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南海市能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

文件編號(hào)：ZY-YCG-8212版本號(hào)：B發(fā)放號(hào)：維修的檢驗(yàn)規(guī)程生效日期：擬制 審核 批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài):0維修的檢驗(yàn)規(guī)程編 號(hào):ZY—YCG—8212 頁 碼:第1頁/共1頁維修的檢驗(yàn)規(guī)程1．0 目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了維修的檢驗(yàn)規(guī)程，使業(yè)主（住戶）提出的維修服務(wù)要求得到滿足。2．0 適用范圍本指導(dǎo)書適用于：2．1 公司所轄物業(yè)公共部分維修過程的檢驗(yàn)。2．2 業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修過程中的檢驗(yàn)。3．0 職責(zé)3．1 工程組組長(zhǎng)每日對(duì)《維修單》、《公共設(shè)施（設(shè)備）維修記錄表》執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)公共部分進(jìn)行巡查。4．0 工作程序4．1．服務(wù)過程的檢驗(yàn)規(guī)則。4．1．1．服務(wù)及時(shí)性的檢驗(yàn)：根據(jù)維修預(yù)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地至完成維修所需要的時(shí)間，視維修工程工藝復(fù)雜程度而定：一般性維修工程不超過

8小時(shí)；對(duì)于特別困難的，要求從接到維修通知到完成維修工程最多不超過

72小時(shí)（工藝要求特別的例外）；不能當(dāng)天完成的，應(yīng)向業(yè)主（住戶）解釋原因。4．1．2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)：按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。功能性維修，以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn)；外觀性維修，表面應(yīng)無色差、高低不平現(xiàn)象，與原有部位相比較，應(yīng)無突兀感；滿足業(yè)主（住戶）的合理要求；嚴(yán)格按工作手冊(cè)有關(guān)要求執(zhí)行。4．2檢驗(yàn)：由工程組組長(zhǎng)每日對(duì)《維修單》、《公共設(shè)施（設(shè)備）維修記錄表》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共部分進(jìn)行巡查、核實(shí)。5．0 引用文件

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