第 11 講 企業(yè)信息化與電子商務(wù)

第11講企業(yè)電子商務(wù)

電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理的新內(nèi)涵數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)的收集、傳輸、存儲、分析、加工、決策、反饋。速度的較量。新技術(shù)在數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用。電子商務(wù)的含義

EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利Web技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來進(jìn)行的商務(wù)活動。E-Business是IBM所提倡的一個面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強(qiáng)調(diào)信息的流動和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動和管理。電子商務(wù)電子商務(wù)是一個以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。電子商務(wù)的類型企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)（B2B：BusinessToBusiness)：汽車制造業(yè)與零部件供應(yīng)商之間的電子商務(wù)。企業(yè)到消費(fèi)者（B2C：BusinessToCustomer)：當(dāng)當(dāng)、亞瑪遜等等。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：校園網(wǎng)，聯(lián)想神州數(shù)碼、海爾等等。集成電子商務(wù)（B2B2C）：是上述三種業(yè)務(wù)的綜合。DELL、思科（CISCO）等。B2B電子商務(wù)供應(yīng)商管理：減少數(shù)量，增進(jìn)合作（雙贏）。存貨管理：零庫存。配送管理：減少在途時間和費(fèi)用。渠道管理：與貿(mào)易伙伴之間建立策略聯(lián)盟。結(jié)算管理：降低交易費(fèi)用。B2C電子商務(wù)購買產(chǎn)品和信息：以更低的價格購買更便宜的商品。個人理財：在線金融服務(wù)工具。社交：聊天、討論。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)協(xié)作管理工作流：報銷差旅費(fèi)。在線職工培訓(xùn)辦公自動化銷售隊(duì)伍生產(chǎn)率資源優(yōu)化和管理等等企業(yè)如何開展電子商務(wù)構(gòu)筑數(shù)據(jù)平臺：企業(yè)信息化。

不種水稻，怎么會有大米飯呢？讓數(shù)據(jù)在流動和共享中增值：供應(yīng)鏈管理（SCM）。

數(shù)據(jù)只有用來決策，才能體現(xiàn)其價值。利用數(shù)據(jù)開拓市場、發(fā)現(xiàn)機(jī)會：客戶關(guān)系管理（CRM）。

紙尿褲與啤酒的故事。企業(yè)是電子商務(wù)的主體電子商務(wù)作為一種交易方式，共同參與其中的有五種不同身份的主體：消費(fèi)者（企業(yè)、組織、家庭、個人）商品與服務(wù)的提供商（廠商）銀行認(rèn)證中心政府企業(yè)是電子商務(wù)的主體企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方式，不單純是為了增加網(wǎng)上交易量，多賣一些產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，從根本上講是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)核心競爭力的提高。企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的同時，企業(yè)信息化的建設(shè)作為一個整體統(tǒng)籌規(guī)則，統(tǒng)一管理，從而最大限度地發(fā)揮信息化的作用。電子商務(wù)是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷方式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷理念的創(chuàng)新

消費(fèi)者從大眾中分離消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

大范圍的選擇和理性的購買

電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新電子商務(wù)是個性化的商務(wù)模式

電子商務(wù)是一種充分體現(xiàn)消費(fèi)者主權(quán)充分實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的商務(wù)模式

電子商務(wù)是一種全新的信息生產(chǎn)、收集、獲取、傳播的模式

電子商務(wù)是企業(yè)管理方式的創(chuàng)新企業(yè)的管理方式要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變

:推動企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型

整合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代管理企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展

電子展示e-show電子交易e-Commerce

電子商務(wù)e-Business

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺企業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程

支持信息發(fā)布與互動

網(wǎng)上定購與簽約

在線支付與結(jié)算合約的執(zhí)行與物流

服務(wù)與企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)條件

企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)有三種方式可供選擇一是虛擬網(wǎng)站（虛擬電子商務(wù)系統(tǒng)）二是主機(jī)托管方式

三是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)方式

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)方式電子商務(wù)應(yīng)用平臺的建構(gòu)的技術(shù)條件

企業(yè)局域網(wǎng)

寬帶接入域名與Web站點(diǎn)

系統(tǒng)操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

防火墻

系統(tǒng)集成企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇

國內(nèi)現(xiàn)有BtoB電子商務(wù)分類：信息平臺類

企業(yè)電子商城平臺類

具備BtoB電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站

比較采購服務(wù)類

產(chǎn)品代理分銷類

企業(yè)電子商務(wù)平臺的建構(gòu)國內(nèi)現(xiàn)有BtoB電子商務(wù)分類：信息平臺類

企業(yè)電子商城平臺類

具備BtoB電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站

比較采購服務(wù)類

產(chǎn)品代理分銷類

企業(yè)電子商務(wù)平臺的建構(gòu)一般而言，一個企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用平臺由三大方面構(gòu)成：主體架構(gòu)，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)；內(nèi)部集成關(guān)聯(lián)；外部關(guān)聯(lián)接口。電子商務(wù)平臺的子系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)

互動系統(tǒng)

交易系統(tǒng)

在線支付系統(tǒng)

物流管理系統(tǒng)

服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的管理

企業(yè)電子商務(wù)平臺的技術(shù)維護(hù)與管理

域名站點(diǎn)管理

網(wǎng)絡(luò)管理

系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)

系統(tǒng)備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)

企業(yè)電子商務(wù)的營銷管理企業(yè)電子商務(wù)的營銷管理，也就是對電子商務(wù)