藥店個(gè)人工作總結(jié)及反思參考范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)藥店個(gè)人?工作總結(jié)?及反思參?考范文?自踏入醫(yī)?學(xué)殿堂的?那一刻起?，我便深?深的認(rèn)識(shí)?到，精醫(yī)?術(shù)，懂人?文、有夢(mèng)?想、有創(chuàng)?新是新時(shí)?期下的醫(yī)?務(wù)人員所?具備的素?質(zhì)。下頭?我簡(jiǎn)單的?對(duì)這一年?的工作作?個(gè)總結(jié)。?一、在?思想方面?。作為?一名藥學(xué)?專業(yè)的人?員，我深?深的認(rèn)識(shí)?到只學(xué)習(xí)?書(shū)本上的?知識(shí)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，是不能?學(xué)以致用?的，理論?和實(shí)踐相?結(jié)合才能?把我們所?學(xué)的知識(shí)?帶給人們?。零售藥?房的顧客?大多是對(duì)?藥品認(rèn)識(shí)?較少的非?專業(yè)人員?，所以在?對(duì)顧客銷(xiāo)?售藥時(shí)，?要盡可能?多的向顧?客說(shuō)明藥?品的用途?和性能，?對(duì)每一位?顧客要負(fù)?責(zé)。從瑞?泰店轉(zhuǎn)到?中山店，?無(wú)論在哪?家藥房我?都嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?以老員工?為模范，?需心求教?，認(rèn)真工?作，大大?的擴(kuò)展了?自我的知?識(shí)面，豐?富了思維?方法，切?實(shí)體會(huì)到?了實(shí)習(xí)的?真正意義?。在近兩?個(gè)月來(lái)的?實(shí)習(xí)過(guò)程?中，我已?經(jīng)由第一?個(gè)月的盲?目被動(dòng)轉(zhuǎn)?化了進(jìn)取?主動(dòng)，找?到了方向?，找到了?一套屬于?自我的思?維方式。?二、在?學(xué)習(xí)方面??！皫?傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)?，修行在?個(gè)人”。?雖然藥房?的員工都?不是從教?育事業(yè)的?，可是“?三人行，?必有我?guī)?焉!”他?們?cè)谒幏?的銷(xiāo)售方?式正在我?腦中淺移?默化，我?也“擇善?而從之，?其不善者?而改之。?”在中山?店期間，?我認(rèn)真審?視了第一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)情景，?改善了學(xué)?習(xí)方法，?制定了學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?從而到達(dá)?了意想不?到的效果?。藥品的?重要性，?那是勿庸?置疑的。?那貨架上?滿目琳瑯?的藥品，?就像一個(gè)?個(gè)漢字，?僅有掌握?得越多越?牢，才能?寫(xiě)出好的?句子，短?文。而那?聯(lián)合用藥?就像成語(yǔ)?，僅有理?解了它真?正的含義?，才能作?出絕倫的?篇章。藥?品也像文?武百官，?各有各的?作用，各?盡其職，?僅有用對(duì)?了人，才?能到達(dá)需?要的效果?。三、?在銷(xiāo)售方?面。我?也漸漸在?向顧客銷(xiāo)?售一些簡(jiǎn)?單的藥品?了。銷(xiāo)售?是最鍛煉?與人處事?、說(shuō)話的?。在接待?患者時(shí)，?由于很多?患者購(gòu)買(mǎi)?所需藥品?時(shí)需咨詢?，所以，?向患者介?紹藥品時(shí)?，要很熟?練，以提?高顧客對(duì)?藥房的信?任度。?四、在生?活方面。?經(jīng)過(guò)近?一年的生?活，我已?經(jīng)適應(yīng)了?那里的生?活環(huán)境。?與室友相?處融洽，?遇到困難?時(shí)互相幫?忙，不分?彼此?？?是在吃的?方面不是?很習(xí)慣，?領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃?素好，我?也明白吃?素很好。?可是我們?正是長(zhǎng)身?體的時(shí)候?，正直壯?年，需要?很多的營(yíng)?養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充?每一天所?消耗的能?量。我們?不像你們?，我們長(zhǎng)?得瘦，沒(méi)?有資本吃?素。期望?生活能得?到相應(yīng)的?改善。領(lǐng)?導(dǎo)也說(shuō)要?知足常樂(lè)?，可是我?覺(jué)得知足?常樂(lè)不好?，知足長(zhǎng)?樂(lè)沒(méi)上進(jìn)?，時(shí)代不?一樣了，?不可同日?而語(yǔ)。?藥店個(gè)人?工作總結(jié)?及反思參?考范文（?二）時(shí)?光荏苒，?不知不覺(jué)?在___?_藥房工?作已經(jīng)一?年了，從?陌生到認(rèn)?識(shí)，從熟?悉到如今?融入這個(gè)?團(tuán)隊(duì)中。?我深刻感?受到了這?是一個(gè)很?有活力很?有戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊(duì)，?十分榮幸?能成為這?個(gè)團(tuán)隊(duì)中?的一員。?本人熱愛(ài)?這個(gè)崗位?，作為一?名藥劑工?作人員，?在藥房的?日常工作?中，本人?兢兢業(yè)業(yè)?，全心全?意的為每?個(gè)顧客服?務(wù)，努力?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?窗口服務(wù)?形象。?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心與支?持下，在?同事的無(wú)?私幫忙下?，目前，?總體上適?應(yīng)并熟悉?藥房崗位?的各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?個(gè)人工作?總結(jié)匯報(bào)?如下：?1、嚴(yán)格?遵守醫(yī)院?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?按時(shí)上下?班，從無(wú)?遲到早退?現(xiàn)象。?2、進(jìn)取?熟悉并掌?握各種藥?品的功效?及構(gòu)成，?牢記各種?藥品的價(jià)?格，保證?顧客能在?最短的時(shí)?間買(mǎi)到最?夢(mèng)想的藥?品。3?、堅(jiān)持參?加藥房的?各項(xiàng)學(xué)習(xí)?和會(huì)議，?更好更全?面掌握藥?房各項(xiàng)工?作流程，?結(jié)合藥房?工作實(shí)際?，制定出?適合自我?相關(guān)崗位?的規(guī)章制?度。4?、專業(yè)素?質(zhì)：藥學(xué)?人員要對(duì)?病人極端?負(fù)責(zé)，態(tài)?度誠(chéng)懇，?和藹熱情?，關(guān)心體?貼病人，?掌握病人?的心理特?點(diǎn)，給予?細(xì)致的身?心護(hù)理。?5、做?好心理護(hù)?理，時(shí)刻?做到語(yǔ)言?親切，解?釋耐心，?有針對(duì)性?地做好病?人的思想?工作，增?強(qiáng)其向疾?病做斗爭(zhēng)?的勇氣和?信心。?6、堅(jiān)持?衣著整齊?，儀表端?莊，舉止?穩(wěn)重，禮?貌待人，?樸素大方?。7、?作風(fēng)正派?，對(duì)病人?一視同仁?，對(duì)工作?嚴(yán)肅認(rèn)真?。俗話?說(shuō)：“金?無(wú)足赤，?人無(wú)完人?”，本人?還存在著?諸多方面?的不足，?比如：個(gè)?人的服務(wù)?水平還有?待相應(yīng)程?度的加強(qiáng)?和提升。?在此，我?感激領(lǐng)導(dǎo)?給予我的?關(guān)心與支?持，本人?也必須嚴(yán)?格要求自?我，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提升業(yè)?務(wù)本事，?爭(zhēng)取盡快?的時(shí)間掌?握好藥房?的各項(xiàng)工?作。全力?提升藥房?優(yōu)質(zhì)的窗?口服務(wù)形?象，為藥?房更完美?的明天貢?獻(xiàn)自我的?一份力量?。藥店?個(gè)人工作?總結(jié)及反?思參考范?文（三）?我從事?藥店收銀?工作的時(shí)?間不是太?長(zhǎng)，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有一定?的差距。?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，經(jīng)常寫(xiě)?藥店收銀?員工作總?結(jié)，積極?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為藥?店的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?，F(xiàn)?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問(wèn)?題談?wù)勛?己的心得?和體會(huì)，?并寫(xiě)了藥?店收銀員?工作總結(jié)?，也算是?對(duì)自己工?作的一個(gè)?總結(jié)吧。?下面就是?我藥店收?銀員工作?總結(jié)。?簡(jiǎn)單的操?作，不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?像其它科?室的醫(yī)生?要承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?，這或許?也是大家?眼中的收?費(fèi)工作吧?。其實(shí)收?費(fèi)員的工?作不只是?收好錢(qián)，?保證準(zhǔn)確?無(wú)誤就可?以了，在?任何一家?醫(yī)院，收?費(fèi)處是一?個(gè)窗口單?位，收費(fèi)?員是患者?首當(dāng)其沖?要面對(duì)的?，收費(fèi)員?不僅代表?著醫(yī)院的?形象，同?時(shí)也要時(shí)?刻維護(hù)醫(yī)?院的形象?，一個(gè)好?的收費(fèi)員?會(huì)在最短?的時(shí)間內(nèi)?讓病人得?到如沐春?風(fēng)的服務(wù)?，對(duì)收費(fèi)?滿意，對(duì)?醫(yī)院滿意?。第進(jìn)?一步加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，注重黨?性鍛煉和?修養(yǎng)，不?斷提升自?身素質(zhì)。?一是要正?確處理好?工作與學(xué)?習(xí)的矛盾?，增強(qiáng)學(xué)?習(xí)的主動(dòng)?性和系統(tǒng)?性。二是?要密切聯(lián)?系思想和?工作實(shí)際?，把學(xué)習(xí)?同改造世?界觀、增?強(qiáng)黨性觀?念結(jié)合起?來(lái)。三是?要把學(xué)習(xí)?同調(diào)查研?究結(jié)合起?來(lái)，不斷?提升解決?實(shí)際問(wèn)題?的能力和?水平，通?過(guò)學(xué)習(xí)鍛?煉，全面?提升作為?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?干部的綜?合素質(zhì)，?進(jìn)一步增?強(qiáng)駕馭復(fù)?雜局面，?科學(xué)組織?運(yùn)籌的本?領(lǐng)，力求?通過(guò)自己?的組織和?管理，使?自己分管?的工作謀?求更大的?突破和發(fā)?展。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?藥店的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢(qián)幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價(jià)的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來(lái)圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?"現(xiàn)象。?在收銀?臺(tái)上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因?yàn)槭?銀臺(tái)上隨?時(shí)都可能?有顧客退?貨的藥品?，或臨時(shí)?決定不購(gòu)?買(mǎi)的藥品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺(tái)上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會(huì)。收?銀員不可?任意打開(kāi)?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點(diǎn)?現(xiàn)金。隨?意打開(kāi)抽?屜既會(huì)引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會(huì)使人?產(chǎn)生對(duì)收?銀員營(yíng)私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會(huì)使個(gè)別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將藥品帶?出藥店。?收銀員在?營(yíng)業(yè)期間?不可看報(bào)?與談笑,?要隨時(shí)注?意收銀臺(tái)?前和視線?所見(jiàn)的藥?店內(nèi)的情?況,以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣(mài)?場(chǎng)上的藥?品，尤其?是特價(jià)藥?品品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營(yíng)狀況?，以便顧?客提問(wèn)時(shí)?隨時(shí)作出?正確的解?答。在?藥品推薦?中，顧客?會(huì)隨時(shí)提?出各種疑?問(wèn)或是用?各種理由?來(lái)挑剔藥?品。疑問(wèn)?和挑剔是?顧客未購(gòu)?買(mǎi)藥品之?前對(duì)藥品?的性能、?質(zhì)量、包?裝、價(jià)格?、售后服?務(wù)等方面?有不清楚?，而需要?進(jìn)一步解?釋的較深?入的問(wèn)題?，或是對(duì)?藥品不信?任而產(chǎn)生?的某種疑?義，也有?可能是其?它各種各?樣的異議?。為了化?解顧客對(duì)?藥品所產(chǎn)?生的異議?，店員需?要見(jiàn)機(jī)行?事，并掌?握一定的?說(shuō)明技巧?。(2?)認(rèn)真做?好藥品裝?袋工作。?將結(jié)算好?的藥品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，不可以?以為該頂?工作是最?容易不過(guò)?的，往往?由于該項(xiàng)?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的藥?品墊底裝?袋;正方?形或長(zhǎng)方?形的藥品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?藥品放在?中間，以?免受外來(lái)?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的藥品放?置在袋中?的上方;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的藥品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺(tái)上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開(kāi)收銀?臺(tái)時(shí)的工?作程序。?離開(kāi)收銀?臺(tái)時(shí)，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上;