置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)參?考樣本?時(shí)間飛逝?，不經(jīng)意?間___?_已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來，?從參加房?地產(chǎn)銷售?工作，來?到小鎮(zhèn)銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有九個(gè)?多月的時(shí)?間了。九?個(gè)月的時(shí)?間放在以?往或許會(huì)?顯得很漫?長(zhǎng)，但在?這里仿佛?是眨眼間?便消逝而?過。本?人是于_?___月?底加入公?司的,剛?入職時(shí)，?由半知半?解到對(duì)銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實(shí)下?了不少功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。正?因?yàn)槭堑?一次接觸?置業(yè)顧問?的工作,?所以剛來?的前半個(gè)?月，都是?擔(dān)任置業(yè)?助理一職?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)。慢?慢地，對(duì)?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行按揭?等各方面?都開始有?一定的認(rèn)?識(shí)。到?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后開始?轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧問?。開始真?真正正獨(dú)?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長(zhǎng)。一個(gè)?月后本人?對(duì)于公司?項(xiàng)目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。因?此,經(jīng)公?司批準(zhǔn)于?____?月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)?顧問。?但由于受?國(guó)家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?,海南房?地產(chǎn)市場(chǎng)?從___?_月份開?始就提前?進(jìn)入了銷?售淡季,?成交量明?顯下降。?我司樓盤?的銷售情?況也不例?外,成交?量特別是?在___?_月、_?___月?及___?_月都少?得可憐。?當(dāng)然我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分客戶對(duì)?市場(chǎng)的觀?望心理較?強(qiáng)。本人?在前幾個(gè)?月這段時(shí)?間共接待?各類來訪?客戶__?__組次?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來?訪客戶較?少,但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來,而?是積極地?對(duì)來訪客?戶進(jìn)行電?話回訪,?對(duì)來電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約,?對(duì)之前的?購(gòu)房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己業(yè)務(wù)?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?后來的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。從_?___月?份開始公?司逐步重?視對(duì)外的?房展推廣?，首次組?團(tuán)去重慶?參展就在?現(xiàn)場(chǎng)成交?了2套，?這次展會(huì)?本人雖然?沒有過去?，但過后?不久本人?就幫同事?接待來自?重慶的客?戶并達(dá)成?交，當(dāng)時(shí)?頗具成就?感。很快?在___?_月份我?們又接到?通知，月?底準(zhǔn)備再?去重慶推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機(jī)會(huì)?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于?是本人全?力挖掘之?前積累的?客戶資源?，功夫不?負(fù)有心人?，在我們?即將出發(fā)?的前一天?我就接到?一位之前?的來電客?戶想去展?會(huì)訂3套?房的信息?，當(dāng)時(shí)是?有點(diǎn)不敢?相信，但?幸運(yùn)的是?在展會(huì)的?第二天他?真的趕到?現(xiàn)場(chǎng)簽了?3套，之?前的擔(dān)心?終于落定?了。在展?會(huì)即將結(jié)?束時(shí)我接?到公司的?安排，在?國(guó)慶期間?要我自己?一個(gè)人留?在重慶繼?續(xù)堅(jiān)守一?個(gè)小展位?，覺得是?個(gè)鍛煉的?好機(jī)會(huì)，?于是樂意?接受了安?排。一?個(gè)人布展?、一個(gè)人?給客人介?紹、一個(gè)?人到外面?發(fā)傳單，?確實(shí)有點(diǎn)?辛苦，但?看到有客?人對(duì)項(xiàng)目?的點(diǎn)頭認(rèn)?可，心里?還是甜的?多，當(dāng)然?在此期間?也認(rèn)識(shí)了?新的朋友?，這就另?一種收獲?了。雖然?在小展會(huì)?上并沒有?再次現(xiàn)場(chǎng)?成交，但?在積極的?電話回訪?下，__?__月_?___號(hào)?還是有一?位自己的?四川客戶?親自來到?海南現(xiàn)場(chǎng)?成交了1?套。之?后的推廣?活動(dòng)也是?陸續(xù)不斷?，___?_月份本?人又跟同?事們踏上?了海南西?部精品樓?盤巡展之?旅。這次?是政府搭?臺(tái)，企業(yè)?唱戲，澄?邁縣政府?帶隊(duì)出去?做城市形?象推廣，?先后去成?都、哈爾?濱等地方?。這次本?人還是運(yùn)?用了以前?的成功經(jīng)?驗(yàn)，在出?發(fā)之前就?努力挖掘?出意向客?戶___?_個(gè)，這?次有點(diǎn)遺?憾的是最?終只有一?個(gè)客戶在?成都展的?第一天去?現(xiàn)場(chǎng)成交?1套了。?后面我?們先后去?了哈爾濱?、大慶，?在大慶本?人和新同?事成功開?發(fā)了一家?代理分銷?商。當(dāng)然?在工作之?余，我們?也有機(jī)會(huì)?領(lǐng)略了美?麗的異地?風(fēng)光，倍?感喜悅，?時(shí)?；匚?。到_?___月?份時(shí)我們?公司全體?進(jìn)入了小?鎮(zhèn)項(xiàng)目首?批交房的?備戰(zhàn)時(shí)期?，工作也?更加繁忙?，反復(fù)的?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶，確?定其來訪?時(shí)間，做?好接待計(jì)?劃。接機(jī)?、查房、?預(yù)算相關(guān)?交房費(fèi)用?、推薦裝?修方案、?提價(jià)信息?的傳達(dá)以?及對(duì)業(yè)主?各種疑問?的解答等?。大家為?此經(jīng)常加?班也很少?怨言，相?互幫忙，?團(tuán)結(jié)一心?，也學(xué)習(xí)?了新的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。還有?就是本人?在這將近?一年的時(shí)?間里，嚴(yán)?格要求自?己遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，按時(shí)上?班、不早?退、不無(wú)?緣無(wú)故休?假。積極?參加公司?或部門的?各種培訓(xùn)?及考核，?不斷改進(jìn)?、總結(jié)、?運(yùn)用。當(dāng)?然也與同?事們真誠(chéng)?相待、和?睦相處，?不時(shí)記住?學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)，?寬容別人?的缺點(diǎn)，?盡量讓自?己保留一?個(gè)好的心?態(tài)，使之?快樂。?另外，就?是在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣?勢(shì)。歸納?起來有，?項(xiàng)目吸引?客戶的地?方主要有?：跨海大?橋、西線?高鐵等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美?的萬(wàn)畝飲?用水庫(kù)、?一線湖景?;澄邁長(zhǎng)?壽之鄉(xiāng)、?咖啡風(fēng)情?鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項(xiàng)?目的自身?規(guī)劃與國(guó)?際旅游島?下風(fēng)情小?鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還?有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳?等等。?而影響客?戶購(gòu)買信?心的因素?有：澄邁?、___?_地區(qū)的?整體市政?配套落后?;項(xiàng)目地?理位置較?偏、生活?條件差;?小區(qū)的園?林綠化較?慢、現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖?落差感太?大;及個(gè)?別證件公?開不齊全?等。當(dāng)然?客戶們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見如：?____?平方戶型?要增加采?光口;_?___號(hào)?樓___?_單元_?___平?方戶型的?私密性讓?人擔(dān)心;?一梯兩戶?的八十多?平方戶型?的入戶門?外開時(shí)有?點(diǎn)遮擋樓?梯出口，?建議向里?開;生活?陽(yáng)臺(tái)的拍?水管要盡?量大一些?;可不可?給想安裝?太遠(yuǎn)能熱?水器的業(yè)?主提供條?件等等。?總之，?本人在來?公司的這?段時(shí)間里?，收獲頗?多，當(dāng)然?也積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，希望_?___借?此把工作?做的更好?，歸納起?來主要有?以下幾點(diǎn)?：1.?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?。良好的?心態(tài)是一?個(gè)銷售人?員應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?，良好的?心態(tài)也包?括很多方?面。a?.控制情?緒我們每?天工作在?銷售一線?，面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?b.寬?容心人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?事之間，?同事、朋?友之間也?難免有爭(zhēng)?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問題?，應(yīng)該與?人為善，?寬大為懷?，學(xué)會(huì)寬?以待人。?c.上?進(jìn)心和企?圖心上進(jìn)?心，也是?進(jìn)取心，?就是主動(dòng)?去做應(yīng)該?做的事情?。要成為?一個(gè)具備?進(jìn)取心的?人，必須?克服拖延?的習(xí)慣，?把它從你?的個(gè)性中?除掉。企?圖心，當(dāng)?欲望產(chǎn)生?的時(shí)候，?就會(huì)產(chǎn)生?企圖心;?如何將企?圖心用好?，必須好?好的學(xué)習(xí)?。2.?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?,反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。3.?了解客戶?需求，第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解。?4.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?5.保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛，他們?就會(huì)將喜?愛傳遞。?6.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其他樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。7?.在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷?售目標(biāo)。?8.加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計(jì)劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù)，對(duì)周?邊的一些?知識(shí)也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù)，?讓客戶感?覺我們的?房子無(wú)論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢(shì)?。最后?，非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給本人?的鍛煉機(jī)?會(huì)，感謝?同事對(duì)我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對(duì)工作?、面對(duì)生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績(jī)，?來年努力?交出自己?滿意的成?績(jī)單。?置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)參?考樣本（?二）年?是充滿夢(mèng)?想和激情?的一年，?也是本人?進(jìn)入房地?產(chǎn)行業(yè)的?一年。?這年__?__月，?有幸加入?____?置業(yè)公司?，融為這?個(gè)集體的?一份子，?本著對(duì)這?份工作的?熱愛，用?心去做好?每一件事?情。作為?銷售部置?業(yè)顧問的?我，至今?任職半年?時(shí)間，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，和?同事們共?同完成的?銷售工作?。現(xiàn)就任?職半年來?的具體情?況總結(jié)如?下：一?、喜歡你?的工作，?自信地去?完成它?剛開始公?司將對(duì)房?地產(chǎn)一無(wú)?所知的我?安排到售?樓部學(xué)習(xí)?及工作，?我學(xué)到了?很多東西?，且明白?了要做一?個(gè)有責(zé)任?感的人，?做一名公?司喜愛的?員工。在?這里，我?感謝那些?讓我在平?淡的工作?日中給我?快樂和鼓?勵(lì)的人，?例如各位?尊敬的領(lǐng)?導(dǎo)和親愛?的同事們?。剛進(jìn)入?這個(gè)項(xiàng)目?時(shí)，工作?略顯繁忙?，因?yàn)槟?個(gè)時(shí)期正?是臨近項(xiàng)?目首期開?盤的日子?，當(dāng)時(shí)的?我既是專?業(yè)知識(shí)不?過關(guān)，談?客能力不?足，又是?要做好開?盤事宜的?準(zhǔn)備，并?且個(gè)人的?客戶量微?乎其微，?越是臨近?開盤日期?，本人就?越是很焦?急，幸好?的是在這?個(gè)期間領(lǐng)?導(dǎo)沒有給?予我任何?的壓力，?相反還時(shí)?時(shí)刻刻的?給予本人?以鼓勵(lì)，?沒有給本?人下過重?的銷售任?務(wù)。這里?整個(gè)團(tuán)隊(duì)?都充滿了?激情，慢?慢地工作?也上手了?。這里的?每位同事?都在積極?的去學(xué)習(xí)?，并渴求?進(jìn)步，當(dāng)?然這些都?是為我們?更好地去?接待客戶?，完成銷?售業(yè)績(jī)做?好前期準(zhǔn)?備。最好?的見證就?是首期開?盤的銷售?任務(wù)的基?本完成。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們數(shù)?次的培訓(xùn)?和幫助，?使得我們?接待客戶?過程也更?加自信，?同樣因?yàn)?喜歡這份?工作，我?們將做得?更自信和?出色。?二、'剩?者'為王?的堅(jiān)持?在二期開?盤銷售中?，本人銷?售業(yè)績(jī)很?差，曾經(jīng)?動(dòng)搖過對(duì)?這份工作?的信心，?認(rèn)為自己?不太適合?做這份工?作，又或?者是勝任?不了這份?工作。因?為業(yè)績(jī)不?好，也就?是自己最?終能掙到?的薪水就?少，這對(duì)?自己堅(jiān)持?這份工作?的信心造?成一定的?沖擊。近?來，公司?相繼有很?多項(xiàng)目增?減工作人?員，這樣?的變動(dòng)給?以每一個(gè)?身在銷售?崗位上的?置業(yè)顧問?有很大的?煽動(dòng)，每?當(dāng)有新朋?友問到你?是做什么?時(shí)，答案?得知后他?們都會(huì)說?到近年的?買房政策?以及'估?計(jì)不會(huì)好?賣吧!'?,這樣的?話語(yǔ)給以?我們的失?落情緒，?想必大多?同事都曾?有過這樣?的感受，?同樣也曾?有過掙扎?、放棄的?念頭吧。?可是，自?身從小的?教育經(jīng)歷?中有過一?句話叫做?：'堅(jiān)持?到底就是?勝利',?平日里聽?得多了，?我們都只?把它當(dāng)做?了一句>?口號(hào)，但?是仔細(xì)想?來其實(shí)意?義非凡。?成功和失?敗很可能?的差別就?在最后一?兩步，不?堅(jiān)持就意?味著對(duì)這?份工作的?放棄，如?果堅(jiān)持下?去了，你?可能收獲?的會(huì)比你?想象的更?多。所謂?'剩'者?為王，必?定需要堅(jiān)?持下去。?三、自?覺自發(fā)的?工作，就?是對(duì)能力?的最好檢?驗(yàn)近來?，項(xiàng)目接?近尾盤的?境況，使?我們大家?的思想都?放松了下?來，其中?也包括我?自己在內(nèi)?，在工作?時(shí)間內(nèi)看?起了電影?，此刻的?我還在深?深懊悔之?中，不是?懊悔被領(lǐng)?導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，?而是懊悔?自己不該?僥幸去做?任何事情?。在此，?我對(duì)于自?己拿工資?而在工作?時(shí)間內(nèi)不?做工作的?事感到很?歉意，同?時(shí)，感謝?領(lǐng)導(dǎo)們給?予的批評(píng)?，這也是?對(duì)于我今?后無(wú)論做?什么事情?都是一次?很好的警?醒。我深?刻認(rèn)識(shí)到?，平時(shí)老?是在思考?如何提高?業(yè)務(wù)知識(shí)?，其實(shí)，?自覺自發(fā)?的工作就?是對(duì)自己?能力的最?好檢驗(yàn)。?四、審?視自己的?不足之處?以及對(duì)此?的改善之?道審視?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為主要是?銷售技巧?上還有待?提高以及?近來的散?漫工作態(tài)?度。個(gè)人?欠缺的主?要是豐富?的說辭和?銷售技巧?，可能跟?銷售經(jīng)驗(yàn)?少有關(guān);?在接待過?程中，有?時(shí)太過于?熱情，欠?缺一種淡?定和沉穩(wěn)?的個(gè)人形?象，以及?對(duì)于以上?不足之處?，經(jīng)過思?考擬定了?對(duì)此的改?善方法：?銷售技巧?的提升可?多向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí);平?時(shí)多上網(wǎng)?或看書學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí);突顯?本項(xiàng)目的?核心優(yōu)勢(shì)?;增加客?戶接待量?，從客戶?身上現(xiàn)學(xué)?現(xiàn)賣;接?待客戶后?應(yīng)盡多分?析、思考?、總結(jié)說?辭;通過?這幾點(diǎn)來?逐步改善?現(xiàn)在的銷?售能力，?以期許能?為公司帶?來更高的?效益。在?工作中我?始終相信?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?受挫不理?想時(shí)，工?作態(tài)度最?能反映出?我們的價(jià)?值觀念。?積極、樂?觀的我們?將樂意不?斷向好的?方向改進(jìn)?和發(fā)展，?相信什么?樣的態(tài)度?會(huì)決定什?么樣的成?就。以上?列舉的不?足之處，?是自我反?思后認(rèn)為?自身在工?作中存在?的問題和?需要改進(jìn)?之處，在?日后的工?作，也希?望領(lǐng)導(dǎo)和?同事能幫?助我一同?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。五?、___?_年下半?年的個(gè)人?工作目標(biāo)?：明確?的目標(biāo)，?才能有的?放矢的開?展自己的?工作。_?___年?即將到來?，用心做?好工作中?的每一件?事情，全?面提高自?己各方面?的能力，?并為公司?發(fā)展效力?。在新的?一年中，?積極配合?公司完成?各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)。當(dāng)?然，在能?力方面，?我們還需?要提高，?以達(dá)到我?們團(tuán)隊(duì)的?目標(biāo)超額?完成拿到?優(yōu)秀項(xiàng)目?獎(jiǎng)，這個(gè)?目標(biāo)一方?面是對(duì)自?己的激勵(lì)?和鞭策，?另一方面?是希望能?通過自己?的努力為?公司創(chuàng)收?，這是我?極力渴求?的，并隨?時(shí)把目標(biāo)?放在心上?，目標(biāo)與?行為共同?起步!1?.提高自?己各方面?綜合能力?。主要是?加強(qiáng)銷售?技巧的提?高。2?.平時(shí)多?學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和市場(chǎng)?政策知識(shí)?，提升專?業(yè)形象。?3.做?市場(chǎng)調(diào)查?，做到知?己知彼。?4、積?極主動(dòng)地?完成公司?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?5、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作力、共?同進(jìn)步。?總結(jié)語(yǔ)?每天清?晨，當(dāng)太?陽(yáng)剛剛升?起，您就?已經(jīng)自覺?自發(fā)地去?工作，這?就是對(duì)工?作的一種?發(fā)自肺腑?的真愛。?有了愛，?我們更加?主動(dòng)積極?地去完成?工作，才?能對(duì)工作?充滿激情?，也才能?最終用激?情去點(diǎn)燃?夢(mèng)想。?置業(yè)顧問?的年度工?作總結(jié)參?考樣本（?三）在?這個(gè)月中?我最大感?受就是自?己從迷茫?中找到了?方向。以?前我總是?在問自己?，我是誰(shuí)?我能做什?么我想成?為誰(shuí)我都?是一片茫?然，在于?盧經(jīng)理和?扶主管的?接觸中我?慢慢的明?白了一句?話：“活?在當(dāng)下”?。我只有?把眼前的?每一件事?做好，那?樣我就會(huì)?慢慢的進(jìn)?步。人不?能放眼未?來，只有?走好每一?步，才能?到達(dá)頂峰?!在這個(gè)?月中我的?總結(jié)與計(jì)?劃如下：?1、接?待每天前?來咨詢的?來訪和來?電客戶。?在接待