戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理

戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)

整合與管理年8月23日戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第1頁問題提出1、企業(yè)人力資源管理怎樣支撐企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)連續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關(guān)系？為何人力資源是企業(yè)關(guān)鍵競爭力源泉，人力資源職能和角色怎樣為企業(yè)連續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻(xiàn)？2、為何要基于戰(zhàn)略來思索企業(yè)人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略怎樣經(jīng)過企業(yè)人力資源規(guī)劃與策略來實(shí)現(xiàn)？怎樣基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工關(guān)鍵專長和技能并制訂對應(yīng)人力資源發(fā)展規(guī)劃？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第2頁3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和新市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理展現(xiàn)何種特點(diǎn)？中國企業(yè)所面臨人力資源管理基本問題是什么？怎樣構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機(jī)制、技術(shù)、流程）4、怎樣基于戰(zhàn)略對人力資源進(jìn)行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第3頁第一單元：企業(yè)可連續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展用戶忠誠用戶滿意為用戶創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第4頁視人才為客戶，為關(guān)鍵人才提供面向客戶人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增值）人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì)人力資源是一項(xiàng)營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）關(guān)鍵人才管理與服務(wù)人力資源外包相關(guān)觀點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第5頁思考為何要將人力資源提升到經(jīng)營高度？經(jīng)營人才對企業(yè)人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才關(guān)鍵點(diǎn)是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營理念是什么？怎樣經(jīng)過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)可連續(xù)發(fā)展？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第6頁第二單元：企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源PlanningExecution使命追求關(guān)鍵價(jià)值觀組織基本標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做更優(yōu)異？關(guān)鍵人才關(guān)鍵專長與技能用戶在哪些方面與員工有接觸？“員工行為方式是否正確？”人力資源關(guān)鍵要素關(guān)鍵人才素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣人力資源管理實(shí)踐？”“我們怎樣吸引、開發(fā)、激勵(lì)與保有信仰組織價(jià)值觀員工？”戰(zhàn)略關(guān)鍵能力“我們怎樣展開競爭？”“我們能為用戶提供哪些競爭對手所不能提供產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源系統(tǒng)整合戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第7頁知識整合人力資本客戶資本組織資本關(guān)鍵競爭力……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益技能與技術(shù)集成能力。它代表了組織從其所擁有資源當(dāng)中取得學(xué)習(xí)能力大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實(shí)踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參加、酬勞、評價(jià)等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革運(yùn)作能力。更新價(jià)值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達(dá)恩福特與斯奈爾，）戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第8頁為何人力資源是企業(yè)關(guān)鍵競爭力源泉？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第9頁組織關(guān)鍵能力企業(yè)自主擁有能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值競爭對手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第10頁人力資源獨(dú)特征成為企業(yè)重要核心能力員工核心專長與技能可認(rèn)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值企業(yè)特殊人力資本是稀缺、是不可替代（有價(jià)值和稀缺資源最少是企業(yè)獲取臨時(shí)性競爭優(yōu)勢資源。）認(rèn)同企業(yè)文化員工所擁有核心專長與技能是競爭對手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第11頁

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵親密相關(guān)人原因有哪些？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第12頁競爭優(yōu)勢基本觀點(diǎn)當(dāng)競爭被定義為用獨(dú)特方式為用戶提供價(jià)值時(shí)，企業(yè)必須找到新和獨(dú)特方式為用戶服務(wù)?；诔杀?、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)競爭方式成為競爭必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能確保企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能確保企業(yè)一定有競爭力。迎接未來挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習(xí)能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第13頁競爭優(yōu)勢起源于建立一個(gè)連續(xù)地比對手制造更加好產(chǎn)品組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更加快地改變、學(xué)習(xí)、調(diào)整行動(dòng)組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢起源。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第14頁人力資本有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過程管理25%4技術(shù)管理17%5要素百分比主要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)關(guān)鍵能力和成功要素戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第15頁要素百分比主要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47%1高組織承諾工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人貯備21%4績效管理/薪酬設(shè)計(jì)20%5人原因：與組織關(guān)鍵競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵親密相關(guān)人原因戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第16頁“理想人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢意義？職能和角色百分比主要程度業(yè)務(wù)合作搭檔30%1與戰(zhàn)略親密相關(guān)人力資源實(shí)踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)異人才13%5戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第17頁二十一世紀(jì)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢人力資源管理路徑就業(yè)安全感招聘時(shí)挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工全部權(quán)信息分享參加和授權(quán)團(tuán)體和工作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能開發(fā)工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化象征性平等主義縮小工資差異內(nèi)部晉升長久觀點(diǎn)對實(shí)踐測評貫通性哲學(xué)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第18頁

人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第19頁人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略搭檔

教授（顧問）

員工服務(wù)者

變革推進(jìn)者戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第20頁人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略搭檔企業(yè)戰(zhàn)略決議參加者，提供基于戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)處理方案將人力資源納入企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合教授（顧問）利用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題處理提供咨詢提升組織人力資源開發(fā)與管理有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工需求，為員工及時(shí)提供支持提升員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革推進(jìn)者參加變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中人力資源管理實(shí)踐提升員工對組織變革適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中各種人力資源問題，推進(jìn)組織變革進(jìn)程戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第21頁企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能

環(huán)境發(fā)展趨勢/問題:

全球化 技能短缺 技術(shù)變革 心理契約改變

競爭性

與人力資源職能:

人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考評與薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)、溝通與勞資關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)資本:

靈活性戰(zhàn)略、文化知識與信息領(lǐng)導(dǎo)力人力資本:

吸引/開發(fā)/維系

學(xué)習(xí)組織承諾客戶資本:

客戶價(jià)值客戶關(guān)系深化有效溝通戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第22頁人力資源職能管理功效模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開發(fā)報(bào)酬績效管理員工關(guān)系企業(yè)績效戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第23頁人力資源職能管理功效模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（依據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評價(jià)人力資源規(guī)劃1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力需求2．對人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第24頁人力資源職能管理功效模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才貯備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)協(xié)議管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場研究1．外部勞動(dòng)力市場供給分析2．員工流動(dòng)率、流感人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介合作戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第25頁人力資源職能管理功效模塊績效與酬勞管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系，制訂人事考評制度，建立考評標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督幫助各層主管實(shí)施績效考評5．對部門、分子企業(yè)績效考評監(jiān)督與考評6．績效考評面談7．績效考評應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國家相關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第26頁人力資源職能管理功效模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法提議員工溝通與參加1．員工合理化提議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)體5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職員安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第27頁人力資源職能管理功效模塊培訓(xùn)開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評定管理者能力開發(fā)和評價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考查3．管理者能力評價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參加組織變革計(jì)劃制訂3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第28頁

企業(yè)人力資源管理責(zé)任負(fù)擔(dān)：

企業(yè)人力資源管理不但僅是人力資源部門事情，也是全體管理者及全體員工責(zé)任。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第29頁案例一：全球CEO關(guān)心主要管理要素調(diào)查調(diào)查主題：年哪些管理要素對企業(yè)CEO最主要?調(diào)查對象：20個(gè)國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第30頁調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)想象能力98%1.制訂經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.解聘不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠員工44%8.利用傳輸媒介13%9.保持主要決議21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第31頁案例二：獲取競爭優(yōu)勢兩條人力資源線路

擁有更加好人力資源

(微軟企業(yè)招募戰(zhàn)略)一樣人力資源更有效利用

(西南航空商業(yè)/人力資源戰(zhàn)略）戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第32頁低價(jià)格安全性用戶價(jià)值/結(jié)果內(nèi)部目標(biāo)活動(dòng)模型方便及時(shí)性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點(diǎn)只采取波音737機(jī)型更少空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負(fù)荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢驗(yàn)內(nèi)部維系

關(guān)門操作點(diǎn)對點(diǎn)短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤共享人員甄選和交叉培訓(xùn)良好勞動(dòng)關(guān)系CEO角色企業(yè)文化線路選擇小型機(jī)場無機(jī)場延誤最正確時(shí)間安排案例：西南航空企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第33頁西南航空與競爭優(yōu)勢結(jié)果安全性價(jià)格及時(shí)性頻率方便性活動(dòng)旅客維系飛行行李服務(wù)資源知識（勞動(dòng)力)受教育授權(quán)能勝任工作投入SourceofSCA人力資源角色戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第34頁戰(zhàn)略:結(jié)果,活動(dòng),與資源結(jié)果:我們要為用戶提供哪些增值服務(wù)（怎樣提供）？活動(dòng):為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開展哪些活動(dòng)？(怎樣開展/利用哪些資源?)資源:為了開展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？人力資源角色怎樣人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀能夠有利于實(shí)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)模式?戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第35頁思考武漢郵科院競爭關(guān)鍵要素是什么（未來成功關(guān)鍵是什么）？與關(guān)鍵競爭力相關(guān)人原因有哪些？現(xiàn)有人力資源體系與關(guān)鍵競爭力要求差距在哪里？人力資源怎樣為武漢郵科院競爭優(yōu)勢做貢獻(xiàn)？作為一名管理者或員工，你應(yīng)該怎樣負(fù)擔(dān)人力資源管理責(zé)任？戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第36頁第三單元：基于戰(zhàn)略企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第37頁

圖3、1基于戰(zhàn)略企業(yè)人力資源開發(fā)與管理

系統(tǒng)模型價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配（考評與薪酬）使命追求

經(jīng)營戰(zhàn)略個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn)企業(yè)對員工要求人力資源開發(fā)與管理體系文化與價(jià)值觀人力資源管理技術(shù)

人力資源管理制度

人力資源管理機(jī)制

人力資源管理流程

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第38頁

圖釋關(guān)鍵點(diǎn)1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱：制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源一直處于激活狀態(tài)，關(guān)鍵是競爭淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評價(jià)約束機(jī)制流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其它關(guān)鍵流程關(guān)系技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源管理技術(shù)，利用人力資源技術(shù)，提升人力資源開發(fā)與管理效率戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第39頁圖釋關(guān)鍵點(diǎn)2：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)關(guān)鍵——價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配（考評與薪酬）價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素價(jià)值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造主導(dǎo)要素。2：8標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)戰(zhàn)略要求對價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位價(jià)值評價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為關(guān)鍵潛能評價(jià)系統(tǒng)以任職資格為關(guān)鍵職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為關(guān)鍵績效考評系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職匯報(bào)為關(guān)鍵績效改進(jìn)系統(tǒng)以提升管理者人力資源管理責(zé)任為關(guān)鍵績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式各種價(jià)值分配形式：機(jī)會、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)機(jī)制與分權(quán)手冊分享酬勞體系建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）酬勞內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力酬勞水平關(guān)鍵是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享圖3、2企業(yè)人力資源價(jià)值鏈圖戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第40頁

圖釋關(guān)鍵點(diǎn)3：人力資源管理最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理）雙重契約：經(jīng)過勞動(dòng)協(xié)議建立企業(yè)與員工勞動(dòng)契約關(guān)系，經(jīng)過企業(yè)文化和價(jià)值觀輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工心理契約。文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工需求與員工個(gè)人需求之間矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)成長。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第41頁圖釋關(guān)鍵點(diǎn)：人力資源六大運(yùn)行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：戰(zhàn)略決定人力資源配置、貯備和開發(fā)，依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定本身人力資源開發(fā)和規(guī)劃，首先確保主業(yè)人才隊(duì)伍穩(wěn)定和提升，不停加大其它相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)、貯備和開發(fā)，制訂內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部人才引進(jìn)計(jì)劃，為企業(yè)未來向更遼闊行業(yè)挺進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)人才基礎(chǔ)?；谒刭|(zhì)模型潛能評價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)從組織戰(zhàn)略、客戶需要和競爭要求出發(fā)，對各類職位高績效員工內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行深入分析，總結(jié)各類員工成功素質(zhì)模型。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，建立對應(yīng)人才招聘和選拔標(biāo)準(zhǔn)，真正做到選適當(dāng)人到適當(dāng)崗位，人盡其才，充分發(fā)揮人潛能，建立人才競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第42頁基于任職資格職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對高績效員工行為分析、總結(jié)和提煉，源于工作，并牽引員工不停進(jìn)步。經(jīng)過任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立及資格認(rèn)證，開放多條職業(yè)通道,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決議依據(jù).基于KPI指標(biāo)考評系統(tǒng)：企業(yè)建立分層分類關(guān)鍵績效評價(jià)體系，高層領(lǐng)導(dǎo)采取述職匯報(bào)制度，中基層員工采取季度績效考評制度，操作層員工采取月度測評制度。績效目標(biāo)設(shè)置源于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和職位責(zé)任，對中高層領(lǐng)導(dǎo)考評更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)，對中基層管理者考評更強(qiáng)調(diào)行為過程，考評結(jié)果與員工分配和晉升掛鉤。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第43頁基于業(yè)績與能力薪酬分配系統(tǒng)：企業(yè)實(shí)施業(yè)績與能力導(dǎo)向薪酬分配制度，員工收入直接取決于員工對企業(yè)貢獻(xiàn)。企業(yè)承諾，只要員工付出和投入有價(jià)值，就一定能夠取得合理回報(bào)，貢獻(xiàn)越大，回報(bào)越高?；诼殬I(yè)生涯培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：企業(yè)勉勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并提倡立足本職崗位規(guī)劃自己事業(yè)遠(yuǎn)景，每一個(gè)崗位工作都是完成自己事業(yè)目標(biāo)一個(gè)步驟。企業(yè)人應(yīng)依據(jù)事業(yè)規(guī)劃加強(qiáng)自學(xué)，結(jié)合崗位不停提升自己能力和素質(zhì)；企業(yè)將針對員工職業(yè)生涯制訂多樣化職業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)課程，幫助員工提升終生就業(yè)能力。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第44頁思索本企業(yè)人力資源系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況及其問題。怎樣構(gòu)建基于戰(zhàn)略企業(yè)人力資源系統(tǒng)。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第45頁第四單元：中國企業(yè)所面臨人力資源問題及其系統(tǒng)處理方案戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第46頁中國企業(yè)人力資源管理經(jīng)典問題人才沉淀與人才短缺新老創(chuàng)業(yè)者矛盾空降部隊(duì)與地面部隊(duì)矛盾超前理念與人力資源推進(jìn)系統(tǒng)滯后理性與人性矛盾（理性權(quán)威確實(shí)立）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人矛盾（貨幣資本與人力資本矛盾）富有競爭力薪酬體系(水平與結(jié)構(gòu)迷惑)價(jià)值評價(jià)體系迷惑知識型員工管理人力資源開發(fā)迷惑(學(xué)習(xí)專業(yè)戶\溝通專業(yè)戶\培訓(xùn)專業(yè)戶\會議專業(yè)戶)2/8矛盾與黨企矛盾戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第47頁武漢郵科院人力資源開發(fā)與管理所面臨問題戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第48頁第五單元：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第49頁圖5、1基于戰(zhàn)略人力資源政策選擇人力資源政策——處理：1）“人力資源管理與開發(fā)應(yīng)該怎樣支持并服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略”；2）基于現(xiàn)有資源與能力投入產(chǎn)出分析。反應(yīng)在人力資源數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略需要，我們要重點(diǎn)取得并貯備哪些人才資源？怎樣平衡各種人才資源百分比關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常進(jìn)行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣關(guān)鍵專長與技能？3-我們應(yīng)該致力于怎樣利用現(xiàn)有人力資源能力？怎樣處理好新老員工關(guān)系？怎樣激活企業(yè)現(xiàn)有些人力資源潛能，提升現(xiàn)有員工士氣？要回答以下問題：戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第50頁人力資源需求分析管理體制調(diào)整計(jì)劃人員補(bǔ)充調(diào)配計(jì)劃素質(zhì)提升計(jì)劃退休解聘計(jì)劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓(xùn)縮短工作時(shí)間或減薪提前退休不再續(xù)簽協(xié)議解聘人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計(jì)外部招聘信息搜集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實(shí)施計(jì)劃階段現(xiàn)有些人力資源盤點(diǎn)目標(biāo)二：合理配置人力資源，控制員工總量，保障戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第51頁戰(zhàn)略性人才計(jì)劃-工具2（設(shè)計(jì)圖例）組織成本結(jié)構(gòu)分析

人工成本銷售部門市場部門后勤營運(yùn)部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I運(yùn)成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第52頁戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具3（設(shè)計(jì)圖例）需要什么樣能力來支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)？在已具備能力與所需要能力之間存在著什么樣差距？戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需要能力感覺、解釋、預(yù)測市場動(dòng)力與趨勢，并能夠制訂與執(zhí)行完整市場計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地域搭檔/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性用戶/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對銷售、市場人員管理差距市場調(diào)查用戶調(diào)查系列產(chǎn)品管理與銷售客戶計(jì)劃。關(guān)鍵客戶/渠道開發(fā)與管理推進(jìn)發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第53頁戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具4（設(shè)計(jì)圖例）這些差距給戰(zhàn)略計(jì)劃帶來了什么樣危機(jī)？你將何時(shí)/怎樣去獲取這些能力？能力差距利用市場和用戶調(diào)查結(jié)果來支持市場開發(fā)計(jì)劃/項(xiàng)目系列產(chǎn)品管理與銷售客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶/渠道開發(fā)與管理危機(jī)中高高獲取這些能力計(jì)劃與區(qū)域/當(dāng)?shù)卣{(diào)查企業(yè)合作，并在每個(gè)季度召開簡報(bào)會/研討會對市場銷售人員進(jìn)行系列產(chǎn)品管理培訓(xùn)對用戶優(yōu)先權(quán)評定和資源配置進(jìn)行年度評定，改進(jìn)銷售指導(dǎo)職能財(cái)務(wù)預(yù)算$10,000$30,000$15,000時(shí)間在進(jìn)行在進(jìn)行10/98戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第54頁戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具5（設(shè)計(jì)圖例）為支持組織戰(zhàn)略還要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)以提升組織能力？目標(biāo)用專業(yè)方式開發(fā)并激勵(lì)我們?nèi)肆Y本人力資源管理職能重新定位，融入到戰(zhàn)略計(jì)劃與人管咨詢角色中去組織愈加有效率行動(dòng)推行團(tuán)體工作方式，創(chuàng)造性薪酬系統(tǒng)將HR活動(dòng)轉(zhuǎn)移到區(qū)域共享服務(wù)中心去，對HR人員進(jìn)行培訓(xùn)最小化參謀職能，增強(qiáng)直線職責(zé)，改進(jìn)過程，系統(tǒng)和控制職能財(cái)務(wù)預(yù)算$50,000$30,000$30,000衡量方法團(tuán)體工作進(jìn)展匯報(bào)率共享服務(wù)中心建立，適當(dāng)候選人，個(gè)人開發(fā)計(jì)劃個(gè)人可信度和績效期望，內(nèi)部審計(jì)匯報(bào)時(shí)間7/98

7/98

6/98戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第55頁戰(zhàn)略性人才規(guī)劃戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需要組織能力本企業(yè)能力差距對應(yīng)人力資源策略與規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)鞏固競爭優(yōu)勢關(guān)注國內(nèi)市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預(yù)測市場動(dòng)力與趨勢，并能夠制訂與執(zhí)行完整市場計(jì)劃為進(jìn)口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)、選擇和管理地域搭檔/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性用戶/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計(jì)劃客戶計(jì)劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財(cái)務(wù)分析能力和對銷售、市場人員管理市場調(diào)查用戶調(diào)查系列產(chǎn)品管理與銷售客戶計(jì)劃。關(guān)鍵客戶/渠道開發(fā)與管理推進(jìn)發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧與區(qū)域/當(dāng)?shù)卣{(diào)查企業(yè)合作，并在每個(gè)季度召開簡報(bào)會/研討會對市場銷售人員進(jìn)行系列產(chǎn)品管理培訓(xùn)對用戶優(yōu)先權(quán)評定和資源配置進(jìn)行年度評定，改進(jìn)銷售指導(dǎo)職能戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第56頁案例:某企業(yè)人力資源規(guī)劃流程戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第57頁第六單元：基于素質(zhì)潛能評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第58頁以素質(zhì)模型為關(guān)鍵潛能評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第59頁第七單元：職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第60頁以任職資格為關(guān)鍵職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)

新奧任職資格標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)示例戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第61頁第八單元以KPI指標(biāo)體系為核心績效評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第62頁以KPI指標(biāo)體系為關(guān)鍵績效評價(jià)系統(tǒng)

案例：某企業(yè)績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第63頁第九單元基于業(yè)績與能力薪酬分配系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第64頁第十單元基于職業(yè)生涯人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合及管理第65頁獨(dú)特培訓(xùn)方式--為企業(yè)全方面提升績效造就了環(huán)境先進(jìn)培訓(xùn)方法--為企業(yè)連續(xù)保持領(lǐng)先創(chuàng)造了條件強(qiáng)勢合作聯(lián)盟--和君創(chuàng)業(yè)+中國吉通立體化培訓(xùn)方案深度輔導(dǎo)面授衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)深化系統(tǒng)轉(zhuǎn)化只關(guān)注實(shí)踐