物業(yè)經(jīng)理工作情況總結(jié)參考范文（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)經(jīng)理?工作情況?總結(jié)參考?范文科?學安排，?強化三全?管理，為?創(chuàng)銀河特?色的企業(yè)?品牌，樹?良好企業(yè)?形象，完?成新物業(yè)?交接，實?現(xiàn)多元化?管理，力?創(chuàng)社會效?益、經(jīng)濟?效益雙豐?收，緊緊?抓住物業(yè)?服務工作?主線，展?開工作，?較好地完?成了公司?下達的各?項任務。?現(xiàn)對近一?年來的工?作作如下?小結(jié)&?#983?040;?一、明確?指標努力?增收節(jié)支? ?8304?0;年初?，按董事?會下達的?目標管理?責任進行?分解，并?按部門簽?訂了部門?責任書，?明確了總?經(jīng)辦的各?項任務指?標。一年?來，雖有?物業(yè)管理?員的更換?，隨著房?屋問題的?增加發(fā)生?影響了物?業(yè)管理費?的加收，?但想方設?法還是完?成了收費?任務，同?時注意物?業(yè)外增收?，經(jīng)努力?銷純凈水?收入多元?。代辦理?房屋出租?收入元，?代為服務?收入元。?名都交接?增收元。? ?8304?0;二、?抓實培訓?落實量化?制度&?#983?040;?依據(jù)培訓?大綱把培?訓工作落?到實處，?購進物業(yè)?管理是怎?么煉成的?光盤，組?織大家認?真觀看學?習，學時?近___?_個小時?共8盤，?自編培訓?講義課題?宣，講次?(全員)?并加強崗?前培訓和?在職培訓?結(jié)合，在?新進職員?多、員工?進出變數(shù)?大的情況?下，培訓?放在首位?，先培訓?再上崗。?并著重抓?責任制的?落實，并?結(jié)合工作?實際對各?崗位職責?完善量化?，操作起?來簡便易?監(jiān)督檢查?，確保了?各項制度?的落實。?肯定保潔?工的職責?細和實在?各部門推?廣，并逐?部門逐崗?位抓制度?的量化，?以崗位職?責完善規(guī)?范，要求?在崗員工?定崗定職?，做好工?作。&?#983?040;?三、物業(yè)?交接鍛煉?員工隊伍? ?8304?0;今年?公司一項?重大工作?，新物業(yè)?大廈交接?，年初開?始就名都?交接作了?充分準備?。明確交?接各項工?作流程，?招收新員?工計劃，?又必須按?名都大廈?落成交接?的階段，?逐步增加?人員以減?少費用支?出。由于?組織準備?工作充分?，部門之?間分工明?確，較好?完成了交?接任務，?實施對新?物業(yè)的管?理。半年?多來的實?踐，員工?隊伍得到?鍛煉，已?能勝任各?自的工作?。&#?9830?40;四?、五心服?務提高企?業(yè)形象?b?3040?;年初提?出的以五?心做好優(yōu)?質(zhì)服務工?作以提高?企業(yè)形象?，總辦以?身作則，?在拓寬服?務上大做?文章，為?讓業(yè)主滿?意，必要?時業(yè)主需?要的都主?動去服務?，業(yè)主全?家外出，?家里的花?木要澆水?，養(yǎng)的觀?賞魚要喂?養(yǎng)，物業(yè)?管理員主?動接下鑰?匙，很好?完成任務?。業(yè)主提?出要請保?姆，主動?聯(lián)系家政?服務公司?，幫助協(xié)?調(diào)，先后?調(diào)換多人?，終于請?到滿意的?保姆。業(yè)?主汽車通?行證要辦?理，主動?幫助代辦?，密切與?業(yè)主的關?系。受到?業(yè)主的贊?揚和感謝?，企業(yè)形?象得到了?提高。原?創(chuàng)：&#?9830?40;五?、加強溝?通發(fā)揚團?隊精神?b?3040?;今年注?意擺正與?其他部門?的關系，?新物業(yè)管?理員上崗?，剛開始?有做好工?作的愿望?，有些工?作又必須?由其他部?門員工配?合的，溝?通協(xié)調(diào)不?好，影響?工作心理?不好受，?及時調(diào)整?注意溝通?。現(xiàn)在已?能很好配?合開展工?作。對發(fā)?現(xiàn)的問題?不直接去?干預，而?是與部門?主管、經(jīng)?理協(xié)調(diào)，?讓他們?nèi)?解決問題?，并能通?過個別問?題在部門?教育大多?數(shù)，有利?調(diào)動了大?家工作的?積極性。?能發(fā)揮主?觀能動性?，使團隊?精神得到?了發(fā)揚。? ?8304?0;六、?反思不足?落實整改?提高物?業(yè)經(jīng)理工?作情況總?結(jié)參考范?文（二）?___?_年是尋?求發(fā)展的?一年。在?這一年里?，物業(yè)管?理處在公?司各級領?導的關懷?與支持下?，始終_?___為?業(yè)主"構?筑優(yōu)質(zhì)生?活"的企?業(yè)理念，?遵循"業(yè)?主至上，?服務第一?"的原則?精神，根?據(jù)的實際?情況，在?做好物管?服務的同?時逐步理?順完善各?項管理工?作，使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定的?成效，這?與公司的?領導及廣?大員工的?辛勞付出?密不可分?，現(xiàn)將年?的工作總?結(jié)如下：?一、年?日常管理?工作目標?完成情況?：(一?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因為前期?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點?加強了以?下方面的?工作：?1)針對?業(yè)主與裝?修管理專?項擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設?施設備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準?備;2?)從嚴把?好裝修申?請審批關?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請必?須提交裝?修手冊內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對裝?修申請中?的關于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構方?面從嚴審?核，給出?審批意見?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開展裝?修專項巡?檢整治活?動，對存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計?劃實施復?檢工作，?此項工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5)從?年___?_月份起?，根據(jù)工?作的安排?需要，管?理處設立?了裝修巡?檢專項負?責制度，?該項工作?由保安隊?長組織實?施，經(jīng)過?相關培訓?及各項準?備工作后?順利予以?實施，取?得了良好?的成效。?(二)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對?保安人員?定期進行?崗位培訓?，考核，?制定了嚴?格的崗位?執(zhí)行標準?，并堅持?嚴格執(zhí)行?了各項工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務?，在前期?裝修階段?進出人員?復雜，硬?件設施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項?工作任務?。1)?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時定?崗進行裝?修單元清?場，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時更避免?了延時裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2)為?加強裝修?搬運的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運?裝修材料?的情況，?從年下半?年起管理?處實行了?"裝修搬?運押金管?理制度"?，自制度?實施以來?，材料停?留在公共?部位過夜?、搬運過?程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境?、違章使?用電梯搬?運的情況?基本得以?杜絕;?3)嚴格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入，其?它人員進?出須配合?查詢與登?記，拿出?小區(qū)的物?品均憑"?放行條"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴?格執(zhí)行，?小區(qū)的安?全才能得?到保障;?4)按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時針?對在經(jīng)營?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;?5)前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場車輛?出入管理?較為混亂?，通過鄧?經(jīng)理主持?召開專項?整治工作?，并安排?落實相關?工作后，?所有進出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場車?場管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設?施、設備?的管理?小區(qū)公共?設施設備?的良好運?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護?管理工作?是建立在?前期的接?管驗收入?及試運行?階段調(diào)整?磨合基礎?上的，作?為廣浩地?產(chǎn)首個小?高層住宅?項目，由?首期樓宇?交付業(yè)主?起，我們?一直秉持?的工作理?念是："?嚴把接管?驗收關，?密切監(jiān)控?設備運行?狀態(tài)"，?為此我們?實施了以?下管理措?施：1?)建立起?設備移交?初驗復檢?制度，如?電梯設備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設備的?運行性能?不如理想?，但在驗?收過程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質(zhì)量要?求的問題?，經(jīng)過協(xié)?調(diào)跟進，?基本上得?到了整改?;2)?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設備處?于運行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強了?與相關單?位的溝通?工作，對?存在的問?題進行專?題研討，?再根據(jù)實?際情況調(diào)?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?，在后期?階段，設?備的運行?性能得到?了極大的?改善;?3)實施?了設備定?期巡檢制?度，做到?設備巡檢?及養(yǎng)護工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達到?了公共設?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標?;(四?)環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長組織安?排相關區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時因應惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開展了專?項的大掃?除工作，?全年沒有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?)每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開荒?不到位，?不能滿足?管理服務?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開荒?責任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實的?基礎;?2)前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對停車場?進行清洗?，在有限?條件內(nèi)保?持了停車?場良好的?衛(wèi)生狀況?;3)?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生;(?五)綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴格?落實了綠?化管理措?施，根據(jù)?小區(qū)綠化?施工進度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護管理工?作，設計?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習性?制定綠化?養(yǎng)護計劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務?意識不強?，實際處?理事務的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應予以?加強。?第三，設?備、設施?管理力度?還需加強?，以確保?設施設備?的安全正?常運行，?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對管?理服務工?作的不滿?;第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴重欠?缺的情況?，需要在?實際工作?中作出改?善。針?對以上幾?個問題，?在年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗與教訓?，努力提?高員工的?業(yè)主服務?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項?管理工作?，為使早?日跨入優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)作?出貢獻，?為公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?物業(yè)經(jīng)理?工作情況?總結(jié)參考?范文（三?）今年?份調(diào)入物?業(yè)管理處?任職物業(yè)?部經(jīng)理以?來，我努?力適應新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學習，?埋頭工作?，履行職?責，較好?地完成了?各項工作?任務，我?們校區(qū)的?物業(yè)管理?取得了輝?煌的成績?，下面將?任職來的?工作情況?匯報如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職責?任務不甚?了解，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?(一)耐?心細致地?做好財務?工作。自?接手管理?處財務工?作的半年?來，我認?真核對上?半年的財?務賬簿，?理清財務?關系，嚴?格財務制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據(jù)財?務的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務制?度，我細?化當月收?支情況，?定期編制?財務報表?，按公司?的要求及?時進行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。三?是及時收?繳服務費?。結(jié)合的?實際，在?進一步了?解掌握服?務費協(xié)議?收繳辦法?的基礎上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務費，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監(jiān)督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我