家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會

中國，青島朱農(nóng)飛經(jīng)理5月第三方物流發(fā)展趨勢中國家電企業(yè)物流管理與技術(shù)高級研討會家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第1頁不停變革中用戶價值和前景行業(yè)發(fā)展趨勢和啟示服務(wù)提供商情況和戰(zhàn)略物流發(fā)展趨勢家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第2頁伴隨企業(yè)競爭加劇，企業(yè)競爭重點將從外部價格競爭和服務(wù)競爭轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部成本控制。大多數(shù)企業(yè)仍將企業(yè)競爭重點放在企業(yè)外部，如：價格/服務(wù)營銷產(chǎn)品價格競爭結(jié)果使得企業(yè)利潤不停降低，營銷費用不停增加企業(yè)缺乏對本身供給鏈進行合理管理和整合關(guān)鍵點0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%19941995199619971998上六個月家電行業(yè)銷售利稅率不停下降冰箱冷柜洗衣機中國輕工協(xié)會家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第3頁*經(jīng)典范圍，數(shù)字經(jīng)調(diào)整

整個供給鏈庫存將下降10%~30%*運輸成本將下降5%~15%*整個供給鏈運作費用將下降10%~25%*采購生產(chǎn)運輸服務(wù)供給商消費者客戶原材料采購將降低6%~12%*依據(jù)埃森哲研究表明，在加強對整個供給鏈管理能夠大大降低企業(yè)庫存和運輸成本，提升企業(yè)長久競爭力。第三方物流促進“內(nèi)部生產(chǎn)”程度降低家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第4頁全球化和區(qū)域化：

降低貿(mào)易壁壘，全球和當?shù)厥袌鲩_放，管制放開成本降低和運行效率提升：為了改進ROCE壓力來降低運行資本增加JIT壓力，降低庫存?zhèn)}儲和管理費用降低集中于關(guān)鍵競爭力：

將非關(guān)鍵部分外包技術(shù)：

假如說市場機會顯著話，電子商務(wù)、尤其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)為遼闊前景(租金降低、訂單增加及服務(wù)速度加緊)市場恢復：

尤其是亞洲進口恢復，造成了外包市場增加和成本降低外包市場和物流市場增加是因為：家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第5頁北美地域第三方物流收益1

(54個企業(yè)2,共計23.5千萬美元)最大前11家物流提供商(20%)最大前24家物流提供商(44%)80/20規(guī)則66%收益($15,500M)at20%ofproviders(11)80%收益($19,000M)at35%ofproviders(19)ProvidersRankedinOrderofDecreasingRevenue收益($百萬美元)1 Source:“Who’sWhoinLogistics?,”Armstrong’sGuidetoThirdPartyProviders,FifthEdition,1998.當前，世界上第三方物流市場非常分散。已美國為例，前20%供給商(11家)收產(chǎn)生收益僅為66%（即155億美元）。最大54家物流提供商(100%)家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第6頁最大物流使用者Source: CouncilofLogisticsManagementStudy%美國企業(yè)使用第三方物流及服務(wù)百分比電子/高科技化工原料消費品醫(yī)藥/醫(yī)藥產(chǎn)品汽車87%79%64%79%55%對第三方物流服務(wù)需求幾乎存在全部行業(yè)。家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第7頁需求方價值第三方物流提供商環(huán)境競爭性問題整個供給鏈管理一站式物流服務(wù)流程可靠性附加值處理方案需有經(jīng)驗員工DesireforturnkeyITsolutions對全部服務(wù)提供簡練計價方式物流伴隨行業(yè)經(jīng)驗改變而改變越來越多供給商提供各種物流服務(wù)大量新競爭者進入這個市場許多物流軟件合作搭檔和交易協(xié)議供需雙方改變使得競爭環(huán)境變得與眾不一樣能力預期成本/數(shù)量預期技術(shù)使用不等改變等級連續(xù)改進需求改變管理家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第8頁主要關(guān)系主動響應(yīng)，以服務(wù)為導向含有專業(yè)知識背景團體對行業(yè)含有一定看法教授供給鏈管理教授靠近主要客戶管理者愿意對服務(wù)和價格進行洽談愿意對協(xié)議或交易方式進行洽談重點客戶服務(wù)和處理方案對客戶問詢快速反應(yīng)/或處理對用戶問詢，問題和埋怨有預見了解客戶文化和環(huán)境是建立有效客戶關(guān)系關(guān)鍵關(guān)系質(zhì)量靈活性功效和戰(zhàn)略能力流程和系統(tǒng)可靠性服務(wù)連貫性價值與收費交付時間可靠性有效率/連續(xù)不停信息化主要業(yè)績原因家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第9頁不停變革中用戶價值和前景行業(yè)發(fā)展趨勢和啟示服務(wù)提供商情況和戰(zhàn)略物流發(fā)展趨勢家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第10頁整個供給鏈觀點傳統(tǒng)物流定義正在不停地擴大其內(nèi)涵一直到整個供給鏈。將整個供給鏈相關(guān)人員都連結(jié)起來—從供給商到用戶對技術(shù)要求需求驅(qū)使相關(guān)物流成本是在整個供給鏈角度進行平衡，比如基礎(chǔ)性投資，動作和維護庫存成本與進行庫存投資所造成資財折舊關(guān)系倉儲管理與進行相關(guān)投資關(guān)系運輸管理/管理成本IT發(fā)展和使用以最小成原來為客戶服務(wù)家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第11頁價值運輸協(xié)議/分銷1995-物流外包供給鏈管理集成1985-1995+服務(wù)簡單功效多功效多功效集成，增加寬度和復雜性關(guān)系交易長久協(xié)議戰(zhàn)略合作搭檔大至方向包括范圍當?shù)?地域性跨區(qū)域全球化，門到門區(qū)域競爭趨勢分散合并/聯(lián)盟依然比較分散，不過，經(jīng)過戰(zhàn)略聯(lián)盟使小型變大關(guān)鍵力資產(chǎn)和過程執(zhí)行從資產(chǎn)型向信息型轉(zhuǎn)變以信息和知識為主買方價值降低地域擴張優(yōu)化成本及優(yōu)化服務(wù)……第三方物流演變過程是由過去簡單契約式物流向集成式供給鏈管剪發(fā)展策略戰(zhàn)略3PL3PL正因為這種改變，第三方物流業(yè)發(fā)展將由當前經(jīng)協(xié)議為基礎(chǔ)物流轉(zhuǎn)向以供給鏈管理為基礎(chǔ)物流家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第12頁一些大型3PL提供商在其本身能力發(fā)展和新客戶發(fā)展方面正在變得越來越主動購并使得服務(wù)地域越來越小物運代理和全球化運輸能力將全球倉庫/分銷企業(yè)連接起來為客戶提供門到門服務(wù)對一些功效性服務(wù),比如運輸,物流提供商利用本身合作搭檔,提供全球性服務(wù)其它功效服務(wù)商愿意與海外含有相同關(guān)鍵競爭力搭檔進行合作新方法全球化跟伴隨用戶向國際化發(fā)展與人聯(lián)盟為用戶提供滿意度不停地建立國際化能力經(jīng)過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴大本身能力還有其它能力提升競爭力？因為市場覆蓋面擴大和企業(yè)國際化，第三方物流必須發(fā)覺新方式擴大地域覆蓋面?zhèn)鹘y(tǒng)方法家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第13頁第三方物流提供高必須更加好地創(chuàng)造全球化第三方物流服務(wù)商前景提供服務(wù)范圍提供服務(wù)地域性家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第14頁依據(jù)關(guān)鍵競爭力來制訂服務(wù)建立起一定能力來為現(xiàn)有客戶服務(wù)提供對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容來為客戶服務(wù)提供全部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)范圍和特征機敏物流服務(wù)商正在經(jīng)過合并聯(lián)盟方式為市場提供服務(wù)成功物流提供商與承運商關(guān)系已經(jīng)超出了某個單純服務(wù)領(lǐng)域機物提供正在由為客戶提供某種特定物流服務(wù)轉(zhuǎn)向提供全方位物流處理方案許多物流活動正在重新進行調(diào)整來適應(yīng)新需求這些與關(guān)鍵生產(chǎn)力無關(guān)業(yè)務(wù)逐步外包物流提供商正在經(jīng)過聯(lián)盟或購并方式來聯(lián)絡(luò)哪些與自己互補

提供商已爭取更多客戶第三方物流供給商正在重新定義他們業(yè)務(wù)組合以滿足貨主要求/或一些行業(yè)特定要求ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasingTransportationDistributionImport/ExportInventoryManagementCustomerManagementSupplyManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新方式傳統(tǒng)方式家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第15頁Notes:Companieslistedaretheindustryleadersintheirrespectiveregion.Industryplacementisbasedonacombinationoffunctionalcapabilitiesandinputfromindustryexpertsonperformanceandmarketperceptions.誰是世界領(lǐng)先者?從全球角度，沒有一家第三方物流企業(yè)能夠在多個地域成為各種行業(yè)物流提供商以上客戶物流供給商RyderCotiaDDFS.AmericaEuropeAsiaU.S.汽車FransMaasExelUFreightRyderSchneiderCTIPenskeCotiaDDFDDF消費品ExelT&BDanzasACSMSASUFreight耐用具零售食品ExelMenloExelRyderFransMaasExelUFreightMSASACS辦公室電子/高科技MenloCaliberMenlo電訊MSASUFreightCellstarBrightpointGTESupplyNorthSupply公用事業(yè)Ryder地域家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第16頁最慣用物流外包項目傳統(tǒng)運輸，分銷（配送）和增值服務(wù)依然是第三方物流重點Source: Acomparisonoftheuseof3PLservicesbylargeAmericanmanufacturers貨主間整合費率談判船隊管理/動作承運商選擇貨物退貨貼標簽/重新餃訂單管理訂單過程用戶庫存補充產(chǎn)品測量產(chǎn)品組裝/裝飾物流信息系統(tǒng)倉庫管理美國企業(yè)使用3PL服務(wù)百分比%家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第17頁供給鏈哪些方面被外包？與此同時，消費者愈加關(guān)心供給鏈過程ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasing運輸分銷進/出口庫存管理客戶管理供給鏈管理咨詢功效計劃/管理運行/執(zhí)行LevelofCustomerNeed:HighMediumLow范圍家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第18頁另外，外包已經(jīng)成為第三方物流發(fā)展趨勢企業(yè)競爭結(jié)果是不停尋求全球資源和市場供給鏈服務(wù)變得越來越寬和復雜,不過其服務(wù)依然與收益相連接在供給鏈,信息技術(shù)促進了其信息發(fā)展自動化用戶越來越重視一站式服務(wù)3PL服務(wù)越來越多地從資產(chǎn)型轉(zhuǎn)向技能知識型新竟爭者加入促使了竟爭性加強在對3PL使用決議過程,越來越多企業(yè)總裁和財務(wù)總監(jiān)參加決議對其價值創(chuàng)造越來越重視價格競爭壓力外包趨勢家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第19頁未來情況這種趨勢加劇了第三方物流發(fā)展競爭性經(jīng)過整合一起特定第三方物流供給商將不停整合一些戰(zhàn)略聯(lián)盟將在整個供給鏈上提供一站管理服務(wù)將包括整個供給鏈上協(xié)議規(guī)模不停擴大主要供給鏈技術(shù)企業(yè)將提供集成IT處理方案家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第20頁競爭壓力迫使企業(yè)尋找新方法來保持優(yōu)勢Source:InternationalDataCorporation全球美國全球和美國外包費用,1995-02040608010012014016019951996199719981999($B)738089100110120130142全球第三方物流市場（外包部分）在不停地增加家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第21頁需要IntelligentMessaging倉庫管理系統(tǒng)EDI/

Internet定單管理系統(tǒng)MRP運輸計劃系統(tǒng)RF

IDTags貨運支付系統(tǒng)SatelliteTracking/

Communi-cationDRP庫存流程運輸流程ProjectDemandManageInventoryPurchaseProduct&SupportMaterialReceiveOrdersReceiveShipments,Warehouse&AssembleOrdersManageReturnsandRepairsShipment&Transport-ationManagement供給鏈信息管理Inventory

MgmtOrder

Mgmt信息化發(fā)展是第三方物流從，整個功效性服務(wù)發(fā)展到整個供給鏈基礎(chǔ)新方法全球傳統(tǒng)方式建立對應(yīng)能力來支持用戶需求利用系統(tǒng)技術(shù)來保持原有系統(tǒng)優(yōu)勢客戶控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)技術(shù)建立—整合供給鏈上信息處理方案集成化供給鏈，與ERP系統(tǒng)相連接高級計劃系統(tǒng)將流程和IT相分離情況集成為完整過程家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第22頁聯(lián)盟和購并能夠經(jīng)過戰(zhàn)略聯(lián)盟和購并來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)組合和優(yōu)化特定服務(wù)IT設(shè)計/集成全球能力運輸和庫存客戶組織客戶組織客戶組織客戶組織組合和優(yōu)化特定服務(wù)IT設(shè)計/集成全球能力運輸和庫存客戶組織新方式傳統(tǒng)方式客戶組織客戶組織制訂特定聯(lián)盟來為現(xiàn)有客戶服務(wù)客戶購置單獨服務(wù)，然后擴大范圍來提供其它服務(wù)集成服務(wù)客戶取得是在整個供給鏈上服務(wù)聯(lián)盟和購并提升全部部分能力家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第23頁客戶成本節(jié)約驅(qū)3PL增加缺乏對價值創(chuàng)造主動性而造成人們不愿經(jīng)過成本降低來提升價值短視特征價值創(chuàng)造增加股東價值降低成本產(chǎn)量價格增加收益降低投資成本運行成本費用流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)降低資本成本增加運行利潤較低資本投入客戶和3PL服務(wù)商雙方在外包服務(wù)協(xié)議方面都比較敏感，所以，一個適當合作關(guān)系變愈加關(guān)鍵新方式傳統(tǒng)方式企業(yè)成長,贏利和形象都與每一個企業(yè)相連3PL更重視利性-即投資計劃和業(yè)務(wù)對子企業(yè)與外包商合作關(guān)系是價值創(chuàng)造捷徑IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital3PL服務(wù)提供商IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital客戶客戶家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第24頁不停變革中用戶價值和前景行業(yè)發(fā)展趨勢和啟示服務(wù)提供商情況和戰(zhàn)略物流發(fā)展趨勢家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第25頁從全球范圍內(nèi),第三方物流企業(yè)發(fā)展能夠依據(jù)其關(guān)鍵能力和歷史背景大致分為六個類別基于信息服務(wù)，側(cè)重貨運過程協(xié)調(diào)尋求經(jīng)過管理實物、財務(wù)和海關(guān)/管制制度來提供“綜合物流服務(wù)”機會以提供貨物代理服務(wù)為主由海運、陸運和空運企業(yè)建立起物流能力在需要物流上/下游信息步驟提供運輸增值服務(wù)充分利用廣大運輸終端網(wǎng)絡(luò)提供倉庫和轉(zhuǎn)運服務(wù)以提供運輸服務(wù)為主原本主要致力于建立系統(tǒng)系統(tǒng)集成商，現(xiàn)在開始管理信息系統(tǒng)外包業(yè)務(wù)為了給客戶增加更多價值，系統(tǒng)集成商也主動提供相關(guān)電子商務(wù)、物流和供給鏈管理工作信息和系統(tǒng)集成為主TNT,UPS,FedEx,DHL,Maersk,APL基于終端運作服務(wù)，并將業(yè)務(wù)延伸至運輸和配送通常為散貨、消費類和工業(yè)類產(chǎn)品提供倉儲、轉(zhuǎn)運、分運、以及終端配送服務(wù)以提供港口/鐵路終端服務(wù)為主提供公用或共享倉儲服務(wù)經(jīng)過與承運商和/或獨立船隊關(guān)系提供配送服務(wù)擅長為食品雜貨、零售和消費類產(chǎn)品提供增值服務(wù)以提供倉儲服務(wù)為主BAX,MSAS,AEI,Emery,Schenker,Circle在亞洲以此種類別為主Accenture,GEInformationServices,IBM零部件分銷商和增值服務(wù)分銷商，也開始進入物流增值服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)內(nèi)容包含：系統(tǒng)配置、EDI、貨物跟蹤、信息系統(tǒng)集成、庫存管理等電子分銷商Exel,Tibbet&BrittenPSACorp,CWTArrow,Avnet,SynnexTechn.,SerialSystems家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第26頁XXXXXXXXXXXXXXChemicalsXXXXEHTXXXXXXXXXXXXXCPGXXXXXXXXXFoodXXXXXXXXXXHealthcareXXXXXXXXXIndustrialXXXXXXXXRetailXXXXXXXXXProviderRyderIntegratedLogisticsSchneiderDedicatedPenskeLogisticsFritzTibbett&BrittenAEIExelCTIExpeditorsCaliberGATXJ.B.HuntAxisCircleCatLogisticsDryStorageCorpC.H.RobinsonUPSWWBurnhamMenloSource:Armstrong,1997AutomotiveX3PL提供商行業(yè)經(jīng)驗美國前二十名物流服務(wù)商在服務(wù)行業(yè)來看是非常分散家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第27頁主導增加性競爭性汽車電信公用事業(yè)耐用具零售商食品辦公室電子消費品電子/高科技在美國主要第三方物流提供商?Note:Industryplacementisbasedonacombinationoffunctionalcapabilitiesandinputfromindustryexpertsonperformanceandmarketperceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTESupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN)RollinsHowardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B.HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyder這個行業(yè)依然是以Ryder,Menlo為主家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第28頁各種物流服務(wù)提供商定位?當?shù)厝蚍?wù)范圍功效性服務(wù)集成供給鏈服務(wù)區(qū)域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFransMaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhneandNagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS國內(nèi)整合功效服務(wù)UFreight地域范圍OfAsianandEuropeanbasedfirmsareleadingthewayinestablishingthemselvesasglobal,integratedserviceprovider.家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第29頁第三方物流供給商所面臨問題1.系統(tǒng)發(fā)展成本2. 承諾和現(xiàn)實關(guān)聯(lián)3. 文化和關(guān)系一致性4. 制訂一個適當價格體系5. 取得合格人材6. 制訂一個適合性協(xié)議框架7. 客戶要求越來越苛刻8. 技術(shù)和社會飛速改變Source: OutsourcinginEurope:WhattheCEOsSay,LogisticsManagement,March1997多數(shù)第三方物流不能在市場爭取差異化等級爭取什么都做態(tài)度對待全部用戶都是一個態(tài)度極少有一個清楚戰(zhàn)略目標利潤率不能到達10%-15%目標多數(shù)提供商只能取得較低資本成本多數(shù)甚至虧損第三方物流供給商現(xiàn)實狀況為了取得未來成功，第三方物流提供商在滿足用戶需求方面正面臨著空前困難家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第30頁為了取得未來成功，第三方物流商交流發(fā)展一個高度集成市場服務(wù)戰(zhàn)略主要考慮方向在哪些地域提供服務(wù)為哪些客戶和行業(yè)集團服務(wù)為客戶提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)提供怎樣信息技術(shù)和能力采取怎樣客戶關(guān)系,協(xié)議和價格結(jié)構(gòu)是采取資產(chǎn)為基礎(chǔ)方式還是非資產(chǎn)方式市場服務(wù)戰(zhàn)略制訂競爭對手情況工業(yè)關(guān)鍵生產(chǎn)力市場戰(zhàn)略市場營銷能力實施能力這些決議原因怎樣很好地被實施？主要問題家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第31頁物流服務(wù)商需要決定應(yīng)用怎樣信息戰(zhàn)略來為客戶負責客戶化標準購置建立“建立套件”“依據(jù)需要而購置”“購置最好”“建立基礎(chǔ)”IT戰(zhàn)略第三方物流提供商依據(jù)所需功效和目標行業(yè)購置被接收應(yīng)用系統(tǒng),同時增加投入,培養(yǎng)專門人材基于合作或聯(lián)盟供給商協(xié)議,來提升響應(yīng)時間,但也會增加管理復雜性第三方物流提供商需建立能被大多數(shù)企業(yè)所接收或在市場上有特色系統(tǒng)需要在信息系統(tǒng)方面投入資源,自己擁有或外包并提供長久支持易于客戶化和開發(fā)界面第三方物流提供商購置針對單個客戶需求系統(tǒng)采取靈活方法來滿足客戶特使要求依靠外部應(yīng)用系統(tǒng)和資源可能會延長實施時間難以形成集成系統(tǒng),除非應(yīng)用系統(tǒng)是購置LowoverheadforinternalISresources第三方物流提供商與客戶緊密合作,設(shè)計獨特方案提供最好方案確保滿足客戶需要需要花費大量時間和資源需要在信息系統(tǒng)方面投入資源,自己擁有或外包家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第32頁高中高PharmaceuticalsUtilitiesDefenseAerospaceDurablesConsumerPackagedTelecomRetailElectronic

ComponentsPC/OfficeAutoHealthcare中DriversBenefactors易靠近程度對第三方物流需求InfluencersInfluencers哪些行業(yè)最慣用物流服務(wù)?象電子/高科技，汽車和醫(yī)療用具等行業(yè)是第三方物流服務(wù)經(jīng)常所包括高科技和電信業(yè)是外包市場中成長最快毛利很高行業(yè)從外包歷史角度來看,汽車業(yè)是最有吸引力行業(yè)在成本降低方面，醫(yī)藥行業(yè)還有一定余地其它行業(yè)也有一定機會家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第33頁決定使用第三方物流服務(wù)原因用戶需求低成本%ofRespondentsCitingReason事實經(jīng)驗，市場知識和可用數(shù)據(jù)改進運行效率改進客戶服務(wù)重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力可變性Source: LiebandRandall對客戶特定物流服務(wù)，一站式服務(wù)集成式系統(tǒng)服務(wù)物流服務(wù)咨詢防止過多資本和資源投入整個成本觀點整個質(zhì)量確保整體成本較低廣泛地域覆蓋經(jīng)過對企業(yè)使用3PL服務(wù)原因了解，能夠更加好地為企業(yè)提供3PL處理方案家電企業(yè)物流管理及技術(shù)高級研討會第34頁貨運商與供給鏈上其它運行商形成聯(lián)盟

預測互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終會帶給客戶“圣杯”-天衣無縫，跨企業(yè)，時時供給鏈運作-建立在信息上貿(mào)易，而非有形資產(chǎn)或庫存大型軟件企業(yè)，如SAP,I2和Manugistics試圖重新開拓業(yè)務(wù)策略定位–投資發(fā)展（和創(chuàng)造客戶興趣/確信）其第4物流能力。新興互聯(lián)網(wǎng)支持中介步驟(貨運交易中心，網(wǎng)絡(luò)等)提供對全部貨運價格可視性，提升在競爭者和中間商之間現(xiàn)價竟標，增加新增值服務(wù)，其中包含對預計提供服務(wù)可視，連接，提醒，對供給鏈參加者進行評分(Descarte,Optimum,Celarix)，實現(xiàn)物流自動化（如，貨運管理,財務(wù)結(jié)算)總之，我們認為