員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理阻員漆工雅關(guān)貸系展管亂理員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。從狹義上講，員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境?，F(xiàn)代的、積極的員工關(guān)系管理主要包含如上所示的16項(xiàng)內(nèi)容，其中“勞動(dòng)關(guān)系管理”就是指?jìng)鹘y(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容；而“心理咨詢服務(wù)”是企業(yè)中最時(shí)髦、最流行的一種福利，這項(xiàng)福利的產(chǎn)生來(lái)源于日益強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力；“員工的信息管理”對(duì)那些相對(duì)比較大，如幾千人的公司非常重要；另外“辭退、裁員及臨時(shí)解聘、合并及收購(gòu)”則是稍微消極一點(diǎn)的員工關(guān)系管理，是用來(lái)處理員工的。如下圖。目的漫員藍(lán)工驗(yàn)關(guān)瓣系早管摘理徒包帝含屑要蒙素員工關(guān)系管理的幾個(gè)方面和員工關(guān)系管理的最終目的員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō)，企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個(gè)方面就是工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動(dòng)，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程，以及滿足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過(guò)程。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施。從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面，不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論。“權(quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。紀(jì)員默工舟關(guān)慚系嶺管堵理由目肯標(biāo)人們會(huì)時(shí)常聽(tīng)到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；也時(shí)常聽(tīng)到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過(guò)很少逆向思考自己是如何配合別人的。試想一下，為什么不從自身角度改變服務(wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢？作為管理者，在其中扮演了什么角色？為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢？當(dāng)聽(tīng)到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱做所謂員工“不滿意”的議論時(shí)，為什么不能從公司的角度、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢？這些問(wèn)題或許尖銳了一點(diǎn)，但這樣的反思會(huì)幫助梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說(shuō)，員工關(guān)系管理的目的是每一個(gè)管理者必須首先明確和弄清楚的問(wèn)題。惟有如此，管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸?duì)和解決員工關(guān)系管理中的種種問(wèn)題。發(fā)工查作壘重笑點(diǎn)砍員宋工挪成霧長(zhǎng)宇溝愿通錘可咬以麗細(xì)岡分次為盒“患入帖司弱前掙溝愿通域、蒜崗康前姓培講訓(xùn)低溝宗通結(jié)、擇試葉用若期紐間鄰溝絲通爺、委轉(zhuǎn)茶正娘溝越通術(shù)、域工傍作看異螺動(dòng)初溝燥通肉、物定劑期巖考鞋核粘溝畜通噴、棒離神職企面申談劃、丑離瘋職晝后巾溝泳通霧管葡理芹”湯等說(shuō)八扣個(gè)厲方紡面怖，代從笛而磚構(gòu)炎成塞一脈個(gè)若完抽整端的司員杯工矩成婦長(zhǎng)白溝倆通妖管袋理適體美系螺，衣以傷改劑善序和廉提騰升鑄人拍力盼資阿源盆員副工挎關(guān)慢系盜管究理生水皂平宴、圓為芒公否司堵領(lǐng)播導(dǎo)沒(méi)經(jīng)阻營(yíng)緒管桐理墾決害策肆提脆供插重寇要腎參饞考川信屋息誰(shuí)。珠依重踐要脆性鏟員幼工助關(guān)誦系粱管柿理敲員列工奉關(guān)誦系凱管報(bào)理時(shí)是蓋構(gòu)植建棵在際人積力源資型源甩管棉理誓的哲整攪體當(dāng)機(jī)真制禾之睛下奧，批通較過(guò)漫績(jī)綿效頸管擊理儲(chǔ)、道薪狹酬知管刑理豈等現(xiàn)各功種右制磁度擦發(fā)同揮廉作累用黎，泉合科力莫營(yíng)肢造則組鼠織則內(nèi)陣部臘良必好烏的溝員脂工筍關(guān)玻系吐，芹維舅系難組種織伴與發(fā)員飼工飛之罵間歉正遺面腳的劈心糊理萌契邁約延，某為羨組互織由的糠健料康剪成紡長(zhǎng)令以艙及緒績(jī)列效逢的崗持碰續(xù)遺提腰升醋提憤供少有霧力注保蘋障迷。案搭員避工泳關(guān)丙系己是仿以貧研吵究某與耕雇蛾傭姐行五為亦管榮理詠有倍關(guān)彈的種問(wèn)貨題腎為步目遠(yuǎn)的災(zāi)，也它薯強(qiáng)犁調(diào)渴以睬員雀工鹽為粘主贊體孔和尊出流發(fā)請(qǐng)點(diǎn)齡的廉企予業(yè)鍋內(nèi)唐部鉤關(guān)昂系悶，寧注伯重破個(gè)皂體濤層個(gè)次義上謙的俘關(guān)等系柴和疾交布流翠，碧蘊(yùn)聲含論和微諧漆與嗽合份作洞的沙精揭神做。丸從膠廣搜義構(gòu)的跳概后念憤上絮看知，靠員錯(cuò)工滴關(guān)廳系騎管效理種的濱內(nèi)脈容奮涉晃及版了通企泉業(yè)扇文盲化推和鋤人攔力巡資濤源未管此理潔體宋系治兩燭大盆領(lǐng)淡域個(gè)。伍所陽(yáng)有丸涉慚及拾到哲企息業(yè)跨與檢員位工朽、等員監(jiān)工妹與尾員億工弦之冷間床聯(lián)央系簡(jiǎn)和抱影中響幕的臺(tái)方爐面標(biāo)，絕都濱是查員灘工倦關(guān)移系禮管裁理溜體斧系包的棒內(nèi)凳容咬，振包協(xié)括鳴企打業(yè)趁核臨心柴價(jià)瓜值設(shè)觀輸體除系樸的威確糾立饅、處組變織緩體劫系庭的寫設(shè)指計(jì)蠻和息調(diào)訪整莫、扒工云作變分羽析啟、湖人淚力祖資才源亂制百度針的熟制臟訂嘴和諒實(shí)頃施灶等迷。答補(bǔ)從名狹喇義補(bǔ)的橋概享念稱上齒看尤，捉即腫從秋人坦力麻資務(wù)源鹽管維理覺(jué)職竹能且看凳，屠員牢工臉關(guān)飼系雕管里理富主雹要奪包女含批勞母動(dòng)怨關(guān)奉系全管較理偉、添員革工截人肯際忌關(guān)評(píng)系壁管前理材、扶溝省通謠管鋪理販、保員畜工撥狀鈴況棗管忽理草、披企謠業(yè)類文雀化苗建碗設(shè)稈、王服眉務(wù)熊與起支學(xué)持匪、殿員浩工船關(guān)狂系購(gòu)管餓理刑培屬訓(xùn)妨等失內(nèi)制容捏，皆具籌體檔如夾下未：私勞族動(dòng)勺關(guān)斜系燒管蘭理衰，躬指誰(shuí)對(duì)貌勞蘭動(dòng)供者恢與譯所慌在宗單刪位吹之叮間植在飽勞感動(dòng)旦過(guò)鄭程多中贊發(fā)趟生價(jià)的拉關(guān)三系晶的盼管飾理仙，盯包泊括尊勞竄動(dòng)傳時(shí)康間敘、讀勞桿動(dòng)鏟報(bào)姿酬鄉(xiāng)、閑安中全總衛(wèi)塑生皆、掩勞訂動(dòng)潔紀(jì)遷律保、蟲福竄利艷保鏈險(xiǎn)憤、此教溝育漠培站訓(xùn)躬、狗勞舒動(dòng)直環(huán)圖境紐等斷；亦員曲工賊人柔際滴關(guān)估系手管跟理民，枯引黨導(dǎo)富員朋工辰建馬立恨良考好兔的艦工蘭作訪關(guān)及系廉，佩營(yíng)夸造憂有難利譜于切員輛工智建治立螞正英式叉人秀際稈關(guān)炭系矩的虧環(huán)窗境含；塔溝居通維管恩理肥，簽利心用定正側(cè)式猶和姑非矩正朝式收溝炒通贈(zèng)手仍段駕，伸保置證曲溝跟通嗓渠詠道拴的期暢鞏通占，踢引段導(dǎo)案企勾業(yè)烈與餐員戒工診之齒間亦、偶員歉工舒與齊員耽工職之摟間蜘進(jìn)禮行塵及茄時(shí)攔溝糖通先；火員貫工吳狀器況您管召理棒，禮組舒織嗓員較工震滿黎意她度憐調(diào)催查或，章解局決元員檔工奉關(guān)武心脅的攝問(wèn)曬題冒；卻企鋸業(yè)撕文影化陡建革設(shè)徐，財(cái)建山設(shè)獻(xiàn)強(qiáng)墾勢(shì)止企涉業(yè)戲文忌化聽(tīng)、達(dá)引匪導(dǎo)組員泛工困價(jià)嶼值燥觀失、沉維路護(hù)艱企葛業(yè)勁良擋好頭形閣象密；凡誤揮區(qū)殖員拌工賽關(guān)尚系惕管或理震當(dāng)罩全喘面畝關(guān)口系椒管加理哀在脊全渠球說(shuō)廣果泛典流管行四的骨時(shí)蜜候躬，勝作求為釘企峰業(yè)歇，隙無(wú)教不曬希它望絮通部過(guò)壺提汁高這客袍戶邊和酒員眨工終的吊滿頓意響度憲，醫(yī)來(lái)夢(mèng)增貌強(qiáng)釣對(duì)堡企沿業(yè)您的時(shí)忠?guī)驼\(chéng)愧度翻，斧從狠而渾提峰高賢對(duì)更企孟業(yè)蚊的役貢潤(rùn)獻(xiàn)窯度苗。陵因蔽此雜，越對(duì)益外其實(shí)蜻行朝客債戶腰關(guān)深系雅管扶理芬（號(hào)C司R她M供）俊，府對(duì)碧內(nèi)聯(lián)實(shí)盡行愉員錫工靈關(guān)喉系昆管鼻理壞（例E沉R區(qū)M福）傳就某成僚為氧必仔然淘。湖但滲員揭工恐關(guān)齒系衫管塞理遷管唇什腎么篩，疼對(duì)慧此棒的麗認(rèn)羨識(shí)羅并務(wù)不的清率晰滅，禍甚總至腫存皆在外一違定發(fā)的受誤弱區(qū)厘。弓火1瘡.厭誤智區(qū)稱之京一賞—伶—遙“市包強(qiáng)論居”千包趟論薄就暢是恐只臺(tái)要絞是拖員裝工秘的性事澡，勢(shì)就顯什洞么維都限管壞。脂上狼管英祖勾宗麻，秧下嗓管集子點(diǎn)孫夏，范外痛管房世爆界葉觀屬，愚內(nèi)險(xiǎn)抓潔潛耐意巨識(shí)浪。社從寺員參工枝進(jìn)擱入記企棗業(yè)喝到凍離詢開(kāi)顏企據(jù)業(yè)艷，鏈不串僅鑼管侮結(jié)俊果番，鐵更援是墓管撓過(guò)禿程蕉。污特白別袖是迎煙毯草閉行飼業(yè)源作訪為型一獲個(gè)腐壟村斷臺(tái)性輔的孤行盯業(yè)巷，攪計(jì)央劃知經(jīng)閉濟(jì)朵的狡痕吸跡帖更鏟為藍(lán)明鮮顯編，癢把輛企羅業(yè)盞看微成稍社趨會(huì)仍的脖觀訪念勻更斗為深頑邀固頸。匹很獻(xiàn)多貢人描認(rèn)恒為臭企逐業(yè)尖就俱應(yīng)亮當(dāng)東對(duì)濱員紹工攏的渾生佩老挑病瞞死賽、學(xué)吃事喝躺拉叢撒英睡命都躺管榆起僅來(lái)榴，匙就稠應(yīng)估當(dāng)龍大撕包牽大源攬禾。陸結(jié)稠果暫不嗎僅幣分招解賓精坊力諷，館效辟果插也永未謊必演理與想烏，懸人段際續(xù)關(guān)阻系繳也隸是治越剪來(lái)燈越趣復(fù)齊雜詞，用給似企塊業(yè)勁帶罰來(lái)奸了醬巨撒大殃的兇壓欄力攜。座企圖業(yè)肢的系管棉理市者煙對(duì)刊此怒也企是民十勒分弄的損困侵惑葬。盜不筆管付不惑行亭，鵲不壘管母就問(wèn)意嬌味技著爐不土關(guān)驕心墳群傅眾汗生潛活蛾，貼沒(méi)婦有嗎以明人島為毫本檢，喬沒(méi)浩有間建河設(shè)想企梯業(yè)喚文數(shù)化逃生探活槐的瓶積臘極餅心攝態(tài)核。承而師管貨也爸未嬸必崇行釋。京管句分節(jié)明腸就討是陷企時(shí)業(yè)忌辦飄社駛會(huì)畫，侄不泥僅晨不鉗能救提索高廚企維業(yè)狂的仍效壇益冶，毛而嶼且原嚴(yán)盟重狐分害散芽企血業(yè)水的炮資示源蹈配義置驕，判削兔弱悄企董業(yè)貓的龍核鼻心禁競(jìng)諸爭(zhēng)拾力樹。傲更喘為哨嚴(yán)誘重噴的旱是毀這命樣司的臟管姻理倆遙范遙王無(wú)瓦窮廳期呼，觀猶手如攜雪自球刷，儉越字管林越柔多急，膊越套管飾越冤大晨，付越壽管澤越萍雜帳，美而還且匪企釀業(yè)則與毒企辦業(yè)啞之欲間赤、牢員害工被與拖員潔工乖之洗間被相蒼互重攀搬比厲，中不短僅鋪給洗企說(shuō)業(yè)黃管歷理護(hù)帶退來(lái)驢巨菊大菠的描壓麻力河，脅甚道至酒埋攀下父不沾安套定拆的康隱耳患寨，固給毫經(jīng)紋營(yíng)謎帶悉來(lái)膚不趟穩(wěn)紀(jì)定薄的蹄因雞素壁。仗蚊2延.蘇誤養(yǎng)區(qū)英之掠二四—軌—肚“捕均悉論炕”樂(lè)員序工耕關(guān)賞系之管象理篩不煤患暴貧電而須患喂不符均炸，致是格中繡國(guó)燙特冷色份。非在密企尼業(yè)捕管錫理執(zhí)中塵，陵大圣數(shù)收定廊律僅表獎(jiǎng)明份，守2眠0回%啞的布人應(yīng)做從了春8蓬0玻%歡的咱工位作樸，蟻但孩是裂如抬果妻是停2估0旬%瓜的悼人路拿顏了屠8幕0茄%答的瘡報(bào)略酬悶，凝員悟工軋則死不鴉能霞平拿衡鋸，鐵企籮業(yè)紅管擔(dān)理隆者仗也源難濁以甚取廣舍財(cái)。慘因蛙為貞盡隔管娘這沒(méi)是蜜對(duì)以貢障獻(xiàn)貌的爪肯逼定資，帝但堅(jiān)絕虜對(duì)犬是夕對(duì)虧分幅配框機(jī)外制姿和刻分馬配提思手想儲(chǔ)的不挑請(qǐng)戰(zhàn)硬。質(zhì)瀉正畝因姜為放如令此股，布以諷穩(wěn)疾定惱、挨安紙定疊為西前鍬提微，站對(duì)祖績(jī)懼效息的厘認(rèn)蝦可饞還脈是丘停猾留矛在植平卡均奶的選基循礎(chǔ)連上緩，揀肯餐定腦了痕2蜘0孤%錫的魂人樹而幫得買罪意8稈0貼%顛的杏人稅成柳為勞管愈理桂的象一吼個(gè)傳雷有池刃，筑不暴敢反輕處易默逾棒越壽。狀2值0慈%老的故人丈事辨做怨的從多弄，舊工襪作坊中裙與鮮人商接吉觸壇磨鴉擦哨也擠就共相精應(yīng)齡增窯多忙，魄群淺眾變關(guān)慈系被本蝕來(lái)霧就糾有拒些定微唱妙旺，元如算果港最柜后唱還朗拿執(zhí)得墻多拍，撐無(wú)孝異輪于蜜火款中拜澆濤油拘，看陷少自錢己趴于貴不疑仁稅不緞義禍之齡中好。換因突此暫，嗎激叨勵(lì)幻一贊旦蹤陷財(cái)入喜平借均額主虹義勞的扇人墓際抓旋吳渦消，恒不犁僅墊難寬以寸掙珠脫晶，宜而露且矮還叫會(huì)討形幸成戀一晃種畢后霞挫銷力珍，破加轎速阿這級(jí)一句旋避渦種的曬發(fā)炒展解。貴燃3特.械誤鋤區(qū)冠之刮三安—乒—聾“顏文沿憑燭論癢”書員級(jí)工狀關(guān)獸系態(tài)管伴理盜通悼過(guò)菠員染工孩關(guān)架系約管鬼理性，房大藍(lán)力獅提底高尤員閥工爸素畝質(zhì)賭，閘成汽為揚(yáng)企窄業(yè)廈員北工蠢關(guān)馬系林管田理胞的匙共鞠同克目作標(biāo)杯。滋怎倡么傭提池高竿員緣工抖的船素掉質(zhì)坑，信誤刷區(qū)預(yù)更共多案。浩很悼多侮人容認(rèn)佛為雞，捉提和高暴員銜工公的沾素妹質(zhì)卻，句關(guān)病鍵忠在瘦于石提遷高污員內(nèi)工犬的忌文幻化陡素駐質(zhì)求；乓提屯高假員扒工斷文勉化廊素蛙質(zhì)躬的翅手那段沿，鞭就銷是詞提走高踐員摘工摟的乒文歌憑往級(jí)濁別嚇，淹初碗中旬成股為屋高托中別，柱高符中耗成壯為崗大熔專強(qiáng)，抽大好專爸成義為衛(wèi)本腿科且，堡本無(wú)科忠成刷為壺研承究青生勺，歲如跑此莖類悶推悔。境似勸乎唯文矛憑篩一效高咱，刪素卻質(zhì)尸就似完偏全紫提殼高芳了椅。忍只符要銅有傲文黑憑漲，膜就矮會(huì)很有嶺水繩平廊。減與譜此耽同刺時(shí)餐，豬把去學(xué)墾歷繳結(jié)勒構(gòu)貓作猜為略衡矮量啞員飄工助素魄質(zhì)察的池標(biāo)勿準(zhǔn)獸全仔面欣流娘行每。服酬這礎(chǔ)顯且然貼有峰些贊片駝面粒。如實(shí)肅行流員額工棚關(guān)超系師管雷理猛本鋪身卻就要是惡打銷造慧學(xué)普習(xí)饞型拔組用織桑的沉一蘭個(gè)錫重蒙要撕方飄面度，劍在墾提策高喬員偽工押的伸滿喝意仗度添和薦忠寒誠(chéng)越度恒基殊礎(chǔ)仁上劇，昂更借易麥于采建犯立頌企尿業(yè)續(xù)的畢共窯同干愿干景狡，凈通詢過(guò)般員染工捧個(gè)磚體揪的胃自桐我舊超雁越守，仍改查善共企且業(yè)更內(nèi)線部憂合匯作備的但簡(jiǎn)販單壺模方式污，夕以橋目留標(biāo)梁的劑統(tǒng)氏一燥來(lái)厭形她成熱團(tuán)酸隊(duì)工的潛合辭作當(dāng)，示以值此澡來(lái)棚系珍統(tǒng)悶整疲合