2023年美容院前臺工作總結(jié)

2023年美容院前臺工作總結(jié)美容院前臺工作總結(jié)1

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當時規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不簡單，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了很多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當對今年完成的美容院前臺工作進行簡潔的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并綻開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時激勵客戶常常來到美容院進行服務(wù)往往會激勵對方辦理睬員卡，依據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定賜予客戶適量的實惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生愛好，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了很多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要緣由，而且由于美容院運用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的寵愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了特地的微信群，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲得了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的緣由以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝愿對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不行少的，至于新客戶則是以實惠拉攏為主并舉薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動實惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的選購 工作進行了備注，通過閑聊的方式從客戶身上了解到他們感愛好的美容產(chǎn)品并進行樣品選購 ，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作供應(yīng)便利，終歸不同的美容產(chǎn)品所需運用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度選購 更多數(shù)量，這樣的話便能在削減資源奢侈的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的原因?qū)е伦约旱奶嶙h往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作閱歷進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，終歸對于自己在美容院的成長來說前臺工作閱歷的積累是不行或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然須要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容院前臺工作總結(jié)2

自學(xué)校畢業(yè)來xx美容院工作，作為美容院的一名前臺，學(xué)到了許多在書本上沒有的學(xué)問。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一、保持形象

前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱忱。

二、關(guān)注客人喜好

當客人走進美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點特別重要，客人會為此感受到自己的受到了敬重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿意客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。

三、供應(yīng)特性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)切客人，多詢問客人，假如是新客人，可以向他們多講解美容院的特色項目，主動為他們介紹項目、套餐的價格，詢問客人是否疲憊，快速地辦好手續(xù)，客人離開時，美容師整理東西須要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么看法，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消退客人在美容院里所遇到的種種不快。

四、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，特殊當客人對我們提出指責(zé)時，我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭論，就算是客人錯了，也要有肯定的耐性向他說明。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注意細微環(huán)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為精彩。

在工作中，每天望見形形色色的客人進進出出，為他們供應(yīng)不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充溢，很歡樂。我非常慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比傲慢，我真摯的酷愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作安排，會努力在這里創(chuàng)建出屬于自己的輝煌！

美容院前臺工作總結(jié)3

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院前臺工作總結(jié)4

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他悲觀，在工作中沒犯下錯誤。現(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待

愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責(zé)款待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也須要時間等待，因此我會耐性的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會剛好反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，我只會照看好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。

我敬重來訪的全部人員，不會因為他們的相貌或者其他什么卑視他們，敬重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠回答的問題會剛好的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照看好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌

做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整齊，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會常常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作實力

在工作中我存在許多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的實力，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容學(xué)問，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的實力想要做好前臺就必需要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠剛好收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都須要磨礪都須要實踐，我也從不大意始終都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的實力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我款待了許多客戶，客戶對我都特別滿足，我會虛心保持，接著努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院前臺工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最終的尾巴上，我的工作，也最終短暫告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我不遺余力的做好了自己的工作，為xxx的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有很多的不足，但是閱歷總會積累，自己也在學(xué)習(xí)，信任在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作狀況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我仔細的學(xué)習(xí)了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种屑氊撠?zé)的看法，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的實力、責(zé)任感，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作，款待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的溝通跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后，我還在不斷的舉薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作狀況

在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的實力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客供應(yīng)禮儀接待，并為客戶舉薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加具體的舉薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學(xué)習(xí)具體的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行肯定的學(xué)習(xí)，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好舉薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急迫舉薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿足的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的實力。

四、總結(jié)

一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要接著努力！

美容院前臺工作總結(jié)6

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的x月份起先，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來美容院起先：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門進行選購 或修理。依據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和美容院賜予我們的機會；通過這些日子的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

美容院前臺工作總結(jié)7

回顧過去改變巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略安排。戰(zhàn)略安排不同于一般意義上的短期或長期安排，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大安排。因此，制定戰(zhàn)略安排的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)安排在內(nèi)的一系列安排。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，諦視自身的各方面實力。

下半年，我將接著從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）美容基本學(xué)問：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)學(xué)問等。

（2）美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和運用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

（3）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（4）美容院產(chǎn)品學(xué)問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

美容院前臺工作總結(jié)8

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺一年的工作，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息。

4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)。

5、每天早來、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作。

6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

7、美容院文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項政策措施快速傳達下去。

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入美容院對美容院的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了許多學(xué)問。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認仔細真做事外，還應(yīng)當留意與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備能剛好精確地回答來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當是“美容院的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作！

美容院前臺工作總結(jié)9

作為一名在美容院里擔(dān)當前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成果，同時也對自己的不足有了一些的改進，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。

作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務(wù)，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶舉薦合適他們的套餐，當然這個也是有技巧的，不能一上來就是舉薦套餐，那樣也是很簡單嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了肯定的想法，也是有美容的'一個需求的，所以才來到我們前臺進行詢問。

對于新客戶，我們都是熱忱的接待，介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感愛好，然后針對性的舉薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于常常來美容院的老客戶，也同樣是熱忱的接待，主動的為他們解決問題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪熳R的美容師。

一年來，我仔細主動的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺工作的時間里，我也是學(xué)到了許多的東西，了解了更多美容院的學(xué)問，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很簡單的事情，工作之余，我也是主動的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務(wù)的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個實力得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么須要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著許多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，舉薦得太頻繁，剛起先的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的看法會讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的簡單完成了。

美容院前臺工作總結(jié)10

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚美容院，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購 工作

學(xué)習(xí)一些選購 技巧。了解所選購 文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原選購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和美容院賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！

美容院前臺工作總結(jié)11

時間總是轉(zhuǎn)瞬即