美國企業(yè)文化與管理模式

美國企業(yè)文化與管理模式

現(xiàn)在，世界經(jīng)濟地區(qū)的一體化趨勢明顯加強。歐洲擁有統(tǒng)一的市場、北美自由貿(mào)易區(qū)和亞太地區(qū)經(jīng)濟合作區(qū)形成了。中國、美國、日本、歐洲將成為這些經(jīng)濟區(qū)域集團的核心國家和地區(qū)。這些國家和地區(qū)在企業(yè)管理方面各具特色,由于他們的社會民族文化不同,所以從屬于社會民族文化的企業(yè)文化也不相同,在不同的社會民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,形成了富有特色的各國企業(yè)管理模式。研究比較中、美、日、歐的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式,將有助于跨國企業(yè)更深刻地認識國際經(jīng)濟文化環(huán)境,從而有效地進行跨文化管理。一、企業(yè)文化的特征美國主要由移民組成國家,而各國移民所帶來的民族文化又以個體方式進入美國社會,很難形成統(tǒng)一的美國文化,只能是多樣化共存并蓄。富有冒險精神的移民背井離鄉(xiāng),有著強烈的創(chuàng)業(yè)致富的要求,所以不斷開拓新的領(lǐng)域,為尋求更好的工作、更大的機會而流動。又由于人們相互之間很少存在血緣家族關(guān)系,往往缺少可以依靠的集體力量,因而提倡并信仰個人至上、個人奮斗。在歷史上較為徹底地實行了資產(chǎn)階級民主革命,重視法治,承認平等的權(quán)力和充分競爭的機會。這一切沿襲至今,深刻地影響著美國企業(yè),使美國企業(yè)文化具有西方文化的典型特征:(1)以追求利潤最大化為企業(yè)終極價值目標(biāo)。美國企業(yè)是獨立自主的經(jīng)濟組織,組織的一切活動都可歸結(jié)為經(jīng)濟活動。因此,組織活動的終極價值目標(biāo)就是利潤最大化。企業(yè)獲利多少不僅決定著企業(yè)的前途和命運,而且決定企業(yè)與企業(yè)家在社會中的地位和形象。美國企業(yè)還存在著一種重視短期利潤的急功近利的企業(yè)文化傾向。(2)奉行個人主義及能力主義。這里的“個人主義”不同于一般意義上的自私,其核心內(nèi)容是“每一個人都是自己前途的主人”。個人主義又與“能力主義”相聯(lián)系,強調(diào)在個人自由、機會均等的基礎(chǔ)上進行充分競爭。(3)重視法律與契約。美國企業(yè)法治意識濃。美國人認為:如果沒有正當(dāng)?shù)姆蛇^程,就不可能有正義。美國企業(yè)在法治氛圍中形成的與其職工的關(guān)系,就是由合同契約形式確定的利益關(guān)系。(4)推崇英雄主義和權(quán)威主義。美國企業(yè)往往把創(chuàng)業(yè)者以及對公司做出巨大貢獻的人物推崇為英雄,經(jīng)營成功的企業(yè)大都具有這樣一些英雄。這些英雄人物作為人們最佳行為的體現(xiàn),是企業(yè)文化的支柱和希望。美國企業(yè)對英雄的推崇,必然造成權(quán)威主義,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人喜歡運用權(quán)力影響而造就職工對其崇敬、順從心理。(5)傾向于硬性管理。美國企業(yè)特別重視生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。這三個方面正是Z理論的創(chuàng)立者和傳播者稱之為“硬管理”的三個要素。與硬管理相對應(yīng)的“軟管理”有四個要素,即人、價值觀、作風(fēng)與技能。美國企業(yè)的硬性管理主要表現(xiàn)在對職工的控制和激勵上,即依靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的獎懲制度,對職工行為進行規(guī)范。歐洲今天的文化是猶太教、基督教、希臘和拉丁文化相對抗的產(chǎn)物。正是猶太、基督教、希臘、拉丁文化的對抗以至結(jié)合,才形成了歐洲文化特有的基質(zhì),也就是歐洲共同的文化分母。在此基礎(chǔ)上,歐洲企業(yè)才形成了帶有精神性、人文主義、理性和民主特點的同質(zhì)的歐洲企業(yè)文化。(1)精神性與人文主義色彩。歐洲企業(yè)文化的精神性來源于基督教?；浇痰男叛鍪窍嘈派窦瓷系鄣拇嬖?上帝是仁慈的,把“仁愛”的命令頒布到人間,讓世人互愛。在此基礎(chǔ)上,歐洲許多國家的企業(yè)強調(diào)職員互愛、勞資和諧,實施雇員參與制與福利制度。這里,個人主義有兩個層次的表現(xiàn):第一層次指培養(yǎng)、實現(xiàn)個性,強調(diào)個人較高層次的需要;第二層次是利己主義,反對自我犧牲。這種富有個人主義色彩的人文主義思想影響著歐洲許多國家的企業(yè)制度與企業(yè)文化。(2)理性與民主性。德國的日爾曼民族是歐洲最富有理性的民族。德國企業(yè)的運行機制基本上是建立在理性基礎(chǔ)之上的。企業(yè)管理工作力求做到程序化、制度化,以此作為高效率的保證。要求民主是人文主義觀點發(fā)展的必然結(jié)果。至20世紀(jì)的今天,民主的觀念已深入到每一個歐洲人的心靈深處。例如,英法兩國強大的工會力量就是這一精神的體現(xiàn)。在英國,工會具有很大的實力,與政府、雇主聯(lián)盟并稱為英國經(jīng)濟中的三架馬車。日本千百年來以種稻為主進行農(nóng)業(yè)耕作,這種勞作方式從播種到收獲都需要整個家庭及鄰人的相互協(xié)作,從而傾向于發(fā)揮集體智慧,又因為日本國小資源少,民眾有危機感,外國人很難移居日本進入日本,這進一步促進了日本單一民族的發(fā)展及在文化上趨于統(tǒng)一。接受了儒教等級觀念、忠孝思想、宗法觀念等的日本文化,二次世界大戰(zhàn)以后,又從西方引進了先進的管理方法,形成了富有東方特色的日本企業(yè)文化。(1)具有追求經(jīng)濟效益和報效國家的雙重價值目標(biāo)。同歐美國家比較,日本人和日本企業(yè)形成了較強的國家觀念。因為日本資源短缺,企業(yè)必須依靠國家,這就使日本企業(yè)的價值目標(biāo)有明顯的雙重趨向:一是追求經(jīng)濟效益,二是追求社會效益,并經(jīng)由企業(yè)文化把二者有機結(jié)合起來。(2)信奉家族主義和資歷主義。這種家族主義思想在形式上把企業(yè)看成一個大家庭,其中最高經(jīng)營者被視為家長,職工被視為家庭成員,全體職工在家庭似的企業(yè)中互敬互愛,共同創(chuàng)造事業(yè)生活。(3)富有集體主義精神。集體主義這一概念在日本有著廣泛的含義。從班組、工廠、事業(yè)部到企業(yè)以至企業(yè)外部的無數(shù)個單位構(gòu)成日本民族的總集體。日本企業(yè)集體主義并不完全排斥個人主義,只是日本人比西方人更多地把他的個人主義從屬于集體。日本企業(yè)受中國儒家文化的影響,在團體內(nèi)部倡導(dǎo)員工和睦相處,合作共事,而反對彼此傾軋、內(nèi)耗外損。改革開放以后,受國際企業(yè)文化思潮的影響,中國企業(yè)開始以多種形式建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化。與美國、日本比較成熟的企業(yè)文化比較,我國處于社會主義初級階段的企業(yè)文化,有自己鮮明的特征。(1)講究倫理道德。在我國,盡管企業(yè)文化的表現(xiàn)形態(tài)多種多樣,但倫理道德問題始終是企業(yè)文化的中心內(nèi)容。在企業(yè)日常活動中,干部的優(yōu)劣、職工的好差、企業(yè)的決策與行為合理與否,往往以道德是非和倫理標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。(2)政治經(jīng)濟結(jié)合型。美國、日本等國家的企業(yè),是一種與政治組織截然不同的經(jīng)濟組織,它以追求企業(yè)利潤為主要目標(biāo),企業(yè)文化具有明顯的經(jīng)濟文化特征。而我國的企業(yè)在傳統(tǒng)計劃體制下,附屬于各級行政管理部門,其行為帶有很強的行政性,不適當(dāng)?shù)貜娀似髽I(yè)文化的政治色彩。(3)“人治”、“情治”與“法治”相結(jié)合。在我國目前的企業(yè)中,“人治”觀念、“情治”觀念、“法治”觀念三者并存。從整體上說,在較長時間內(nèi),我國還是一種“法治”、“情治”和“人治”結(jié)合型的企亞文化。但是,“人治”的成份會逐漸減少,“法治”和“情治”的成份會不斷增大。此外,企業(yè)正處在經(jīng)濟體制和政治體制改革的環(huán)境中,新舊體制都會對企業(yè)以及企業(yè)文化產(chǎn)生影響,因而企業(yè)有“兩只眼睛”,一只眼睛盯著市場,另一只眼睛盯著上級,同時具有市場觀念和計劃觀念。我國的企業(yè)家在塑造企業(yè)文化方面的作用也沒有一些發(fā)達國家的企業(yè)家大。二、國有企業(yè)的文化管理1.經(jīng)營目標(biāo)的矛盾由于各個國家的社會民族文化不同,從屬于社會民族文化的各國企業(yè)文化也不相同,這必然導(dǎo)致跨國企業(yè)的相關(guān)文化群體采取不同的行為方式,從而導(dǎo)致了文化沖突。這具體表現(xiàn)在跨國企業(yè)的內(nèi)部管理和外部經(jīng)營兩個方面。在內(nèi)部管理方面,由于人們之間不同的價值觀、生活方式和行為規(guī)范,必然導(dǎo)致管理成本的增大。以戰(zhàn)后美國管理者接管日本工廠為例,美國人按照能力主義的用人方式,選拔年輕的、有能力的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),這與日本企業(yè)重視年齡、資歷和經(jīng)驗的任人方式發(fā)生嚴(yán)重沖突,結(jié)果引起日方人員的不滿,導(dǎo)致工廠罷工。在母公司與子公司之間,由于管理文化不一致導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)相矛盾,也往往帶來跨國經(jīng)營的失敗。在外部經(jīng)營方面,由于語言、習(xí)慣、價值等文化差異使得國際經(jīng)濟文化環(huán)境更加復(fù)雜,從而加大市場經(jīng)營的難度。隨著許多國家民族文化的覺醒和國際文化的多元化,跨國企業(yè)的全球經(jīng)營由于文化沖突將會遇到更大的障礙。2.加強跨國經(jīng)營人才的教育和培訓(xùn),選用中強、專業(yè)人才隨著改革開放的深入發(fā)展,我國越來越多的企業(yè)跨出國門,走向世界。實踐證明,成功的跨國經(jīng)營,關(guān)鍵之一是要進行有效的跨文化管理。(1)大力開發(fā)跨國經(jīng)營人才。要發(fā)展我國的跨國企業(yè),目前迫切需要一批通曉各國社會文化背景、精通國際經(jīng)營業(yè)務(wù)的國際型人才。首先,我們既要向國內(nèi)發(fā)掘人才,也要面向國際人才市場招賢納士。尤其是在海外經(jīng)營企業(yè),我們要充分利用國外高級人才,特別是要敢于啟用當(dāng)?shù)氐母呒壒芾砣瞬?使經(jīng)營管理當(dāng)?shù)鼗?。其?要多形式地培養(yǎng)跨國經(jīng)營人才。教育是人才開發(fā)事業(yè)的基礎(chǔ)。要充分發(fā)揮高校的作用,也可采取短期培訓(xùn)、委托代培、聯(lián)合培養(yǎng)等辦法。此外,有條件的企業(yè)可根據(jù)自己跨國經(jīng)營的需要,與高校聯(lián)合,建立各種不同門類不同特點的培訓(xùn)基地。(2)重視我國民族文化的宣傳。中國是文明古國,中國文化對世界文化的影響源遠流長。加強民族優(yōu)秀文化的宣傳,使國外人民了解我國社會文化和企業(yè)文