煙草公司年度工作總結(jié)范文2023年（二篇）

第6頁共6頁煙草公司?年度工作?總結(jié)范文?2023?年中國?煙草行業(yè)?卷煙營銷?，已經(jīng)經(jīng)?歷了__?__多年?的發(fā)展。?經(jīng)營模式?從早期的?大量坐銷?批發(fā)、少?量門市批?發(fā)到訪銷?配送、訪?送分離，?再到電話?訂貨、電?子結(jié)算等?。經(jīng)過歷?次變遷，?中國卷煙?營銷模式?已逐步向?科學(xué)、有?效、合理?、可控的?方向發(fā)展?和完善，?并正在由?以我為中?心向以客?戶為中心?轉(zhuǎn)變。?____?，全國開?始農(nóng)村卷?煙零售網(wǎng)?絡(luò)的建設(shè)?，___?_，全國?城市卷煙?零售網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)拉開?帷幕。到?目前為止?，全國的?卷煙流通?，已形成?以省級(jí)煙?草專賣局?(公司)?為管理主?體，州市?級(jí)煙草專?賣局(公?司)為經(jīng)?營主體的?格局。全?國各地市?級(jí)煙草公?司已基本?完成了_?___多?萬個(gè)卷煙?零售戶的?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?。電話訂?貨、電子?結(jié)算的經(jīng)?營方式，?已涵蓋所?有的城市?卷煙零售?戶，以及?農(nóng)村部分?卷煙零售?戶。隨?著經(jīng)營模?式的轉(zhuǎn)變?，對(duì)卷煙?經(jīng)營客戶?的定位也?隨之轉(zhuǎn)變?。在此前?，無論是?工業(yè)企業(yè)?，還是商?業(yè)企業(yè)，?都僅僅是?把客戶當(dāng)?作銷售的?對(duì)象，隨?后又上升?為服務(wù)的?對(duì)象。隨?著行業(yè)形?勢(shì)的變化?，客戶作?為工商企?業(yè)賴以生?存和發(fā)展?的資源，?受到重視?的程度越?來越高。?從國家局?連續(xù)出臺(tái)?的幾項(xiàng)政?策中，可?以看出對(duì)?營銷終端?的重視。?如：兩個(gè)?利益至上?的原則，?由于煙草?行業(yè)的特?殊性，國?家煙草專?賣局提出?國家利益?和消費(fèi)者?利益是煙?草工作的?出發(fā)點(diǎn)和?歸宿點(diǎn)，?國家利益?最終要通?過消費(fèi)者?利益的滿?足才能實(shí)?現(xiàn)，離開?了消費(fèi)者?的利益，?國家利益?不可能變?成現(xiàn)實(shí)；?三個(gè)滿意?，工業(yè)企?業(yè)在經(jīng)營?運(yùn)行中，?要以消費(fèi)?者為中心?，以煙草?公司、卷?煙零售戶?為紐帶。?煙草公司?、卷煙零?售戶和消?費(fèi)者滿意?是卷煙銷?售工作的?目標(biāo)和方?向。工商?職責(zé)劃分?，全國煙?草實(shí)施了?又一次重?大改革：?工商分離?，工業(yè)主?要負(fù)責(zé)卷?煙的生產(chǎn)?，商業(yè)負(fù)?責(zé)卷煙的?流通。這?為中國煙?草大企業(yè)?、大品牌?、大市場(chǎng)?的形成奠?定了基礎(chǔ)?。建立以?州市級(jí)煙?草公司為?經(jīng)營主體?的卷煙流?通模式。?一、控?煙公約生?效對(duì)煙草?營銷產(chǎn)生?重大影響?隨著消?費(fèi)者健康?意識(shí)不斷?提高，反?吸煙浪潮?逐漸高漲?，西方發(fā)?達(dá)國家吸?煙人口呈?下降之勢(shì)?。隨著《?煙草控制?框架公約?》的生效?和中國批?準(zhǔn)加入《?公約》，?卷煙的廣?告宣傳等?將受到嚴(yán)?格的法律?限制?！?公約》中?明確要求?煙盒包裝?上擴(kuò)大健?康警語面?積，卷煙?包裝需要?進(jìn)行新的?設(shè)計(jì)，以?符合《公?約》規(guī)定?。其次，?《公約》?對(duì)煙草廣?告和促銷?進(jìn)行了嚴(yán)?格的限制?。煙草廣?告和促銷?途徑越來?越少，推?廣產(chǎn)品的?途徑受到?限制。?當(dāng)前，我?們要認(rèn)清?形勢(shì)，努?力做到以?客戶為中?心，以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，在煙草?專賣專營?的體制之?下，積極?探索卓有?成效的市?場(chǎng)營銷道?路。通過?深入細(xì)致?的市場(chǎng)調(diào)?查和研究?分析進(jìn)行?市場(chǎng)細(xì)分?，一方面?結(jié)合自身?的優(yōu)勢(shì)；?另一方面?加強(qiáng)與零?售商的合?作，科學(xué)?而合理地?利用專賣?專營，保?證商業(yè)渠?道的通暢?及其功能?的發(fā)揮。?大力加強(qiáng)?營銷培訓(xùn)?，改變我?們的思想?觀念，豐?富我們的?營銷知識(shí)?，提高我?們的營銷?技能，使?我們能更?加清醒地?認(rèn)識(shí)到當(dāng)?前卷煙銷?售的形勢(shì)?和市場(chǎng)營?銷工作的?重要性。?二、加?強(qiáng)對(duì)零售?終端的控?制與培訓(xùn)?零售終?端直接接?觸消費(fèi)者?，零售戶?在卷煙的?銷售中具?有舉足輕?重的作用?。大型消?費(fèi)品廠家?幾乎無一?例外地將?競(jìng)爭觸角?延伸到了?零售終端?。盡管煙?草銷售渠?道的唯一?性制約了?卷煙企業(yè)?對(duì)零售終?端的直接?影響力，?但是所有?大的卷煙?企業(yè)都在?積極服務(wù)?零售終端?，影響零?售終端，?利用零售?終端。所?以，通過?一定形式?和渠道，?對(duì)零售終?端進(jìn)行培?訓(xùn)，在幫?助他們認(rèn)?識(shí)企業(yè)，?認(rèn)知品牌?的同時(shí)，?使其掌握?更多的商?業(yè)零售知?識(shí)，以建?立長期互?信的伙伴?關(guān)系。?在煙草營?銷領(lǐng)域，?深度營銷?指的就是?關(guān)注終端?，讓消費(fèi)?者從零售?終端接觸?產(chǎn)品，認(rèn)?知；并接?受品牌。?所以，零?售終端是?傳遞品牌?文化的主?陣地。對(duì)?終端進(jìn)行?一定形式?的培訓(xùn)和?交流，是?當(dāng)前卷煙?營銷的重?要內(nèi)容。?市場(chǎng)的?穩(wěn)定和發(fā)?展必須有?高質(zhì)量、?高效率的?營銷體系?的支持。?營銷體系?中最核心?的三大功?能是跟蹤?調(diào)控、品?牌推廣和?交流服務(wù)?。對(duì)內(nèi)培?訓(xùn)應(yīng)始終?貫穿于這?三大功能?之中。?培訓(xùn)就是?要調(diào)動(dòng)員?工的積極?性、挖掘?出員工的?潛力。有?兩個(gè)因素?使員工能?夠做好工?作：技巧?和態(tài)度。?通過培訓(xùn)?，員工得?到技巧，?通過激勵(lì)?，員工可?以建立他?去做好工?作的意愿?。營銷人?員的基本?目標(biāo)是推?銷產(chǎn)品，?建立商譽(yù)?和良好的?客戶關(guān)系?，維持高?效率的工?作。市?場(chǎng)營銷是?一項(xiàng)復(fù)雜?的系統(tǒng)工?程。它涉?及到的因?素和內(nèi)容?很多。如?何讓我們?的營銷隊(duì)?伍和人員?更加全面?系統(tǒng)地掌?握營銷理?論知識(shí)，?豐富他們?的營銷技?巧，有利?于更好地?開展工作?。團(tuán)隊(duì)?精神的構(gòu)?建是市場(chǎng)?營銷活動(dòng)?的重要內(nèi)?容，要取?得更大的?市場(chǎng)和廣?泛的品牌?傳播，需?要互相幫?助、互相?支持、互?相關(guān)心、?團(tuán)結(jié)、向?上，加強(qiáng)?群體意識(shí)?和協(xié)作能?力。可以?說營銷活?動(dòng)中的每?一件事都?必須認(rèn)真?對(duì)待，并?加以__?__、落?實(shí)。市?場(chǎng)營銷活?動(dòng)很復(fù)雜?，受環(huán)境?因素的影?響很大。?環(huán)境一旦?發(fā)生變化?，就必須?及時(shí)調(diào)整?和改變營?銷策略，?甚至重新?制定營銷?戰(zhàn)略。故?而，必須?對(duì)國家的?經(jīng)濟(jì)政策?、行業(yè)政?策和行業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)?作系統(tǒng)的?了解。?關(guān)注終端?、抓住終?端、誰能?與終端形?成良好、?互信的合?作關(guān)系，?誰就能通?過終端，?把握復(fù)雜?的動(dòng)態(tài)市?場(chǎng)。對(duì)外?培訓(xùn)，就?是為了直?接向終端?傳遞品牌?的優(yōu)勢(shì)和?價(jià)值理念?，有利于?消費(fèi)市場(chǎng)?的培育及?消費(fèi)文化?的普及。?煙草公?司年度工?作總結(jié)范?文202?3年（二?）中國?煙草是一?個(gè)實(shí)行專?賣制度和?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?，垂直管?理，專賣?專營體制?的特殊行?業(yè)，多年?來為國家?做出了突?出的貢獻(xiàn)?，但目前?的形勢(shì)也?不容樂觀?，一是國?內(nèi)買方市?場(chǎng)全面形?成，消費(fèi)?者對(duì)產(chǎn)品?的選擇居?于主要地?位，所要?解決的矛?盾主要是?有效需求?的問題；?二是在入?世以后，?國內(nèi)市場(chǎng)?國際化日?趨顯現(xiàn)，?中國的市?場(chǎng)將逐步?對(duì)外開放?，煙草行?業(yè)將最終?要面臨跨?國企業(yè)的?競(jìng)爭；三?是控?zé)熯\(yùn)?動(dòng)在不斷?推進(jìn)，煙?草的發(fā)展?將受到進(jìn)?一步的制?約等問題?。我們?cè)?看到行業(yè)?蓬勃發(fā)展?的同時(shí)，?也要居安?思危。?一、營銷?工作從?營銷的角?度來講，?煙草行業(yè)?由傳統(tǒng)商?業(yè)向現(xiàn)代?流通的轉(zhuǎn)?變主要體?現(xiàn)在行業(yè)?自身定位?的轉(zhuǎn)變，?即由坐商?向行商的?轉(zhuǎn)變。卷?煙產(chǎn)品是?一個(gè)特殊?的產(chǎn)品，?感覺和文?化色彩高?于理性的?辨識(shí)，產(chǎn)?品本身就?是對(duì)消費(fèi)?者的服務(wù)?，這就需?要把服務(wù)?意識(shí)貫穿?于市場(chǎng)營?銷的全過?程，把服?務(wù)作為產(chǎn)?品本身的?重要內(nèi)容?，把服務(wù)?營銷和客?戶關(guān)系管?理作為產(chǎn)?品增值的?重要手段?。二、?對(duì)煙草營?銷工作的?感悟一?要不斷創(chuàng)?新工作方?法。著名?管理大師?德魯克在?《管理：?任務(wù)、責(zé)?任和實(shí)踐?》一書中?指出，企?業(yè)的兩項(xiàng)?基本職能?就是：市?場(chǎng)銷售和?創(chuàng)新。創(chuàng)?新意識(shí)雖?然是貫穿?企業(yè)的`?各個(gè)環(huán)節(jié)?和各個(gè)部?門，但在?營銷體系?中更顯得?直觀重要?。創(chuàng)新是?企業(yè)繁榮?與振興的?致勝法寶?。任何一?個(gè)企業(yè)，?沒有不斷?的永續(xù)創(chuàng)?新，企業(yè)?就不能發(fā)?展和生存?，甚至走?向倒閉的?危險(xiǎn)境地?。所以，?一個(gè)優(yōu)秀?的煙草企?業(yè)營銷工?作者，必?須具備的?是極具活?力的＇創(chuàng)?新精神，?熱愛自己?企業(yè)如生?命的神圣?責(zé)任感，?在實(shí)際工?作中腳踏?實(shí)地，一?步一個(gè)腳?印的開拓?煙草營銷?工作，創(chuàng)?新性地去?研究營銷?方法，只?有自己研?究出的方?法才能銘?刻于心，?才能使自?己對(duì)煙草?營銷工作?有更深的?認(rèn)識(shí)，才?能為企業(yè)?占領(lǐng)市場(chǎng)?和提高經(jīng)?濟(jì)效益作?出更大的?貢獻(xiàn)。?二要善于?剖析與總?結(jié)。在實(shí)?際工作中?，煙草營?銷人員常?年活躍在?訪銷一線?，面對(duì)千?差萬別，?形形色色?的廣大業(yè)?戶和廣大?消費(fèi)者，?由于煙草?行業(yè)的營?銷人員的?素質(zhì)高低?不同，工?作效果各?有千秋，?難免出現(xiàn)?這樣或那?樣的偏差?，所以，?一名優(yōu)秀?的煙草營?銷人員，?必須善于?剖析與總?結(jié)，吸取?成功的經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，堅(jiān)定信?心，認(rèn)清?形勢(shì)，科?學(xué)判斷，?不斷總結(jié)?，不斷提?高，使自?己成為煙?草行業(yè)的?市場(chǎng)營銷?行家里手?。三要?善于觀察?和汲取經(jīng)?驗(yàn)。一個(gè)?人的知識(shí)?和水平是?有限，光?靠自己是?不夠的，?要想真正?搞好煙草?營銷工作?，煙草營?銷人員就?應(yīng)該用一?定的時(shí)間?專心研究?各類營銷?高手的創(chuàng)?新性工作?方法，詳?細(xì)觀察業(yè)?界動(dòng)態(tài)，?竭力打造?學(xué)習(xí)型煙?草營銷人?員。古為?今用，洋?為中用這?句話至今?仍然具有?極大的真?理性，尤?其是對(duì)煙?草營銷人?員來講，?要善于吸?取經(jīng)