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/培訓(xùn)每日篇本培訓(xùn)的目的是對(duì)網(wǎng)吧的服務(wù)員或客服、技術(shù)員進(jìn)行服務(wù)操作和電腦技能的培訓(xùn),使其規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在短時(shí)間內(nèi),迅速的響應(yīng),解決一些日常的簡(jiǎn)單問(wèn)題。并且在日常的工作中,養(yǎng)成一定的責(zé)任心和行業(yè)意識(shí)。該培訓(xùn)內(nèi)容參考了部分文獻(xiàn)和網(wǎng)站的部分BBS貼,限于篇幅的原因,就不一一列舉出處了。前提上崗前培訓(xùn)內(nèi)容:一、工作制度和工作職責(zé)(一天):了解相關(guān)的各項(xiàng)工作制度和考勤要求,以及每個(gè)崗位的分工,如何協(xié)調(diào)工作等,熟悉各個(gè)崗位的職能。如《員工守則》、《考勤制度》、《收銀員崗位職責(zé)》、《網(wǎng)管崗位職責(zé)》、《服務(wù)員崗位職責(zé)》、《清潔員工崗位職責(zé)》、《領(lǐng)班和主管、店長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《保安崗位職責(zé)》、《安全事項(xiàng)細(xì)則》等。通過(guò)以上的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高工作意識(shí),保持良好的生活行為準(zhǔn)則,成為一個(gè)遵紀(jì)守紀(jì)的好員工,并且對(duì)每一個(gè)崗位有很好的職能理解和建議。二、工作內(nèi)容和實(shí)行步驟(一天):讓大家了解上崗后到下崗前應(yīng)該作些什么,怎么做。共同培訓(xùn)部分如《上班時(shí)間和工作流程》、《網(wǎng)吧物品進(jìn)出登記表》、《商品銷(xiāo)售留存情況》等。收銀員培訓(xùn)部分如《收款員交班記錄表》,以及掌握數(shù)據(jù)分析軟件和收費(fèi)管理軟件。服務(wù)員培訓(xùn)部分如《網(wǎng)吧維修日志(服務(wù)員版)》、《網(wǎng)吧交接服務(wù)員日志》.網(wǎng)管和客服技術(shù)員培訓(xùn)部分如《設(shè)備、維護(hù)表》、《網(wǎng)吧技術(shù)檔案》、《網(wǎng)吧設(shè)備檢查、軟件更新例值登記(網(wǎng)管版)》、《網(wǎng)吧固定資產(chǎn)損益表》、《網(wǎng)吧損耗資產(chǎn)損益表》、《服務(wù)器功能及IP分配》、《域名及公網(wǎng)IP分配表》。領(lǐng)班、主管等管理人員熟練使用電子文檔和MicrosoftExcel制作的電子報(bào)表,另外熟悉和掌握人事和財(cái)務(wù)軟件。為以后電子化辦公做準(zhǔn)備.通過(guò)以上表格及其他財(cái)務(wù)管理軟件的了解應(yīng)用,讓大家明白怎樣把工作具體化,怎樣去完整的實(shí)施工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)要求.通過(guò)學(xué)習(xí),提高辦事效率,優(yōu)化工作方式,使工作有個(gè)可見(jiàn)的規(guī)范操作流程。提升工作和服務(wù)質(zhì)量,以及網(wǎng)吧的管理、技術(shù)含量。三、行為規(guī)范和實(shí)施(半天):讓大家了解在工作中,不僅要做好本質(zhì)工作,還有要接受必要的行為管理,和財(cái)務(wù)要求.如《現(xiàn)金借支申請(qǐng)表》、《網(wǎng)吧考勤表》、《網(wǎng)吧清潔表》、《網(wǎng)吧休息申請(qǐng)單》、《網(wǎng)吧物品申購(gòu)單》等。通過(guò)以上的接觸,知道該怎么規(guī)范,能用具體的方式進(jìn)行約束。這樣可以提高行為水準(zhǔn)和管理的透明度。四、管理(半天):必須增強(qiáng)領(lǐng)班和主管的管理意識(shí),提高網(wǎng)管的管理和技術(shù)技能.如《網(wǎng)吧工作周志》、《網(wǎng)吧工作月志》、《網(wǎng)吧交接服務(wù)員日志》、《網(wǎng)管和客服技術(shù)員交接日志》等.通過(guò)總結(jié)和計(jì)劃方案預(yù)案,使工作的開(kāi)展更具計(jì)劃性,合理性。盡量減少工作的盲目性。通過(guò)工作志的執(zhí)行,使員工的服務(wù)和技術(shù)得到監(jiān)管和改善,提高競(jìng)爭(zhēng)能力.五、服務(wù)技能培訓(xùn)(3—7天):要求所有員工能以較好的禮儀,工作態(tài)度,服務(wù)方式,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)上崗.上崗后培訓(xùn):技術(shù)技能培訓(xùn)(30-60天)服務(wù)員對(duì)電腦的了解和操作由網(wǎng)管來(lái)培訓(xùn),比如開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī),鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的接入、使用,耳機(jī)設(shè)置的調(diào)整,攝像頭的安裝和調(diào)整,輸入法的安裝、設(shè)置、切換,常規(guī)軟件的使用,游戲外掛的設(shè)置、使用,常用網(wǎng)址等。其他時(shí)間溫習(xí)或?qū)W習(xí)客服知識(shí)(選修)網(wǎng)管的培訓(xùn)由技術(shù)主管完成。比如技術(shù)檔案的建立,系統(tǒng)的安裝和要求,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃,服務(wù)器的安全、設(shè)置和維護(hù),網(wǎng)站和主頁(yè)的規(guī)劃和實(shí)施,日常維護(hù)的內(nèi)容和具體要求等.《前提》中管理制度和職責(zé)部分培訓(xùn)時(shí)間為一周,服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)時(shí)間為一周,電腦技能和服務(wù)細(xì)則培訓(xùn)時(shí)間為一至兩個(gè)月.其目的和要求:a。讓每個(gè)服務(wù)員熟悉必要的游戲,(傳奇,奇跡,大話(huà)西游,反恐精英,紅色警戒,魔獸爭(zhēng)霸等,)目錄(主要是外掛目錄,MP3以及游戲圖標(biāo)放在哪,)外掛,常用游戲放在哪里。b。幫助客人介紹有本網(wǎng)吧有什么新的游戲,MP3,歌曲等,有什么吸引顧客的地方,可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介紹給顧客.c.撤消,復(fù)制,粘貼,刪除,全選,剪切,任務(wù)欄,程序欄,開(kāi)始菜單,桌面等,還有標(biāo)題欄,菜單欄,工具欄,最大化,最小化,刷新,重起,ProgramFiles,窗口等術(shù)語(yǔ),會(huì)解釋。d。常用的電影、音樂(lè)、DJ、外掛、六合彩、搜索網(wǎng)址,查看娛樂(lè)資料等,如:1.2.3.4.6。另:客人有別的需求,應(yīng)該搜索URL或用百度搜索出來(lái)。e.要有登記表格的意識(shí),出了問(wèn)題要按規(guī)定登記維護(hù)列表,并向客服反映問(wèn)題,并在有時(shí)間的情況下向客服提出你所遇到的問(wèn)題并尋求答案。虛心學(xué)習(xí).f。認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)接口,學(xué)會(huì)如何插鍵盤(pán),鼠標(biāo)等容易損壞的物品.g。會(huì)調(diào)節(jié)音量面板,,鍵盤(pán)調(diào)節(jié),鼠標(biāo)的調(diào)節(jié),分辨率調(diào)節(jié),鍵盤(pán)和輸入法的調(diào)節(jié)等,歌曲搜索,視頻調(diào)節(jié)等.h.會(huì)向客人解釋視頻連接不成功的幾種原因,如何添加好友,如何捕捉屏幕等,i。會(huì)填寫(xiě)注冊(cè)信息,能夠幫助客人申請(qǐng)賬號(hào),郵箱等。會(huì)發(fā)相片等等。j.解釋電影中有兩種聲音,或粵語(yǔ)轉(zhuǎn)成國(guó)語(yǔ)之類(lèi),打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)慢,看電影或聽(tīng)歌緩沖時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。電影打不開(kāi),和中斷怎么辦。1。切換聲道任務(wù)欄上點(diǎn)擊音頻,2。電影緩沖等,可以試下清空臨時(shí)文件,如不可以,可以重新啟動(dòng)解決,k.文件的壓縮和解壓,文件的顯示和隱藏l。計(jì)算機(jī)打開(kāi)很久卻無(wú)法啟動(dòng),是計(jì)算機(jī)有問(wèn)題,還是電源沒(méi)有插好,還是顯示器沒(méi)有開(kāi)?m.大小寫(xiě)切挽,中英文切換.每個(gè)鍵的功能以及用法。輸入法的設(shè)置,全角切換,鍵盤(pán)每個(gè)鍵的認(rèn)識(shí)等!快捷鍵等。n.基本游戲的進(jìn)入、退出,游戲的最小化。1.單機(jī)游戲及設(shè)置(瘋狂出租車(chē),極品飛車(chē),紅警,)2.網(wǎng)絡(luò)游戲退出及設(shè)置3。小游戲退出以及設(shè)置4.明白什么是網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn),什么是多人游戲。o.QQ、QQ游戲申請(qǐng),QQ視頻連接不上,怎樣處理、QQ參數(shù)的設(shè)置,抓圖,添加表情,傳送文件。p.發(fā)送電子郵箱和附件,以及申請(qǐng)郵箱,聯(lián)眾,中游等。以及如何申請(qǐng)游戲賬號(hào)。q.幫助客人下載歌曲,搜索顧客指定的歌曲。r.會(huì)下載彩鈴,手機(jī)音樂(lè)鈴聲圖片等。s.發(fā)現(xiàn)燒味該怎么處理t。發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的重名和IP地起址的沖突怎么解決。u.浩方對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的設(shè)置,以及每個(gè)工具軟件的用法,以及下在文件所在的目錄等.v.如機(jī)器出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,或感覺(jué)解決不了的問(wèn)題,可請(qǐng)客服解決,如客服解決不了,再叫網(wǎng)管。常見(jiàn)故障及應(yīng)急方法第一類(lèi):輸入法類(lèi)故障:?jiǎn)栴}1。:打字是大寫(xiě)英文字母.(故障發(fā)生率:****)處理:按一下CapsLock鍵,關(guān)閉大寫(xiě)狀態(tài).鍵盤(pán)右上的CAPSLOCK燈是否為亮,如果是點(diǎn)擊“CAPSLOCK"鍵關(guān)閉大小寫(xiě)轉(zhuǎn)換即可正常輸入漢字。
不是上面原因請(qǐng)看桌面是不是存在輸入法的狀態(tài)條,如沒(méi)有點(diǎn)擊輸入法指示器左面狀態(tài)圖標(biāo),勾選“顯示輸入法狀態(tài)"。問(wèn)題2:不能從小鍵盤(pán)里打數(shù)字鍵。處理:按一下小鍵盤(pán)左上角的NumLock鍵,開(kāi)啟數(shù)字小鍵盤(pán)。問(wèn)題3:傳奇里不能切換輸入法,打不出中文。處理:按ctrl+F,就可以切換輸入法了,不行再按ctrl+F,直到可以切換為止。如存在輸入法的狀態(tài)條而不能輸入法漢字,再檢查狀態(tài)條英漢轉(zhuǎn)換鈕是否顯示“A",如是“A”請(qǐng)點(diǎn)擊該鈕切回漢字輸入法狀態(tài)。(“A”是英文輸入狀態(tài))?以上均不能解決,請(qǐng)切換成其它輸入法或改到英文狀態(tài),點(diǎn)擊任意字母鍵,然后切回需要使用的輸入法,通常都會(huì)解決(使用ABC時(shí)易出現(xiàn))。
問(wèn)題4:任務(wù)欄右側(cè)沒(méi)有輸入法指示器,或點(diǎn)擊指示器無(wú)反應(yīng)
處理:先可以點(diǎn)crtl+shift試著呼出指示器切換輸入法,如無(wú)效用以下方法,進(jìn)入控制面板——輸入法,取消“啟動(dòng)任務(wù)欄上的輸入法指示器"前面的勾,點(diǎn)確定,然后再次調(diào)出該面板勾選此項(xiàng),輸入法指示器既回重新出現(xiàn)在任務(wù)欄,可以點(diǎn)擊它重新切換輸入法了。
問(wèn)題5:用ABC輸入法輸入幾個(gè)字母后點(diǎn)空格沒(méi)有出現(xiàn)漢字(故障發(fā)生率:*)
輸入的字母中有誤無(wú)法拼寫(xiě)出漢字。?問(wèn)題6:用ABC輸入法有時(shí)按一個(gè)鍵出來(lái)幾個(gè)字母(故障發(fā)生率:**)?處理:把輸入法狀態(tài)欄的“雙拼”改回“標(biāo)準(zhǔn)”既可。第二類(lèi):死機(jī)的處理:?jiǎn)栴}1:機(jī)器(鼠標(biāo))沒(méi)反映,是死機(jī)了嗎?處理:a、按NUMLO(píng)CK鍵測(cè)試,有反映則沒(méi)有死機(jī),按ctrl+alt+del調(diào)出任務(wù)管理器,結(jié)束“沒(méi)有響應(yīng)”的程序。b、如果鍵盤(pán)沒(méi)響應(yīng),調(diào)不出任務(wù)管理器,則按機(jī)箱上的reset按鈕重起。?
第三類(lèi):QQ聊天類(lèi)故障:?1。無(wú)法輸入QQ號(hào)碼,或能輸入號(hào)碼,但沒(méi)有登陸按扭!(故障發(fā)生率:*)?請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)向?qū)?然后使用以有的QQ號(hào)碼
2.登陸后找不到有好友的欄了?。ü收习l(fā)生率:**)?在顯示屏頂端或一邊隱藏了,用鼠標(biāo)在邊界搜尋就會(huì)出現(xiàn)?還可能就最小化了,雙擊右下角的企鵝就會(huì)出來(lái)了。?3。那個(gè)欄還在,就是看不到好友。(故障發(fā)生率:**)?點(diǎn)欄左邊的最上的企鵝圖標(biāo)(QQ好友面板)我的好友欄就會(huì)出現(xiàn)了。?4。沒(méi)用輸入我自己號(hào)碼的機(jī)會(huì),一開(kāi)QQ就是另一個(gè)人的(故障發(fā)生率:*)
修改系統(tǒng)參數(shù)——取消“不出現(xiàn)登陸提示框"的勾?5.長(zhǎng)時(shí)間不能登陸(故障發(fā)生率:**)?如果網(wǎng)絡(luò)沒(méi)問(wèn)題,取消后重新登陸。
6.密碼輸入不正確,而號(hào)確實(shí)沒(méi)丟。(故障發(fā)生率:**)?點(diǎn)一下CAPSLOCK鍵吧,密碼里一點(diǎn)有字母。?7.小鍵盤(pán)打不出數(shù)字(故障發(fā)生率:*)?點(diǎn)一下NUMLOVK鍵。
8.好友出來(lái)了,看不見(jiàn)他的資料(故障發(fā)生率:*)?查看他的詳細(xì)資料,點(diǎn)更新。還沒(méi)有就是網(wǎng)速實(shí)在太慢了。
9。光標(biāo)狂閃,不能輸入漢字(故障發(fā)生率:*)—-作者:陌上行?—-發(fā)布時(shí)間:2004-11—67:57:42?
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空格或回車(chē)卡住了,弄回來(lái)就好了。
第四類(lèi):影視音樂(lè)類(lèi)的故障:
1。不能連接電影服務(wù)器,而網(wǎng)還能上。(故障發(fā)生率:*)?注銷(xiāo)后登陸網(wǎng)絡(luò)時(shí)點(diǎn)確定.?2.聽(tīng)到的是雙語(yǔ)混音。(故障發(fā)生率:***)
調(diào)出聲音屬性(雙擊任務(wù)欄中的小喇叭圖標(biāo)),調(diào)節(jié)主音量(上面能橫著拉的哪個(gè)鈕左右調(diào)),是雙聲道的影片都可以調(diào)節(jié),如果一個(gè)聲道里有雙語(yǔ),暫時(shí)沒(méi)什么好辦法了.?3.聲音和圖象不一至。(故障發(fā)生率:*)
有的片子做的不好,如果不是片子的毛病通常關(guān)閉當(dāng)前播放任務(wù)再重新打開(kāi)就能解決.
4.影音文件播放不出來(lái).(故障發(fā)生率:**)?需要重新啟動(dòng)電腦,有時(shí)注銷(xiāo)也能解決,但重啟是解決的根本方法。
5.音量太小或沒(méi)有聲音。(故障發(fā)生率:***)
將耳機(jī)音量放大。還小的話(huà)就把聲音屬性中的主音量和聲波放大,同時(shí)查看是不是被勾上了靜音,聲音屬性是雙擊任務(wù)欄右邊的小喇叭圖標(biāo)調(diào)出的,如果任務(wù)欄沒(méi)有小喇叭,進(jìn)入控制面板的多媒體勾選“在任務(wù)欄顯示音量控制”。
第五類(lèi):網(wǎng)頁(yè)瀏覽類(lèi)故障
1.打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)后只見(jiàn)廣告,不見(jiàn)主頁(yè)(故障發(fā)生率:*)
通常是使用了騰迅的瀏覽器,點(diǎn)前面的分頁(yè)就能找到主頁(yè),或換用IE?2。打好網(wǎng)址后沒(méi)有進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)(故障發(fā)生率:*)?還需要點(diǎn)回車(chē)一下
3。填E-MAILL的時(shí)候打不出@(故障發(fā)生率:**)?把輸入法切換為英文狀態(tài)?4。屏幕上有個(gè)小鍵盤(pán),很礙事(故障發(fā)生率:*)
是軟鍵盤(pán),點(diǎn)輸入法狀態(tài)欄右邊的小鍵盤(pán)圖標(biāo),軟鍵盤(pán)就會(huì)小時(shí)。
5沒(méi)有輸入網(wǎng)址的地方(故障發(fā)生率:**)?找菜單上的查看——工具欄,選上地址欄。如已選上而仍不能輸入,應(yīng)該是該欄被拖拽隱藏了,找到拖出來(lái)既可。?
第五類(lèi):傳奇精典問(wèn)題:?jiǎn)栴}1:傳奇打著打著就小退了處理:應(yīng)該是外掛的問(wèn)題,保護(hù)值設(shè)的太高了。問(wèn)題2:傳奇一呼出便宜外掛就藍(lán)屏處理:傳奇先玩一分鐘再呼出。第六類(lèi):登陸問(wèn)題問(wèn)題1:老板,怎么上不了機(jī),說(shuō)還沒(méi)激活啊。處理:可能是因?yàn)榈卿洉r(shí)選錯(cuò)了上機(jī)卡類(lèi)型,本身是會(huì)員的,選了非會(huì)員;是臨時(shí)卡的,則選擇了會(huì)員。弄清楚顧客上網(wǎng)卡的類(lèi)型。(服務(wù)員部分)第一日:(每天一小時(shí))電腦部分一.開(kāi)機(jī)開(kāi)機(jī)前我們首先要打開(kāi)顯示器。先開(kāi)顯示器的目的是為了,比較好的觀察主機(jī)啟動(dòng)正常與否,或通過(guò)屏幕上顯示的字符看軟件和操作系統(tǒng)是否損壞和有錯(cuò)誤,另外硬件工作是否正常。開(kāi)完顯示器后,在按機(jī)箱上的“power”鍵啟動(dòng)主機(jī)。在啟動(dòng)機(jī)器的過(guò)程中,我們要養(yǎng)成“聞”,“聽(tīng)”,“看”,“摸"的習(xí)慣。這樣可以在啟動(dòng)時(shí)對(duì)機(jī)器進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的判斷,達(dá)到維護(hù)和預(yù)防的目的.1、“聞”,就是在啟動(dòng)過(guò)程中,辨別是否有焦臭的異味。這些異味一般來(lái)至顯示器,電源,少量的來(lái)至主板短路后零器件的損壞。顯示器比較常見(jiàn)的是在啟動(dòng)后,特別是有屏幕顯示后,有臭氧位,這一般是顯示器使用過(guò)久后,天氣潮濕時(shí)比較常見(jiàn)的問(wèn)題。電源出問(wèn)題時(shí),一般有燒焦的味道,里面的大電容爆裂的以后,還有很淡的酸味,這是因?yàn)槔锩嬗须娊庖旱脑颉V靼宄鞘谴蠊β始蓧K燒毀才有異常味道。2、“聽(tīng)”,就是啟動(dòng)后,聽(tīng)有沒(méi)有“嗤嗤”的聲音。這種聲音一般很小,而且聲音主要來(lái)自于顯示器和主機(jī).其原因是接觸不好,有輕微打火的現(xiàn)象。顯示器的高陽(yáng)極和聚陽(yáng)極氧化時(shí)也伴有此現(xiàn)象?;蛘哂袥](méi)有“滴滴”的聲音.當(dāng)有“滴滴”的聲音的時(shí)候,一般是顯卡,內(nèi)存條接觸不良,以及主板設(shè)置了風(fēng)扇溫度報(bào)警功能引起的。另外有個(gè)別主板在BIOS設(shè)置不對(duì)或有損壞時(shí),也有“滴滴”的報(bào)警聲。3、“看”,就是在啟動(dòng)過(guò)程中,看屏幕是否有發(fā)花的現(xiàn)象,或顯示器亮度是否過(guò)亮或過(guò)暗.發(fā)花是因?yàn)樘鞖獬睗?還有顯示器的高陽(yáng)極和聚陽(yáng)極氧化引起的。過(guò)亮?xí)r,說(shuō)明里面的電路電壓過(guò)高,或外部供電電壓過(guò)高。過(guò)暗,則說(shuō)明里面電路有輕微短路,或元器件損壞引起的.另外還要注意設(shè)備是否有煙霧冒出,當(dāng)有煙霧冒出的時(shí)候,說(shuō)明里面有物品燃燒,或有大功率的元器件短路。當(dāng)屏幕無(wú)顯示的時(shí)候,一般是顯卡接觸不良或顯卡損壞的原因。4、“摸”,在遇到上述問(wèn)題中,我們?cè)跀嚯姾?,可以摸摸顯示器的外殼溫度或機(jī)箱的溫度是否異常,或摸摸低電壓部分(36伏以下)的元器件的溫度是否異常。一般不推薦,或在沒(méi)有技術(shù)人員的情況下,服務(wù)員帶電對(duì)設(shè)備內(nèi)部的元器件進(jìn)行溫度的觸摸,這種操作方法存在著電擊的危險(xiǎn)性和可能性。顯示器在啟動(dòng)后有臭氧味,簡(jiǎn)單的解決方法是,如果有陽(yáng)光或大功率的燈管時(shí),對(duì)顯示器后部進(jìn)行烘烤,但這只能對(duì)不太嚴(yán)重的顯示器進(jìn)行處理.當(dāng)臭氧味比較重的時(shí)候,我們只能在網(wǎng)管或?qū)I(yè)的維修人員的幫助下,拆機(jī)對(duì)顯示器的高陽(yáng)極或聚陽(yáng)極進(jìn)行去氧化處理。當(dāng)顯示器高陽(yáng)極和聚陽(yáng)極氧化時(shí),一般還伴有屏幕發(fā)花,發(fā)出“嗤嗤”聲音的現(xiàn)象,個(gè)別的時(shí)候還會(huì)起火冒煙。白煙一般是非電容和非木質(zhì),以及非塑料起火。黃煙一般是電容和易燃物起火。在顯示器或機(jī)箱冒煙時(shí),或有比較明顯的“嗤嗤”聲時(shí),應(yīng)該迅速的切斷主機(jī)電源,然后斷電再進(jìn)行檢查。此種情況下建議在斷電后通知網(wǎng)管來(lái)處理。當(dāng)屏幕過(guò)暗或過(guò)亮的時(shí)候,我們不推薦使用,而是應(yīng)該及時(shí)關(guān)掉顯示器通知客服技術(shù)員或網(wǎng)管,以免擴(kuò)大故障范圍。當(dāng)我們聽(tīng)到一短三長(zhǎng)的“滴滴”聲音時(shí),一般是內(nèi)存接觸不好或損壞。聽(tīng)到連續(xù)的“滴滴”聲音時(shí),是顯卡接觸不好。聽(tīng)到急促的,比較長(zhǎng)的“滴滴”聲音時(shí),一般是主板溫度過(guò)高,風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過(guò)快,主板開(kāi)啟了偵測(cè)功能報(bào)警引起的.如果聽(tīng)到顯示器有很低沉的低頻聲音,一般是場(chǎng)或行部分電路有問(wèn)題,這種情況下不建議使用。如果啟動(dòng)后能進(jìn)行正常的CPU和內(nèi)存自檢,當(dāng)屏幕出現(xiàn)有F1或F2,F(xiàn)9,F11等字符顯示時(shí),一般是BISO設(shè)置不對(duì),或某些硬件或啟動(dòng)設(shè)置不對(duì)。有F1或F2的提示時(shí),一般是機(jī)器沒(méi)有軟驅(qū)或鍵盤(pán),設(shè)置了有軟驅(qū),這時(shí)把軟驅(qū)設(shè)置改成無(wú),或在沒(méi)有軟驅(qū)或鍵盤(pán)的情況下改成不顯示錯(cuò)誤,即不檢測(cè)能正常啟動(dòng)進(jìn)入。在啟動(dòng)或進(jìn)入操作系統(tǒng)后,顯示器上屏幕顯示有花屏或偏色的現(xiàn)象時(shí),一般是顯卡接觸不良,或顯卡與顯示器連接不好引起的,個(gè)別是顯卡本身?yè)p壞引起的。當(dāng)顯卡金手指比較臟的時(shí)候,有可能出現(xiàn)上述情況。在啟動(dòng)過(guò)程中藍(lán)屏,在windows98系統(tǒng)中一般是缺少vxd文件,或硬件沖突引起的,部分原因是內(nèi)存條和主板不兼容引起的。在windows2000系統(tǒng)中,一般是內(nèi)存條和主板不兼容,這時(shí),把主板的外頻降低,或更換內(nèi)存條插槽或內(nèi)存條即可解決。另外在windows2000系統(tǒng)中,當(dāng)一臺(tái)機(jī)器的系統(tǒng)用到另外一臺(tái)不同配置的機(jī)器上時(shí)也會(huì)藍(lán)屏。在我們的網(wǎng)絡(luò)中,因?yàn)槭褂玫牟僮飨到y(tǒng)是windows2000,當(dāng)主機(jī)的網(wǎng)卡沒(méi)有接到交換機(jī)上,或網(wǎng)卡損壞時(shí),進(jìn)入系統(tǒng)前會(huì)藍(lán)屏,這是因?yàn)槭褂萌f(wàn)象幻境2003或萬(wàn)象幻境2004的原因,其目的是為了防止人員脫機(jī)使用或逃費(fèi)使用。萬(wàn)象幻境其他低版本則不存在這一問(wèn)題。在進(jìn)入系統(tǒng)后藍(lán)屏,一般是因?yàn)檐浖_突,或系統(tǒng)有病毒,系統(tǒng)文件損壞引起的。另外在windows98系統(tǒng)中當(dāng)運(yùn)行的軟件過(guò)多會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)資源不足,這時(shí)候也會(huì)藍(lán)屏。這時(shí)候,我們按Ctrl+Alt+Del,關(guān)閉相應(yīng)的程序,就可以恢復(fù)到桌面.在用windows2000系統(tǒng)的服務(wù)器中,當(dāng)遇到外部的惡意攻擊時(shí),也會(huì)藍(lán)屏。這時(shí)只有重啟或啟用防火墻就可以了.當(dāng)摸到顯示器或機(jī)箱溫度很高時(shí),一般是通風(fēng)不善,或者機(jī)箱電源風(fēng)扇停轉(zhuǎn)的原因,這時(shí)通知網(wǎng)管或客服技術(shù)員更換電源幾個(gè).如果摸到其他硬件有溫度異常的情況,則一般是有局部短路的原因,也應(yīng)及時(shí)更換。服務(wù)和操作部分二.操作事項(xiàng)此處已刪三.禮儀事項(xiàng)和其他此處已刪[此貼子已經(jīng)被作者于2004-11—69:47:35編輯過(guò)]--作者:陌上行?—-發(fā)布時(shí)間:2004-11—67:58:25?
--?第二日:(每天一小時(shí))電腦部分一.黑屏(或無(wú)法啟動(dòng))黑屏是我們啟動(dòng)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題,黑屏通常是有以下原因組成的。1、看顯示器電源打開(kāi)沒(méi)有或顯示器后部電源接好與否。記住,如果你沒(méi)有先打開(kāi)顯示器電源,會(huì)造成黑屏的假相,別忘記了哦^_^。2、如顯示器電源已經(jīng)打開(kāi),看主機(jī)燈和顯示器電源燈亮了沒(méi)有.如果沒(méi)亮,看機(jī)箱后部的電源插頭是否接觸好了,或有沒(méi)有接上。有部分顯示器電源是接在機(jī)箱電源的并口上的,也有一些是直接接在主電源上的,這點(diǎn)要注意區(qū)分。這時(shí),如果個(gè)別主機(jī)電源并口有開(kāi)路的情況,顯示器也是亮不了的。顯示器有電源燈的顯示,但還是無(wú)顯示,這時(shí)有可能是前面下機(jī)的顧客將顯示器亮度調(diào)的過(guò)低,另外可能是顯卡壞掉或接觸不好。3、確認(rèn)都已接好,但還是無(wú)電源燈的顯示.這時(shí)一般是電源損壞,進(jìn)行更換即可。4、主機(jī)電源已經(jīng)接好,電源也是好的。這時(shí)可能是電源和主板接觸不好,或電源開(kāi)關(guān)接觸不好.5、電源和主板接觸是好的,開(kāi)關(guān)也是好的,這時(shí)一則可能是COMS芯片損壞,特別是被CIH病毒破壞的。另外是COMS的供電電池沒(méi)電,這時(shí)更換鋰電池就可以了.6、主機(jī)電源燈是亮的,無(wú)其他報(bào)警聲音的提示,這時(shí)可能是CPU損壞或接觸不良。7、設(shè)備本身無(wú)任何問(wèn)題,但聽(tīng)不到正常的啟動(dòng)聲音,這時(shí)可能是主板或CPU被超頻,進(jìn)行BIOS的設(shè)置還原即可。8、設(shè)備本身無(wú)任何問(wèn)題,能聽(tīng)到正常的啟動(dòng)聲音,就是有一聲“滴”聲,這時(shí)可能是顯示器的刷新率或分辨率被客人調(diào)的太高,特別是以前的顯示器支持性不好,就會(huì)出現(xiàn)這種情況,這時(shí),把顯示器換到一臺(tái)正確設(shè)置的機(jī)器上重新啟動(dòng)即可還原,或按F8進(jìn)入安全模式修改顯示器的設(shè)置。9、個(gè)別情況下,網(wǎng)卡損壞或接觸不好,也有可能導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)。10、另外顯卡,或內(nèi)存穩(wěn)定性不行,有局部損壞也會(huì)出現(xiàn)這種情況。二。能正常啟動(dòng),但不能進(jìn)入系統(tǒng)這種情況下,系統(tǒng)和硬件自檢都是正常的,在檢測(cè)完后,屏幕上只有一個(gè)光標(biāo)閃爍或還有其他提示。1、看設(shè)備啟動(dòng)設(shè)置或啟動(dòng)順序是否有誤.這時(shí)會(huì)有提示尋找A盤(pán)或IDE等接口設(shè)備的提示,如果設(shè)置了USB接口啟動(dòng),則提示找不到該設(shè)備。2、硬盤(pán)電源線(xiàn)或數(shù)據(jù)線(xiàn)沒(méi)有接好,或已損壞。重新連接或更換即可.3、硬盤(pán)的連接是好的,看設(shè)置活動(dòng)引導(dǎo)分區(qū)沒(méi)有,或系統(tǒng)是否有,可能你接的是新硬盤(pán)呢^_^.這在新裝的機(jī)器中,或新開(kāi)業(yè)的網(wǎng)吧中,由于其他人員的失誤會(huì)有這種情況.4、在網(wǎng)吧用的機(jī)器中,有部分用戶(hù)處于安全保護(hù)等原因,可能裝有還原精靈這樣的軟件,特別是還原精靈沒(méi)有正確卸載后克隆硬盤(pán)比較容易出現(xiàn)這種問(wèn)題。還有在克隆windows2000的這樣操作系統(tǒng),使用還原精靈后,啟用了I/O保護(hù),由于部分主板或硬盤(pán)有差異,也有可能出現(xiàn)這種情況,在安裝時(shí)取消I/O保護(hù)即可。三。能正常啟動(dòng),能進(jìn)入系統(tǒng),但進(jìn)入后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)響應(yīng)或響應(yīng)慢1、進(jìn)入后鼠標(biāo)光標(biāo)有,但無(wú)法移動(dòng),按鍵盤(pán)數(shù)字鍵(NumLock)無(wú)反應(yīng),注意檢查屏幕顯示的是否是256色,在使用萬(wàn)象環(huán)境計(jì)費(fèi)軟件時(shí),當(dāng)色彩為256色,會(huì)出現(xiàn)這種情況.2、進(jìn)入系統(tǒng)后能工作一段時(shí)間,或進(jìn)入后很短的時(shí)間內(nèi)是正常的,這時(shí)一般是主板CPU旁,靠近電源功率塊的地方電容有損壞,留心觀察,可以看到電容頂部有裂痕,或電容旁邊有淺黃色液體的印跡存在。這種情況下,一般旁邊的功率塊也有損壞。3、顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不對(duì),有的可能在運(yùn)行一些軟件后才會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題,這時(shí)更換驅(qū)動(dòng)版本即可。4、響應(yīng)很慢,這時(shí)可能是在電腦啟動(dòng)項(xiàng)中加載啟動(dòng)的軟件過(guò)多,取消自動(dòng)啟動(dòng)設(shè)置即可。如果是運(yùn)行軟件過(guò)多,則關(guān)閉部分軟件。例如打開(kāi)過(guò)多的網(wǎng)頁(yè),也會(huì)出現(xiàn)這種情況。服務(wù)和操作部分四.操作事項(xiàng)此處已刪五。禮儀事項(xiàng)和其他此處已刪電腦部分一.死機(jī)或假死,反應(yīng)慢1、運(yùn)行軟件,特別是在剛啟動(dòng)的機(jī)器中,軟件停滯半天沒(méi)有反應(yīng),鼠標(biāo)和鍵盤(pán)的數(shù)字鍵都無(wú)反應(yīng),這個(gè)時(shí)候機(jī)器不一定死機(jī),只是假死而已,特別是在無(wú)盤(pán)系統(tǒng)中,由于網(wǎng)絡(luò)通訊和流量等原因,加上服務(wù)器的硬盤(pán)響應(yīng)的問(wèn)題,會(huì)出現(xiàn)這種情況。有盤(pán)中只有在頻繁寫(xiě)盤(pán)的時(shí)候運(yùn)行軟件才會(huì)出現(xiàn)。在windows2000系統(tǒng)中由于病毒占用過(guò)多線(xiàn)程的時(shí)候也存在這一問(wèn)題。另外運(yùn)行過(guò)多軟件,也會(huì)這樣。一般的情況下,我們稍作等待,就會(huì)響應(yīng)過(guò)來(lái),然后關(guān)掉部分程序,或殺毒即可。無(wú)盤(pán)系統(tǒng)中可能需要啟動(dòng)服務(wù)器才行。2、打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或登陸QQ時(shí),反應(yīng)比較慢,畫(huà)面停滯無(wú)反應(yīng)。這種情況在有盤(pán)和無(wú)盤(pán)系統(tǒng)中都比較常見(jiàn)。當(dāng)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)比較慢的時(shí)候,有相當(dāng)部分原因是沒(méi)有安裝FLASH播放軟件的問(wèn)題。還有在windows98系統(tǒng)中部分主板安裝IE6.0的瀏覽器,也存在這一問(wèn)題,解決方案是安裝IE5.5即可。至于QQ登陸慢,這和QQ版本有關(guān)系。在無(wú)盤(pán)系統(tǒng)中需要測(cè)試挑選版本,甚至修改里面的文件才行.有盤(pán)中可以嘗試刪掉里面的部分圖片文件或皮膚文件,或者更換版本。3、在部分操作系統(tǒng)中安裝了諾頓殺毒軟件也存在這一問(wèn)題。這時(shí)可以嘗試關(guān)閉檢測(cè)文件夾功能試下。4、windowsxp系統(tǒng)中,安裝了諾頓或瑞星殺毒軟件,啟用了最佳效果顯示功能會(huì)出現(xiàn),這時(shí)關(guān)閉該功能。或改換其他殺毒軟件。5、運(yùn)行部分游戲速度慢,或假死,和顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本或用的dx版本有問(wèn)題,用DX8.0或DX9.0B即可。6、在windows2000系統(tǒng)中,特別是有NTFS格式分區(qū)時(shí),點(diǎn)擊程序文件菜單時(shí),或點(diǎn)擊“我的電腦”,里面的圖片顯示慢,文件半天不能顯示,這和啟用了“允許索引服務(wù)編制該磁盤(pán)的索引以便快速搜索文件”選項(xiàng)有關(guān),取消該選項(xiàng)即可.7、死機(jī)除了前面提到的機(jī)器過(guò)熱,運(yùn)行軟件過(guò)多等問(wèn)題外,還有種比較特殊的情況,當(dāng)部分主板遇到鍵盤(pán)的PS/2口開(kāi)路,或鍵盤(pán)損壞的情況,也會(huì)突然死機(jī)。8、沒(méi)有軟驅(qū),點(diǎn)到A盤(pán)上時(shí),會(huì)半天無(wú)響應(yīng)。建議在BIOS中屏蔽軟驅(qū).或在系統(tǒng)中屏蔽也可。9、設(shè)置的虛擬內(nèi)存太小。如果磁盤(pán)空間比較充足的情況下,建議windows98操作系統(tǒng)中給500M-1G的空間,windows2000系統(tǒng)中給1G-3G的空間。windows2000系統(tǒng)中,單個(gè)分區(qū)里能設(shè)置的最大虛擬內(nèi)存為4096M。二.部分軟件不能運(yùn)行(或在特定的環(huán)境下運(yùn)行不正常)1、大部分游戲能正常進(jìn)入運(yùn)行,個(gè)別游戲不行??醋烂鎸傩岳锏纳试O(shè)置是否被設(shè)成了增強(qiáng)色16位以上,部分游戲不支持真彩32位。看裝了高版本的WindowsMediaPlayer播放器沒(méi)有,有的游戲需要播放器對(duì)文件的播放支持??囱b了合適的DX硬件加速優(yōu)化軟件沒(méi)有。2、CS(反恐精英)等游戲原來(lái)運(yùn)行正常,在安裝了萬(wàn)象幻境后,反而不能運(yùn)行。這時(shí),把游戲的執(zhí)行文件改成兼容性其他系統(tǒng)的環(huán)境運(yùn)行即可。如果更改還是不行的話(huà),則提升軟件目錄的運(yùn)行權(quán)限。特別是按萬(wàn)象幻境推薦的USER用戶(hù)權(quán)限安裝的時(shí)候,比較容易出現(xiàn)這種問(wèn)題。建議安裝軟件時(shí)選擇超級(jí)用戶(hù)(Administrator)權(quán)限安裝。如果是在應(yīng)用軟件安裝完后安裝萬(wàn)象幻境的,部分軟件可以在“我的電腦"里的“屬性”――“用戶(hù)配置文件"――“儲(chǔ)存在本機(jī)上的配置文件"里把Administrator復(fù)制到其他用戶(hù)下.再不行則只能在Administrator下導(dǎo)出注冊(cè)表,然后在user下導(dǎo)入注冊(cè)表即可。所以網(wǎng)吧里安裝軟件,最好選擇超級(jí)用戶(hù)權(quán)限后,再在會(huì)員登錄的情況下去安裝軟件。3、WindowsMediaPlayer播放器,在安裝完萬(wàn)象幻境后,播放網(wǎng)站影片時(shí)很久不能載入影片,這和權(quán)限有關(guān),同樣提升用戶(hù)權(quán)限即可。4、在以服務(wù)器共享形式做的游戲服務(wù)器里,《帝國(guó)時(shí)代1》用戶(hù)用IPX/IP協(xié)議進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)時(shí),用戶(hù)連接數(shù)不能超過(guò)5位用戶(hù),這時(shí)如有必要的話(huà),可以改成TCP/IP協(xié)議進(jìn)行連接。當(dāng)用TCP/IP協(xié)議連接時(shí)進(jìn)入速度慢,關(guān)閉聊天室即可。在部分GF45200的顯卡中發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)安裝了DX9.0的早期版本后出現(xiàn)這種情況,建議安裝DX8.0B或DX9。0B版本,不能解決的更換驅(qū)動(dòng)程序版本試下。5、部分機(jī)器中,《天堂2》、《傳奇世界》等網(wǎng)絡(luò)游戲同時(shí)安裝后有的能玩,有的不能玩,這也和顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本和DX版本有關(guān),建議更換嘗試解決。[此貼子已經(jīng)被作者于2004—11—69:49:15編輯過(guò)]——作者:陌上行?-—發(fā)布時(shí)間:2004-11-67:59:01??-—
服務(wù)和操作部分三。操作事項(xiàng)此處已刪四.禮儀事項(xiàng)和其他此處已刪總結(jié)
在大網(wǎng)吧和小網(wǎng)吧的管理中,因?yàn)樯婕暗焦芾沓杀竞腿肆Τ杀镜膯?wèn)題,所以對(duì)操作的要求和規(guī)范,以及對(duì)設(shè)備的清潔和擺放要求不一樣,但不管怎樣有些基本要求還是一樣的。?一、衛(wèi)生要求此處已刪二、顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)等物品的擺放和定位此處已刪三、人員站位和定員參考此處已刪本網(wǎng)吧服務(wù)區(qū)域站位如示范圖.?四、服務(wù)規(guī)范和要求一般來(lái)說(shuō),服務(wù)行業(yè)的要求和準(zhǔn)則是基本相同的。規(guī)模越大,則管理要求就越高,對(duì)服務(wù)的層次要求也越高.較高的管理水準(zhǔn)也會(huì)產(chǎn)生較高的管理成本.但不管其成本如何,基本的服務(wù)要求還是有的.?四勤要求此處已刪這里我們只作簡(jiǎn)單的闡述.。。。.。。
以上對(duì)機(jī)器部分故障和操作要求做了一些簡(jiǎn)單闡述,另外也對(duì)服務(wù)要求做了一些總結(jié)和示范,希望大家領(lǐng)會(huì)貫通,至于服務(wù)操作內(nèi)容可看相關(guān)教學(xué)片,其內(nèi)容將在近期內(nèi)放到網(wǎng)站上。
選修內(nèi)容(客服必修)?組裝計(jì)算機(jī)硬件(本章四課時(shí))組裝計(jì)算機(jī)硬件的工具只需要十字螺絲起子(多一把平口起也可以的),偶爾也用到尖嘴鉗。安裝電腦時(shí),要注意機(jī)箱放在我們的左側(cè),主板等放在中間,工具等放在右側(cè),所有的硬件和物品不能堆疊放置,只能平放,以免損壞硬件。?設(shè)置外部總線(xiàn)頻率和倍頻
處理器的內(nèi)部工作頻率等于外部總線(xiàn)頻率乘以倍頻數(shù)。不同的處理器支持的倍頻數(shù)不同,不同的主板支持的倍頻數(shù)也不同。因此,要根據(jù)使用的處理器在主板上設(shè)置外部總線(xiàn)頻率和倍頻數(shù).
設(shè)置外部總線(xiàn)頻率和倍頻數(shù)是通過(guò)拔插主板上的跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)完成的。具體情況就是通過(guò)插撥跳線(xiàn)開(kāi)關(guān)使主板上的某些針腳短路或斷開(kāi),同時(shí)查看具體的主板來(lái)完成。
現(xiàn)在因?yàn)橐话闶菬o(wú)跳線(xiàn)主板,只要在BIOS設(shè)置里更改就可以了。
安裝處理器?根據(jù)主板上CPU插座(SOKET370)上的三角方向,和CPU上三角缺口方向,拔起推桿,輕輕用力同向安裝CPU.然后按下推桿。?然后把CPU風(fēng)扇安裝好,插好電源插頭。此電源線(xiàn)的方向是單向的,方向不對(duì)插不進(jìn)去.
安裝內(nèi)存條?內(nèi)存條采用不對(duì)稱(chēng)接口設(shè)計(jì),方向相反插不進(jìn)槽內(nèi)。
把內(nèi)存條沿正確的方向插入到內(nèi)存插槽中,平衡用力,并扣緊兩端。
安裝主板
選擇和ATX主板同類(lèi)型的擋板,把它放到機(jī)箱內(nèi)合適的位置上.?位置對(duì)準(zhǔn)后使擋板和機(jī)箱卡緊。
選擇塑料螺絲或銅螺絲。根據(jù)主板上圓孔的分布,固定塑料螺絲或銅螺絲在機(jī)箱上,但要留出靠近機(jī)箱后面擋板附近的螺絲位置。?使主板的圓孔對(duì)準(zhǔn)先前安裝在機(jī)箱上的塑料螺帽壓緊(或銅螺絲上用螺絲擰緊)。?安裝電源
把ATX電源放入機(jī)箱,電源風(fēng)扇對(duì)著CPU.
按對(duì)角方向的順序上螺絲,把電源固定在機(jī)箱上。
把ATX主板電源接頭,插入主板的電源插座中。由于ATX電源接頭有方向性,故以能順利地插入為標(biāo)準(zhǔn)。?若要從主板上拔出電源插頭,必須按住電源接頭上的插楔才能拔出.?固定軟、硬盤(pán)和CD-ROM到機(jī)箱上?把軟、硬盤(pán)和CD-ROM用螺絲固定到機(jī)箱架上,有電源和數(shù)據(jù)線(xiàn)插座的一邊朝機(jī)箱內(nèi)。固定軟、硬盤(pán)的螺絲不同,要注意區(qū)別。[此貼子已經(jīng)被作者于2004—11—69:51:57編輯過(guò)]--作者:陌上行?--發(fā)布時(shí)間:2004-11-67:59:40
?—-?先把CD—ROM安裝在機(jī)箱上,然后把軟、硬盤(pán)安裝在機(jī)箱上。硬盤(pán)數(shù)據(jù)線(xiàn)連接主板的第一組IDE插槽和硬盤(pán),數(shù)據(jù)線(xiàn)有紅邊的一端接1腳。用另外一條硬盤(pán)數(shù)據(jù)線(xiàn)連接主板和CD—ROM,這樣比把CD-ROM和硬盤(pán)接在同一條數(shù)據(jù)線(xiàn)成主從設(shè)備速度快。同樣是數(shù)據(jù)線(xiàn)有紅邊的一端接1腳。軟驅(qū)數(shù)據(jù)線(xiàn)連接主板的軟驅(qū)插槽和軟驅(qū),此軟驅(qū)數(shù)據(jù)線(xiàn)有紅邊的一端接1腳。分別把電源插頭插入硬盤(pán)和CD-RON的電源插座中.把電源插頭插入軟驅(qū)的電源插座中。安裝各類(lèi)卡1.安裝顯卡顯卡有AGP接口和PCI接口兩種。若選用AGP接口的顯示卡,必須插在主板的AGP插槽中,若選用的是PCI接口顯示卡,必須插在主板的PCI插槽中。2.安裝聲卡聲卡有ISA接口和PCI接口兩種,必須插在相應(yīng)的插槽中.其中還用隨CD-ROM而來(lái)的音頻線(xiàn)連接聲卡和CD—ROM。3.其他SCSI卡有ISA接口和PCI接口兩種.現(xiàn)在用的一般是PCI插槽的。一般的其他的功能卡也多用PCI插槽,使用前請(qǐng)看說(shuō)明書(shū)。連接按鈕、指示燈等1.把ATX機(jī)箱上電源按鈕的連線(xiàn)插入主板ATX電源的插針,可查看主板說(shuō)明書(shū)找到插針。ATX電源接針通過(guò)連線(xiàn)接到機(jī)箱面板的電源按鈕。在計(jì)算機(jī)正常工作時(shí),若按下電源開(kāi)關(guān)超過(guò)4秒,則關(guān)機(jī)。2。連接復(fù)位按鈕把ATX機(jī)箱上的復(fù)位鈕(RESET)按鈕的連線(xiàn)插入主板復(fù)位的插針,可看主板說(shuō)明書(shū)找到插針.按一下復(fù)位鈕則熱啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。3.其他此外。還有電源指示燈、喇叭等,可看主板說(shuō)明書(shū)找到插針進(jìn)行連接。連接鍵盤(pán)和鼠標(biāo)等1.選擇PS/2鍵盤(pán)。把PS/2鍵盤(pán)的接頭插入機(jī)箱后面背后位于下面的圓形鍵盤(pán)插座中。2.選擇PS/2或COM串口(方口)鼠標(biāo)把它們插入相應(yīng)的插槽中,注意兩種接口的鼠標(biāo)不能同時(shí)接在同一臺(tái)中,也就是一臺(tái)電腦只能接一個(gè)鼠標(biāo)。3.蓋上機(jī)箱,主機(jī)安裝完成連接好顯示器的數(shù)據(jù)線(xiàn),把喇叭和麥克風(fēng)的插頭插入聲卡對(duì)應(yīng)的插座上,插好計(jì)算機(jī)和顯示器的電源線(xiàn),則計(jì)算機(jī)的硬件組裝完成.思考與問(wèn)題一.工具擺放需注意的事項(xiàng)。一.裝機(jī)的步驟是怎樣的。BIOS密碼的破解(本節(jié)課十課時(shí))有時(shí)我們?yōu)榱瞬蛔屍渌烁膭?dòng)自己設(shè)置好的BIOS,在主板的BIOS中設(shè)置了密碼,可這有利也有弊,有時(shí)我們自己密碼忘掉就進(jìn)不去了,這時(shí)只有對(duì)密碼進(jìn)行解密了。1.CMOS放電法最簡(jiǎn)單的且最直接方法就是:通過(guò)CMOS跳過(guò)和拔下電池放電,則BIOS口令自然消失。當(dāng)然,使用這種方法后,BIOS中的所有設(shè)定也會(huì)隨之消失.這就需要重新設(shè)置BIOS參數(shù)。2.DEBUG法最有效的方法就是運(yùn)行debug.exe(動(dòng)態(tài)調(diào)試程序):A:\\〉DEBUG(需大寫(xiě))—axxxx:0100moval,10xxxx:0102out70,alxxxx:0104moval,11xxxx:0106out71,alxxxx:0108int3xxxx:0109回車(chē)-g=100-q除了上面的方法外,下面還有5種類(lèi)似方法可供參考:在DOS命令行運(yùn)行DEBUG程序,然后可用以下5種方法之一解密,輸入完后重新啟動(dòng)電腦即可(注意“-”是回車(chē)后自動(dòng)生成的,后面的是大寫(xiě)的字母O而不是數(shù)字0)。方法一方法二:方法三:方法四:方法五:-O7016—O7011-O7010-O7023-O7010—O7116—O71FF-O710-O7134-O71FF—Q—Q—Q-Q-Q另外,對(duì)于AMI和AWWR(shí)D和BIOS,還可以采用如下方法:—07017—07117-Q對(duì)于PHONENIX的BIOS,則可以使用如下方法:-070FF-07117—Q3。用COPY命令清除口令密碼在DOS提示符下用“COPYCO”命令建立一個(gè)有10B的文件JM.COM。注意:一些特殊字符是用ALT鍵加小鍵盤(pán)數(shù)字鍵輸入的.即在DOS命令行運(yùn)行COPYCO命令:C:\\DOS>COPYCO然后輸入相應(yīng)的10個(gè)字符:第一、二、三個(gè)字符是ALT+176,ALT+17,ALT+230;第四個(gè)字符是P;第五、六、七個(gè)字符是ALT+176,ALT+20,ALT+230;第八個(gè)字符是q:第九個(gè)字符是ALT+250;第十個(gè)字符是空格。按上述方法將10B輸入后,按F6存盤(pán),即生成一個(gè)10B的文件JM.COM,執(zhí)行它即可.細(xì)心的讀者也許已注意到用DEBUG解密中的方法一、二、三、四、五中都有70和71兩個(gè)數(shù)字,其它COMS中數(shù)據(jù)訪問(wèn)是通過(guò)兩個(gè)I/O端口來(lái)實(shí)現(xiàn)的.端口70H是1B的地址端口,它是用來(lái)設(shè)置COMS中數(shù)據(jù)的地址;端口71H是用來(lái)讀寫(xiě)端口70H設(shè)置COMS地址中的數(shù)據(jù)單元內(nèi)容。其實(shí)將JM.COM反匯編后,也會(huì)看到70H和71H兩個(gè)端口。4.QBASIC編程破解BIOS密碼如果不想打開(kāi)機(jī)箱或者不使用上面的方法,則可以編寫(xiě)一個(gè)QBASIC程序來(lái)破解:OUT&H70,&H2FD=INP(&H71)+1OUT&H71,dEND運(yùn)行此程序,提示按任意鍵之后返回即可。注意:此程序在個(gè)別老主板上無(wú)效。5.BIOS通用密碼以上方法的前提條件都是要能開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng),但如果CMOS口令是開(kāi)機(jī)口令,根本連系統(tǒng)都進(jìn)不去,或許可以試試以下萬(wàn)用密碼AMIBIOS芯片:AMI,BIOS,PASSWORD,HEWITTRAND,AMI?,AMI_SW,LKWPETER,A.M.I。AWARDBIOS:參見(jiàn)表(注意大小寫(xiě))AWARDBIOS通用密碼AWARDAWARD_SWAWARD_SWSYXZ589589j322j262J256SERSKY_FOXBIOSTARALFAROMElkwpeterLKWPETERaLLyHLTAwkward6.通過(guò)修改BIOS信息達(dá)到破解目的下面的操作有風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)三思而后行。在修改前,請(qǐng)備齊以下工具:MODBIN.EXE:用于修改BIOS二進(jìn)制文件的工具;AWDFLSH。EXE:用于備份和復(fù)原BIOS的工具;UItraEdit:十六制編輯器,也可以是PCTO(shè)OIS5。0等;(1)進(jìn)入windows95/98/Me,并切換到MS—DOS窗口.(2)運(yùn)行AWDFLASH。EXE,將BIOS備份成BACKUP。BIN后退出AMDFLASH;(3)運(yùn)行MODBIN。EXE,在LoadFile中選擇剛才的備份文件BACKUP。BIN剛才成的TEMPBIOS。BIN,確認(rèn)后切換到WINDOWS95/98/ME;注意:千萬(wàn)不要關(guān)閉MODBIN.EXE的MS—DOS窗口。(4)進(jìn)入MODBIN.EXE所在的文件夾,會(huì)找到一個(gè)名稱(chēng)為ORIGINAL.TMP的臨時(shí)文件。這個(gè)文件包含了要修改的全部BIOS信息;(5)用UItraEdit或其他十六進(jìn)制的編輯器編輯ORIGINAL.TMP文件,喜歡怎么改就怎么改。但切記不要關(guān)閉MODBIN。EXE的MS-DOS窗口;(6)修改完后退出UItraEdit,并切換到MODBIN.EXE的MS-DOS窗口;在MODBIN。EXE的UpdateFile中確認(rèn)TEMPBIOS.BIN被修改,并退出.(7)退出windows95/98/Me,在純DOS狀態(tài)下運(yùn)行AWDFLASH.EXE,將剛修改完的TEMPBIOS.BIN寫(xiě)回主板的BIOS中.7.恢復(fù)原來(lái)BIOS信息用以上的方法破解CMOS口令,在口令破除的同時(shí),其他的設(shè)置信息也全都復(fù)位成初始狀態(tài).如果恢復(fù)原來(lái)的設(shè)置,試試下面兩個(gè)QBASIC程序:首先是備份原有的CMOS信息,假設(shè)是備份到back。dat(yī)文件中,程序如下:OPEN“back。dat”FOROUTPUTAS#1FORi%=0TO127OUT&H70,i%a%=LN(yùn)P(&H71)-—作者:陌上行?--發(fā)布時(shí)間:2004—11-68:01:00?
——?PRINT#1,a%NEXTi%CLOSE#1END然后是從Back.dat文件中恢復(fù)CMOS信息:OPEN“back.dat(yī)"FORINPUTAS#1FORi%=0TO127OUT&H70,i%INPUT#1,a%OUT&H71,a%NEXTi%CLOSE#1BIOS破解程序如果不懂編程或不想編程,沒(méi)關(guān)系,下面將提供現(xiàn)成的BIOS破解工具.1.COMSPWS工具軟件comspws.exe為DOS下的工具,當(dāng)然也可在windows的MS-DOS窗口下使用,運(yùn)行后就會(huì)出不現(xiàn)有關(guān)BIOS的信息,參見(jiàn)(左圖4-18)使用/參數(shù),則可以獲得其使用方法,參見(jiàn)所示(左圖4-19)。此程序比較有特色的是它不僅會(huì)根據(jù)密碼加密方式的不同分別解出AWARD,AMI和Phoenix等不同BIOS廠商的密碼,而且還能算出IBM,Dell,Compaq等品牌電腦專(zhuān)用BIOS的密碼。它的大小只有10。3KB,平時(shí)在自已的郵箱中保留一個(gè)備份,隨用隨下.2.BIOSPWDS工具軟件Biospwds.exe是windows下運(yùn)行的軟件,同樣也是由一個(gè)文件構(gòu)成,運(yùn)行后點(diǎn)“Getpassworda”就會(huì)自動(dòng)識(shí)別BIOS的廠家、版本、日期及超級(jí)用戶(hù)密碼等,不過(guò)它的體積稍大,有167KB。在使用上述兩個(gè)軟件的過(guò)程中,會(huì)發(fā)現(xiàn)程序顯示的密碼有時(shí)和真實(shí)的密碼有所不同,這是正?,F(xiàn)象.它們都是對(duì)BIOS編碼過(guò)的密碼進(jìn)行逆向解碼,得出的結(jié)果可能并不唯一。操作系統(tǒng)的安裝(本節(jié)課十課時(shí))電腦安裝完以后,首先要安裝操作系統(tǒng),然后才能安裝各種應(yīng)用程序(象游戲等).軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)的組成之一.硬盤(pán)分區(qū)(FDISK)一塊剛剛安裝好的硬盤(pán),不經(jīng)過(guò)分區(qū)和格式化是不能存放文件和數(shù)據(jù)的,給硬盤(pán)做分區(qū)要使用DOS的外部命令FDISK,F(xiàn)DISK命令以把硬盤(pán)分成一個(gè)主分區(qū)(PrimaryDOSPartition)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)(ExtendedDOSPartition),主分區(qū)將對(duì)應(yīng)于C盤(pán),擴(kuò)展分區(qū)將對(duì)應(yīng)于D、E、F等邏輯硬盤(pán),C盤(pán)和每個(gè)邏輯硬盤(pán)的容量大小由用戶(hù)自己決定。WIN95或WIN97系統(tǒng)安裝后,系統(tǒng)容量空間大約為147M,WIN98大約為258M,WIND-OWSME為300多M,WIN2OOO和WINXP因?yàn)榘姹镜牟煌?,其系統(tǒng)容量從0。97G到1。49G不等,這點(diǎn)大家在分區(qū)前預(yù)留C盤(pán)空間前要注意一下,即使你C盤(pán)什么都不裝,最好空間比系統(tǒng)容量也要大50-100M空間,要不你系統(tǒng)就裝不上去,更談不上運(yùn)行系統(tǒng)了!在運(yùn)行FDISK命令后,就會(huì)出現(xiàn)上面的提示(如上圖5-1),左邊是英文提示,右邊是對(duì)應(yīng)的中文。它提示的是你的分區(qū)是否支持大硬盤(pán),也就是你要把系統(tǒng)分成FAT16位的還是FAT32位的,我們一般情況下選擇“Y”,支持FAT32格式的.當(dāng)我們使用一塊硬盤(pán)分區(qū)時(shí),F(xiàn)DISK程序的主菜單包括以下一至四項(xiàng)。當(dāng)我們使用二塊硬盤(pán)分區(qū)時(shí),F(xiàn)DISK程序的主菜單則多出了一項(xiàng)第五項(xiàng),如圖5—2左邊是英文提示,右邊是對(duì)應(yīng)的中文。首先選擇“1"建立分區(qū)(建立分區(qū)或邏輯磁盤(pán)),其中包括建立主分區(qū)和輔助分區(qū),主分區(qū)必須先建立,然后才能建立輔助分區(qū).主分區(qū)將對(duì)應(yīng)C盤(pán),輔助分區(qū)則對(duì)應(yīng)D、E、F。..等.在選一級(jí)菜單“1”建立分區(qū)后,我們首先選下面二級(jí)菜單里的“1”,即創(chuàng)建主DOS分區(qū),并把除C盤(pán)之外的空間都給擴(kuò)展分區(qū),回車(chē)后就可以了。然后再選二級(jí)菜單里的“2”創(chuàng)建擴(kuò)展DOS分區(qū),分區(qū)程序就會(huì)提示檢測(cè)到該擴(kuò)展分區(qū)的空間是多少,如果我們不更改數(shù)值,就會(huì)全部分給D盤(pán),如果我們只選一部分空間,就依次分出E、F盤(pán)等。第三項(xiàng)我們一般沒(méi)用(如左圖5-3)。分區(qū)建立以后,要選擇“2”指定引導(dǎo)分區(qū),一般都指定主分區(qū),即C盤(pán)作為引導(dǎo)分區(qū)或引導(dǎo)盤(pán)。需要注意的是,當(dāng)我們接有多塊硬盤(pán)時(shí),用FDISK命令只能設(shè)置一個(gè)引導(dǎo)分區(qū),如果要在多塊硬盤(pán)上設(shè)置引導(dǎo)分區(qū),要么只能一次接一塊硬盤(pán),依次設(shè)置,或者借助于第三方軟件(如DISKMAN)進(jìn)行設(shè)置。包括在一個(gè)硬盤(pán)上要設(shè)置多個(gè)主分區(qū)時(shí),也需要第三方軟件的支持。我們有一點(diǎn)需要注意的是,主分區(qū)和引導(dǎo)分區(qū)是兩個(gè)不同的概念,引導(dǎo)分區(qū)不僅僅能建立在主分區(qū)上,而且能建立在其它的邏輯分區(qū)上。即使用第三方軟件在同一硬盤(pán)上建立多個(gè)主分區(qū),在操作系統(tǒng)下,它顯示的也還是C盤(pán)。所以主分區(qū)默認(rèn)的是C盤(pán)。設(shè)置見(jiàn)下圖,圖5-4.我們選擇“1”或“2"即可。有點(diǎn)要注意的是,下圖的“2”不是指有兩個(gè)C盤(pán),“2”是指的擴(kuò)展分區(qū)的總?cè)萘俊_x擇“3”時(shí),我們可以刪除分區(qū)或邏輯磁盤(pán).我們刪除分區(qū)時(shí),先應(yīng)刪除最后的分區(qū),即最后一個(gè)邏輯硬盤(pán),再依次倒數(shù)刪除,把邏輯分區(qū)刪完后,再刪除擴(kuò)展分區(qū),最后才去刪除主分區(qū),要不有可能出現(xiàn)一些莫名其妙的問(wèn)題。第“4”項(xiàng)只有在擴(kuò)展分區(qū)里創(chuàng)建了DOS分區(qū)才起作用,一般情況下,我們也沒(méi)有用該項(xiàng),見(jiàn)左下圖5-5。選擇“4”時(shí)可以顯示當(dāng)前的分區(qū)信息,諸如主分區(qū)和擴(kuò)展分區(qū)的大小,引導(dǎo)分區(qū)的顯示。選擇“Y”進(jìn)入下一級(jí)菜單,也就是進(jìn)入擴(kuò)展分區(qū)(其它的邏輯硬盤(pán)),查看相應(yīng)的信息.如左圖5—6。右圖5-6是它的中文說(shuō)明和顯示。在這一項(xiàng)里所有的信息是不能更改的,只能查看。值得大家注意的是,我們?cè)诓榭雌渌膬?nèi)容時(shí)不要隨便更改參數(shù),否則會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)或系統(tǒng)不能正常工作。我們?cè)谠O(shè)置好以上參數(shù)后,必須啟動(dòng)電腦后,這些設(shè)置才有效.否則在格式化硬盤(pán)的時(shí)候,你將不能完成你所需要分區(qū)的格式化命令.當(dāng)我們安裝兩塊以上硬盤(pán)時(shí),我們的選項(xiàng)里就多出了第五項(xiàng)。我們要對(duì)其它硬盤(pán)進(jìn)行分區(qū)或查看信息時(shí),只有進(jìn)“5”以后才能進(jìn)行。進(jìn)出以后的步驟和內(nèi)容,以及過(guò)程都同上。這點(diǎn)請(qǐng)大家領(lǐng)會(huì)貫通.我們?cè)谶M(jìn)入后按“Y”進(jìn)行選擇。見(jiàn)下圖5-7。在完成以上操作后,只有重新啟動(dòng)后,有關(guān)分區(qū)的設(shè)置才有效!分區(qū)猶如做樓房,只有做好第一層后,在上面有足夠的空間的情況下,我們才能做第二樓,三樓,甚至做的更高。同樣我們只有分好主分區(qū),有足夠的剩余空間,才能去分?jǐn)U展分區(qū),然后在擴(kuò)展分區(qū)下分D、E、F等邏輯分區(qū).有關(guān)分區(qū)的實(shí)際操作,請(qǐng)大家在模擬分區(qū)軟件FD中進(jìn)行實(shí)踐操作需要說(shuō)明的是,FDISK命令在一般情況下,對(duì)已分過(guò)區(qū)的硬盤(pán)重新分區(qū)后,原來(lái)硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)將全部丟失。但FDISK命令有一項(xiàng)高級(jí)命令,可以在不丟失數(shù)據(jù)的情況下重新分區(qū),這在以后的硬盤(pán)和數(shù)據(jù)維護(hù)一節(jié)中,將做具體介紹.其它分區(qū)軟件對(duì)硬盤(pán)分區(qū),除了用DOS下的FDISK命令外,我們還可以借助于其它第三方軟件進(jìn)行分區(qū),它們的效果和速度都還可以,而且還有一些FDISK命令沒(méi)有的功能。1.DISKMAN(或DISKGEN,這是DISKMAN的升級(jí)版,在功能上是一樣的,只是多了幾項(xiàng)選項(xiàng))見(jiàn)左下圖5-8。這是一款國(guó)產(chǎn)的免費(fèi)軟件,是個(gè)人開(kāi)發(fā)的自由軟件,只有212KB,在DOS下運(yùn)行。在鼠標(biāo)沒(méi)有驅(qū)動(dòng)的情況下,通過(guò)鍵盤(pán)上的ALT鍵和其它的鍵,如D、P、T、V鍵等組合應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)功能的轉(zhuǎn)換,通過(guò)〈↑〉、〈↓鍵〉再進(jìn)入下一級(jí)菜單。左圖5—9是硬盤(pán)選擇項(xiàng)和存盤(pán),以及退出項(xiàng)。當(dāng)我們有兩塊以上硬盤(pán)時(shí),需要在“D”硬盤(pán)項(xiàng)中選擇“硬盤(pán)1”或“硬盤(pán)2”。我們分區(qū)完成或更改完設(shè)置后,要選“存盤(pán)”項(xiàng)(F8)或“重新加載”鍵才能退出,同F(xiàn)DISK一樣,只有重新啟動(dòng)電腦以后,設(shè)置有效.下圖5-10是分區(qū)的選項(xiàng)。它比DISKMAN和FDISK多了一個(gè)“格式化FAT分區(qū)”和“調(diào)整FAT分區(qū)容量”這兩個(gè)選項(xiàng)。我們可以用這個(gè)軟件格式化硬盤(pán)。當(dāng)我們?cè)瓉?lái)的分區(qū)容量不夠時(shí),又不想重新分區(qū),還可以用它進(jìn)行容量的調(diào)整,可以從一個(gè)分區(qū)里劃出一部分空間合并到另一個(gè)分區(qū)里.在分區(qū)前,我們首先選用“新建分區(qū)",選擇合適的C盤(pán)空間,余下的同FDISK命令一樣都留給擴(kuò)展分區(qū),點(diǎn)回車(chē)即可。然后選“建擴(kuò)展分區(qū)(F5),進(jìn)入該項(xiàng)后,對(duì)分區(qū)輸入相應(yīng)的大小,就可以完成其它邏輯分區(qū)的建立,這點(diǎn)基本上是同FDISK一樣的。如果是刪除分區(qū)請(qǐng)根據(jù)相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行選擇,這里是可以不分先后的。我們確定了引導(dǎo)分區(qū)后,選用“激活"或F7鍵,就可以完成引導(dǎo)分區(qū)的設(shè)置,要變更引導(dǎo)分區(qū),則再一次選用“激活(恢復(fù))項(xiàng)"或F7后再變更.當(dāng)我們?yōu)閮蓧K以上硬盤(pán)設(shè)置引導(dǎo)分區(qū)時(shí),就可以通過(guò)“DISKMAN”軟件,切換硬盤(pán)后進(jìn)行設(shè)置,完成“FDISK”不能實(shí)現(xiàn)的功能。另外我們要隱藏分區(qū),則可以選“隱藏”或F4,如果要恢復(fù),同上,再一次選用即可恢復(fù)分區(qū).左圖5-11是工具選項(xiàng)。大家可以看到它有好多實(shí)用的功能。這幾個(gè)功能對(duì)我們?cè)谟脖P(pán)上的維護(hù)是很有用的.我們?cè)谧鰺o(wú)盤(pán)服務(wù)器時(shí)會(huì)因硬盤(pán)大量且頻繁的讀寫(xiě),導(dǎo)致有時(shí)有丟掉分區(qū)的現(xiàn)象,這時(shí)在電腦工作前,備份一下分區(qū)表是很有必要的,有時(shí)還可以預(yù)防一些病毒帶來(lái)的不可預(yù)見(jiàn)的破壞。在出現(xiàn)分區(qū)表錯(cuò)誤的情況下,我們不需要重新分區(qū),一方面是減少了維護(hù)的工作量,另一方面也可以不丟掉重要的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的安全對(duì)我們來(lái)說(shuō),是比什么都重要的,這是一個(gè)高級(jí)網(wǎng)管必須具備的素質(zhì)!--作者:陌上行?--發(fā)布時(shí)間:2004-11-68:05:01??——?其“硬盤(pán)表面檢測(cè)”功能可以完成相當(dāng)于DOS下的CHKDSK以及Scandisk命令的功能。當(dāng)我們沒(méi)有備份分區(qū)表的時(shí)候,可我們的分區(qū)表又出了問(wèn)題,這時(shí)我們就可以用“重寫(xiě)主引導(dǎo)記錄”功能,完成分區(qū)表恢復(fù)的工作。它具體的操作是,進(jìn)入該項(xiàng)菜單時(shí),它會(huì)提示你是否選擇自動(dòng)更改,或是交互方式,交互方式就是我們說(shuō)的手動(dòng)選擇,選擇以后,它就自動(dòng)掃描硬盤(pán)柱面,依次提示原來(lái)分過(guò)的分區(qū)信息,我們選擇我們上次的分區(qū)信息即可。至于“參數(shù)修改”項(xiàng),我們可以在這里更改分區(qū)格式,當(dāng)我們只更改分區(qū)格式時(shí),我們硬盤(pán)上該分區(qū)的數(shù)據(jù)依然存在,而不會(huì)丟失。我們還可以更改系統(tǒng)的引導(dǎo)分區(qū).這里更改的引導(dǎo)分區(qū)與設(shè)置兩塊以上的硬盤(pán)的引導(dǎo)分區(qū)是不一樣的,之所以我們前面用“設(shè)置”,這里用“更改"的語(yǔ)意就是基于此原因。這里的“更改”是指在一塊硬盤(pán)上設(shè)置相當(dāng)于兩個(gè)“C盤(pán)”的操作,我們?cè)谝粋€(gè)硬盤(pán)上設(shè)置兩個(gè)引導(dǎo)分區(qū)就可以通過(guò)它完成。從而實(shí)現(xiàn)不用第三方軟件,完成在一個(gè)硬盤(pán)上裝兩個(gè)以上,可以獨(dú)自引導(dǎo)的相同WINDOWS98的安裝,即我們說(shuō)的多操作系統(tǒng)。當(dāng)然也可以是不同的系統(tǒng),這點(diǎn)將在以后的章節(jié)中做具體介紹.不依賴(lài)于第三方軟件,完成多操作系統(tǒng)的安裝方法有很多,這只是其中的一種.左上圖5—12是查看項(xiàng),我們可以查看相關(guān)內(nèi)容。通常我們是只能查看而不能修改的.但若我們?cè)诓榭磿r(shí),硬盤(pán)參數(shù)有錯(cuò)誤時(shí),它會(huì)提示你是否修復(fù),確認(rèn)后,它會(huì)調(diào)用相關(guān)的后臺(tái)程序,自動(dòng)完成修復(fù)功能。至于DISKGEN中沒(méi)有提及的功能,大家可以查看它的幫助文件,逐一領(lǐng)會(huì)。限于篇幅的原因在此就不多講了。3.PowerQuestPartitionMagicPro7.2(硬盤(pán)分區(qū)魔法師)等它有兩個(gè)版本,一個(gè)是工作在DOS下的,版本要低些,另外的則是工作在WINDOWS操作系統(tǒng)下。我們一般用WINDOWS下的這一版本要多些,其目的主要是為了在不丟失數(shù)據(jù)的情況下,調(diào)整分區(qū)的大小。當(dāng)然它也有分區(qū)等功能。另外我們經(jīng)常使用的克隆軟件GHOST也有分區(qū)功能,這些軟件在分區(qū)上的功能和操作都大同小異,所以就不在此一一講解了,請(qǐng)大家以后有機(jī)會(huì)再作進(jìn)一步的了解和操作。需要注意的是:不要對(duì)正在使用的硬盤(pán)進(jìn)行分區(qū)操作,一旦分區(qū),我們將丟掉硬盤(pán)上所有的數(shù)據(jù)??!硬盤(pán)格式化分區(qū)完以后,我們就要開(kāi)始為寫(xiě)入數(shù)據(jù)和裝操作系統(tǒng)做準(zhǔn)備了。在這之前,我們只有格式化好硬盤(pán)后,數(shù)據(jù)才能寫(xiě)入。格式化磁盤(pán)的目的是檢查磁盤(pán)是否存在問(wèn)題,并在磁盤(pán)上記錄保存文件的格式。我們使用格式化命令后,硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)將全部丟失,切記!!1。在DOS下使用格式化命令我們進(jìn)入DOS后,在有格式化命令的盤(pán)符后,輸入命令,如A:/FORMATC:/S,加/S的目的是為了格式化完后,建立啟動(dòng)的系統(tǒng)文件。如果我們以前已經(jīng)對(duì)該盤(pán)格式化過(guò),那么在再一次執(zhí)行該命令時(shí),還可以加/Q,進(jìn)行快格,這在格式化大容量分區(qū)時(shí),可以加快格式化的速度.在格式化其它非主分區(qū)時(shí),不用加/S參數(shù),這沒(méi)有什么實(shí)際作用。如果我們要做一張用來(lái)備份或升級(jí)BIOS的軟盤(pán),或當(dāng)主板不能啟動(dòng)屏幕黑屏?xí)r,需要用DOS的FORMATA:/S/U命令,再拷入PFLASH程序它才能啟動(dòng),且屏幕上出現(xiàn)顯示,在菜單的提示下,完成相應(yīng)的恢復(fù)即可.因?yàn)楦腂IOS有一定的風(fēng)險(xiǎn),所以在這里不做過(guò)多的介紹,具體環(huán)節(jié)請(qǐng)見(jiàn)《高級(jí)網(wǎng)管與維護(hù)》的有關(guān)內(nèi)容。2。在WINDOWS下使用格式化命令如果我們?cè)诟袷交瘯r(shí)沒(méi)有啟動(dòng)光盤(pán),或DOS啟動(dòng)盤(pán),但你那里還有一臺(tái)電腦,那么我們就可以把這塊硬盤(pán)接到從盤(pán)上,用WIN98自帶的格式化命令進(jìn)行格式化。相關(guān)的操作請(qǐng)參見(jiàn)WIN98的操作方法。思考與習(xí)題一.分區(qū)的目的和作用。二.掌握FDISK命令的選項(xiàng)和實(shí)際操作.三。用FDISK命令分區(qū)和刪除分區(qū)時(shí)需要注意的事項(xiàng)。四.DISKMAN或DISKGEN的作用和功能。五。DISKGEN軟件與FDISK命令的不同之處.六.DISKGEN的實(shí)際操作.七.硬盤(pán)分區(qū)魔法師的特點(diǎn)和它使用的環(huán)境。DOS的其它命令一.目錄命令目錄命令能幫助用戶(hù)建立、刪除、顯示和管理目錄結(jié)構(gòu)。1.MKDIR命令(或MD命令)格式:MKDIR[D:]PATH或MD[D:]PATH功能:在指定驅(qū)動(dòng)器的磁盤(pán)上建立子目錄。例1:在根目錄上建立一個(gè)名叫SYSTEM1的子目錄。C>MD\\SYSTEM1例2:在例1:的子目錄上再建立子目錄SYSTEM2。C>MD\\SYSTEM1\\SYSTEM2例3:設(shè)當(dāng)前目錄為SYSTEM2,在它上面建立子目錄SYSTEM3。C>MDSYSTEM32.RMDIR命令(或RD命令)格式:RMDIR[D:]PATH或RD[D:]PATH功能:刪除指定驅(qū)動(dòng)器磁盤(pán)上的子目錄。使用本命令時(shí),一定要從最低層次的子目錄開(kāi)始逐級(jí)向上刪除,只有當(dāng)空目錄(指被刪除的目錄不能文件和子目錄)時(shí)才能刪除.低層次的全部子目錄刪除完了才能刪除上一層次的子目錄。注意:根目錄和當(dāng)前目錄開(kāi)始不能刪除,而且每次只能刪除一個(gè)目錄。例1.:把子目錄SYSTEM2刪除A>RDC:\\SYSTEM1\\SYSTEM23.TREE命令格式:TREE[D:][/F]路徑.如選用/F參數(shù),則還可以顯示各子目錄上的文件.要顯示全部的目錄路徑與子目錄上的文件,則鍵入以下命令:C>TREE/F顯示時(shí),每個(gè)目錄以完整的路徑名的形式出現(xiàn),并列出它包含的子目錄。1.CHDIR命令(或CD命令)格式:CHDIR[[D:]PATH或CD[[D:]PATH]功能:進(jìn)入指定或缺省驅(qū)動(dòng)器磁盤(pán)上的當(dāng)前子目錄,或顯示當(dāng)前目錄路徑。若命令中無(wú)PATH參數(shù),則顯示指定或缺省驅(qū)動(dòng)器的當(dāng)前目錄路徑.例1:假定當(dāng)前目錄為根目錄,進(jìn)入C盤(pán)上的子目錄NO1:A〉CDC:\\NO1例2:把缺省驅(qū)動(dòng)器的當(dāng)前目錄改變?yōu)楦夸?從任何級(jí)子目錄退到根目錄:A>CD\\4。批處理命令在使用計(jì)算機(jī)時(shí),如果需要經(jīng)常執(zhí)行某幾條相同的命令,那就可以把它建立成一個(gè)“批命令文件”,然后再利用批處理命令執(zhí)行.這樣就可以避免多次逐條打入相同的命令。批命令文件的主要特征是:(1)文件擴(kuò)展名為.BAT,文件名可由用戶(hù)自己選定;(2)文件中包含一個(gè)或多個(gè)DOS命令,而且可以帶參數(shù),執(zhí)行時(shí)對(duì)參數(shù)賦予不同“值”,就可以執(zhí)行不同的工作。執(zhí)行批命令文件時(shí),只需要打入文件名,不需要打入擴(kuò)展名,實(shí)際執(zhí)行的是文件中各條命令.在批命令執(zhí)行時(shí),如果按Crtl+Break,會(huì)出現(xiàn)如下提示信息:Terminatebatchjob(Y/N)?打入“Y”,不再執(zhí)行其余命令,返回DOS。打入“N”,只結(jié)束當(dāng)前命令,繼續(xù)執(zhí)行其余命令。批命令文件允許--作者:陌上行
--發(fā)布時(shí)間:2004—11-68:06:00
--?“嵌套",即批命令文件中的最后一條命令可以是批命令文件名。1。建立自動(dòng)執(zhí)行(AUTOEXEC.BAT)文件AUTOEXEC.BAT是一個(gè)特殊的批命令.當(dāng)啟動(dòng)DOS或重新啟動(dòng)DOS時(shí)COMMAND程序回自動(dòng)查找DOS所在磁盤(pán)的根目錄內(nèi)有無(wú)AUTO(shè)EXEC.BAT文件。若該文件存在,則DOS自動(dòng)執(zhí)行它,既自動(dòng)執(zhí)行此文件中的各個(gè)命令;若沒(méi)有該文件,則DOS提示用戶(hù)輸入日期和時(shí)間。因此,可以把一啟動(dòng)DOS就執(zhí)行的一些命令編入該文件.批命令文件的建立
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