信息案例資料

PAGEPAGE4一、信息化的國際背景和國內環(huán)境分析

１、國際背景

１）國際經(jīng)濟呈現(xiàn)一體化與全球化的發(fā)展趨勢。

早在８０年代中期，美國就已經(jīng)意識到以信息化為主的高新技術產(chǎn)業(yè)對美國經(jīng)濟的重要性和迫切性，從那時起，美國就開始大規(guī)模調整產(chǎn)業(yè)結構，并集中力量研究開發(fā)以信息技術為主要內容的高新技術。從美國發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的情況可以看出，信息化對促進經(jīng)濟增長，提高國家與地區(qū)的競爭實力等方面都起著積極的作用。

２）管理信息化、市場營銷網(wǎng)絡化是世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢。

信息和網(wǎng)絡不僅是重要的戰(zhàn)略資源，也是最重要的競爭方式和競爭手段。

從管理信息化來看，一是產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化，包括計算機輔助設計ＣＡＤ、計算機輔助制造ＣＡＭ、計算機輔助工藝編制ＣＡＰＰ。二是過程信息化，包括辦公自動化ＯＡ、材料需求計劃ＭＲＰ、企業(yè)資源計劃ＥＲＰ、ＭＩＳ、決策支持系統(tǒng)ＤＳＳ、專家系統(tǒng)Ｅ５等。三是柔性制造系統(tǒng)ＦＲＰ、數(shù)據(jù)政府ＮＣ和加工中心ＭＣ。四是檢驗ＣＡＩ、測試ＣＡＴ、質量控制的信息化。五是計算機集成制造系統(tǒng)ＣＩＭＳ。六是互聯(lián)網(wǎng)和內部網(wǎng)相互連接形成一個網(wǎng)絡系統(tǒng)。

從市場營銷網(wǎng)絡化來看，在信息化發(fā)展的大背景下，物質資源的重要性已讓位于信息資源，誰擁有準確、及時、可靠、全面的信息，誰就占有市場的主動權。市場和銷售的網(wǎng)絡化是不可逆轉的大趨勢。

３）發(fā)達國家和發(fā)展中國家信息化差距在逐年拉大。２、國內環(huán)境

１）中國正把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先的戰(zhàn)略位置。

２００１年，人類邁入了一個嶄新的世紀。新的１００年里，中國面臨的首要任務是積極推進現(xiàn)代化建設。在這一世紀，中國的發(fā)展將不可避免的遭遇來自各方位的挑戰(zhàn)，加速推進國家信息化建設就是挑戰(zhàn)之一。在以產(chǎn)品品種和個性化需求為指標的信息化社會里，工業(yè)社會和后工業(yè)社會的生產(chǎn)和管理方式將在以信息業(yè)為核心的新興產(chǎn)業(yè)的影響下發(fā)生革命性變革。世紀之初大力推進信息化建設，和新中國成立初期大力推進工業(yè)化一樣，具有同等重要的現(xiàn)實意義和深遠意義。目前，我國信息化水平只是發(fā)達國家的２％，離現(xiàn)代化的要求還很遠。迅速推進國民經(jīng)濟和整個社會信息化程度是一個極為重要的任務。我國十五規(guī)劃明確提出以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)國民經(jīng)濟的跨越式發(fā)展。

２）我國信息化發(fā)展呈現(xiàn)六大新的特點。

一是對信息化的理解已經(jīng)出現(xiàn)重大飛躍。無論是經(jīng)濟界還是決策部門，對信息化的理解都跳出了技術層面的認知層次，把信息化與國家競爭力、結構調整和體制創(chuàng)新統(tǒng)一起來。

二是發(fā)展路徑日益明確。信息化的著眼點在于改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而不是″一枝獨秀″。隨著產(chǎn)業(yè)的調整和網(wǎng)絡泡沫的破滅，網(wǎng)絡經(jīng)濟開始與主流經(jīng)濟對接，并日益與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造相結合。

三是基礎設施建設和基本通訊服務領域逐步引入競爭機制，社會資本穩(wěn)步進入信息基礎設施建設領域。與此同時，基本電訊服務引進國際慣例的速度開始加快，價格開始具有彈性。

四是政府信息化取得重要進展。在完善政府網(wǎng)絡建設的同時，信息公開化和社會共享程度提高，對改變信息產(chǎn)業(yè)的結構調整、促進政務公開和提高社會參與度有著重要作用。

五是信息技術和服務更加注重實效，正走向經(jīng)濟效益和社會效益相結合的發(fā)展道路，電制商務模型和市場需求對接。

六是與信息化相關的社會、經(jīng)濟、安全等命題引起社會各界的廣泛重視，″數(shù)字鴻溝″問題的討論逐步深入。

二、我國建筑裝飾行業(yè)企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

１．意識上２）有利于迎接加入ＷＴＯ后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入ＷＴＯ以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

３）有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

４）有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關鍵因素。

５）現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現(xiàn)信息化企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

６）企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

７）增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。

從中觀上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：

１）有利于增強企業(yè)的核心競爭力，適應市場化競爭的要求。

２）有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；

３）提高設計效率，縮短設計周期，保證設計質量；

４）降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

５）縮短企業(yè)的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度；

６）加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效的利用；

７）加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；

８）加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應用。

從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：

１）降低技術人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；

２）可以改善職工的工作環(huán)境。四、建筑裝飾行業(yè)企業(yè)信息化建設方案

企業(yè)信息化建設的重要性已經(jīng)逐漸的被企業(yè)所接受，因為所涉及的系統(tǒng)比較復雜、部門多、投資大、周期長、相關性多，因此企業(yè)在進行選型時需要從以下幾方面慎重考慮。

關于信息集成商的選擇問題

因為企業(yè)的信息化建設直接牽涉到企業(yè)的具體運作管理，是″牽一發(fā)而動全身″的事情，因此在企業(yè)選擇集成商時一定要非常慎重。但是從企業(yè)成功實施的項目中不難看出企業(yè)在選擇集成商時的一些要點。

首先企業(yè)要樹立：信息化建設是選擇合作伙伴而不是單純的選擇軟件的思路，企業(yè)在選擇信息集成商的時候一定要像選擇″戰(zhàn)略合作伙伴″一樣全局考慮。因為企業(yè)的信息化建設是一個長期的系統(tǒng)工程，項目的前后相關性強，單元軟件雖然能解決企業(yè)一定的問題，但是站在企業(yè)整體信息化的全局上來看，局部問題的解決并不能最終解決集成問題，這就要求集成商必須有相當?shù)膶嵙μ峁┤娴目尚械募山鉀Q方案。一旦合作伙伴選定后，企業(yè)一定要樹立″合作″的態(tài)度共同將企業(yè)的信息化作好。

在考察信息集成商時，要注重表象后面的企業(yè)的真正實力，也即是：

１）信息集成商的經(jīng)濟實力：能否有足夠的資金支持企業(yè)研發(fā)、銷售和服務發(fā)展的需要？

２）信息集成商的專業(yè)背景：能否熟悉企業(yè)的具體運作模式和把握企業(yè)的真正需求？企業(yè)的信息化不是″紙上談兵″的事情，而是要切實能解決企業(yè)的具體問題。

３）信息集成商的技術實力：能否跟隨技術前沿，開發(fā)出先進的產(chǎn)品？軟件開發(fā)尤其是要關注企業(yè)的開發(fā)管理能力，也即是信息集成商是否具備了管理大規(guī)模、集成軟件的開發(fā)管理能力。

４）信息集成商的產(chǎn)品實力，是否能提供企業(yè)信息化建設的基礎平臺和全線產(chǎn)品？

５）信息集成商的技術支持實力：能否提供及時、快捷、優(yōu)質、健全的技術支持？技術支持的好壞直接影響企業(yè)的具體實施和運用。

６）信息集成商的可持續(xù)發(fā)展能力：能否根據(jù)企業(yè)的需要，適應企業(yè)個性化發(fā)展的不斷的要求？要求相應的系統(tǒng)集成公司能適應企業(yè)發(fā)展變化的要求。

７）信息集成商的服務和咨詢能力：企業(yè)的信息化建設，有時并不是一個企業(yè)能完全解決的，就需要″主集成商″能站在企業(yè)的高度為企業(yè)提供相關的咨詢服務工作，以滿足企業(yè)的不同要求。

８）信息集成商的實施能力，是否有具體的實施成功經(jīng)驗？企業(yè)信息化建設的實踐性非常的強，信息集成商的具體實施經(jīng)驗直接影響企業(yè)的實施效果。

９）在考慮信息集成商的實力基礎上，企業(yè)還應該考慮所選的企業(yè)是否是真正的在踏實的做該領域的工作，因為企業(yè)的信息化建設是一個長期的工作，如果所選擇的集成商雖然實力很強，但是如果該企業(yè)并不是專注的做此行業(yè)（因為目前而言建筑裝飾行業(yè)本身并不是一個急劇誘惑力的市場），一旦企業(yè)轉型，對顧客帶來的損失是無法估量的，在我們具體實際運用中，這樣的慘痛教訓是不少的。因此企業(yè)在選擇集成商的時候一定還要注重其對行業(yè)的專注程度與行業(yè)的認可度。

關于軟件的選擇問題

在重點考察系統(tǒng)開發(fā)商的實力的同時，也必須確實關注其提供軟件的具體性能，在滿足企業(yè)現(xiàn)有需求的基礎上，還需考慮：１）軟件的安全性２）軟件的先進性３）軟件的實用性４）軟件的開放性

５）軟件的兼容性６）軟件的集成性７）軟件的平臺化和跨平臺性

８）軟件信息數(shù)據(jù)的共享性９）軟件的可實施性１０）軟件的更新?lián)Q代能力

企業(yè)信息化建設過程中應該注重考慮的問題

１）確實擺正企業(yè)和信息集成商之間的關系

企業(yè)信息化建設過程中，擺正企業(yè)與信息集成商之間的關系非常的關鍵，企業(yè)一定要樹立，企業(yè)的信息化建設不可能由信息集成商獨立完成，企業(yè)信息化的″主角″是企業(yè)本身，而信息集成商僅僅是″配角″的身份，信息集成商因該放在咨詢、顧問和具體實施的地位。擺正了關系，才能更好的進行合作，將雙方的優(yōu)勢集中，實現(xiàn)″專業(yè)人做專業(yè)事″。

２）確實擺正技術先進和技術實用性問題

技術的領先性和技術的實用性一直困擾企業(yè)的信息化建設時的選型，單純追求技術的先進性和實用性都是不足取的，企業(yè)應該結合企業(yè)自身的實際，在追求先進性的同時強調實用性，并且一定要站在整個企業(yè)信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實注重于系統(tǒng)的集成和開放。

３）確實擺正技術、軟件、實施、培訓和服務的關系

企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)要樹立技術先導、軟件跟上，實施、培訓和服務并重的整體規(guī)劃，同時企業(yè)要樹立，信息化建設過程中的服務是要企業(yè)進行投入的，更據(jù)成功實施的案例來看，無疑都是，企業(yè)在注重選型的同時，更加注重的是最終的實施效果。

４）確實領會″整體規(guī)劃、分步實施、效益驅動″：

整體規(guī)劃是系統(tǒng)的″整體″，是系統(tǒng)的″整體規(guī)劃″，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)的″技術途徑″，總體規(guī)劃一般不承擔具體的項目設計，是整個系統(tǒng)研制工作中不可缺少的技術總綱。

在具體實施過程中，要從簡單技術入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應用的基礎上啟發(fā)更廣泛、更深入的需求，同時通過效益驅動可以樹立企業(yè)建設信息化的信心，減少企業(yè)一次投入過多，負擔過重而帶來不必要的風險，分步實施同時可以緊跟信息技術發(fā)展的前沿。

５）明確面向目標的方法；即是不要偏離系統(tǒng)建設的最終目標，實現(xiàn)企業(yè)的整體的信息集成。

６）確實領會″一把手工程″，也即是不僅僅是企業(yè)的最高領導親自參與主持，還應該包括整個決策層的參與決策，是一個企業(yè)的高層領導組成的領導班子，是廣義上的″一把手″。

７）確實領會信息系統(tǒng)的″三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)″。

五、重視企業(yè)信息化建設的實施過程

中小企業(yè)信息化管理基礎相對薄弱，因此，軟件供應商的實施和后續(xù)服務是十分重要的。

根據(jù)反饋動態(tài)調整

要走完（顧問）引導、（用戶）主導、（知識轉移和方法）傳導三步曲：

第一步，培訓引導。主要是進行觀念樹立，作好引導工作；第二步，明確分工。讓中小企業(yè)了解：軟件供應商要做什么？軟件供應商讓企業(yè)了解企業(yè)應該做什么？要時刻緊記的是，實施的主角永遠是企業(yè)，而不是顧問。顧問的角色是引導者。第三步，工作計劃。按照雙方既定的實施計劃，進行有關工作。一般來說，實施計劃包括：初期準備、流程分析與改進、設計解決方案、上線準備（含數(shù)據(jù)準備）、上線與后續(xù)服務。

系統(tǒng)上線不是終點。系統(tǒng)上線后企業(yè)需要有很長的時間來消化這些新的流程、新的思想，并且在不斷地改進這些流程，從而實現(xiàn)中小企業(yè)的管理穩(wěn)步提升——即（先）固化、（后）消化、（再）變化。

在執(zhí)行的過程中，企業(yè)必須要明確幾個問題：這個項目是否有長期的預算？這個項目是否有靜態(tài)或動態(tài)的項目團隊？這個項目是否有具體的時間計劃？答案都是否定的項目的成功可能性為零。

中小企業(yè)信息化管理基礎相對薄弱，因此，軟件供應商的實施和后續(xù)服務是十分重要的。通過具有豐富管理經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗的咨詢顧問，實現(xiàn)知識轉移，不僅僅是讓企業(yè)了解軟件，更要讓企業(yè)了解解決方案、項目實施方法論、業(yè)務知識以及現(xiàn)有制度、流程。在實施和服務中，變廠商主導為用戶主導，建立標準化的業(yè)務流程和可擴展的后續(xù)支持，才能保證實施的成功和服務的長期性、有效性。六、建筑裝飾行業(yè)企業(yè)信息化建設未來發(fā)展方向

現(xiàn)代管理軟件已進入市場重新劃分的時代，競爭的焦點集中于對垂直行業(yè)客戶領域的占領。同時，國內企業(yè)在管理軟件的購買上也開始趨于理性。

對于中國目前建筑裝飾行業(yè)信息化處于建設初期，而建筑裝飾企業(yè)眾多，企業(yè)實力差別較大，企業(yè)對信息化認識參差不齊，所以急需建立行業(yè)信息化指導方案，建立行業(yè)信息化標準。″行業(yè)信息化″就是根據(jù)特定行業(yè)內企業(yè)的業(yè)務需求，將企業(yè)微觀應用和宏觀架構緊密結合，并把ＩＴ管理思想的協(xié)調性和具體應用融合，實現(xiàn)行業(yè)內企業(yè)的信息化建設目標。它將有助于管理軟件廠商在某一行業(yè)領域內的知識積累，有助于實現(xiàn)″軟件創(chuàng)新管理″。再者，行業(yè)信息化通過對行業(yè)特性的抽象，融合了困擾企業(yè)信息化發(fā)展中應用性與成本、標準化和定制化的矛盾。因此，已行業(yè)為主線，將信息化建設沿行業(yè)深化，在抽象其共性的基礎上進行定制，將會更好地滿足用戶的要求，同時也節(jié)約了管理軟件廠商的開發(fā)成本，降低軟件價格。這將是一個″雙贏″的戰(zhàn)略。

″行業(yè)信息化″對眾多的軟件開發(fā)商提出了嚴峻的考驗，它要求軟件開發(fā)商的產(chǎn)品及服務內容要順應客戶需求的改變而實現(xiàn)轉型。具體講，它要求軟件開發(fā)商將軟件產(chǎn)品由原先的通用套裝軟件向行業(yè)專版加解決方案過渡。要求軟件廠商的服務由單純售后的技術支持、維護、發(fā)展到由售前業(yè)務流程咨詢、系統(tǒng)個性化設置等增值服務構成的全新內容。按照這個要求和準則，管理軟件的核心不再是單純的開發(fā)技術，而是融合于產(chǎn)品之中的管理理念和管理思想，由管理思想、軟件技術、企業(yè)需求貫徹、行業(yè)特征結構共同構成軟件產(chǎn)品的核心競爭力。此外，產(chǎn)品的競爭力還體現(xiàn)在產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性、可擴展性、良好的兼容性等方面。

總之，在中國建筑裝飾協(xié)會的領導下建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)通過共同努力去摸索一條符合本行業(yè)標準、適應本行業(yè)實際情況的信息化建設之路。從意識、需求、應用深度、技術實現(xiàn)、資金投入和應用效果等六個方面對我國的企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行分析。意識方面隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切的體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識?？偟恼f來，認識水平在不斷提高。但是，在實際操作方面，各個企業(yè)的重視程度相差卻很大。需求方面改革開放之后發(fā)展起來的新型企業(yè)由于技術裝備智能化水平高，市場觀念和現(xiàn)代管理意識強，其信息化建設基礎好。很多企業(yè)在創(chuàng)建之初就把信息化建設考慮在內。這方面比較典型的例子就是網(wǎng)絡公司。與之相反的是，傳統(tǒng)的老企業(yè)信息化建設的基礎相對薄弱，在信息化建設方面的投資也少。企業(yè)效益好的，行業(yè)競爭激烈，具有國際市場開拓能力的外向型大中型企業(yè)信息化的需求較為強列；效益不好，競爭領域相對狹窄以及小型企業(yè)的信息化需求相對來說就不太強烈。應用深度方面目前，我國信息化建設在基礎應用方面的普及面比較廣，但是在重大信息工程建設方面相對滯后。具體說來，很多企業(yè)就某一方面的信息系統(tǒng)的，譬如說財務方面，庫存方面等等，應用比較廣。但是，基于企業(yè)的綜合管理和所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)的開發(fā)比較少。這跟我國很多企業(yè)的管理水平的滯后有很大的聯(lián)系。事實上，企業(yè)信息化的基礎決定于企業(yè)的管理模式和運行模式。尤其是這種面向整個企業(yè)應用的信息系統(tǒng)，沒有先進的管理理念作指導是行不通的。技術實現(xiàn)方面我國的信息化建設在技術實現(xiàn)方面有兩個典型的特點。