人際關(guān)系的基礎(chǔ)理論

人際關(guān)系的基礎(chǔ)理論張華天津醫(yī)科大學(xué)“地球上只留我一個多好”一個小伙子懼怕人際交往。于是異想天開：“假如地球上只留我一個人多好?。≡僖矝]有與人打交道的煩惱了，多好，自由自在！”有好事者問：“沒有老婆不寂寞嗎？”“那就留一個女人做老婆，比翼雙飛，多快樂！”小伙子美滋滋的說?！翱鞓凡粫玫?，沒有人給你們烤面包！”好事者冷冷地說?！澳蔷驮倭粢粋€面包師”小伙子搭腔應(yīng)答?！暗厍蛏现涣粑乙粋€多好”“沒有人給面包師提供面粉，它烤不了面包”“那就再留一個農(nóng)夫”小伙子不耐煩的說“沒有人給他打農(nóng)具”好事者不緊不慢的說“留鐵匠?。。　毙』镒哟舐暫鸬?。“沒炭”“好了好了，別說了，全都留下來吧”人際關(guān)系

（interpersonalrelationships）指人們在社會生活中，通過相互認(rèn)知、情感互動和交往行為所形成和發(fā)展起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系人際關(guān)系作為個體心理過程的微觀層面，是指個體的人在人與人的“相互作用”作為社會的層面，是一種交往的需要作為信息傳播的層面，是一種“溝通”或“人際傳播”的溝通過程作為文化的精神層面，從深層次反映了人的文化積淀從不同角度看人際關(guān)系從心理學(xué)角度人與人交往的本身是為了交流有關(guān)認(rèn)識性、情緒性、評價性的信息而相互作用的過程，交往雙方在這一過程中實(shí)現(xiàn)著對觀念、思想、興趣、心境、性格等的相互影響和交流人的交往活動具有情緒互動的功能，在人的需要結(jié)構(gòu)中，交往和歸屬的需要是重要的組成部分從不同角度看人際關(guān)系從社會學(xué)角度看社會群體是社會賴以運(yùn)行的基本結(jié)構(gòu)之一荀子“人生不能無群，群而無分爭，爭則亂，亂則離，離則弱，弱則不能勝物”協(xié)調(diào)人際關(guān)系不是少數(shù)人的動機(jī)，而是人生必備的本能，是作為社會人的一種共性從不同角度看人際關(guān)系從傳播學(xué)角度看任何人際關(guān)系都是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，而人際交往的一個重要組成部分就是人際傳播人際關(guān)系表現(xiàn)為一種以傳播為手段、并通過傳播努力實(shí)現(xiàn)各自利益的相互關(guān)系從不同角度看人際關(guān)系從文化角度看不同文化群體的不同思維方式、價值觀念、民族心理、傳統(tǒng)習(xí)俗和審美趣味，都會在人際交往的過程中以及處理人際關(guān)系的方式中表現(xiàn)出來人際關(guān)系其實(shí)就是一張以文化為紐帶的社會交往關(guān)系網(wǎng)從不同角度看人際關(guān)系人際關(guān)系的本質(zhì)在于它是組織、集體、社會的構(gòu)成要素，并以此促進(jìn)社會個體的成熟和完善人際關(guān)系具有非常鮮明的個性化特征，在很大程度上取決于個性心理和情感的發(fā)展水平，取決于個人的社會化程度人際關(guān)系的特征互動性-個人性、直接性和情感色彩社會性明確性漸進(jìn)性動態(tài)性多重性復(fù)雜性人際關(guān)系的功能個體功能發(fā)展健全的自我意識促進(jìn)個人社會化促進(jìn)身心健康促進(jìn)行為改變?nèi)穗H關(guān)系的功能社會功能凈化社會心理氣氛促進(jìn)信息交流增強(qiáng)合力，優(yōu)化群體的整體效應(yīng)，提高效率人際關(guān)系的行為模式一定的人際關(guān)系會表現(xiàn)出一定的人際行為模式，一方的行為表現(xiàn)會引起對方相應(yīng)的行為反應(yīng)利瑞的人際關(guān)系行為模式管理-服從型：由管理、指揮、勸告、指導(dǎo)、教育等行為引起對方尊重和順從等反應(yīng)幫助-接受型：由幫助、支持、同情等行為引起對方信任和接納等反應(yīng)同意-溫和型：由合作、贊同、友誼等友好行為引起對方協(xié)助、溫和、友好等反應(yīng)求援-幫助型：由尊重、信任、贊揚(yáng)、請求幫助等行為引起對方幫助、勸導(dǎo)等反應(yīng)利瑞的人際關(guān)系行為模式害羞-控制型：由怯懦、害羞、禮貌、敏感、服從等行為導(dǎo)致對方驕傲、控制等反應(yīng)反抗-拒絕型：由反抗、懷疑、異樣、厭倦等行為導(dǎo)致對方懲罰或拒絕等反應(yīng)攻擊-敵對型：由攻擊、懲罰、責(zé)罵等不友好行為引起對方仇恨、敵對、反抗等反應(yīng)炫耀-自卑型：由夸張、拒絕、偏激、自炫等行為引起對方不信任或自卑等反應(yīng)霍尼的人際關(guān)系行為模式謙讓型：具有“朝向他人”的行為特征進(jìn)取型：具有“對抗他人”的行為特征分離型：具有“疏離他人”的行為特征人際關(guān)系學(xué)說的誕生梅奧（1880－1949）原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人美國藝術(shù)與科學(xué)院院士，主要代表著作有《組織中的人》和《管理和士氣》進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的試驗(yàn)研究——霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)1．影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人自身。2．在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎勵性工資有更為重要的作用?；羯Ｔ囼?yàn)1．工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2．企業(yè)中存在著非正式組織3．新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展在20世紀(jì)的30年代，霍桑試驗(yàn)，除了工作的實(shí)物和技術(shù)條件外，工人動機(jī)對提高生產(chǎn)率是至關(guān)重要的。

20世紀(jì)的40年代，馬斯洛（AbrahamMaslow）提出了激勵理論。50年代赫茨伯格（FrederickHertzberg）使激勵理論得到進(jìn)一步發(fā)展。60年代麥格雷戈（DouglasMcgregor）提出X理論和Y理論。70年代威廉·烏奇（WilliamOuchi）提出了Z理論。人際交往Interpersonalinteraction是人際關(guān)系的具體表現(xiàn)形式，是指人與人之間的互動與影響人際交往的動機(jī)動機(jī)：激發(fā)、維持和調(diào)節(jié)人們從事某種活動，并引導(dǎo)活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程或內(nèi)在動力社會交換理論代表人物：霍曼斯、布勞、埃默森人的行為服從社會交換規(guī)律如果某一特定行為獲得的獎賞越多，他就會越多地表現(xiàn)這種行為；而某一行為付出的代價很大，獲得的收益又不大的話，個性就不會繼續(xù)從事這種行為，這就是社會交換社會交換不僅是物質(zhì)的交換，還包括贊許、榮譽(yù)、地位、聲望等精神的以及心理財(cái)富的交換社會交換理論社會交換理論的基本前提是人乃理性動物，總是會趨利避害，以追求更大利益社會交換理論認(rèn)為，人們對一個人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評價社會交換理論過于強(qiáng)調(diào)在交往中獲得利益，得到報(bào)償，忽視了個人在交往時表現(xiàn)出的無私和付出遠(yuǎn)大于報(bào)酬的代價自我呈現(xiàn)理論戈夫曼于1959年提出的屬于社會相互作用理論的一種觀點(diǎn)人際交往是交往者借助自己的言語行動向?qū)Ψ綌⑹鲇嘘P(guān)自己的事情，即向他人表現(xiàn)自己認(rèn)為人在交往中可能有不同的動機(jī)和目的強(qiáng)調(diào)自我呈現(xiàn)是社會影響的一種手段自我呈現(xiàn)理論M.斯奈德把自我呈現(xiàn)的概念擴(kuò)展為“自我監(jiān)察”，認(rèn)為人們是通過自我監(jiān)察來控制語言和非語言的自我呈現(xiàn)。自我呈現(xiàn)理論過于強(qiáng)調(diào)在交往中樹立自我形象，以達(dá)到對他人行為的控制，而沒有注意到許多人在交往過程中并不關(guān)注自己的形象，也不會企圖對他人進(jìn)行控制社會實(shí)在理論菲斯汀格認(rèn)為：個體的能力體驗(yàn)、評價，直到人格特征的形成，均是通過與他人能力的比較而實(shí)現(xiàn)的，是一個“社會比較過程”當(dāng)人們對自己的態(tài)度或意見的正確與否缺乏判斷的標(biāo)準(zhǔn)時，往往會將周圍人的態(tài)度、意見或行為動作作為暫時性的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以使自己的