辦公家具采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

辦公家具采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案第一章項(xiàng)目概括及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目概括 第二節(jié)市場(chǎng)前景 第三節(jié)項(xiàng)目解析 第四節(jié)項(xiàng)目需求分析 第一節(jié)設(shè)計(jì)風(fēng)格與創(chuàng)意表現(xiàn) 第二節(jié)構(gòu)思方案 三、繪制三視圖和透視效果圖 四、模型制作 五、完成設(shè)計(jì)方案 第三節(jié)空間布局 三、辦公家具單元設(shè)計(jì) 第四節(jié)組合設(shè)計(jì) 第五節(jié)辦公空間 第三章項(xiàng)目落地實(shí)施方案 第一節(jié)項(xiàng)目的整體論述 二、經(jīng)濟(jì)合理 第二節(jié)全面執(zhí)行生產(chǎn)責(zé)任制 二、PMC部崗位職責(zé) 三、品質(zhì)部(采購(gòu)部配合)崗位職責(zé) 四、生產(chǎn)部、設(shè)備部崗位職責(zé) 第三節(jié)項(xiàng)目生產(chǎn)工藝 二、沙發(fā)生產(chǎn)工藝流程圖 四、屏風(fēng)生產(chǎn)工藝流程圖 五、生產(chǎn)流程工藝要點(diǎn) (根據(jù)實(shí)際情況編寫(xiě)) 第四節(jié)原料、半成品、成品的質(zhì)量控制 二、規(guī)格材、半成品檢驗(yàn) 四、裝箱環(huán)境和條件的檢驗(yàn) 第五節(jié)項(xiàng)目送貨安裝程序 二、安裝步驟 85 四、注意事項(xiàng) 94 二、包裝入庫(kù)運(yùn)輸過(guò)程 98 一、驗(yàn)收依據(jù) 124 三、實(shí)物檢驗(yàn) 127 第三節(jié)調(diào)試方案 第四節(jié)操作培訓(xùn) 二、補(bǔ)貨服務(wù) 五、家具布料翻新、清洗 第一節(jié)"質(zhì)保、售后服務(wù)"的響應(yīng) 第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)流程 第三節(jié)售后服務(wù)方式 二、現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù) 三、E-Mail服務(wù) 第四節(jié)售后服務(wù)組織 第五節(jié)售后響應(yīng) 二、故障響應(yīng)措施 四、對(duì)故障響應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施 第六節(jié)應(yīng)急維修安排(故障處理) 一、故障處理 二、投標(biāo)貨物質(zhì)量保用承諾及保證 第八章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)綜合預(yù)案 二、事故風(fēng)險(xiǎn)描述 三、危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析 四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 五、應(yīng)急裝備、設(shè)施和器材及應(yīng)急藥品清單 七、應(yīng)急響應(yīng) 八、處置措施 九、信息公開(kāi) 第二節(jié)火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、制定預(yù)案的目的 四、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 五、處置程序 九、滅火的基本原則 十、應(yīng)急物資 十二、責(zé)任追究 第三節(jié)觸電事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 三、處置程序 第四節(jié)機(jī)械傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 八、后期處置 第五節(jié)貨物儲(chǔ)存、供貨應(yīng)急預(yù)案 第六節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案 第七節(jié)貨物運(yùn)輸突發(fā)事件處理預(yù)案 四、具體方案 第八節(jié)其他應(yīng)急預(yù)案 一、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 265本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)后下載。一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目概括及需求分析”第一章項(xiàng)目概括及需求分析一、項(xiàng)目概括1.供應(yīng)商應(yīng)按項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求完成辦公家具的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)等工作。投標(biāo)文件中須明確地標(biāo)明整套家具及其主要部件的原產(chǎn)地(生產(chǎn)基地)、品牌及相關(guān)技術(shù)資料，交貨時(shí)應(yīng)附上原產(chǎn)地(生產(chǎn)基地)出廠合格證明、裝箱清單。(1)在家具就位、安裝前須提供家具構(gòu)造示意圖；(2)按招標(biāo)人認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案和材料進(jìn)行具體設(shè)計(jì)、(3)供應(yīng)商負(fù)責(zé)我方各單位供應(yīng)家具的搬運(yùn)(含上樓)、(4)家具用主要原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括鋼材、板材、涂料、膠合劑);—92有關(guān)甲醛釋放量的規(guī)定，家具技術(shù)質(zhì)量要求應(yīng)符合具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量評(píng)定》及《2001年第3季度鋼制家具國(guó)家(6)本款涉及的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括國(guó)家或者行業(yè)的標(biāo)的監(jiān)督并不解除制造商對(duì)所有產(chǎn)品在制造質(zhì)量上應(yīng)負(fù)的全國(guó)家或?qū)I(yè)(部)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。由于包裝不善導(dǎo)致家具磕碰、7.家具清單中如有外購(gòu)產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)?技術(shù)偏離說(shuō)明表"購(gòu)"字樣，否則視為由投標(biāo)廠商自主生產(chǎn)，評(píng)標(biāo)小組將依據(jù)如果家具生產(chǎn)企業(yè)積極推行"綠色設(shè)計(jì)"理念：通過(guò)產(chǎn)產(chǎn)和可再生循環(huán)利用；通過(guò)"綠色設(shè)計(jì)"使產(chǎn)品更加符合安第三節(jié)項(xiàng)目解析針對(duì)采購(gòu)單位的需求，我公司始終堅(jiān)持"服務(wù)為先、品需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值"的業(yè)"六位一體合作共贏的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以高度的社會(huì)責(zé)任積極2.采購(gòu)單位此次采購(gòu)的要點(diǎn)主要是針對(duì)XXXX,因此其3.針對(duì)此次采購(gòu)，采購(gòu)單位XXXXX(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)采購(gòu)單位此次采購(gòu)活動(dòng)主要的目的是為了解決日常工作生活中對(duì)于辦公家具的需要，幫助自身更好的從事工作和生產(chǎn)活動(dòng)，因此本公司為了更好的滿足其需要，在本次項(xiàng)目中將會(huì)更加注重自身產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的水平，更好的為采購(gòu)單位服務(wù)本次采購(gòu)單位的短期目標(biāo)是為了滿足當(dāng)下對(duì)于辦公家具的需要，解決日常工作的后勤問(wèn)題，其長(zhǎng)期目標(biāo)也是為了能夠更好的從事生產(chǎn)和生活。本次項(xiàng)目建設(shè)的主要內(nèi)容既包括對(duì)于當(dāng)下辦公家具的需要，也包括對(duì)于今后辦公家具維修保養(yǎng)的需要，既需要投標(biāo)單位能夠滿足其當(dāng)下的采購(gòu)需求，又要求在今后的日常工作中投標(biāo)單位能夠更快捷、更迅速的響應(yīng)其服務(wù)需求。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)正處在建國(guó)以來(lái)相對(duì)穩(wěn)定、持續(xù)增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)效益明顯改善、生態(tài)環(huán)境效益開(kāi)始改善的良好時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式正在經(jīng)歷明顯的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)設(shè)備配置需求設(shè)備圖片名稱規(guī)格材質(zhì)說(shuō)明顏色單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)(二)安裝驗(yàn)收需求(三)售后服務(wù)需求(一)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表序號(hào)名稱生產(chǎn)廠家交貨日期品牌型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)合計(jì)(二)技術(shù)規(guī)格偏離表序號(hào)家具名稱招標(biāo)文件條款號(hào)招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說(shuō)明126序號(hào)主要設(shè)備名稱備件名稱貨源單價(jià)(一)基礎(chǔ)功能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一般意義上的"人性化"與“情感化”(二)裝飾功能(三)舒適功能(一)全局規(guī)劃因此我公司重點(diǎn)把我產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)，在重點(diǎn)把握產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)兼顧產(chǎn)品的舒適度和用戶體驗(yàn)。在整體的設(shè)計(jì)上要求符合大眾審美設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約并注重其功能，努力提供一款健康化、人性化、和智能化的高性價(jià)比產(chǎn)品。第二章項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)及策劃一、發(fā)現(xiàn)新的功能需求，創(chuàng)造新的家具功能1.如：除了坐、臥及儲(chǔ)藏家具外可開(kāi)發(fā)"依靠可供倒立的家具(倒立具有保健功能);2.功能組合家具，提高功能的“彈性”上竟Who(誰(shuí))設(shè)計(jì)何物：指必須明確該項(xiàng)設(shè)計(jì)的具體要求SayWhat(說(shuō)了什么)如何使用：這個(gè)家具在實(shí)用方面Towhom(向誰(shuí)說(shuō))為何人設(shè)計(jì)：這個(gè)家具時(shí)為什么人設(shè)計(jì)的，是男是女?是老是少?他們屬于何種階層?有什么(一)收集資料寸第二節(jié)構(gòu)思方案(把初步的解決方案具體化)草圖是設(shè)計(jì)者將頭腦中的各種設(shè)想以最迅速最簡(jiǎn)便的方式變成可視圖形，是紀(jì)錄構(gòu)思形象的最好辦法。繪制草圖的過(guò)程就是構(gòu)思方案的過(guò)程。設(shè)計(jì)者通過(guò)繪制大量的草圖，經(jīng)過(guò)比較、綜合、反復(fù)推敲，可以從中優(yōu)選出較好的方案。繪制草圖可以采用正投影法的三視圖，也可以采用透視效果圖表現(xiàn)，但一定要有合理準(zhǔn)確的比例及結(jié)構(gòu)要求。目的是進(jìn)一步將構(gòu)思的草圖和搜集的設(shè)計(jì)資料融為一即按比例以正投影法繪制的正立面圖、側(cè)立面圖和俯視(1)明確家具設(shè)計(jì)的體型與狀態(tài)，以便進(jìn)一步解決造(3)家具各部分所使用的材料要明確下來(lái)。在家具設(shè)計(jì)完成后，在三視圖的基礎(chǔ)上繪制出透視效果終完成的設(shè)計(jì)方案是體現(xiàn)設(shè)計(jì)者藝術(shù)取向和審美觀點(diǎn)的家第三節(jié)空間布局(1)靠背和坐面為三層結(jié)構(gòu)：面層是軟質(zhì)織物面料或材料是厚膠合板、曲面鋼板、鋼板框架或彈簧聯(lián)結(jié)的彈性基(2)扶手多為半硬質(zhì)氨基甲酸乙酯成型，安裝在金屬(3)腿部采用異型鋼管或鋼板沖壓，可以設(shè)有升降和(4)腳部設(shè)有四到五個(gè)滑輪移動(dòng)，五輪比四輪穩(wěn)定性辦公桌是辦公使用的主要家具之一，它承擔(dān)辦公及其用品存放的功能，其設(shè)計(jì)要在功能上具有可以提高工作效率的桌面，不易產(chǎn)生疲勞的高度和容納下肢活動(dòng)的桌下空間，并方便辦公自動(dòng)化設(shè)施的存放和安裝。辦公桌按照使用要求，可分為單體式和組合式。還有一種平面為L(zhǎng)形的桌子，可以增加放置文件或電腦的地方，對(duì)(1)按照辦公桌的構(gòu)造，可分為有框架結(jié)構(gòu)和板式結(jié)(2)制作材料常以木材、金屬為主，附以玻璃、大理(3)為了適應(yīng)要求，辦公桌可以設(shè)計(jì)成能調(diào)節(jié)高度、分為移動(dòng)型的柜子、固定式的壁柜和沿軌道移動(dòng)的檔案儲(chǔ)藏柜有標(biāo)準(zhǔn)文件柜、電腦資料柜、多功能文件柜和移4.隔斷隔斷是用來(lái)分割辦公空間的家具，隨著辦公家具的現(xiàn)代化和對(duì)辦公設(shè)備及其隔板的研究不斷深入，形式多樣的隔斷，已成為現(xiàn)代辦公不可缺少的家具類型之一。隔斷的高度常為高出桌面高度330mm為標(biāo)準(zhǔn)尺度辦公人員距離隔斷常規(guī)尺寸是990mm是高度的3倍，深度高度比為3:1,這一關(guān)系比較穩(wěn)定，在心理上不產(chǎn)生壓迫感。1080mm高的隔斷是人在坐著時(shí)沒(méi)有擋住前方可與周?chē)私涣鳎€可以遮擋外來(lái)對(duì)桌面的視線以增強(qiáng)個(gè)人辦公秘密的感覺(jué)，當(dāng)人站立時(shí)正好可以托住肘部易于隔著隔斷與對(duì)面隔斷的構(gòu)件應(yīng)該便于組裝，電線應(yīng)暗藏于隔斷的框架內(nèi)辦公桌和隔斷上應(yīng)該可以安裝任何電器用品，隔板上可以懸(1)封閉式隔斷可以代替墻壁將辦公區(qū)域分割成獨(dú)立(2)開(kāi)放式隔斷利用模數(shù)規(guī)律設(shè)計(jì)一系列隔板屏風(fēng)，單體家具構(gòu)成了辦公家具系列，以辦公桌椅、適宜的櫥柜用隔斷分隔，組成辦公單元，該單元視具體情況而設(shè)置設(shè)(1)單體組合是用單體在一個(gè)大空間構(gòu)成一個(gè)使用單(2)直線組合為條形排列的連續(xù)布置，入口處采用開(kāi)(3)對(duì)稱組合就是將兩組直線組合并列，中間用隔板隔開(kāi)，縱向兩個(gè)單元可以用隔板分開(kāi)，也可不用分開(kāi)。(4)連續(xù)組合是將四個(gè)單體組合拼裝在一起，最大限1)單體組合是用單體在一個(gè)大空間構(gòu)成一個(gè)使用單元空間。2)直線組合為條形排列的連續(xù)布置，入口處采用開(kāi)敞式和半封閉式。3)對(duì)稱組合就是將兩組直線組合并列，中間用隔板隔開(kāi)，縱向兩個(gè)單元可以用隔板分開(kāi)，也可不用分開(kāi)。4)連續(xù)組合是將四個(gè)單體組合拼裝在一起，最大限度的利用空間。每個(gè)工作場(chǎng)地的正確布置對(duì)提高工作效率是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)掃描、打字和復(fù)印等設(shè)施已廣泛應(yīng)用，如何把這些工具與家具合理地組織到一起，工作起來(lái)有條不紊、得心應(yīng)手是辦公決定各類家具外形尺寸的方法反映了設(shè)計(jì)現(xiàn)代辦公家具的態(tài)度。依據(jù)人體測(cè)量數(shù)據(jù)找出能保證最大舒適度的各類徑畫(huà)四個(gè)圓，其中A=950mm,是標(biāo)準(zhǔn)的有效工作面，是坐因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不同，單元辦公家具設(shè)計(jì)可以分為經(jīng)理辦2.經(jīng)理辦公室單元家具設(shè)計(jì)經(jīng)理辦公室單元家具設(shè)計(jì)可分為以下四個(gè)類型：(1)有來(lái)訪者的單元布置辦公桌面的尺寸必須考慮經(jīng)理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，常采用1700mmx800mm到2100mmx1200mm之間。辦公椅后面的空間的大小要取決于椅子的類型和是否放置柜子和有人通行。(2)低文件柜布置單元在辦公室后面設(shè)置低文件柜便于放置文件，一般要考慮能夠打開(kāi)抽屜和柜門(mén)的空間。尺寸取決于經(jīng)理座椅的尺寸、座椅的傾斜度、旋轉(zhuǎn)的程度以及經(jīng)理的工作習(xí)慣。(3)高文件柜布置單元一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)理辦公室后面都布置高文件柜，要考慮方便的拿到放在文件柜上的文件和設(shè)施。(4)圓形辦公桌布置單元在現(xiàn)代辦公室里，為了方便在辦公室召開(kāi)會(huì)議或與來(lái)訪者或雇員商談事情，多設(shè)置圓形辦公桌。設(shè)計(jì)時(shí)要考慮坐在要滿足側(cè)向握手距離。桌子的直徑不應(yīng)該小了1200mm,具(5)普通辦公室單元家具設(shè)計(jì)(6)有文件柜的工作單元設(shè)計(jì)時(shí)要考慮使用者轉(zhuǎn)動(dòng)180度后能很方便的拿到背后文件，所以桌和柜的距離確定很重要。(7)有吊柜的工作單元吊柜上層隔板距離地面高度應(yīng)在1400~1600mm之間，能伸手夠得著吊柜隔板上放置的東西，而這一高度近似于人站立時(shí)眼睛的高度，可以擋住人的視線，不需要再設(shè)置隔斷。(8)U形布置單元不僅能夠存放許多文件資料，而且還可以被用作輔助工作面。文件柜與辦公桌之間的距離應(yīng)以不影響椅子的移動(dòng)和旋轉(zhuǎn)為準(zhǔn)，同時(shí)還要考慮打開(kāi)文件柜抽屜存取文件方便。(9)柜臺(tái)式單元(10)多座位單元第四節(jié)組合設(shè)計(jì)由兩個(gè)L型單元對(duì)稱組合而成，形成一個(gè)有二人的辦公單元。沒(méi)有很清楚的分界線，工作聯(lián)系方便，節(jié)省面積，比成排布置靈活很多。是將辦公人員按照部門(mén)組合成人數(shù)較少的小組形式，相對(duì)集中進(jìn)行辦公。其優(yōu)點(diǎn)是具有高度機(jī)動(dòng)靈活性，有助于工作迅速改組，加速情報(bào)活動(dòng)并便于聯(lián)絡(luò)，適合現(xiàn)代辦公形式。集團(tuán)組合家具要嚴(yán)格按照人工學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)，考慮到辦公及公共交通的關(guān)系以及各作業(yè)面的距離。集團(tuán)組合一般以五1.如何提高辦公效率是人們?cè)谵k公活動(dòng)中經(jīng)?？紤]的問(wèn)題?其中通過(guò)辦公組織管理形式的合理優(yōu)化并不是唯一的方法，通過(guò)辦公家具的智能化也可以通過(guò)硬件設(shè)備的優(yōu)化來(lái)(1)自動(dòng)調(diào)節(jié)適宜的辦公環(huán)境光線智能辦公桌將所在辦公空間的照明系統(tǒng)納入其了系統(tǒng)中。通過(guò)燈光控制器來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境燈光的智能調(diào)節(jié)，在自然光照亮度正常時(shí)自動(dòng)將照明燈具關(guān)閉，在夜晚或白天光照(2)自動(dòng)提醒辦公人員調(diào)整辦公姿勢(shì)該設(shè)計(jì)方案將視力保護(hù)器與坐姿提醒器融入家具系統(tǒng)，當(dāng)辦公者臉部與桌面距離小于35cm或工作時(shí)間連續(xù)超過(guò)50分鐘時(shí)，家具將發(fā)出警報(bào)信號(hào)，提醒使用者及時(shí)調(diào)整坐姿或第五節(jié)辦公空間一、從辦公的工作性質(zhì)來(lái)分可分為四大類帶有行業(yè)性質(zhì)，因商業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，其辦公空間比較注重形能是行政單位或企業(yè)，不同的是這類辦公空間具有較強(qiáng)的專業(yè)性。如稅務(wù)、電信、銀行、科研、教育等等，都具有其自身的專業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)性質(zhì)。其他，如設(shè)計(jì)師辦公室，其空間形象能充分展示自己的專業(yè)特點(diǎn)。二、傾力打造高效而獨(dú)具魅力的辦公空間第三章項(xiàng)目落地實(shí)施方案第一節(jié)項(xiàng)目的整體論述感謝貴方對(duì)我公司的信任，能使我們公司有幸成為該工程的投標(biāo)單位之一，我公司十分珍惜這一可能中標(biāo)參建的寶的制造生產(chǎn)隊(duì)伍及精良的生產(chǎn)設(shè)備來(lái)完成該項(xiàng)目，同時(shí)積極我公司采用一系列高精度的數(shù)控設(shè)備：如開(kāi)料機(jī)、吸塵根據(jù)該項(xiàng)目的投標(biāo)產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行IS09001/IS014025的認(rèn)證要求，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參照國(guó)家標(biāo)相關(guān)技術(shù)人員必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)特證上崗，操作區(qū)張貼工藝流在認(rèn)真分析投標(biāo)文件的內(nèi)容和投標(biāo)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上成立極性，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，盡量減少不必要的成本支出；降低產(chǎn)品反制定該投標(biāo)項(xiàng)目的整體方案和局部方案：成立一公司總經(jīng)理陸建明掛帥的項(xiàng)目小組，明確分工，各司其職，構(gòu)建符合產(chǎn)品人體工程學(xué)性能要求，結(jié)實(shí)耐用。材料入庫(kù)首檢人員，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目下單人員、生產(chǎn)操作人員、中途分檢人員、流程互檢人員、成品總檢人員、包裝入庫(kù)人員等按要求層層分布，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)施工程生產(chǎn)狀態(tài)受控，相關(guān)人員在線在崗，為產(chǎn)品的優(yōu)化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，生產(chǎn)3.根據(jù)國(guó)家家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量：木制家具引用3GB/T1951.2-1994;軟體家具引用標(biāo)準(zhǔn)：4GB/T1952.1-1994;以高標(biāo)準(zhǔn)的理論依據(jù)為導(dǎo)向，不折不扣地運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。4.制定產(chǎn)、成品質(zhì)量保證措施，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，使產(chǎn)品始終處于受恐狀態(tài)，貫徹落實(shí)工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保等目標(biāo)，從而保證產(chǎn)品的實(shí)用第二節(jié)全面執(zhí)行生產(chǎn)責(zé)任制1.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，分解編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，組織均衡、持續(xù)生產(chǎn)，確保按期、按質(zhì)、按量的安全生產(chǎn)任務(wù)。2.做好作業(yè)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備，內(nèi)容包括：技術(shù)資料、人力資源、工藝裝備、原輔材料以及自制作和外協(xié)件。3.檢查督促各工位執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組4.認(rèn)真落實(shí)在制品的生產(chǎn)標(biāo)識(shí)，防護(hù)好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)，5.與研發(fā)部門(mén)密切合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，革新技術(shù)和工藝流8.負(fù)責(zé)車(chē)間安全說(shuō)明生產(chǎn)和消防工作，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整9.加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制，督促員工認(rèn)真做好"三檢”"三不”,嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，及時(shí)糾正違反工藝紀(jì)律的行為。三、品質(zhì)部(采購(gòu)部配合)崗位職責(zé)1.監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行3.全面負(fù)責(zé)本廠產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并通過(guò)培訓(xùn)提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)技能和秉公執(zhí)法的職業(yè)道德。4.組織實(shí)施材料、外購(gòu)物、外協(xié)件、半成品以及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，把好產(chǎn)品形成過(guò)程的檢驗(yàn)關(guān)，參與供方質(zhì)量保證5.加強(qiáng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的管理，利用檢驗(yàn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)7.組織對(duì)質(zhì)量缺陷或質(zhì)量事故原因進(jìn)行調(diào)查分心，督促8.負(fù)責(zé)實(shí)施不合格品控制，做好不合格品的評(píng)審和處理9.綜合管理質(zhì)檢人員，檢查下屬工作，定期或不定期向1.根據(jù)部門(mén)生產(chǎn)安排，分解生產(chǎn)計(jì)劃，帶領(lǐng)本組員工保2.在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行"三檢"制度(即首檢、自檢、互檢)和"三不"原則(不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格、不流轉(zhuǎn)不合格品),做好品質(zhì)管理，保持并維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止混用、誤用、錯(cuò)用。做好物料管理。4.負(fù)責(zé)本組生產(chǎn)設(shè)備工具的維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患及時(shí)報(bào)告處理，保證設(shè)備工具處于完好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使處理，按要求填寫(xiě)相關(guān)質(zhì)量記錄。6.帶領(lǐng)本組員工認(rèn)真做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，保持生7.組織本組員工安全、消防教育，并檢查監(jiān)督促落實(shí)安8.按要求組織本組員工接受培訓(xùn)、考試和考核，組織技9.解決本組員工提出的問(wèn)題和遇到的困難，解決不了的動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與考核工作。第三節(jié)項(xiàng)目生產(chǎn)工藝一、板式家具生產(chǎn)工藝流程圖膠板系列膠板系列冷壓底面庫(kù)沙發(fā)生產(chǎn)工藝流程圖入庫(kù)架實(shí)木車(chē)間生產(chǎn)工藝流程圖鉆孔-四、屏風(fēng)生產(chǎn)工藝流程圖屏風(fēng)生產(chǎn)工藝流程圖60線噴膠.入庫(kù)入(1)XX家具基材(指板材、實(shí)木部分),由歐、美著名專業(yè)制造商提供，均能保證材質(zhì)、含水率(低于8%)等(4)家具部件表面經(jīng)大型氣壓多頭砂光機(jī)進(jìn)行表面砂光處理，以保證光滑度及油漆涂飾均勻性，良好體現(xiàn)實(shí)木真配方由德國(guó)技師精心調(diào)制而成，充分保證產(chǎn)品良好耐磨、耐(6)油漆生產(chǎn)線引進(jìn)意大利先進(jìn)油漆生產(chǎn)設(shè)備，由經(jīng)多年培訓(xùn)的技師管理、產(chǎn)品部油漆涂飾均通過(guò)九道工藝完成。(7)木制產(chǎn)品抽屜路軌選用國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)滾珠抽屜路軌，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，負(fù)載力達(dá)到65KG,壽命可達(dá)40萬(wàn)次以上，(8)大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)臺(tái)面牢固穩(wěn)定，永不變形。(9)木制產(chǎn)品所使用的五金配件(含連接件、鑼母、拉手、層板梢、螺絲、門(mén)鎖等)皆精心選擇采購(gòu)，傾力維護(hù)XX家具產(chǎn)品品牌在東南亞及大陸家具制造同行中的品質(zhì)口XX家具座椅、沙發(fā)產(chǎn)品之所以優(yōu)良，除有賴于精心選擇進(jìn)口原材料、五金配件，擁有XX技術(shù)工程師及聘請(qǐng)XX人員進(jìn)持外形設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，更有一套嚴(yán)謹(jǐn)品質(zhì)檢驗(yàn)制度及測(cè)試設(shè)備，務(wù)求使XX家具每件產(chǎn)品能除給予五年保用期(2)椅腳(木腳、尼龍腳、鋼腳、弓字腳)可供選擇，洗前處理后靜電噴粉或電鍍處理，可承受300kg沖擊力，使(6)皮料：采用意大利A級(jí)牛皮和國(guó)產(chǎn)一級(jí)黃牛皮，(7)布料：采用阻燃、耐磨損、顏色牢度高，水洗尺(8)五金配件：采用國(guó)標(biāo)公制螺絲及各種規(guī)格優(yōu)質(zhì)專(10)沙發(fā)采用優(yōu)質(zhì)的實(shí)木框架，并用西德連接件予以(12)扶手需用木飾面的全部采用優(yōu)質(zhì)實(shí)木或E1級(jí)中(1)曲木板材：依據(jù)人體工學(xué)原理設(shè)計(jì)，曲木板材采用1.5MM夾板捌層墊壓成型，成型板材約12MM,板材承棒，升降自如，升降時(shí)基本無(wú)聲響，經(jīng)測(cè)試可承受250KG(1)材質(zhì)說(shuō)明(2)辦公臺(tái)辦公臺(tái)面采用國(guó)際流行的斜邊設(shè)計(jì)(鴨嘴形)充分體現(xiàn)人體工學(xué)原理；桌邊為2mm厚PVC封邊面板及側(cè)板30KG,可反復(fù)抽拉25萬(wàn)次，獨(dú)有的五輪式設(shè)計(jì)及(4)文件柜的編檔附件，提供不同用途的儲(chǔ)存需要。柜鎖采用第四節(jié)原料、半成品、成品的質(zhì)量控制地采取嚴(yán)格的防治消毒措施(噴灑殺蟲(chóng)劑);凡有毒有害物1.規(guī)格材和半成品均經(jīng)過(guò)干燥熱處理、脫脂處理或熏蒸雜質(zhì)在加工過(guò)程中應(yīng)得到相應(yīng)處理，確保后道工序，即制作成品的成品完全符合植物檢疫要求。2.加工規(guī)格材不得使用帶關(guān)注的有害生物及跡相的材料，3.生產(chǎn)半成品的每一個(gè)部件必須符合檢驗(yàn)檢疫要求，無(wú)樹(shù)皮、蟲(chóng)孔、霉變、泥土、雜質(zhì)等，不合格品決不使用；5.定期抽查半成品送CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)甲醛、重金物質(zhì)超標(biāo)，本批貨物全部返工，合格后出口。1.定期抽查成品送CNAS認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)甲醛、重金屬質(zhì)超標(biāo)，本批貨物全部返工，合格后出口。2.保證成品組成部件、包裝全部合格，所有部件不得帶有樹(shù)皮、蟲(chóng)孔、霉變、泥土等雜質(zhì)、水分符合要求等，及符3.發(fā)現(xiàn)不合格成品及時(shí)處理或退回相應(yīng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處置，4.檢驗(yàn)合格的成品(已包裝)準(zhǔn)予入庫(kù)及銷售，并按批裝箱場(chǎng)地硬化、清潔，盡可能避免在夜間裝箱(如若夜間裝箱必須采取相應(yīng)的防疫措施),檢驗(yàn)集裝箱狀況，同時(shí)第五節(jié)項(xiàng)目送貨安裝程序(1)有時(shí)衣柜組裝好后，怎么調(diào)都無(wú)法平衡，這時(shí)應(yīng)注意地面是否不平，工具箱中應(yīng)多備一點(diǎn)3MM板，哪個(gè)腳(2)工具箱內(nèi)應(yīng)常備一些小五金配件，如螺絲之類，(3)備一小瓶蠟和天那水在身上，如遇亮光產(chǎn)品邊角(4)備上同種產(chǎn)品顏色(修邊色)的油漆，如邊部處(5)工具箱內(nèi)常備一些A膠(502速干膠),用于邊制重點(diǎn)有：材料的質(zhì)量(毛邊、撕裂、凹陷、壓痕、蟲(chóng)孔、腐朽、變形、節(jié)疤等)、含水率、尺寸、刀痕、拼板膠的配的新型機(jī)器不斷的推陳出新，也使得許多傳統(tǒng)工藝無(wú)的產(chǎn)品現(xiàn)在可以加工了。熱壓的品質(zhì)重點(diǎn)有：含水率、薄片2.白身加工(細(xì)作)新家具的白身加工的生產(chǎn)工藝過(guò)程與中國(guó)傳統(tǒng)家具(包括明清家具)的生產(chǎn)工藝過(guò)程有些不同，但只要嚴(yán)格按圖紙白身加工(細(xì)作)也就是產(chǎn)品各分件從毛料加工成圖紙型的電腦全自動(dòng)控制的機(jī)器給現(xiàn)代家具的生產(chǎn)制造帶來(lái)了涂裝工藝主要包括以下內(nèi)容：基材前處理(包括破壞處理)、素材調(diào)整、整體著色、填充劑、膠固底漆、吐納、格涂裝全線的工藝流程如下：破壞處理(敲打、蟲(chóng)孔、溝槽、銼邊等)、吹灰、等化處理、噴底色、封閉漆、干燥、第四章配送運(yùn)輸方案(1)檢查行車(chē)證件、牌照是否齊全并檢查隨車(chē)裝置工(2)環(huán)繞車(chē)輛一周，檢視車(chē)身外表情況和各部機(jī)件完(3)擦拭門(mén)窗玻璃、清潔車(chē)身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、制動(dòng)液量(液壓制動(dòng)車(chē))、蓄電池內(nèi)電解液量等(5)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動(dòng)，輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、(9)檢視駕駛室內(nèi)各個(gè)儀表和操縱裝置的完好情況。(1)車(chē)輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車(chē)上各種儀表，擦拭(3)車(chē)輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車(chē)制動(dòng)器的效(4)行駛中方向盤(pán)的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無(wú)漏水、漏油，氣壓制(8)檢查輪毅、制動(dòng)轂(盤(pán))、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)(9)檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)裝置和傳動(dòng)軸、輪胎、鋼板彈簧(1)停車(chē)后，應(yīng)將手制動(dòng)桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說(shuō)明存在漏電現(xiàn)象)。(3)檢查有無(wú)漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對(duì)于氣壓制動(dòng)裝置的車(chē)輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松動(dòng)度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動(dòng)，并查看檢查第二節(jié)貨物運(yùn)輸目標(biāo)和原則(一)運(yùn)輸在途的監(jiān)控管理我公司物流運(yùn)輸車(chē)輛已安裝有北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)管理無(wú)余，全數(shù)再現(xiàn)。同時(shí)結(jié)合北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)/GSM/GPRS技術(shù)，確定車(chē)輛所處的位置及速度等相關(guān)的信息，通過(guò)GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)將北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)車(chē)載終端采集的信息(二)運(yùn)輸過(guò)程中所攜帶票據(jù)、準(zhǔn)運(yùn)證使用管理(三)裝貨和卸貨的現(xiàn)場(chǎng)管理(四)車(chē)輛管理承諾及保證(五)貨物風(fēng)險(xiǎn)承諾及保證有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確?！傲恪必洆p貨差率；"100%"準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外),在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地卸載完(六)客戶服務(wù)承諾及保證(七)制度管理服務(wù)承諾及保證(八)依法服務(wù)承諾及保證(一)運(yùn)輸員根據(jù)各庫(kù)報(bào)送的裝箱單，按購(gòu)貨單位進(jìn)行第三節(jié)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則(2)相關(guān)合同貨物的資料一份(包括洗滌維護(hù)說(shuō)明，備扣備件及裝箱清單);造商檢驗(yàn)的細(xì)節(jié)和結(jié)果的說(shuō)明質(zhì)量證書(shū)及彩色圖片包裝以無(wú)雜物(抽屜內(nèi))整潔程度做到前后、頂?shù)住?nèi)外一致。3.包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點(diǎn)清數(shù)量，包裝質(zhì)量檢驗(yàn)證明書(shū)、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內(nèi)。4.產(chǎn)品表面進(jìn)行軟包裝，使用材料包括珍珠棉蠟紙，保6.包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦楞紙箱，紙箱采用牛皮紙。7.打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強(qiáng)度高。不得使用再生塑料打包帶，打包帶要做到回收利用。包裝箱外搭接部位須用膠帶紙封閉，嚴(yán)格執(zhí)行膠帶封粘工藝。9.標(biāo)識(shí)要正放疊落，防雨、防碰、防火等標(biāo)識(shí)明顯，箱外須兩面刷染產(chǎn)品名稱、編號(hào)、數(shù)量、地點(diǎn)及負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)標(biāo)我公司針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品包裝嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃此次項(xiàng)目包裝工作，以保質(zhì)保量執(zhí)行本項(xiàng)目。如包裝或其防護(hù)措施不妥而引起貨物銹蝕、損壞和丟失造成的任何損失或費(fèi)用由我方承擔(dān)。(一)產(chǎn)品包裝總體要求1.所有的產(chǎn)品包裝具有足夠的強(qiáng)度、剛度與穩(wěn)定性。對(duì)于重要產(chǎn)品，如玻璃制品、貴重產(chǎn)品、易碎易損產(chǎn)品進(jìn)行加2.所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲(chóng)、防腐、防盜4.所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標(biāo)志、形式等符合國(guó)際7.運(yùn)輸包裝器具設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則(1)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化原則；(2)集裝化、大型化原則；(3)多元化、專業(yè)化原則；(5)生態(tài)化原則等。(二)產(chǎn)品包裝規(guī)范細(xì)則(1)表紙：每平米不低于XXX克的牛皮紙，顏色一般(2)A、B楞紙：每平米不低于XXX克的高強(qiáng)度瓦楞(3)芯紙：每平米不低于250克的茶板紙。包裝重量在XX公斤以下或包裝厚度在XX厘米以下的包裝箱采用三層紙板，其它包裝箱均采用五層紙板。特殊情(1)三層紙板的組成：表紙+A紙+表紙。(2)五層紙板的組成：表紙+A紙+芯紙+B紙+表紙。(1)釘裝：正常紙箱均需采用騎馬釘釘裝(2)膠粘：如果金屬釘可能對(duì)包裝內(nèi)的產(chǎn)品造成損傷時(shí)，可采用膠粘方式；但是，膠粘方式必須經(jīng)實(shí)際包裝強(qiáng)度4.包裝紙箱結(jié)構(gòu)(除特殊情況外)(1)扣蓋箱：包裝高度在XX厘米以下的包裝箱，均(2)對(duì)口箱：包裝高度在XX厘米以上的包裝箱，均(3)產(chǎn)品包裝保護(hù)②立體護(hù)角：主要用于整件家具的八個(gè)角部。③L形護(hù)邊：主要用于整件家具的垂直方向四個(gè)立邊保④護(hù)板：用于將產(chǎn)品與包裝箱隔離開(kāi)來(lái)的平面苯板。⑤U型護(hù)腳：主要用于產(chǎn)品地腳對(duì)包裝箱的刺穿破壞。⑥包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。柜類打包示意圖(4)包裝箱外包裝標(biāo)識(shí)與張貼外包裝標(biāo)識(shí)：無(wú)論是通過(guò)印刷或張貼的方式，包裝箱外部必須用中文或包括中文在內(nèi)的兩種以上文字表明如下內(nèi)容A.易碎標(biāo)志B.向上標(biāo)志C.防潮標(biāo)志D.可回收利用標(biāo)志E.貼放層數(shù)標(biāo)志(一)產(chǎn)品運(yùn)輸安排(二)產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范(2)如果不同尺寸的紙箱混裝，應(yīng)就紙箱大小合理搭(4)紙箱貨不足以裝滿一整車(chē)時(shí)，應(yīng)注意紙箱的堆垛(5)原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往(6)在橫向產(chǎn)生250-300cm的空隙時(shí)，可以利用上層(7)如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時(shí)，在裝車(chē)的中間層就需(8)箱門(mén)端留有較大的空隙時(shí)，需要利用方形木條來(lái)(9)裝載小型紙箱貨時(shí)，為了防止塌貨，可采用縱橫(2)裝載小型木箱時(shí)，如箱門(mén)端留有較大的空隙，則(3)重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利(4)對(duì)于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還(5)裝載特別重的大型木箱時(shí)，經(jīng)常會(huì)形成集中負(fù)荷(三)產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序(1)目的是對(duì)產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車(chē)、分單和產(chǎn)品(1)跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計(jì)劃，結(jié)(2)調(diào)度員依據(jù)跟單人員開(kāi)具的《銷售送貨單》安排貨單交庫(kù)管審核簽字，再交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核簽字(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)登記承運(yùn)人，收款負(fù)責(zé)人)。調(diào)度員開(kāi)具派車(chē)單，派車(chē)單上必(3)調(diào)度員依據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃對(duì)貨、配貨。在接到發(fā)貨通(4)裝車(chē)組長(zhǎng)按照《裝卸作業(yè)辦法》,合理計(jì)劃車(chē)輛(5)承運(yùn)人上車(chē)時(shí)必須與庫(kù)管員共同清點(diǎn)數(shù)量后簽字中磨損等照價(jià)賠償。交貨時(shí)必須與收貨方簽字確認(rèn)(包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性)。送貨運(yùn)部的必須將貨運(yùn)部的承運(yùn)單交(6)收貨員依據(jù)《送貨單》上的產(chǎn)品進(jìn)行分樓面、分自行清點(diǎn)一次(包括型號(hào)、顏色、數(shù)量、外包裝),收貨時(shí)(四)貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定須在第一時(shí)間填寫(xiě)《車(chē)輛在途中異常情況報(bào)告》,便于我公(五)安全行車(chē)管理規(guī)定第五節(jié)運(yùn)輸保障措施(一)供貨地點(diǎn)知為準(zhǔn))(二)運(yùn)輸路線始發(fā)地到貨地點(diǎn)運(yùn)輸路線運(yùn)輸距離預(yù)計(jì)用時(shí)(一)供貨時(shí)間承諾本保證書(shū)自開(kāi)標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合特此承諾!(二)供貨時(shí)間安排序號(hào)工作項(xiàng)目工作進(jìn)度安排XX天1原材料備貨2組織生產(chǎn)3出廠檢驗(yàn)4產(chǎn)品運(yùn)輸5到貨驗(yàn)收(一)應(yīng)急庫(kù)房庫(kù)房照片(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(二)生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備照片(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加)(一)安全生產(chǎn)操作規(guī)程(1)按照公司的業(yè)務(wù)要求和采購(gòu)人的需求負(fù)責(zé)產(chǎn)品的(2)認(rèn)真核實(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備是否按照規(guī)定包裝。相(3)對(duì)所運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備(介質(zhì))、名稱、理化特性、防(4)必須驗(yàn)收確認(rèn)其單證、貨物無(wú)誤、核實(shí)貨物(介(5)在進(jìn)行設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)具有公安部門(mén)審定、核發(fā)(2)主、掛車(chē)連接點(diǎn)、燃油管油箱與技架是否牢固，(3)油路、氣壓管是否滲漏斷路、電路、各種燈光、(4)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)球頭等關(guān)鍵部位是否松動(dòng)，鎖正(5)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)衛(wèi)星定位儀裝置終端信息傳輸(6)欄板、廂式專用車(chē)應(yīng)重點(diǎn)檢查1)車(chē)輛廂底板應(yīng)平坦完好，護(hù)柵欄門(mén)應(yīng)符合規(guī)定高度2)配載結(jié)束后，隨車(chē)人員應(yīng)對(duì)貨物的核準(zhǔn)、堆碼、遮(1)車(chē)輛調(diào)度必須準(zhǔn)護(hù)承運(yùn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，要合理調(diào)(2)按公司貨物承運(yùn)規(guī)定范圍實(shí)行專用車(chē)輛調(diào)運(yùn)，不(3)車(chē)輛調(diào)度必須符合下列工作要求2)確認(rèn)本次/批貨物從業(yè)人員，車(chē)輛的資質(zhì)要求和必備3)確認(rèn)本次/批下達(dá)車(chē)輛調(diào)度單提示的運(yùn)輸指令和安全4)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作紀(jì)律、確保安全第一的原則，不得用任何理由、借口、調(diào)用有事故隱患的"病況"車(chē)和未達(dá)(1)隨車(chē)裝載人員必須熟悉并撐握車(chē)輛核定裝載貨物從車(chē)輛上取得動(dòng)力的除外),在有坡度的場(chǎng)地裝卸貨物時(shí)，(3)裝卸作業(yè)前應(yīng)對(duì)照運(yùn)單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、(4)按調(diào)度指令確認(rèn)本批配載的車(chē)輛，隨車(chē)人員持有(5)車(chē)輛應(yīng)按照裝卸作業(yè)的有關(guān)安全規(guī)定駛?cè)胙b卸作(6)車(chē)輛裝卸作業(yè)時(shí)，裝卸作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要遠(yuǎn)離熱源，通(8)裝卸過(guò)程中需要移動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)先關(guān)好車(chē)廂板或欄(9)裝卸危貨的托盤(pán)，手推車(chē)應(yīng)盡量專用，裝卸前要(2)運(yùn)輸途中應(yīng)盡量避免緊急剎車(chē)，轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)輛應(yīng)減(4)運(yùn)輸大宗貴重貨過(guò)程中，押運(yùn)人員要密切注意車(chē)(5)運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生事故時(shí)，駕駛?cè)藛T和押運(yùn)人員(6)運(yùn)輸過(guò)程中需停車(chē)住宿或遇有無(wú)法正常運(yùn)輸情況(7)運(yùn)輸過(guò)程中如遇天氣異變，道路路面狀況發(fā)生變(1)車(chē)輛回場(chǎng)后應(yīng)集中停放，專業(yè)資質(zhì)證件等交回、(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)保持清潔、干燥、如有殘留(3)停車(chē)場(chǎng)待調(diào)度的承運(yùn)車(chē)輛，未經(jīng)公司和調(diào)度部門(mén)(4)配載后的滿車(chē)，原則上不予停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，如(二)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度次的培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《現(xiàn)代安全管理概(1)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)各車(chē)隊(duì)長(zhǎng)每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安全科負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車(chē)安全行車(chē)華人民共和國(guó)道路交通安全法》。(2)停車(chē)場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)停車(chē)場(chǎng)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于X小時(shí)，這項(xiàng)工作由公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)，培訓(xùn)教材有《中華人民(3)安全員的培訓(xùn)安全員應(yīng)參加政府主管部門(mén)組織的專業(yè)知識(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)，這項(xiàng)工作由安全科負(fù)責(zé)。培以上人員的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格且補(bǔ)考2.其他人員的培訓(xùn)(1)駕修人員的培訓(xùn)各車(chē)隊(duì)每年對(duì)駕修人員進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安全科負(fù)責(zé)。車(chē)隊(duì)長(zhǎng)每月組織駕修人員進(jìn)行X次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于X小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)。(2)培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車(chē)安全行車(chē)教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安(3)車(chē)輛安檢員的培訓(xùn)各車(chē)隊(duì)的安檢員應(yīng)參加過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車(chē)隊(duì)每年應(yīng)對(duì)安檢員進(jìn)行X次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于X小時(shí)，這項(xiàng)工作由車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教《中華人民共和國(guó)消防法》及相關(guān)的檢修業(yè)務(wù)知識(shí)。(4)調(diào)度員的培訓(xùn)公司每年應(yīng)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行X次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于X小時(shí)，這項(xiàng)工作由安全科負(fù)責(zé)。(1)新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安全科負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本知識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)(2)新聘司機(jī)上崗前應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于XX課時(shí)，這項(xiàng)工作主要由安全科負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車(chē)安全行車(chē)教華人民共和國(guó)道路交通安全法》。新員工的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格且補(bǔ)考仍(三)安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制2.落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職的安全生產(chǎn)管理人員。3.強(qiáng)化安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，認(rèn)真做好安全教育和培訓(xùn)活動(dòng)，積極推廣兄弟單位先進(jìn)的安全技術(shù)和安全管4.制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予5.監(jiān)督檢查公司與各職能部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀，與駕駛員簽訂道路行車(chē)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，與經(jīng)營(yíng)者簽訂安全6.監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和配備專職安全生產(chǎn)7.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實(shí)行"一人一檔"情況，檢查對(duì)違8.監(jiān)督檢查駕駛員嚴(yán)重違法行為的處理情況和記分管理情況，要對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、素質(zhì)差，安全意識(shí)不強(qiáng)經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊(duì)伍，提高駕駛員整體素9.監(jiān)督檢查對(duì)于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行(四)安全例會(huì)制度為認(rèn)真貫徹執(zhí)行"安全第一，預(yù)防為主"的生產(chǎn)方針，(1)安全會(huì)議必須克服，務(wù)虛多，務(wù)實(shí)少；傳達(dá)文件(3)各級(jí)安全會(huì)議根據(jù)其具體要求確定參加人員，參(4)重大問(wèn)題的研究解決會(huì)議必須作好充分的準(zhǔn)備，(5)安全會(huì)議必須做好記錄，條件允許時(shí)在作好書(shū)面(6)安全會(huì)議所定安全工作安排必須按時(shí)、按質(zhì)完成(1)傳達(dá)國(guó)家、行業(yè)、地方政府的重要文件和重要指事故或發(fā)現(xiàn)重大因工傷亡事故(或職業(yè)病危害)隱患時(shí)，及(2)學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)安全管理檢查、總結(jié)一個(gè)時(shí)期以來(lái)的安全基礎(chǔ)工作(包括安全臺(tái)帳資(3)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)際，檢查、總結(jié)一段時(shí)期以來(lái)一、外觀檢測(cè)1.家具廠商送到安裝現(xiàn)場(chǎng)的家具數(shù)量、材質(zhì)、顏色要與3.沒(méi)有刺激性味道(這個(gè)需等全部家具安裝完畢后去聞，如果甲醛嚴(yán)重超標(biāo)則會(huì)有刺眼的感覺(jué));4.所有的木質(zhì)類家具(經(jīng)理桌、員工工位、會(huì)議桌)應(yīng)擺放整齊，橫平豎直，所有的水平面都應(yīng)該是平的，所有的1.板式類(班臺(tái)、會(huì)議桌、文件柜、員工位):(1)板式家具的封邊應(yīng)整潔干凈、光滑，手感順滑，無(wú)鋸齒狀現(xiàn)象，并且封邊與板材之間沒(méi)有縫隙，沒(méi)有開(kāi)膠現(xiàn)(2)對(duì)于板式來(lái)說(shuō)，所有的縫隙，如文件柜門(mén)板間、活動(dòng)柜抽屜間、柜體與柜體間的縫隙都應(yīng)在2mm以內(nèi)；(1)目視椅子整體結(jié)構(gòu)無(wú)歪斜，顏色符合要求，無(wú)明(1)表面應(yīng)平整飽滿、松緊均勻，不應(yīng)有明顯皺褶，(2)用手按沙發(fā)扶手和靠背，皮質(zhì)軟硬適中，無(wú)明顯第二節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)一、驗(yàn)收依據(jù)(一)采購(gòu)單位在收到我方交付的家具及相關(guān)配件后應(yīng)(二)本公司必須提供投標(biāo)時(shí)承諾的辦公家具及相關(guān)配件各一份給采購(gòu)方封存便于驗(yàn)收(必須提供所有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告原件核查);(三)自合同簽訂后XX個(gè)工作日內(nèi)，本公司必須提供所有貨物的樣板及樣板布料有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告原件送采購(gòu)人驗(yàn)收。若產(chǎn)品樣板驗(yàn)收不合格的，本公司必須在XX個(gè)工作日內(nèi)更換一批貨物樣板直至驗(yàn)收合格，若(五)驗(yàn)收過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。(六)本公司在貨物驗(yàn)收時(shí)由采購(gòu)單位對(duì)照招標(biāo)文件的辦公家具及相關(guān)配件驗(yàn)收方式和有關(guān)程序應(yīng)該由本公第三節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收流程安排好負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收的技術(shù)人員或用料單位的專業(yè)技配件數(shù)量檢驗(yàn)是保證家具及相關(guān)配件數(shù)量準(zhǔn)確不可缺少的配件的外觀檢驗(yàn)只通過(guò)直接觀察家具及相關(guān)配件包裝或家(一)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(二)產(chǎn)品驗(yàn)收方法(1)采購(gòu)單位的驗(yàn)收小組可以根據(jù)政府采購(gòu)項(xiàng)目的需在家具及相關(guān)配件生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中全面配合采購(gòu)單位驗(yàn)收小(2)采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)指定負(fù)責(zé)驗(yàn)收小組工作的直接負(fù)責(zé)驗(yàn)收小組成員應(yīng)當(dāng)在實(shí)施驗(yàn)收前完全掌握項(xiàng)目驗(yàn)收清第四節(jié)辦公家具驗(yàn)收單驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收部門(mén)序號(hào)物品名稱品牌型號(hào)數(shù)量單價(jià)(元)編號(hào)驗(yàn)收人1234567第六章項(xiàng)目質(zhì)量保障方案第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障(2)單件家具合格率100%,優(yōu)良率98%以上。(1)公司項(xiàng)目部代表公司履行合同并列入公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)(2)公司成立全面質(zhì)量小組，第一管理者親自抓，配(3)針對(duì)此次工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證細(xì)則。將工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)成績(jī)納入經(jīng)理考核的主要內(nèi)容，實(shí)行質(zhì)量一票否決，對(duì)工程質(zhì)量達(dá)不到質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人進(jìn)(4)明確各部門(mén)質(zhì)量指責(zé)責(zé)任到人。本項(xiàng)目實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)制度，建立以項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目安質(zhì)部、班組質(zhì)量檢驗(yàn)員組成的分級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工程質(zhì)量在施工的不同階段按照公司的規(guī)程對(duì)施工實(shí)施過(guò)程控制。各級(jí)技術(shù)人員建立明確的職責(zé)范圍，充分調(diào)動(dòng)各技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。認(rèn)真貫徹國(guó)家技術(shù)政策，搞好技術(shù)管理。對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和保證，工程質(zhì)量都有著極為重建立項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、安質(zhì)部及班級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)員組成的分級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查落予獎(jiǎng)勵(lì)(按照本公司獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行),各質(zhì)檢主管人員有職根據(jù)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，依據(jù)本公司的材料采購(gòu)的有關(guān)程序文件，選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的材料供應(yīng)材料進(jìn)場(chǎng)后，材料員清點(diǎn)材料，填寫(xiě)料具驗(yàn)收單，核對(duì)送貨(1)物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)由材料員及檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)進(jìn)行，材(2)如合同規(guī)定某項(xiàng)物資須由獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)貨第二節(jié)與需方單位的配合3.提供專業(yè)設(shè)計(jì)(平面、三維圖紙)讓需方對(duì)配置的家1.本公司在家制生產(chǎn)成型(白坯)后作第一次調(diào)試，此試是確保產(chǎn)品以后在客戶手中是否用的稱心的最重要的一檢測(cè)調(diào)試確保產(chǎn)品出廠合格率為100%,并避免貨物出廠后因有不合格的產(chǎn)品退回時(shí)給客戶造成時(shí)間上的損失和不必為了使客戶能夠合理使用我公司設(shè)備，使設(shè)備能夠長(zhǎng)期的，穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，我公司對(duì)于客戶在設(shè)備使用時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，并制定了培第一階段：設(shè)備送達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)，需方在合適時(shí)間應(yīng)派設(shè)功能特點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以便更好的管理和維護(hù)設(shè)備，能夠?qū)Φ诙A段：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，我公司將對(duì)需方設(shè)備管理人員進(jìn)行集中在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由我公司的工程師我技術(shù)顧問(wèn)對(duì)設(shè)備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，著重講解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并傳授一些設(shè)備使用過(guò)程中排除故障的技巧。第三階段：在設(shè)備運(yùn)行后，我們將定期上門(mén)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，對(duì)于在設(shè)備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護(hù)、并提供相關(guān)圖紙和備品備件，同時(shí)考慮產(chǎn)品的專業(yè)性，相應(yīng)配備產(chǎn)品安裝的專用工具2套備用，使產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的使用價(jià)值。我公司的專業(yè)隊(duì)伍可有償為客戶將現(xiàn)有的辦公家具遷往新的地址，或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合如果貴單位計(jì)劃擴(kuò)充業(yè)務(wù)或搬遷到新的新的辦公樓，但以不知道怎樣才能以最低的成本，沿用原有家具，營(yíng)造完美的辦公空間。我們的專業(yè)隊(duì)伍可建議如何盡量運(yùn)用原有家具而無(wú)需購(gòu)置全新家具，令開(kāi)支減少到最低。這項(xiàng)服務(wù)不但成本低效益高，更可保持貴單位的一貫形象和風(fēng)格。當(dāng)客戶的辦公室需要擴(kuò)充或更新，或因客戶的其它原因或需要，而需要訂購(gòu)配件或散件貨品，我公司可有償為客戶按排訂購(gòu)，并免費(fèi)為客戶安裝。此項(xiàng)服務(wù)可免去訂購(gòu)整件貨品的費(fèi)用，想客戶之所想，降低成本，節(jié)省費(fèi)用。我公司為客戶備有齊全的配件庫(kù)，即使是進(jìn)口產(chǎn)品，我公司客戶服務(wù)我公司備有百余種不同顏色及質(zhì)地的布料供客戶選擇，座椅椅套和屏風(fēng)布若變得陳舊，或客戶欲改變本來(lái)的設(shè)計(jì)，只需換上新的布料，便可換燃一新，美觀悅目如昔，面且舊業(yè)隊(duì)伍都可清洗妥當(dāng)，令辦公家具常用常新。我們期望了解客戶的需要，客戶的意見(jiàn)或建議，可使我們針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，而定期拜訪正是一有效的渠道，讓客戶表達(dá)意見(jiàn)，反映需要，好讓我們能即時(shí)回應(yīng)，令產(chǎn)品第七章售后服務(wù)第一節(jié)“質(zhì)保、售后服務(wù)”的響應(yīng)第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)流程每周現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師與用戶負(fù)責(zé)人商定下一周的工作3.我公司針對(duì)本項(xiàng)目提供自部隊(duì)接收之日起至少一年售后響應(yīng)時(shí)間為在接報(bào)后12小時(shí)內(nèi)反饋，24小時(shí)內(nèi)提交解5.為用戶提供7*24*365小時(shí)技術(shù)支持和售后服務(wù)支持程師在接到問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)將問(wèn)題提交到公司；按照本章中介紹的我公司常規(guī)維護(hù)服務(wù)流程，公司組織專家組在1小時(shí)內(nèi)根據(jù)我公司員工多年來(lái)在工程建設(shè)中積累的技術(shù)支持用戶任務(wù)書(shū)責(zé)任工程師證件置記責(zé)任工程遠(yuǎn)程維護(hù)任務(wù)書(shū)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)客服代表雌護(hù)(1)工作目標(biāo)有應(yīng)必答",以用戶的滿意為本項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。具體的2)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一般性維護(hù)和故障原因排查，以便以最3)對(duì)于(涉及)影響正常使用的重大問(wèn)題，提供現(xiàn)場(chǎng)(2)工作流程護(hù)項(xiàng)目遺漏等情況發(fā)生，用戶提出服務(wù)召喚時(shí)，利用文字的形式提交服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)服務(wù)請(qǐng)求中的每一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目詳細(xì)描述，并注明提出該項(xiàng)維護(hù)要求的人員的姓名和電話，以便在第二，服務(wù)請(qǐng)求的受理程序前臺(tái)秘書(shū)收到用戶的維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求的傳真后，立即在《維護(hù)請(qǐng)求收件登記表》中進(jìn)行登記、編號(hào)，并轉(zhuǎn)交公司技術(shù)部，并要求接受人員在《維護(hù)請(qǐng)求收件登記表》的收件人欄中簽字。技術(shù)部在接到傳真件后，由該部門(mén)負(fù)責(zé)將所有維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求收件登記、備份存檔，以便進(jìn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)技術(shù)部立即組織有關(guān)人員對(duì)用戶提出的問(wèn)題提出解決方案，并指定技術(shù)部的1名工程師作為責(zé)任工程師具體處理用戶的請(qǐng)求，要求該責(zé)任工程師在《維護(hù)服務(wù)登記表》中的在確定了問(wèn)題解決方案后，由技術(shù)部將最終服務(wù)解決方案進(jìn)行備份存檔，以便進(jìn)行維護(hù)服務(wù)實(shí)施的質(zhì)量監(jiān)督。服務(wù)解決方案確定，負(fù)責(zé)該維護(hù)請(qǐng)求的責(zé)任工程師應(yīng)盡快與用戶單位有關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行聯(lián)系，通知用戶解決問(wèn)題的形式(現(xiàn)場(chǎng)、電子郵件、電話指導(dǎo))和大體時(shí)間，對(duì)于經(jīng)過(guò)論證確實(shí)不能解決的用戶問(wèn)題，該責(zé)任工程師必須向用戶講要求技術(shù)部定期(每月)對(duì)受理的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)公司由專門(mén)的質(zhì)量控制人員對(duì)技術(shù)服務(wù)的整個(gè)流程進(jìn)響應(yīng)質(zhì)量(解決方案是否能切實(shí)解決用戶的問(wèn)題)、服務(wù)質(zhì)量(責(zé)任工程師對(duì)于用戶問(wèn)題解決的質(zhì)量)進(jìn)行檢查監(jiān)督。質(zhì)量控制人員對(duì)技術(shù)部技術(shù)服務(wù)流程中的各項(xiàng)檢查結(jié)果都質(zhì)量控制人員同時(shí)將根據(jù)用戶維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求提交的情本著用戶服務(wù)至上的原則，為了提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督的透明度，公司設(shè)立服務(wù)投訴受理制度。公司將在項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)服務(wù)中收到的用戶不滿意見(jiàn)和用戶投訴意見(jiàn)定為公司的重大責(zé)任事故，公司將依據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的登記記錄進(jìn)行嚴(yán)格追查，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。用戶的意見(jiàn)可向公司總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、分管副總經(jīng)理進(jìn)行投訴。維護(hù)請(qǐng)求收件登記表用戶名稱維護(hù)請(qǐng)求接收日期傳真編號(hào)及問(wèn)題簡(jiǎn)述收件人簽字維護(hù)服務(wù)登記表用戶名稱部門(mén)接收請(qǐng)求日期部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字傳真編號(hào)及處理簡(jiǎn)述受理人簽字我司有長(zhǎng)期與客戶一起工作和為用戶提供永久服務(wù)的建設(shè)過(guò)程中尤其在我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障行業(yè)已建立了層次"雙軌"是指針對(duì)本項(xiàng)目，采用廠商專業(yè)服務(wù)與公司級(jí)"三層"是指我司提供的服務(wù)覆蓋售前、售中和售后三我公司將免費(fèi)為您提供7天*24小時(shí)的熱線電話及傳真技術(shù)支請(qǐng)求TARs升級(jí)完心處理第四節(jié)售后服務(wù)組織(2)接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話和接收(電話/Email/Fax序號(hào)分派職位數(shù)量(人)項(xiàng)目經(jīng)理2專職駐場(chǎng)工程師3技術(shù)支持專家4文檔管理員第五節(jié)售后響應(yīng)后，除長(zhǎng)派駐工程師外，其它支持工程師在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)出事件定位應(yīng)急響應(yīng)流程7x24熱線服務(wù)，零時(shí)間響應(yīng)，1小時(shí)之內(nèi)做出相應(yīng)診斷并提五級(jí)故障，用戶提出安裝、配置、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的信息咨詢，或因政策變更而進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整等業(yè)務(wù)要求。得到進(jìn)行支持。7x24熱線服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。我們將定期對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行回訪，詢問(wèn)維護(hù)人員維護(hù)事宜，討論維護(hù)心得，提供最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，收集維護(hù)日志，測(cè)試系統(tǒng)性能基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。每月或每季度一次。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的故障建立評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)故障進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間宜理對(duì)故障發(fā)生的原因己有充分的預(yù)防機(jī)制處理態(tài)度與能力在最快時(shí)間內(nèi)處理故障，并積極配合其他相關(guān)人員的故障處理工作：遇到技術(shù)問(wèn)題積極尋求解決辦法和資源支持：對(duì)故障不重視，態(tài)度怠慢，敷銜：或沒(méi)有足夠技能進(jìn)行故障處理到最低故障影響(范圍，金額，投訴量，惡性輿論等)有所擴(kuò)大規(guī)避措施拒絕對(duì)故障原因(除不可抗力因素以外)進(jìn)行總結(jié)和制對(duì)于所出現(xiàn)的各級(jí)故障，如果故障的主要原因由人為工作疏忽/失誤所導(dǎo)致，參照以下處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)個(gè)人處罰以公司級(jí)故障處罰為準(zhǔn)(全公司通報(bào)，甚至開(kāi)除)以公司級(jí)故障處罰為準(zhǔn)(全公司通報(bào)，甚至開(kāi)除)四級(jí)故障第六節(jié)應(yīng)急維修安排(故障處理)(1)不可抗力，如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害因素(2)因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致知的木質(zhì)、面料、皮面等5.本公司提到的產(chǎn)品“保用”意指在保用期內(nèi)可正常使用，不需要維修，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，本公司承諾無(wú)條件進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，至于產(chǎn)品"維修"方面，本公司承諾的期限為終身。6.本公司承諾X年內(nèi)不會(huì)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)保問(wèn)題。第一節(jié)綜合預(yù)案(一)編制目的為了全面貫徹落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"(三)適用范圍(四)應(yīng)急工作原則應(yīng)"的原則。(一)基本情況(技術(shù)開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、品管部)。共有職工XX人，配備(三)生產(chǎn)工藝流程圖V機(jī)開(kāi)槽底漆印花(一)危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)程度分析序號(hào)事故風(fēng)險(xiǎn)種類發(fā)生的可能性危險(xiǎn)等級(jí)發(fā)生的范圍1電氣火災(zāi)引發(fā)火災(zāi)的原因有：1.設(shè)備陳舊、電路老化；2.線路不更新，用電設(shè)備過(guò)載3.由于小動(dòng)物等將電路線路咬壞較大生產(chǎn)車(chē)間、庫(kù)房、辦公室引起線路短路事故4.電氣設(shè)備受濕漏電5.雷電6.設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)7.無(wú)證操作、違章操作、不規(guī)范安裝造成短路、過(guò)載8.玩忽職守、誤操作引起電氣火災(zāi)固體火災(zāi)車(chē)間及庫(kù)房存放的雜物等有明火等點(diǎn)火源情況下，可能發(fā)生火災(zāi)一般生產(chǎn)車(chē)間油類火災(zāi)潤(rùn)滑油泄漏，遇點(diǎn)火源可能發(fā)生一般潤(rùn)滑油存放點(diǎn)2機(jī)械傷害機(jī)械設(shè)備運(yùn)動(dòng)(靜止)部件、工具、加工件直接與人體接觸引起夾擊、碰撞、剪切、卷入、絞、碾等傷害一般車(chē)間設(shè)備旋轉(zhuǎn)部件處3高處墜落公司高處墜落主要來(lái)自于公司設(shè)備線路檢修、生產(chǎn)管理不嚴(yán)、違章操作和違章巡檢、防護(hù)設(shè)施不完善等，都易發(fā)生這類事故。一般生產(chǎn)車(chē)間4觸電車(chē)間用電設(shè)備較多，如各種動(dòng)力、控制、照明電氣及電纜、電線、開(kāi)關(guān)等。因此在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生一般車(chē)間、庫(kù)房、配電房、變壓觸電的機(jī)率較高，而且也是各類事故中造成傷亡最多的事故之 1)電氣設(shè)施由于自身缺陷、超負(fù)荷運(yùn)行、錯(cuò)誤操作、雷擊等原因，有漏電、著火甚至發(fā)生爆炸的危險(xiǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員造成不同程度的2)電氣設(shè)施因受到所處生產(chǎn)場(chǎng)所高溫、潮濕和腐蝕性環(huán)境的作用和影響，加速絕緣老化，降低絕緣電阻水平，以致使得絕緣損壞，造成漏電。特別是在潮濕環(huán)境和多雨季節(jié)，或高溫環(huán)境使人多汗，因人體電阻的降低，增加了觸電的可能和危險(xiǎn)性，使發(fā)生事故的機(jī)率上升。5噪聲與振動(dòng)車(chē)間設(shè)備產(chǎn)生的噪聲及振動(dòng)，對(duì)人的健康危害和作業(yè)環(huán)境的影響很大。長(zhǎng)期在強(qiáng)烈噪聲中從事生產(chǎn)的人員會(huì)造成聽(tīng)力下降，嚴(yán)重者可致噪聲性耳聾，并可引起神經(jīng)衰弱、高血壓及心血管疾病。一般生產(chǎn)車(chē)間6粉塵粉塵主要產(chǎn)生于木工車(chē)間，粉塵危害最嚴(yán)重的是可引起直矽肺。此外，長(zhǎng)期接觸生產(chǎn)性粉塵還可能引起其它一些疾病。一般生產(chǎn)車(chē)間7中毒本項(xiàng)目使用油漆，油漆含有苯，主要產(chǎn)生于噴漆工段，苯是致癌物質(zhì)，主要損害人的中樞神經(jīng)及肝功能。醫(yī)學(xué)研究表明：苯可以危及血液及造血器官，易引起白血病及敗血癥等疾病。尤其是對(duì)孕婦的危害，極為嚴(yán)重。較大噴漆房表2-2危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)分析情況一覽表(二)重大危險(xiǎn)源辨識(shí)(一)應(yīng)急組織體系事故調(diào)查組(二)指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)故應(yīng)急救援"指揮領(lǐng)導(dǎo)小組",由總經(jīng)理、副總經(jīng)理各部門(mén)(1)指揮部成員單位分工1)總經(jīng)理(總指揮):負(fù)責(zé)組織、指揮全公司的應(yīng)急2)副總經(jīng)理(副總指揮):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援3)生產(chǎn)部：協(xié)助總指揮做好事故報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)警戒、人4)物控部：負(fù)責(zé)提供事故處置的技術(shù)支持；負(fù)責(zé)生產(chǎn)(1)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)2)建立應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)體系，明確各有關(guān)應(yīng)急部門(mén)的職3)建立安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo)和日常管理工作的考核(2)應(yīng)急救援隊(duì)伍各小組職責(zé)1)熟悉公司的地形、地貌及各類機(jī)械設(shè)備的特性、特2)熟悉各種滅火器材、設(shè)施的用途、操作方法、存放3)了解各種搶險(xiǎn)的方法、路線和搶修工具、器械、配4)當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，全組人員必須迅速趕到事故應(yīng)急集5)消防救援隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助消防救援隊(duì)的消防搶1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)事故時(shí)，立即在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警戒線，維護(hù)2)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出3)負(fù)責(zé)事故和受波及區(qū)域的員工(或群眾)疏散和安4)負(fù)責(zé)疏散物資的安全保衛(wèi)工作。4)按"四不放過(guò)"的原則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰、教育、其任務(wù)是負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援處置過(guò)程中的應(yīng)急物資供1)制定應(yīng)急物資調(diào)撥、配送方案，保障應(yīng)急救援所需2)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援過(guò)程物資運(yùn)送和人員疏散所需車(chē)4)負(fù)責(zé)處理事故現(xiàn)場(chǎng)供電故障的處理或?qū)嵤┡R時(shí)斷、1)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外聯(lián)系，準(zhǔn)確報(bào)警，及時(shí)向社會(huì)救援組織2)負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的通信保障，根據(jù)應(yīng)急救援過(guò)程序號(hào)裝備名稱型存放地點(diǎn)性能狀態(tài)保養(yǎng)負(fù)責(zé)人用途和用法聯(lián)系電話1手提式干粉滅火器生產(chǎn)車(chē)辦公區(qū)良好滅火2消火栓生產(chǎn)車(chē)間完好滅火3交通管制標(biāo)示牌辦公區(qū)完好警戒4交通路錐辦公區(qū)完好警戒5警戒繩辦公區(qū)完(帶)好警戒6疏散人員集中點(diǎn)標(biāo)示牌辦公區(qū)完好警戒7疏散用毛巾辦公區(qū)充足防護(hù)8手持喇叭辦公區(qū)良好通訊9疏散引導(dǎo)旗幟辦公區(qū)完好引導(dǎo)10醫(yī)療急救箱辦公區(qū)子救護(hù)(一)預(yù)警(4)現(xiàn)場(chǎng)目視化管理控制風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域利用安(2)加強(qiáng)日常安全監(jiān)測(cè)監(jiān)督工作，嚴(yán)格操作規(guī)程、避(3)定期檢查、維護(hù)安全、環(huán)保及消防設(shè)施、消防器(4)安全教育培訓(xùn)：利用早會(huì)、專題培訓(xùn)做好員工日常安全教育；做好新進(jìn)員工的"入場(chǎng)三級(jí)安全教育"工作；(二)預(yù)警行動(dòng)當(dāng)發(fā)生下列事故(事件)時(shí)向外部預(yù)警：發(fā)生火災(zāi)、中毒事(1)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警①(1)信息接收與通報(bào)(1)信息接收與通報(bào)24小時(shí)有效的內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)手段：應(yīng)急辦公室電話：(2)值班人員報(bào)警值班人員接到現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)(或廠長(zhǎng))報(bào)(3)值班人員通過(guò)視頻攝像發(fā)現(xiàn)事故預(yù)兆和發(fā)生事故(4)預(yù)警方式方法對(duì)內(nèi)使用人工呼喊和電話進(jìn)行預(yù)警；對(duì)外通過(guò)固定電話信息發(fā)布由應(yīng)急指揮部或總指揮發(fā)布。(1)值班人員接到預(yù)警信息，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)通知應(yīng)急指揮部統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信息，同時(shí)啟動(dòng)預(yù)警信號(hào)。各應(yīng)急組織與部門(mén)根據(jù)發(fā)布的預(yù)警級(jí)別，開(kāi)展應(yīng)急宣傳、救援與人員疏散工作。預(yù)警信號(hào)級(jí)別通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流進(jìn)行識(shí)別。(3)預(yù)警發(fā)布內(nèi)容：預(yù)警信息包括事故的類別、位置、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的②24小時(shí)有效的外部通信聯(lián)絡(luò)手段1)火警：1192)盜警：1103)急救電話：120(醫(yī)院)③報(bào)警程序圖2)單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于X小時(shí)內(nèi)向XX事故發(fā)生后向上級(jí)主管部門(mén)和地方人民政府報(bào)告事故信息(2)信息上報(bào)發(fā)生或可能發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，由應(yīng)急指揮組長(zhǎng)在1h內(nèi)事故報(bào)告人在向上級(jí)報(bào)告事故(事件)時(shí)，應(yīng)報(bào)告以下1)發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)；2)事故類型；3)事故傷亡情況及事故直接經(jīng)濟(jì)損失的初步評(píng)估；4)事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、涉及的危險(xiǎn)材料的名稱、性質(zhì)、5)事故發(fā)展趨勢(shì)，事故現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)向、可能的影響范圍、后果，現(xiàn)場(chǎng)人員和附近人口的分布，其他有關(guān)事故應(yīng)急救援6)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶救處置的情況和采取的措施，事故7)事故初步原因判斷；8)需要啟動(dòng)場(chǎng)外應(yīng)急救援的事宜；9)事故報(bào)告人所在單位、姓名、職務(wù)和電話聯(lián)系方式。(3)信息傳遞總指揮和上級(jí)應(yīng)急局進(jìn)行溝通，根據(jù)事實(shí)情況確定發(fā)布的事故內(nèi)容。經(jīng)上級(jí)應(yīng)急局核準(zhǔn)后，由總指揮負(fù)責(zé)對(duì)新聞媒體、社會(huì)群眾解釋、通報(bào)事故最新情況。七、應(yīng)急響應(yīng)(一)響應(yīng)分級(jí)急響應(yīng)。由公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援“應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”(二)響應(yīng)程序(1)指揮部成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)事故狀態(tài)及危(2)搶險(xiǎn)救護(hù)組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，首先查明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)(3)現(xiàn)場(chǎng)警戒組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，擔(dān)負(fù)治安和交通指揮，(4)后勤服務(wù)及善后事宜處理組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)指(5)通訊信息組及機(jī)動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)指揮部的(6)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組人員(總指揮、副總指揮等)(三)應(yīng)急響應(yīng)程序圖接警應(yīng)急啟動(dòng)響應(yīng)升級(jí)是醫(yī)療救護(hù)組公司外應(yīng)急增援通訊聯(lián)絡(luò)組車(chē)間(部門(mén))應(yīng)急力量消防搶險(xiǎn)組警戒疏導(dǎo)組事態(tài)控制否否(一)處置原則和要求(二)應(yīng)急措施(三)應(yīng)急結(jié)束公司內(nèi)的應(yīng)急救援，當(dāng)生產(chǎn)安全事故(或事件)得到控生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的工作總(一)信息發(fā)布(二)社會(huì)救助(三)保險(xiǎn)與理賠件三)。(一)通則意識(shí)不清、瞳孔擴(kuò)大無(wú)反應(yīng)、呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)就地?fù)尵?，用心肺?fù)蘇法支持呼吸和循環(huán)，對(duì)腦、心重要臟器供氧。心臟停止跳動(dòng)后，只有分秒必爭(zhēng)地迅速搶救，4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)常有人工作的場(chǎng)所應(yīng)配備急救箱，存放急救用品，并應(yīng)指定專人經(jīng)常檢查、補(bǔ)充或更換。(二)觸電急救立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救，并堅(jiān)持不斷地進(jìn)行，同時(shí)及早與醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門(mén))聯(lián)系，爭(zhēng)取醫(yī)務(wù)人員接替救治。在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救，更不能只根據(jù)沒(méi)有呼吸或脈搏的表現(xiàn)，擅自判定傷員死亡，放棄搶救。只有醫(yī)生有權(quán)作出傷員死亡的診斷。與醫(yī)務(wù)人員接替時(shí)，應(yīng)提醒醫(yī)務(wù)人員在觸電者轉(zhuǎn)移到醫(yī)院的過(guò)程中不得4.脫離電源，就是要把觸電者接觸的那一部分帶電設(shè)備的所有斷路器(開(kāi)關(guān))、隔離開(kāi)關(guān)(刀閘)或其他斷路設(shè)備(1)如果觸電地點(diǎn)附近有電源開(kāi)關(guān)或電源插座，可立(2)如果觸電地點(diǎn)附近沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)或電源插座(頭),(3)當(dāng)電線搭落在觸電者身上或壓在身下時(shí)，可用干(1)立即通知有關(guān)供電單位或用戶停電。(2)戴上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān)或熔斷器。(3)拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作，斷開(kāi)電源。注意拋擲金屬線之前，應(yīng)先將金屬線的一端固定可靠接地，然后另一端系上重物拋擲，注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。另外，拋擲者拋出線后，要迅速離開(kāi)接地的金屬線8m以外或雙腿并攏站立，防止跨步電壓傷人。在拋擲短路線時(shí)，應(yīng)注意防止電弧傷人或斷線危及人(1)救護(hù)人不可直接用手、其他金屬及潮濕的物體作為救護(hù)工具，而應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕^緣工具。救護(hù)人最好用一只(2)防止觸電者脫離電源后可能的摔傷，特別是當(dāng)觸電者在高處的情況下，應(yīng)考慮防止墜落的措施。即使觸電者在平地，也要注意觸電者倒下的方向，注意防摔。救護(hù)者也(3)救護(hù)者在救護(hù)過(guò)程中特別是在桿上或高處搶救傷者時(shí)，要注意自身和被救者與附近帶電體之間的安全距離，防止再次觸及帶電設(shè)備。電氣設(shè)備、線路即使電源已斷開(kāi)，對(duì)未做安全措施掛上接地線的設(shè)備也應(yīng)視作有電設(shè)備。救護(hù)人員登高時(shí)應(yīng)隨身攜帶必要的絕緣工具和牢固的繩索等。(4)如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)照明燈，以便于搶救，避免意外事故，但不能因此延誤切除電源和進(jìn)行急救觸電者脫離電源以后，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)迅速對(duì)觸電者的傷情進(jìn)行判斷，對(duì)癥搶救。同時(shí)設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門(mén))的醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)接替救治。要根據(jù)觸電傷員的不同情(1)觸電者神志清醒、有意識(shí)，心臟跳動(dòng)，但呼吸急促、面色蒼白，或曾一度電休克、但未失去知覺(jué)。此時(shí)不能用心肺復(fù)蘇法搶救，應(yīng)將觸電者抬到空氣新鮮、通風(fēng)良好的地方躺下，安靜休息1~2h,讓他慢慢恢復(fù)正常。天涼時(shí)要注意保溫，并隨時(shí)觀察呼吸、脈搏變化。條件允許，送醫(yī)院(2)觸電者神志不清，判斷意識(shí)無(wú)，有心跳，但呼吸停止或極微弱時(shí)，應(yīng)立即用仰頭抬頦法，使氣道開(kāi)放，并進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。此時(shí)切記不能對(duì)觸電者施行心臟按壓。如此時(shí)不及時(shí)用人工呼吸法搶救，觸電者將會(huì)因缺氧過(guò)久而(3)觸電者神志喪失，判定意識(shí)無(wú)，心跳停止，但有極微弱的呼吸時(shí)，應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇法搶救。不能認(rèn)為尚(4)觸電者心跳、呼吸停止時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇(5)觸電者和雷擊傷者心跳、呼吸停止，并伴有其他(6)發(fā)現(xiàn)桿塔上或高處有人觸電，要爭(zhēng)取時(shí)間及早在扶臥在救護(hù)人的安全帶上(或在適當(dāng)?shù)胤教善?,然后根據(jù)傷者的意識(shí)、呼吸及頸動(dòng)脈搏動(dòng)情況來(lái)進(jìn)行前(1)-(5)項(xiàng)則每5s繼續(xù)吹氣1次；若頸動(dòng)脈無(wú)搏動(dòng)，可用空心拳頭叩擊心前區(qū)2次，促使心臟復(fù)跳。為使搶救更為有效，應(yīng)立即設(shè)1)單人營(yíng)救法。首先在桿上安裝繩索，將繩子的一端2)雙人營(yíng)救法。該方法基本與單人營(yíng)救方法相同，只(7)觸電者衣服被電弧光引燃時(shí)，應(yīng)迅速撲滅其身上“喂!你怎么啦”,注意：以上3步動(dòng)作應(yīng)在10s以內(nèi)完成，不可太長(zhǎng)，傷直雙腿，注意保護(hù)頸部。解開(kāi)傷員上衣，暴露胸部(或僅留內(nèi)衣),冷天要注意使其保暖。圖二呼救(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸微弱或停止時(shí)，應(yīng)立即通暢觸電者的氣道以促進(jìn)觸電者呼吸或便于搶救。通暢氣道主要采用仰頭舉頦法。即一手置于前額使頭部后仰，另一手的食指與中指置于下頜骨近下頦角處，抬起下頦，如圖四和圖五所注意：嚴(yán)禁用枕頭等物墊在傷員頭下；手指不要壓迫傷應(yīng)為90°,兒童頭部后仰程度應(yīng)為60°,嬰兒頭部后仰程度應(yīng)為30°,頸椎有損傷的傷員應(yīng)采用雙下頜上提法。(3)口對(duì)口(鼻)呼吸當(dāng)判斷傷員確實(shí)不存在呼吸時(shí)，應(yīng)即進(jìn)行口對(duì)口(鼻)指與食指，捏住傷員鼻孔(或鼻翼)下端，以防氣體從口腔②每次向傷員口中吹(呵)氣，同時(shí)仔細(xì)地觀察傷員胸1)每次吹氣量不要過(guò)大，約600HMJ(6～7HMJ/kg),5)有脈搏無(wú)呼吸的傷員，則每5s吹一口氣，每分鐘吹6)口對(duì)鼻的人工呼吸，適用于有嚴(yán)重的下頜及嘴唇外7)嬰、幼兒急救操作時(shí)要注意，因嬰、幼兒韌帶、肌進(jìn)行檢查，以判斷傷員的心臟跳動(dòng)情況(非專業(yè)救護(hù)人員可①在開(kāi)放氣道的位置下進(jìn)行(首次人工呼吸后)。4)檢查時(shí)間不要超過(guò)10s;直擊打傷員胸前區(qū)胸骨中下段1～2次，每次1～2s,力量中①按壓部位。胸骨中1/3與下1/3交界處，如圖十一③快速測(cè)定按壓部位的方法?？焖贉y(cè)定按壓部位可分51)首先觸及傷員上腹部，以食指及中指沿傷員肋弓處2)在兩側(cè)肋弓交點(diǎn)處尋找胸骨下切跡。以切跡作為定3)然后將食指及中指兩橫指放在胸骨下切跡上方，食4)以另一手的掌根部緊貼食指上方，放在按壓區(qū)，如5)再將定位之手取下，重疊將掌根放于另一手背上，2)不能沖擊式的猛壓。3)下壓及向上放松的時(shí)間應(yīng)相等，如圖十四所示。壓4)垂直用力向下，不要左右擺動(dòng)。5)放松時(shí)定位的手掌根部不要離開(kāi)胸骨定位點(diǎn)，但應(yīng)(6)按壓頻率。按壓頻率應(yīng)保持在100次/min。(7)按壓與人工呼吸比例。按壓與人工呼吸的比例關(guān)系通常是，成人為30:2,嬰兒、兒童為15:2。(8)按壓深度。通常，成人傷員為4～5cm,5～13歲1)按壓除掌根部貼在胸骨外，手指也壓在胸壁上，這容易引起骨折(肋骨或肋軟骨)。2)按壓定位不正確，向下易使劍突受壓折斷而致肝破3)按壓用力不垂直，導(dǎo)致按壓無(wú)效或肋軟骨骨折，特4)搶救者按壓時(shí)肘部彎曲，因而用力不夠，按壓深度5)按壓沖擊式，猛壓，其效果差，且易導(dǎo)致骨折。6)放松時(shí)抬手離開(kāi)胸骨定位點(diǎn)，造成下次按壓部位錯(cuò)7)放松時(shí)未能使胸部充分松弛，胸部仍承受壓力，使8)按壓速度不自主的加快或減慢，影響按壓效果。9)雙手掌不是重疊放置，而是交叉放置，如圖十六(c)(四)心肺復(fù)蘇法綜述(1)首先判斷昏倒的人有無(wú)意識(shí)。(2)如無(wú)反應(yīng)，立即呼救，叫“來(lái)人啊!救命啊!”(4)開(kāi)放氣道(①仰頭舉頦或頜；②清除口、鼻腔異(5)判斷傷員有無(wú)呼吸(通過(guò)看、聽(tīng)和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行)。(6)如無(wú)呼吸，立即口對(duì)口吹氣兩口。(9)如無(wú)脈搏，立即在正確定位下在胸外按壓位置進(jìn)(12)每做30次按壓，需做2次人工呼吸，然后再在救者或?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員趕來(lái)。按壓頻率為100次/min。(13)開(kāi)始2min后檢查一次脈搏、呼吸、瞳孔，以后每4～5min檢查一次，檢查不超過(guò)5s,最好由協(xié)助搶救者檢(1)兩人應(yīng)協(xié)調(diào)配合，吹氣應(yīng)在胸外按壓的松弛時(shí)間(2)按壓頻率為100次1min。(3)按壓與呼吸比例為30:2,即30次心臟按壓后，(4)為達(dá)到配合默契，可由按壓者數(shù)口訣“1、2、3、4、…、29、吹”,當(dāng)吹氣者聽(tīng)到"29"時(shí)，做好準(zhǔn)備，聽(tīng)(5)人工呼吸者除需通暢傷員呼吸道、吹氣外，還應(yīng)有胸外按壓與人工呼吸交替無(wú)(1)吹氣不能在向下按壓心臟的同時(shí)進(jìn)行。數(shù)口訣的(2)操作者應(yīng)站在觸電者側(cè)面便于操作的位置，單人急救時(shí)應(yīng)站立在觸電者的肩部位置；雙人急救時(shí)，吹氣人應(yīng)站在觸電者的頭部，按壓心臟者應(yīng)站在觸電者胸部、與吹氣(3)人工呼吸者與心臟按壓者可以互換位置，互換操作，但中斷時(shí)間不超過(guò)5s。(4)第二搶救者到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先檢查頸動(dòng)脈搏動(dòng)，如不能觸及，應(yīng)觀察心臟按壓者的技術(shù)操作是否正確，必要(5)可以由第三搶救者及更多的搶救人員輪換操作，(1)心肺復(fù)蘇的有效指標(biāo)。心肺復(fù)蘇術(shù)操作是否正確，主要靠平時(shí)嚴(yán)格訓(xùn)練，掌握正確的方法。而在急救中判斷復(fù)蘇是否有效，可以根據(jù)以下①瞳孔。復(fù)蘇有效時(shí)，可見(jiàn)傷員瞳孔由大變小。如瞳孔②面色(口唇)。復(fù)蘇有效，可見(jiàn)傷員面色由紫紺轉(zhuǎn)為③頸動(dòng)脈搏動(dòng)。按壓有效時(shí)，每一次按壓可以摸到一次搏動(dòng)，如若停止按壓，搏動(dòng)亦消失，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行心臟按壓；如若停止按壓后，脈搏仍然跳動(dòng)，則說(shuō)明傷員心跳已恢復(fù)。④神志。復(fù)蘇有效，可見(jiàn)傷員有眼球活動(dòng)，睫毛反射與對(duì)光反射出現(xiàn)，甚至手腳開(kāi)始抽動(dòng)，肌張力增加。⑤出現(xiàn)自主呼吸。傷員自主呼吸出現(xiàn)，并不意味可以停止人工呼吸。如果自主呼吸微弱，仍應(yīng)堅(jiān)持口對(duì)口呼吸。(2)轉(zhuǎn)移和終止。①轉(zhuǎn)移。在現(xiàn)場(chǎng)搶救時(shí)，應(yīng)力爭(zhēng)搶救時(shí)間，切勿為了方便或讓傷員舒服去移動(dòng)傷員，從而延誤現(xiàn)場(chǎng)搶救的時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇應(yīng)堅(jiān)持不斷地進(jìn)行，搶救者不應(yīng)即使送往醫(yī)院途中也應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行。鼻導(dǎo)管給氧絕不能代替心肺復(fù)蘇術(shù)。