小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案

小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案在機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼具的市場(chǎng)環(huán)境下，小型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)性和拓展戰(zhàn)略的重要性不言而喻。但隨著企業(yè)飛速發(fā)展，人為因素、自然災(zāi)害、社會(huì)事件等意外事件的發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響也愈加嚴(yán)重。因此，擁有一套完備的應(yīng)急預(yù)案是小型企業(yè)管理者的一項(xiàng)重要責(zé)任。本文將從小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的意義、建立核心與流程、注意事項(xiàng)和應(yīng)急演練等方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，幫助小型企業(yè)制定健全的應(yīng)急預(yù)案。一、小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的意義應(yīng)急預(yù)案是企業(yè)應(yīng)急管理的重要組成部分，其主要作用是在突發(fā)事件中能夠快速地組織應(yīng)急措施，保障現(xiàn)場(chǎng)員工和財(cái)產(chǎn)的安全，最大程度地減少損失，維護(hù)企業(yè)形象。應(yīng)急預(yù)案能夠?yàn)槠髽I(yè)提供下列保障和支持：保障員工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全；最大程度地減少經(jīng)濟(jì)損失；保障企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公共安全；快速恢復(fù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障企業(yè)利益。二、小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的建立核心與流程1.建立核心小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的建立應(yīng)該伴隨著明確的核心和目標(biāo)。這里所說(shuō)的建立核心包括：環(huán)境分析：企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施應(yīng)該結(jié)合企業(yè)所處的環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，了解可能的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，并做好統(tǒng)籌、應(yīng)對(duì)與預(yù)防措施；預(yù)警機(jī)制：建立小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的首要任務(wù)是建立與制度化的預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、預(yù)警，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；制定應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括內(nèi)外部的應(yīng)急資源，緊急聯(lián)絡(luò)人、救援預(yù)案、信息發(fā)布等幾個(gè)方面；實(shí)施應(yīng)急演練：通過(guò)組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的完備性、有效性和及時(shí)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，把應(yīng)急預(yù)案變得更加完善。2.流程小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的流程可分為4個(gè)階段，即：預(yù)案啟動(dòng)和信息采集：在應(yīng)急預(yù)案建立的初期，企業(yè)應(yīng)該成立應(yīng)急響應(yīng)組，建立一支緊急聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)收集和整合信息以確定危機(jī)的性質(zhì)、程度及其可能影響。同時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)組要開(kāi)展應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預(yù)案的時(shí)效性和有效性。應(yīng)急響應(yīng)和處置：一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，應(yīng)急響應(yīng)組應(yīng)該立即采取措施，進(jìn)行分類(lèi)預(yù)警和控制，暫時(shí)解決問(wèn)題，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)通知，在組織指揮下啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。事故處理和恢復(fù)：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急響應(yīng)組應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行評(píng)估，采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)進(jìn)行事故處理和恢復(fù)，確保企業(yè)對(duì)外正常運(yùn)營(yíng)、對(duì)內(nèi)充滿(mǎn)活力。演練總結(jié)與完善：企業(yè)應(yīng)該定期組織演練和分析應(yīng)急演練結(jié)果，及時(shí)更新應(yīng)急預(yù)案，不斷完善應(yīng)急預(yù)案的體系和應(yīng)急能力，加強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)組作為團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)。三、小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案注意事項(xiàng)如何才能制定出一份完備、有效的應(yīng)急預(yù)案？除了上述的步驟和流程之外，以下幾點(diǎn)應(yīng)為小型企業(yè)管理者考慮的重要問(wèn)題：應(yīng)急預(yù)案是公司的文化，不僅僅是紙面文字，還要貫穿于公司各項(xiàng)活動(dòng)、規(guī)章制度等方面；應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則，制訂指導(dǎo)思想要現(xiàn)實(shí)、實(shí)際，非常具體且針對(duì)性強(qiáng)；小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案必須要隨企業(yè)的增長(zhǎng)而更新，不能一勞永逸；所有權(quán)責(zé)不是預(yù)案本身，而是應(yīng)急響應(yīng)組，必須有管理制度保證運(yùn)轉(zhuǎn)，而且組中的人員為最受信任的員工；與外圍資源和政府部門(mén)進(jìn)行合作，建立應(yīng)急預(yù)案的支持和信息交流框架。四、小型企業(yè)應(yīng)急演練軍事理論中有句話(huà)叫做“制勝九十，敗陣九十”。換言之，應(yīng)急預(yù)案的制定固然重要，但演練和法案及時(shí)性的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用是成功的關(guān)鍵。但是在實(shí)施到位之前，演練是必不可少的，只有通過(guò)應(yīng)急演練，才能更真實(shí)、更具體地體現(xiàn)出應(yīng)急預(yù)案，并不斷得到錘煉和完善。以下是應(yīng)急演練的細(xì)節(jié)步驟：全員參與：企業(yè)應(yīng)該組織訓(xùn)練班，讓所有員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案有通透的了解；模擬演練：應(yīng)該按照預(yù)案進(jìn)行演練，考慮培訓(xùn)成果，過(guò)程、時(shí)間、手段、機(jī)構(gòu)、績(jī)效等的真實(shí)性，增強(qiáng)應(yīng)急感受；不同細(xì)節(jié)：應(yīng)急演練一定要真實(shí)可信，應(yīng)該考慮到實(shí)際的工作環(huán)境，盡可能安排實(shí)地考察；不斷總結(jié)：務(wù)必進(jìn)行真實(shí)逼真的考察工作，評(píng)估實(shí)際反應(yīng)效果，收集并總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)反饋，提出可行性的建議和對(duì)應(yīng)方案，完善預(yù)案體系。五、結(jié)論以上是建立一份小型企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。建立應(yīng)急預(yù)案意味著企業(yè)從容不服于眾難，即便在意外事件