總結(jié)上周的工作計(jì)劃

總結(jié)上周的工作計(jì)劃總結(jié)上周的工作方案【精選3篇】

制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡(jiǎn)潔地排列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)狀況以過仔細(xì)地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人信任下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有牢靠性。下面是我給大家?guī)淼目偨Y(jié)上周的工作方案，盼望能夠幫到你喲!

總結(jié)上周的工作方案精選篇1

工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有勝利，有失敗，又歡快，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持關(guān)心下，我的工作力量有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確?????的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必定存在這肯定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問和技能。

二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握

雖然在__度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之伴侶，親戚多為講一般話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客溝通時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的狀況下，我簡(jiǎn)單消失手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的支配。

總結(jié)上周的工作方案精選篇2

過去的一學(xué)年里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和協(xié)作下，各項(xiàng)工作順當(dāng)開展，學(xué)習(xí)、工作等方面都取得了肯定的成果，現(xiàn)將我做的一些工作做一番總結(jié)。

1.做好同學(xué)的思想工作，培育同學(xué)良好的道德品質(zhì)。

凈化同學(xué)的心靈，努力培育德智體全面進(jìn)展的人才。做好同學(xué)的思想工作從兩方面入手，一是重視班會(huì)，開好班會(huì)，一是重視與同學(xué)的思想溝通，多與同學(xué)談心。重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為同學(xué)供應(yīng)一個(gè)向好的大環(huán)境，重視的是同學(xué)的共性。協(xié)作學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班樂觀開展了很多有益于同學(xué)身心健康進(jìn)展的活動(dòng)，讓同學(xué)在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見識(shí)。

開班會(huì)不肯定要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精干的班會(huì)也能取得良好的效果。不必長(zhǎng)篇大論，班主任把準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對(duì)事不對(duì)人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想毀滅在萌芽階段。

重視與同學(xué)的思想溝通，多與同學(xué)談心，注意的是同學(xué)的共性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和同學(xué)促膝談心，準(zhǔn)時(shí)對(duì)同學(xué)進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好伴侶，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)同學(xué)的寵愛和信任。

2.加強(qiáng)班級(jí)管理，培育優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。

深化全面地了解同學(xué)，努力培育赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)的班集體。

六班級(jí)是同學(xué)的世界觀進(jìn)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和學(xué)問簡(jiǎn)單程度的加重，簡(jiǎn)單產(chǎn)生兩極分化，有的同學(xué)甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信念。因此，在同學(xué)畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加簡(jiǎn)單和重要。

在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)同學(xué)自治自理力量培育的力度，通過各種方式，既留意指導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行自我教育，讓同學(xué)在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，漸漸形成良好的思想行為品質(zhì);又留意指導(dǎo)同學(xué)如何進(jìn)行自我管理，培育他們多方面的力量，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和消遣融入一體;還留意培育同學(xué)的自我服務(wù)的力量，讓同學(xué)學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是包袱。在這點(diǎn)上，特殊要提一提的是班干部的選用，這是讓同學(xué)自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是幫助班主任管理班級(jí)的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又準(zhǔn)時(shí)向班主任反饋班級(jí)狀況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體一方面，我主要加大了對(duì)同學(xué)自治自理力量培育的力度，通過各種方式，既留意指導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行自我教育，讓同學(xué)在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，漸漸形成良好的思想行為品質(zhì);又留意指導(dǎo)同學(xué)如何進(jìn)行自我管理，培育他們多方面的力量，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和消遣融入一體;還留意培育同學(xué)的自我服務(wù)的力量，讓同學(xué)學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是包袱。

在這點(diǎn)上，特殊要提一提的是班干部的選用，這是讓同學(xué)自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是幫助班主任管理班級(jí)的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又準(zhǔn)時(shí)向班主任反饋班級(jí)狀況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。

選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體同學(xué)共同進(jìn)展。培育同學(xué)擔(dān)當(dāng)班干部，是培育同學(xué)力量、提高同學(xué)素養(yǎng)的一種很有效的方法，如培育其組織力量、管理力量、社交力量、語言表達(dá)力量等，還可培育其關(guān)懷集體、關(guān)懷他人、樂于奉獻(xiàn)、樂觀進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培育班干部有利于多數(shù)同學(xué)全面進(jìn)展。

通過班干部管理班級(jí)，讓同學(xué)自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關(guān)涉到班主任的引導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)控問題。當(dāng)同學(xué)對(duì)事情的理解是非不分明，對(duì)班級(jí)事務(wù)的處理欠妥當(dāng)，不能形成正確的輿論導(dǎo)向、達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，班主任就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的賜予引導(dǎo)和指導(dǎo)。實(shí)際上，班級(jí)的重大決策都應(yīng)當(dāng)由班主任來打算。要知道，班干部的閱歷和力量在目前還是有限的，有些責(zé)任也是作為同學(xué)的他們所擔(dān)當(dāng)不了的。只有班主任做好宏觀的調(diào)控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，才有帶領(lǐng)同學(xué)不斷前進(jìn)不斷進(jìn)展，促進(jìn)他們?nèi)孢M(jìn)展，健康成長(zhǎng)。

3.樂觀抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以成功者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)同學(xué)都享有受教育、受熬煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是敬重同學(xué)享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深化調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的緣由，做到了因材施教，對(duì)他們到處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)急躁相幫，真正做他們的知心伴侶、最可信任的伴侶;準(zhǔn)時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，關(guān)心他們消退或減輕種.種心理擔(dān)憂，讓他們熟悉到自己的價(jià)值;同時(shí)，我還制造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，準(zhǔn)時(shí)贊揚(yáng)他們，準(zhǔn)時(shí)使他們品嘗到勝利的歡快和喜悅。對(duì)于屢教不改的同學(xué)，一方面可以選一些明是非、有力量又與其比較相熟的班干部對(duì)其進(jìn)行提點(diǎn)和關(guān)心，另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行急躁的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進(jìn)生的心解凍不是不行能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、敬重和真心、真誠(chéng)的暖和，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)懷、關(guān)懷和關(guān)愛是打開同學(xué)心靈之門的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去關(guān)心他們，他們是知道的、懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生才會(huì)有勝利的轉(zhuǎn)機(jī)。

4.樂觀主動(dòng)地和各科老師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力氣，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課老師的交往中，我敬重他們的看法，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的仆人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課老師協(xié)商，傾聽、接受他們的看法。能夠慎重地處理同學(xué)和任課老師的關(guān)系，在處理師生沖突時(shí)，盡量避開了激化沖突，在這方面，我平常留意到多教育同學(xué)，讓同學(xué)懂禮貌，敬重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情意。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，同學(xué)的整體素養(yǎng)在不斷的提高。但我還會(huì)不斷的努力，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得輝煌的成果。

總結(jié)上周的工作方案精選篇3

人生天地之間，若白駒過隙，突然而已。轉(zhuǎn)瞬20__即將告一段落，回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，在工作中嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻(xiàn)，以飽滿的工作熱忱、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：

一、辦公室行管理工作。

辦公室的工作千頭萬緒，資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議支配、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確?????、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，基本做到了事事有著落。

1、建章立制，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化。自我擔(dān)當(dāng)辦公室主任以來，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體仔細(xì)梳理落實(shí)辦公室行制度，仔細(xì)執(zhí)行有關(guān)車輛管理、修理、油卡使用、公務(wù)接待、收發(fā)文等各項(xiàng)制度，使各項(xiàng)工作都能嚴(yán)格按規(guī)范落實(shí)，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個(gè)新的臺(tái)階。

2、重協(xié)作、善協(xié)調(diào)，保障設(shè)計(jì)院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的詳細(xì)事務(wù)中，樂觀匯報(bào)、溝通，爭(zhēng)取支持，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通、決策正確。同時(shí)，帶領(lǐng)辦公室人員樂觀協(xié)調(diào)本院各部門遇到的詳細(xì)問題，起到潤(rùn)滑劑的作用，使各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)行。

3、狠抓行事務(wù)準(zhǔn)時(shí)辦理，確保日常工作順當(dāng)進(jìn)行。在辦公室工作期間，我非常重視檔案、倉庫管理、文件報(bào)刊收發(fā)及會(huì)議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負(fù)責(zé)仔細(xì)。在辦公用品的購(gòu)置和領(lǐng)用上，能夠嚴(yán)格審批，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到了物有所值，杜絕了鋪張鋪張。

4、樂觀做好資質(zhì)的維護(hù)工作，全力保障各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。在資質(zhì)工作上，我嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對(duì)工程設(shè)計(jì)甲、乙級(jí)資質(zhì)進(jìn)行連續(xù)，并都順當(dāng)完成連續(xù)工作。并依據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制，對(duì)工程詢問詢問資質(zhì)進(jìn)行變更，現(xiàn)處于上報(bào)審核狀態(tài)。

二、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)工作

本年10月，根據(jù)院里支配，我調(diào)任市場(chǎng)部部長(zhǎng)。自上任以來，面對(duì)新的工作，我大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行部門員工合理分工，對(duì)我院全部合同重新進(jìn)行梳理及歸檔，并結(jié)合結(jié)合自身?xiàng)l件，分析市場(chǎng)，收集市場(chǎng)情報(bào)，并對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及管理，為各所進(jìn)行費(fèi)用安排，真正發(fā)揮市場(chǎng)部的橋梁作用，為我院的跨更加展做出貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自身會(huì)與院要求有肯定的距離，平常注意學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過熬煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不