《個人工作年終總結(jié)范文》

《個人工作年終總結(jié)范文》《個人工作年終總結(jié)范文》

個人工作年終總結(jié)范文1時間荏苒，xx年轉(zhuǎn)瞬間就過去了，在這一年里，酸甜苦辣嘗遍了，但是學(xué)到了許多，成了也許多。

就xx年我工作總結(jié)如下：

1，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。

2，注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

3，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

4，為了放電技術(shù)有一個新臺階，上級領(lǐng)導(dǎo)特意支配時間出去培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學(xué)，同時也給自己有了一個學(xué)習(xí)的方向，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

5，經(jīng)過培訓(xùn)，同時自己去看書，不斷討論，立即運用到了實踐當(dāng)中，得到了顯著效果，工作效率提高了。

xx年主要閱歷和收獲：

在這一年的工作中，完成了很多工作，取得了一些收獲?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲。一，只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本技能，才能更好適應(yīng)工作崗位。二，只有主動融入集體，處

理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。三，經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。四，在這一年的工作中接觸到了很多新方法、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。五，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。

在過去一年里，我還存在許多不足，在今后的工作里。我還會連續(xù)努力，改善不足，爭取把工作做得更好。

個人工作年終總結(jié)范文2不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有xx年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲

填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參加的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中多次消失由于業(yè)務(wù)的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的熟悉。

2、在開發(fā)中，用到許多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位熟悉不足。從而對工作的最優(yōu)流程熟悉不夠，規(guī)律力量欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強對工作的認(rèn)知力量從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在相信自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清楚。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果。能夠樂觀自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要準(zhǔn)時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細(xì)開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減由于自己對業(yè)務(wù)的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的苦痛。在半年的工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的學(xué)問，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次分明的方案，哪些

需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.對流程不夠熟識;在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平常總是在開發(fā)，但說究竟對業(yè)務(wù)很熟識才是項目很好完成的前提

3.工作不夠精細(xì)化;平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方消失錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

4.工作方式不夠敏捷;在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的關(guān)心，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。

個人工作年終總結(jié)范文3xx年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和關(guān)心下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。

辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是虛心地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強的同志學(xué)習(xí)，取人

之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點的原則”，主動向同事請教，半年來特別感謝同事們對我的關(guān)心。

在這里做過的工作不想多提，由于都很零散，做每件事之前我都告送自己要專心，宣揚欄的設(shè)計自己較滿足，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思，所以今日想過多的做一下自我檢討，這半年中總結(jié)出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢;對待大事的靈敏度不夠高，造成宣揚不準(zhǔn)時、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時做事會消失虎頭蛇尾，有方案，但往往落實效果不抱負(fù);對待工作中消失的問題，不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在，缺乏理論學(xué)問學(xué)習(xí)。

在今后的工作當(dāng)中，一是要加強理論學(xué)問學(xué)習(xí)，多看一些對工作有關(guān)心的相關(guān)書籍，提高工作力量，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上，提高稿件質(zhì)量，提高對大事反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，樂觀進取。仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時到處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?。三是要堅持做到每日記工作日志，并?zhǔn)時總結(jié)，找出差距與不足，準(zhǔn)時改進。

請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批判、指正，我肯定會專心、盡力去做，

為綜合辦公室各項工作的順當(dāng)開展做出自己最大的努力。

個人工作年終總結(jié)范文4xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的xx年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。

（一）、xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷，我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）、xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政組織召開xx年的工作支配布置會議年底工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整

體提升。

（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。

三、主要閱歷和收獲

（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）、只有堅持原則落實制度，仔細(xì)統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）、要加強與員工的溝通，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想溝通。

四、加強檢查，準(zhǔn)時整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）、經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（二）、總結(jié)下來。在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問題，準(zhǔn)時實行對策。

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以訓(xùn)練或懲罰，為公司制造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的準(zhǔn)備

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）、樂觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）、加強管理學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時與員工進行溝通，向廣闊員工宣揚公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美妙。

個人工作年終總結(jié)范文5xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順當(dāng)進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工心情動蕩。在此情形下，本人意識到只有馬上解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有閱歷承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程。電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程。完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程。完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程。完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)閱歷，進行選樣定型。在供貨商的選定上，實行招標(biāo)方法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、公平競爭、誠懇信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員聘請，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)

xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的聘請上，為確

保各項工作高效進行，節(jié)省掌握人力成本，海灣大酒店實行分步有序，逐步到位的方法進行人員的聘請。對于職位缺口較大的部門，實行了多種的聘請方法來盡快補足，除了人才市場聘請、勞動力市場聘請外，還通過網(wǎng)上發(fā)布聘請信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關(guān)系和同行幫助查找和推舉酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，選購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部選擇和相關(guān)部門面試，從中選擇的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在全部實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作支配外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的同學(xué)已經(jīng)來我酒店開頭實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)接近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的

去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對全部已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安學(xué)問及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的熟悉和拓展學(xué)問面，也大大提高了員工的工作樂觀性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的平安。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并間續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。依據(jù)本酒店狀況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費力量高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門訪問與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單

位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也特別感愛好，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿足，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊支配亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

個人工作年終總結(jié)范文6去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，依據(jù)xx的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為x%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作x次，應(yīng)急修理工作x次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準(zhǔn)時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為x%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；

進駐xx后，我們?yōu)楸M快熟識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的贊揚與好評。

（2）依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟識小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議x項，開發(fā)商接受x項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處支配保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了具體的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到全都好評。

（4）協(xié)作開發(fā)商的售樓工作；

為了協(xié)作開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專人在銷售部協(xié)作售樓工作，急躁解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xx宣揚牌，宣揚本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到肯定效果。我們除派專人協(xié)作銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，協(xié)作銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和贊揚。

（5）搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，順當(dāng)完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順當(dāng)完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們做了大量的前期預(yù)備工作，整理預(yù)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計x項。依據(jù)便利業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順當(dāng)進行，目前辦理入住業(yè)主x戶，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進駐xx后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特別關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上賜予關(guān)懷與照看，服務(wù)上賜予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如xx業(yè)主老公是xx，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特別關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主贊揚。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）搞好修理服務(wù)工作

修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的修理工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作的目標(biāo)。今年共計接到修理投訴x起，完成x起，準(zhǔn)時完成x起，完成率為x%，準(zhǔn)時率為x%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們準(zhǔn)時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，準(zhǔn)時處理，如x月x日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)覺后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是樂觀的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查緣由，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

（3）加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大

量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準(zhǔn)時解決，準(zhǔn)時處理，堅持原則。去年共處理違章施工x起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）仔細(xì)聽以業(yè)辦法見，準(zhǔn)時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題仔細(xì)記錄，準(zhǔn)時處理，增進與業(yè)主間的溝通，急躁為業(yè)主作解釋工作，并準(zhǔn)時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

管理處員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)x次，技能考核x次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會進展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管

理方案等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順當(dāng)開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商協(xié)作，樂觀主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、托付合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的力量還有待提高；其次，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為xx物業(yè)公司的進展添磚加瓦。

個人工作年終總結(jié)范文7時間如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)瞬xx年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿足和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的詳細(xì)指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上

嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實、務(wù)真求實，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配制定的各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項細(xì)致的工作來不得半點馬虎。

做為一名藥房工作人員，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進入。為維護用藥平安有效，樂觀幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進展，積累了工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標(biāo)，仔細(xì)做好以下幾個方面：

1.樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥平安有效。

2.衛(wèi)生勞動紀(jì)律平安方面。注意個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間安靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨便進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了平安性。注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好預(yù)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子

柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生干凈無污染物、藥品擺放合理、陳設(shè)整齊，平安規(guī)范。雖然取得了成果也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心分不開。

3.仔細(xì)對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對

（1）查處方。對姓名、性別、科室。

（2）查藥品。對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性。對臨床診斷。制度。

二、本著藥品平安無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。

（一）、藥品購進

1、制定藥品購進方案，并做好記錄。

2、為保證用藥平安購進藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。

（二）、驗收管理制度執(zhí)行

1、特別藥品驗收：對進出專柜的ma醉藥品和精神藥pin建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、一般藥品購入后嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定逐一全部檢驗，仔細(xì)核對藥品的批準(zhǔn)文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進

之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）、藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點。每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品根據(jù)規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥平安。

2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品