李晶基于需求的全面的培訓(xùn)體系設(shè)計

講師：李晶基于需求的全面的培訓(xùn)體系設(shè)計李晶?2021課程內(nèi)容第一章：人才以及培訓(xùn)的重要性第二章：如何破解培訓(xùn)的迷局？第三章：基于全面需求課程體系第四章：四個輔助培訓(xùn)體系設(shè)計李晶?2021第一章人才及培訓(xùn)的重要性李晶?2021百年老店的長壽基因IBMGE李晶?2021成功者如此相似！IBM前總裁郭士納“你可以搬走我的機器，你可以燒毀我的廠房，只要我留住我的員工，我就有重生的時機。〞鋼鐵大王卡耐基“如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，但只要保住我的全班人馬，幾年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。〞李晶?2021彼得·德魯克的論斷“生產(chǎn)率是一種態(tài)度。企業(yè)對待人才的態(tài)度，直接關(guān)系到公司能否得到各方面的人才，有了人才才能有企業(yè)的一切，否那么企業(yè)只能倒閉。成功的企業(yè)可能有不同的產(chǎn)品、不同的管理模式、不同的市場，但有一點絕對相同，那就是他們都非常重視人才。〞李晶?2021李晶?2021CEO最大的心痛一家著名餐飲連鎖企業(yè)老板一家著名快消品企業(yè)老板一家開展迅猛的連鎖超市老板培訓(xùn)組織部門的為難為了培養(yǎng)人才，我們做了很多培訓(xùn)，可為什么錢花了沒有效果呢？員工經(jīng)常抱怨公司培訓(xùn)少，可安排了培訓(xùn)他們?yōu)槭裁从植辉敢鈪⒓幽兀颗嘤?xùn)做了不少，當(dāng)時的考試成績也不錯，可為什么實際工作沒有改善呢？直線領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抱怨：HR培養(yǎng)人才太慢了，我們部門缺人你們難道不知道嗎？……李晶?2021第二章如何破解培訓(xùn)的迷局？李晶?2021〔一〕培訓(xùn)的五大誤區(qū)在培訓(xùn)的開展方式認(rèn)知上在培訓(xùn)的職責(zé)分工認(rèn)知上在培訓(xùn)的價值顯現(xiàn)認(rèn)知上在培訓(xùn)的回報周期認(rèn)知上在培訓(xùn)組織的評價認(rèn)知上李晶?20211.在培訓(xùn)的開展方式認(rèn)知上Off-JobTraining課堂講授業(yè)余自學(xué)e-LearningOn-JobTraining崗位實做〔代理職務(wù)、崗位輪換、交叉培訓(xùn)〕工作輔導(dǎo)團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)案例討論、沙盤模擬、拓展體驗、角色扮演、各類會議、行為訓(xùn)練、實地考察混合式學(xué)習(xí)2.在培訓(xùn)的職責(zé)分工認(rèn)知上好老板是“CTO〞培訓(xùn)文化的創(chuàng)立者文化踐行的率先垂范者直線主管〔?管理實踐?：管理者的一項根本職責(zé)就是培養(yǎng)人才〕培訓(xùn)行動的推動者員工的訓(xùn)練員好人資是設(shè)計師體系的設(shè)計體系執(zhí)行的組織體系執(zhí)行情況的監(jiān)督、改進(jìn)李晶?20213.在培訓(xùn)的價值顯現(xiàn)認(rèn)知上培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是萬萬不能的傳承企業(yè)文化，增強認(rèn)同感和歸屬感提升員工價值，培養(yǎng)企業(yè)核心能力經(jīng)營模式有效復(fù)制，促進(jìn)規(guī)模擴大減少員工流動，增強組織穩(wěn)定性建立繼任隊伍，支撐企業(yè)永續(xù)開展……李晶?2021入職培訓(xùn)是非常重要的！DoOrientationSystemOrientationDatefrom:CorningGlassWorks

Datefrom:TexasInstruments

BlendIntoJobEarlyTwoMonthsDecline69%李晶?20214.在培訓(xùn)的回報周期認(rèn)知上10%讀

20%聽

30%看

50%聽和看

70%參與

大于90%培訓(xùn)他人的李晶?2021銷售額EBIT經(jīng)營能力學(xué)習(xí)力5.在培訓(xùn)組織的評價認(rèn)知上從企業(yè)角度：競爭力李晶?2021培訓(xùn)提升技能緩解壓力增強樂趣增進(jìn)友誼改變思維建立習(xí)慣改變?nèi)松黾又R5.在培訓(xùn)組織的評價認(rèn)知上從員工角度：勝任力李晶?2021〔二〕培訓(xùn)的五大病根管理層對培訓(xùn)重視不夠培訓(xùn)需求確認(rèn)存在缺失培訓(xùn)手段單一，不成體系培訓(xùn)的組織分工不清晰企業(yè)在培訓(xùn)上的投入缺乏李晶?20211.管理層對培訓(xùn)重視不夠沒有形成學(xué)習(xí)型組織的文化產(chǎn)品導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向在戰(zhàn)略規(guī)劃中缺失人才規(guī)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖很宏偉，但不考慮人才是否支撐片面追求股東財富最大化培訓(xùn)費用一減再減在培訓(xùn)上管理層不能身體力行“培訓(xùn)很重要〞，口惠而實不至李晶?20212.培訓(xùn)需求確認(rèn)存在缺失培訓(xùn)需求與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)不緊密培訓(xùn)需求與崗位勝任關(guān)聯(lián)不緊密培訓(xùn)需求與績效改進(jìn)關(guān)聯(lián)不緊密培訓(xùn)需求與員工開展關(guān)聯(lián)不緊密培訓(xùn)需求與組織變革關(guān)聯(lián)不緊密李晶?20213.培訓(xùn)手段單一，不成體系派出去聽課請人進(jìn)來講課發(fā)教材〔書〕、光盤自學(xué)寫體會師徒帶徒弟壓擔(dān)子，適者生存……不清楚哪些內(nèi)容該聽課，哪些內(nèi)容該自學(xué)，哪些內(nèi)容該輔導(dǎo)，哪些內(nèi)容該實操……李晶?20214.培訓(xùn)的組織分工不清晰總公司、區(qū)域公司、分公司培訓(xùn)職責(zé)界定不清誰負(fù)責(zé)到哪級員工、哪些類別員工的培訓(xùn)不清楚總公司、區(qū)域公司、分公司培訓(xùn)方案關(guān)系不清有的課程沒人講，有的課程重復(fù)講李晶?20215.企業(yè)在培訓(xùn)上的投入缺乏設(shè)備落后！人手不夠！講師缺乏！課程不全！預(yù)算不足！人家都有企業(yè)大學(xué)

人家有e-Learning系統(tǒng)李晶?2021李晶?2021e-Learning應(yīng)用案例〔三〕建立基于需求的全面的培訓(xùn)體系基于需求的全面的培訓(xùn)體系基于需求的培訓(xùn)的制度體系基于需求的培訓(xùn)的組織體系基于需求的培訓(xùn)的課程體系基于需求的培訓(xùn)的支持體系基于需求的培訓(xùn)的評估體系李晶?2021第三章基于全面需求的課程體系李晶?2021〔一〕培訓(xùn)需求的來源培訓(xùn)需求分析的維度分析的內(nèi)容從層次上看組織分析對組織戰(zhàn)略目標(biāo)、資源和環(huán)境的分析，以及對人力資源的重要或關(guān)鍵方面進(jìn)行分析。工作分析按照工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位所需的能力標(biāo)準(zhǔn)，以確定員工是否勝任，從而發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求個體分析對員工進(jìn)行績效評估、能力測評，以及考慮員工發(fā)展，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和人員從對象上看新員工分析企業(yè)文化、企業(yè)制度和工作崗位應(yīng)知應(yīng)會等在職員工分析崗位勝任要求、績效改進(jìn)要求下的培訓(xùn)需求，以及組織變革（新技術(shù)、新流程）帶來的新增培訓(xùn)需求從時限上看目前需求分析為實現(xiàn)當(dāng)下目標(biāo)或解決當(dāng)下問題或不足產(chǎn)生的培訓(xùn)需求未來需求分析為實現(xiàn)未來戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)、目標(biāo)而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，包括但不僅限于梯隊人才培養(yǎng)（管理培訓(xùn)生、關(guān)鍵人才）等李晶?2021明確企業(yè)戰(zhàn)略開展目標(biāo)和經(jīng)營方案所需的組織能力分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距明確企業(yè)的人力資源策略和規(guī)劃分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略開展目標(biāo)人力資源開展規(guī)劃對核心能力的需求能力獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)需求分析行業(yè)領(lǐng)先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關(guān)鍵能力需求：業(yè)務(wù)拓展能力方案預(yù)算能力資本運作能力品牌籌劃能力產(chǎn)品研發(fā)能力……1.基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求李晶?2021戰(zhàn)略類型運營重點關(guān)鍵事項培訓(xùn)重點專一化戰(zhàn)略增強本領(lǐng)域優(yōu)勢，提供滿足客戶的產(chǎn)品與服務(wù)技術(shù)、客戶服務(wù)

專業(yè)能力提升崗位技能培訓(xùn)人際溝通成長戰(zhàn)略市場開拓

新品開發(fā)

企業(yè)流程變革創(chuàng)造新的工作任務(wù)

革新企業(yè)文化

問題分析與解決

創(chuàng)新思維緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約；轉(zhuǎn)產(chǎn)；

剝離；債務(wù)清算；效率成本壓力管理

成本管理客戶關(guān)系維護(hù)貴公司的戰(zhàn)略（？）？？？基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求例如/練習(xí)李晶?20212.基于PDS/勝任力的培訓(xùn)需求工作職責(zé)勝任力模型關(guān)鍵任務(wù)能力測評績效表現(xiàn)能力水平能力工程差距培訓(xùn)需求李晶?2021勝任力冰山模型-ScottParry李晶?20213.基于員工開展的培訓(xùn)需求勝任力模型目前職位可晉升職位勝任力模型生涯規(guī)劃培訓(xùn)需求個人ASK能力工程差距李晶?20212023/9/14李晶?2021332023/9/14李晶?202133GE基于員工開展的培訓(xùn)需求例如〔續(xù)〕全體員工培訓(xùn)企業(yè)文化/規(guī)章制度培訓(xùn)上崗培訓(xùn)其他能力提升培訓(xùn)崗位培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)其他能力提升培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)其他能力提升培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)其他能力提升培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)中層主管培訓(xùn)高層經(jīng)理培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求入職時間4.基于新員工的培訓(xùn)需求5.基于組織變革的培訓(xùn)需求勝任力模型現(xiàn)工作職責(zé)變化后工作職責(zé)勝任力模型培訓(xùn)需求個人ASK能力工程差距新技術(shù)新流程新設(shè)備新系統(tǒng)6.基于梯隊人才培養(yǎng)的培訓(xùn)需求類別培養(yǎng)對象培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)方案管理培訓(xùn)生（MT）接班人計劃李晶?2021〔二〕培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)任務(wù)1：為什么培訓(xùn)〔培訓(xùn)的目的〕誰需要培訓(xùn)〔培訓(xùn)的需求對象〕培訓(xùn)什么〔培訓(xùn)的內(nèi)容〕培訓(xùn)的深度與廣度〔培訓(xùn)的目標(biāo)〕任務(wù)2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題任務(wù)3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些李晶?2021〔三〕培訓(xùn)需求分析的步驟做好需求分析準(zhǔn)備工作與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報、確認(rèn)準(zhǔn)備相應(yīng)表格、問卷、文檔制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容/方法培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動方案實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作選對人，對其進(jìn)行培訓(xùn)撰寫培訓(xùn)需求分析報告需求分析實施的背景、開展需求分析目的和性質(zhì)、概述需求分析實施的方法和過程、說明分析結(jié)果、附錄。李晶?2021〔四〕培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為課程表李晶?20211.匯總培訓(xùn)需求根據(jù)訪談高層和中層得到的信息、分析公司年度經(jīng)營目標(biāo)等得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，結(jié)合培訓(xùn)需求問卷中選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。李晶?20212.課程需求評估評估項目需求1需求2需求3需求4需求5需求6需求7需求8需求9需求10重要性

緊迫性

課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進(jìn)行評估。評分標(biāo)準(zhǔn)：1-3分為低，4-7分為中，8-10為高李晶?20213.繪制課程優(yōu)先級別九宮圖4.編寫課程表根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，為培訓(xùn)方案最終確定打下根底。李晶?2021“漢堡〞課程體系李晶?2021西門子管理技能課程體系S5S4Management

DevelopmentProgram管理開展教程S3Advanced

Management

Program高級管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標(biāo)對象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標(biāo)李晶?2021李晶?20215.制訂培訓(xùn)方案的流程確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)時間確定場所設(shè)施確定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)經(jīng)費第四章四個輔助培訓(xùn)體系設(shè)計李晶?2021〔一〕培訓(xùn)的制度體系培訓(xùn)主要政策？關(guān)鍵人才、繼任方案、MT、領(lǐng)導(dǎo)力開展、培訓(xùn)與人事任用的關(guān)系如何做好規(guī)劃？如何管理預(yù)算？如何管理師資？如何管理設(shè)施？如何管理學(xué)員？如何管理檔案？……李晶?20211.培訓(xùn)制度體系構(gòu)架體系構(gòu)架規(guī)劃政策預(yù)算師資設(shè)施教材對象檔案培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案擬訂繼任人才管理關(guān)鍵人才培訓(xùn)與任用管理方法培訓(xùn)預(yù)算編制使用管理方法專兼職培訓(xùn)講師管理方法器材管理方法e-Learning操作手冊培訓(xùn)教材研發(fā)使用管理方法培訓(xùn)協(xié)議學(xué)員守那么培訓(xùn)檔案管理方法統(tǒng)一格式公司VI編號、版本號保密等級目的適用范圍細(xì)那么未盡事宜生效日期解釋權(quán)限表格/表單2.培訓(xùn)制度結(jié)構(gòu)李晶?2021〔二〕培訓(xùn)的組織體系培訓(xùn)組織機構(gòu)在整個集團(tuán)體系內(nèi)如何定位？培訓(xùn)組織機構(gòu)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)如何架構(gòu)？企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心、人資部、各業(yè)務(wù)部門訓(xùn)練員的分工？母子公司的培訓(xùn)界面如何關(guān)聯(lián)？老板、直線主管和人資各自的職責(zé)？專、兼職培訓(xùn)講師的職責(zé)？……李晶?20211.培訓(xùn)組織機構(gòu)定位是人力資源部的下屬部門？培訓(xùn)組織的最高負(fù)責(zé)人和誰匯報？是后勤部門還是戰(zhàn)略運營推動部門？是本錢中心還是利潤中心？李晶?20212.培訓(xùn)組織內(nèi)部架構(gòu)設(shè)立企業(yè)大學(xué)？總部培訓(xùn)中心？子公司或區(qū)域訓(xùn)練部？各部門訓(xùn)練員？李晶?20213.界面及職責(zé)界定總部和分公司的培訓(xùn)職責(zé)界定老板、直線主管、培訓(xùn)部門、人資部門的培訓(xùn)職責(zé)界定培訓(xùn)部門內(nèi)部職責(zé)的界定專、兼職講師培訓(xùn)職責(zé)的界定李晶?20214.內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔流程個人提出申請并附課程大綱資格初審資格復(fù)審參加TTT培訓(xùn)試講組織評審成為初級講師本人部門HR或TCYYY李晶?20215.內(nèi)部培訓(xùn)師的鼓勵政策授課津貼榮譽稱號職涯開展專/兼職講師的職業(yè)開展通道培訓(xùn)類技術(shù)/市場類…高級講師資深講師/教授資深專家高級專家中級講師高級工程師初級講師工程師李晶?2021〔三〕培訓(xùn)的支持體系企業(yè)文化？校舍/場地？設(shè)備/設(shè)施？培訓(xùn)時間保障？培訓(xùn)預(yù)算保障？……李晶?20211.企業(yè)文化對培訓(xùn)的影響“學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)最有競爭力的管理新技術(shù)。〞——?財富?雜志學(xué)習(xí)型組織有利于形成對培訓(xùn)的支持性氣氛強調(diào)“全員學(xué)習(xí)〞強調(diào)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)〞強調(diào)“全程學(xué)習(xí)〞強調(diào)“終身學(xué)習(xí)〞李晶?2021培育學(xué)習(xí)型組織文化的措施領(lǐng)導(dǎo)“老板〞，傳遞CEO=CTO制度保障，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織文化的形成充分溝通，好主管=好COACH請CEO擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)方案制訂等環(huán)節(jié)請部門經(jīng)理參與并高層討論、CEO審批請優(yōu)秀的部門經(jīng)理擔(dān)任培訓(xùn)師積極反響培訓(xùn)評估結(jié)果……2.培訓(xùn)校舍與場地培訓(xùn)校舍與場地企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)中心仿真訓(xùn)練室企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)李晶?20213.培訓(xùn)設(shè)施與教具投影儀白板及專用筆幻燈機翻頁筆海報架電腦及移動硬盤攝像及刻錄設(shè)備數(shù)碼相機簡單的拓展器材同聲傳譯李晶?2021電子書包4.培訓(xùn)預(yù)算的擬定李晶?2021培訓(xùn)預(yù)算擬定方法工資總額的1.5%如此巨大的差異！〔四〕培訓(xùn)的評估體系培訓(xùn)評估的功能？培訓(xùn)評估的層次？培訓(xùn)評估的程序？李晶?20211.培訓(xùn)評估的功能對企業(yè)對學(xué)員對講師對培訓(xùn)組織者績效改善學(xué)習(xí)及行為改善教學(xué)及教材改善課程規(guī)劃及培訓(xùn)組織改善培訓(xùn)評估的功能李晶?2021培訓(xùn)投資報酬率〔ROI〕結(jié)果行為學(xué)習(xí)反響DonaldL.Kirkpatrick四階層評估JackPhillips增加ROI2.培訓(xùn)評估的層次李晶?2021柯氏-反響層評估范圍：培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、組織問題：受訓(xùn)人員喜歡該工程嗎？對培訓(xùn)組織有哪些意見？課程有用嗎？受訓(xùn)者有哪些建議？方法：調(diào)查問卷、座談會時間：培訓(xùn)結(jié)束時例如李晶?2021范圍：受訓(xùn)者對原理、事實、技術(shù)和技能的掌握程度問題：受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識、技能的掌握有多大程度的提高方法：現(xiàn)場提問、筆試、技能操練、工作模擬、體會時間：培訓(xùn)前、中、培訓(xùn)結(jié)束時例如：講?有效溝通?課程前、后進(jìn)行“傾聽能力〞測試柯氏-學(xué)習(xí)層評估李晶?2021范圍：受訓(xùn)者多大程度上將所學(xué)的知識、技能轉(zhuǎn)化為實際工作行為的改進(jìn)問題：受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的行為有無不同？他們在工作中是否用到了培訓(xùn)中所學(xué)的知識方法：訪談法、360問卷法、任務(wù)目標(biāo)法時間：培訓(xùn)前與培訓(xùn)結(jié)束后三個月做比照例如：?時間管理?培訓(xùn)后三個月看受訓(xùn)者①有無制訂并按照工作方案行事？②有無合理地利用較零碎的時間？③工作是否比以前更有效率了？柯氏-行為層評估李晶?2021范圍：主要是從組織看培訓(xùn)的效果問題：企業(yè)是否因