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#確認(rèn)站質(zhì)量信息反饋流程檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員或確認(rèn)站班長(zhǎng)判斷外部問題外部問題本工位問題組織問題解決班長(zhǎng)將“質(zhì)量信息報(bào)警卡”上的問題轉(zhuǎn)移到質(zhì)量部限時(shí)處理班長(zhǎng)將問題記錄上報(bào)質(zhì)量部尋入“質(zhì)量問題解決跟蹤表”上將問題記錄上報(bào)質(zhì)量部尋入“質(zhì)量問題解決跟蹤表”上班長(zhǎng)將問題斷點(diǎn)和解決措施、問題負(fù)責(zé)人記錄在報(bào)警班長(zhǎng)卡上對(duì)問題解決狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和更新班長(zhǎng)注:A類問題——明顯可見的,十有九個(gè)顧客認(rèn)為不可接受而需修理的缺陷。這些缺陷需短期對(duì)策和長(zhǎng)期的糾正措施。分類:涉及安全/配合/功能及正確的零部件狀態(tài)。B類問題——由觀察或測(cè)量超出標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格的可見但不一定要求修理的缺陷,這種缺陷將導(dǎo)致少于半數(shù)顧客可能發(fā)生抱怨。
質(zhì)量信息報(bào)警卡(正面)問題編號(hào):車型/客戶填卡時(shí)間零件名稱零件圖號(hào)前饋口反饋■發(fā)現(xiàn)問題區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題批次前饋/反饋到現(xiàn)場(chǎng)批次問題描述:?jiǎn)栴}定義標(biāo)準(zhǔn):偏差:等級(jí):根本原因分析:解決措施:責(zé)任人:計(jì)劃關(guān)閉時(shí)間:?jiǎn)栴}驗(yàn)證/前饋跟蹤記錄:取卡人負(fù)責(zé)人問題工位號(hào)檢驗(yàn)員
背面(Back)正確的過程:辨認(rèn)缺陷的第一步,確認(rèn)是否應(yīng)用了正確的過程。YesNoNA根據(jù)缺陷的類型,考慮以下問題:Ooo1.操作指導(dǎo)書是否放到工位欄板上□□□2?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否寫進(jìn)操作指導(dǎo)書中,操作工是否理解□□□3.操作者是否按操作指導(dǎo)書進(jìn)行操作,是否按操作關(guān)鍵點(diǎn)執(zhí)行□□□4.目視化的文件是否是最新的、在用的,與現(xiàn)場(chǎng)是否符合□□□5.工藝順序是否被規(guī)定并執(zhí)行□□n6.操作者是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)□□□7?是否有目視化的輔助工具(邊界樣本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)□□□8?操作者能發(fā)現(xiàn)問題嗎?是否理解本崗位的質(zhì)量結(jié)果□□□9.操作者是否知道如何進(jìn)行問題溝通和解決□□□正確的工具:調(diào)查的目的在于辨認(rèn)是否使用了正確的工具。根據(jù)YesNoNA缺陷的不同,考慮以下問題:oo01.所有班次是否都使用正確的工具和工裝?使用同樣的工具□□□2.工具是否設(shè)定了正確的參數(shù)□□□3.工具是否經(jīng)過校準(zhǔn),上次校準(zhǔn)日期:□□□4?工具、夾具是否完好或在正常的工作狀態(tài)下,狀態(tài)得到管理□□□5?工具設(shè)備是否設(shè)有備用系統(tǒng),是否經(jīng)過確認(rèn)□□□6.工位是否使用防錯(cuò)技術(shù),其工作是否正常□□□7.工位的布局是否允許操作者正確工作,是否有利于提高工作效率□□□8?工具、設(shè)備工作是否正常運(yùn)作□□□9?是否按要求有計(jì)劃的進(jìn)行了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)(點(diǎn)檢、檢查記錄)n□□正確的零件:確定零件是否按照要求來使用,是否使用了正確的YesNoNA零件,根據(jù)缺陷的不同,考慮以下問題:0oo1?是否有固定的物流路線□□□2.零件是否與產(chǎn)品裝配文件要求一致□□□3?在料架上是否標(biāo)出了正確的零件號(hào)□□□4.零件是否放置在料架正確的位置上□□□7.是否已經(jīng)發(fā)布了技術(shù)更改或工程變更而改變零件的使用□□□8?零件的是否超期儲(chǔ)存,是否在質(zhì)量有效期內(nèi)□□□9?需要防錯(cuò)嗎?防錯(cuò)裝置運(yùn)行是否正?!酢酢?/p>
質(zhì)量信息跟蹤卡(正面)車型/客戶填卡時(shí)間零件名稱零件圖號(hào)質(zhì)量前饋/反饋區(qū)域:XX□XX口XXXXXXXXXX□XX口XXXXXXXXXX□售后XXXXXX□終檢前饋/反饋信息類型□臨時(shí)授權(quán)生產(chǎn)□工藝/產(chǎn)品的更改□新產(chǎn)品試生產(chǎn),臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)□臨時(shí)讓步放行□逃逸□其它填寫人聯(lián)系電話問題描述(描述要求清晰、具體、量化):草圖(如需要):質(zhì)量信息跟蹤卡(背面)信息前饋/反饋對(duì)象:負(fù)責(zé)人:xxLAxxxxdxxxxxx□xxxx□xxxx口xxx口xxxx□xxxxxxx口xxx□xxxx口xxxxxxxxxx□xxxxxxxx□xxxx□
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