2023年服務(wù)承諾書模板錦集五篇

2023年服務(wù)承諾書模板錦集五篇服務(wù)承諾書篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：

大家早上好！

國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿足度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)平安文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且專心響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵遵守法律律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成果，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣闊游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，做出如下承諾：對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：

一、誠(chéng)懇守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠(chéng)懇守信、明碼實(shí)價(jià)、公允合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

不欺瞞、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。

三、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱忱待客，服務(wù)周到。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象

提倡愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。

五、強(qiáng)化管理，塑造品牌

仔細(xì)征求游客的反饋看法，不斷提高服務(wù)水平。

六、令行禁止，聽(tīng)從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行好聽(tīng)指揮。

對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;

二、增加景區(qū)平安管理，保障游客平安;

三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境美麗，干凈衛(wèi)生;

四、完善監(jiān)督機(jī)制，剛好處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;

五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。

對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目，我們須要會(huì)根據(jù)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人傲慢的“會(huì)客廳”“后花園”。

承諾單位：

承諾人：

承諾時(shí)間：20xx年5月18日

服務(wù)承諾書篇2

本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時(shí),與南寧郵政函件局充分協(xié)商,主動(dòng)協(xié)作,熱忱服務(wù),努力滿意客戶的要求。公司根據(jù)國(guó)家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對(duì)印刷質(zhì)量作出如下承

諾：

一、印刷方面

（一）文字精確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。

（二）印刷字跡清楚，墨色純正、濃淡適度、前后一樣，套印準(zhǔn)足、上下一樣，白邊保留符合規(guī)定要求，無(wú)臟、無(wú)皺、無(wú)破、無(wú)白頁(yè)。

（三）裝訂整齊、堅(jiān)固，切口光滑，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量精確。

（四）無(wú)掉字、斷劃，無(wú)破頁(yè)、白頁(yè)，不起皺，無(wú)倒印、錯(cuò)印。

（五）印張數(shù)字精確，碼放整齊。

（六）若產(chǎn)品不符合客戶要求，本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。假如屬于質(zhì)量問(wèn)題，本公司在最短的工作日內(nèi)予以重印。

二、包裝方面

（一）本公司的印刷品不會(huì)出現(xiàn)銹斑、污點(diǎn)等臟物，印刷品保持干凈、整齊。

（二）印刷品一律采納防水紙張打包，包裝帶堅(jiān)固，包裝的

四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。

（三）采納密封車送貨，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時(shí)能切實(shí)愛(ài)護(hù)好印刷品并剛好送達(dá)各單位。

（四）工藝方面：折疊：嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、堅(jiān)固、耐用；打洞：嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求，上下左右洞口無(wú)偏差，達(dá)到精確、無(wú)誤；檔案線：不斷線，不跑線，堅(jiān)固；折頁(yè)：前后頁(yè)對(duì)齊，精確無(wú)誤；縫：不掉線、不斷線，堅(jiān)固、整齊；膠：不脫膠，不掉頁(yè)、不粘頁(yè)；包封面：外觀精致、整齊，不散、不脫膠，裝本平整。

三、服務(wù)方面

（一）售前：按客戶要求，本公司在最長(zhǎng)1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)并上門接貨。

（二）售后：

1、質(zhì)量保證：質(zhì)量實(shí)行三包。

2、交貨時(shí)間：按合同簽訂時(shí)間交貨，一般數(shù)量印刷品在5個(gè)工作日內(nèi)交貨，數(shù)量較大的經(jīng)雙方協(xié)商后按時(shí)交貨，如有急用印刷品24小時(shí)內(nèi)交貨（2萬(wàn)張以下a4）。

3、送貨范圍：南寧市市區(qū)范圍。

4、保證滿意客戶印刷品需求，隨叫隨到，上門服務(wù)。

讓客戶滿足是本公司的目標(biāo)。我們承諾供應(yīng)的商品和服務(wù)保質(zhì)保量。假如因?yàn)槟承┚売?，您?duì)我們的商品和服務(wù)不滿足，我們當(dāng)場(chǎng)處理，若屬于質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)予以免費(fèi)重印。若造成客戶損失的，雙方協(xié)商解決。

服務(wù)承諾書篇3

為加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)行為，提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公允競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)流通市場(chǎng)的健康有序發(fā)展和商品質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立，我們慎重承諾：

1.自覺(jué)遵守《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和新的《食品法》中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”，遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策，主動(dòng)推動(dòng)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)。

2.激勵(lì)、支持開(kāi)展合法、公允、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)采納不正值手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。

3.自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵?jǐn)_消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4.在商議質(zhì)量上，保證本企業(yè)的商品進(jìn)貨渠道正值，各種證、照、票齊全完備，上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國(guó)家明令淘汰的商品，不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品，嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書的'質(zhì)量要求，對(duì)商品質(zhì)量與證書不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn)。

5.在價(jià)格管理上，嚴(yán)格遵守國(guó)家計(jì)委頒布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，保證本企業(yè)的商品明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量正確，不搞價(jià)格欺詐。努力爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格誠(chéng)信，自覺(jué)接受消費(fèi)者監(jiān)督。價(jià)格舉報(bào)電話：12358，消費(fèi)舉報(bào)電話12315。

6.自覺(jué)抵制假證書，并主動(dòng)檢舉、揭發(fā)假證書制作者。在行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場(chǎng)檢查中如發(fā)覺(jué)假證書，經(jīng)銷企業(yè)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

7.保證商品及廣告宣揚(yáng)內(nèi)容真實(shí)合法、不搞虛假宣揚(yáng)，不欺瞞誤導(dǎo)消費(fèi)者。

8.嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定，努力為消費(fèi)者供應(yīng)妥當(dāng)周到的售后服務(wù);剛好妥當(dāng)解決消費(fèi)者的申訴問(wèn)題，主動(dòng)賠償消費(fèi)者的損失。

9.自覺(jué)支持和協(xié)作工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。

10.承諾除可選擇在媒體進(jìn)行公開(kāi)承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內(nèi)容的服務(wù)承諾標(biāo)語(yǔ)。

11嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，努力提高本企業(yè)的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督和指責(zé)，共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)，營(yíng)造公允競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

承諾單位：xxxx

承諾日期：20xx年xx月

服務(wù)承諾書篇4

據(jù)法規(guī)和規(guī)章，導(dǎo)游人員應(yīng)熟知并履行以下平安職責(zé)：

一、學(xué)習(xí)平安學(xué)問(wèn)，提高防范意識(shí)

主動(dòng)參與旅游行政管理部門和旅行社組織的導(dǎo)游平安培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游平安學(xué)問(wèn)，學(xué)握旅游平安技能，提高平安防范意識(shí)和平安責(zé)任感。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)嚴(yán)守國(guó)家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機(jī)密，愛(ài)護(hù)國(guó)家機(jī)密平安；自覺(jué)遵章遵守法律，抵制損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為。

二、監(jiān)督車輛運(yùn)用，保障平安用車

1、導(dǎo)游人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)旅游用車平安管理規(guī)定，出團(tuán)前，要仔細(xì)查看旅行社與旅游汽車運(yùn)輸公司簽訂的《旅游租車合同》，查看旅游車輛《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗(yàn)合格證》拒絕運(yùn)用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運(yùn)，保障平安用車。

2、根據(jù)國(guó)家交通管理部門的有關(guān)規(guī)定，提示駕駛員駕駛員避開(kāi)過(guò)度疲憊。依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，車輛行駛中（一般馬路）單程400公里、（高速馬路）600公里以上須配備兩名駕駛?cè)藛T，連續(xù)駕駛2小時(shí)必需休息20分鐘、24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)的規(guī)定執(zhí)行。承運(yùn)游客車輛夜間行駛必需避開(kāi)3級(jí)以下山區(qū)馬路，旅游車輛多載超載等。

3、行車途中檢查行李擺放是否平安，盤山馬路上當(dāng)心行李滑落傷人；了解旅游車上滅火器的位置，并會(huì)運(yùn)用。

4、提示司機(jī)不要超載、超速，監(jiān)督司機(jī)整個(gè)行程不準(zhǔn)喝酒，夜晚不準(zhǔn)熬夜賭博，當(dāng)好旅游交通督導(dǎo)員。

5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等狀況要?jiǎng)偤脠?bào)告旅行社，請(qǐng)示修車或換車，確保平安行駛。

三、行程支配合理，時(shí)刻留意平安

1、行程支配肯定要合理，切勿讓游客過(guò)度疲憊。

2、在進(jìn)景區(qū)之前，要做好平安警示，提示游客了解自己的身體狀況，切勿牽強(qiáng)出游。

3、在到達(dá)景區(qū)或住宿、購(gòu)物下車時(shí)，提示游客隨身攜帶珍貴物品和現(xiàn)金，妥當(dāng)保管好珍貴物品中。同時(shí)，告知游客導(dǎo)游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號(hào)碼和標(biāo)記，以便發(fā)生游客掉隊(duì)或突發(fā)事務(wù)保持聯(lián)系。

4、第到一個(gè)新的地點(diǎn)前，必需清點(diǎn)游客人數(shù)，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自離團(tuán)。

5、留意景區(qū)閱讀平安。提示游客選擇合適的衣著和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），留意景區(qū)設(shè)立的平安警示標(biāo)識(shí)，不到景區(qū)劃定的平安閱讀路途以外游玩，不要進(jìn)入有危急的地方。山地旅游時(shí)要提示游客量力而行，留意天氣和路面狀況，防止游客不慎跌傷、墜落；在巡游途中要時(shí)刻提示游客“走路不觀景，觀景不走路”，導(dǎo)游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障平安的地方和角度拍照。

6、留意涉水旅游平安。游客參與漂流等危急較高的旅游項(xiàng)目時(shí)，要選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)要聽(tīng)從工作人員按排，協(xié)作做好各項(xiàng)平安防范。要提示游客依據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體狀況選擇相宜的水上旅游項(xiàng)目，不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過(guò)自向承受實(shí)力的高危急項(xiàng)目。到海邊觀景時(shí)應(yīng)提示游客要特殊留意風(fēng)浪。

7、對(duì)于新型的探險(xiǎn)旅游、滑雪、漂流等特種旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游還必需學(xué)習(xí)特地的平安防衛(wèi)學(xué)問(wèn)。

8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時(shí)，應(yīng)提示客人遵守相關(guān)平安規(guī)則。

9、游客在整個(gè)行程中須按時(shí)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，個(gè)別需自由活動(dòng)或探訪親友的，必需向?qū)в稳藛T請(qǐng)假并留下通訊聯(lián)系方式，按時(shí)歸隊(duì)，對(duì)治安狀況不了解的地區(qū)，應(yīng)勸阻客人不要單獨(dú)活動(dòng)。

10、提示游客自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)治安制度，做到文明旅游。

四、熟識(shí)住宿環(huán)境，加強(qiáng)平安防范

1、拒絕入住無(wú)消防平安許可證的旅游飯店。

2、在支配游客住宿時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行入住飯店的消防設(shè)施和平安通道介紹，駕馭游客住宿的分布狀況。

3、提示游客正確運(yùn)用電器，禁止臥床吸煙。

4、提示游客將珍貴物品寄存，謹(jǐn)防丟失一被盜。

5、在退房時(shí)提示游客檢查是否遺漏物品。

五、堅(jiān)持餐飲標(biāo)準(zhǔn)，講究衛(wèi)生質(zhì)量

1、導(dǎo)游人員應(yīng)帶領(lǐng)游客到符合國(guó)家飲食衛(wèi)生平安的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的簇新食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險(xiǎn)食用生冷海鮮。

2、提示游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。

3、堅(jiān)持索取就餐合法發(fā)票，駕馭就餐證據(jù)，以防食物中毒缺乏索賠證據(jù)；

4、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)駕馭基本的食物中毒的癥狀及應(yīng)急送診救治方法。

六、引導(dǎo)游客消費(fèi)，消遣項(xiàng)目健康

1、消遣場(chǎng)所是人員密集型場(chǎng)所，會(huì)突發(fā)火災(zāi)等平安事故，導(dǎo)游人員一般不要支配旅游團(tuán)隊(duì)集體消費(fèi)。

2、游客外出自由活動(dòng)時(shí)要提示他們結(jié)伴而行，不要到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費(fèi)，要具體告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財(cái)產(chǎn)平安。

3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風(fēng)俗、宗教信仰、法律法規(guī)等，并提示游客敬重。

4、提示游客進(jìn)消遣場(chǎng)所之前要了解消防設(shè)施和平安通道。

5、到健身中心、游泳池等地方要提示游客自我愛(ài)護(hù)。

6、參與一些刺激性的消遣活動(dòng)時(shí)，要提示游客檢查機(jī)械設(shè)備相關(guān)平安規(guī)則。

七、幫助游客購(gòu)物，維護(hù)游客利益

1、導(dǎo)游員應(yīng)加強(qiáng)自身素養(yǎng)修養(yǎng)，遵紀(jì)遵守法律，自覺(jué)抵擋金錢誘惑，維護(hù)游客利益。

2、提示游客到正規(guī)購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物，特殊是購(gòu)買古董、文物等高價(jià)物品時(shí)肯定要通過(guò)正規(guī)機(jī)構(gòu)鑒定，預(yù)防游客上當(dāng)受騙。

3、提示客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購(gòu)物，錢財(cái)勿外露。

4、事先告知游客乘機(jī)、車、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規(guī)定，避開(kāi)游客所購(gòu)物品無(wú)法帶回。

八、駕馭應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事務(wù)報(bào)告快速

1、剛好與旅行社聯(lián)系團(tuán)隊(duì)狀況，遭受突發(fā)事務(wù)時(shí)須剛好與旅行社總經(jīng)理報(bào)告，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

2、導(dǎo)游要仔細(xì)學(xué)習(xí)駕馭旅游平安應(yīng)急預(yù)案的基本常識(shí)和要求，參與相關(guān)平安急救學(xué)問(wèn)演練。

3、剛好收集天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。

4、當(dāng)游客突然患病、遇到重大交通事故時(shí)應(yīng)精確、剛好地根據(jù)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案正確實(shí)行急救措施。

告知方：（旅行社簽章）單位主要負(fù)責(zé)人簽字：

導(dǎo)游簽名：（本人已閱知了導(dǎo)游應(yīng)履行的八項(xiàng)平安職責(zé)）

年月日

服務(wù)承諾書篇5

感謝您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹(shù)立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)慎重承諾：

1、凡購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請(qǐng)妥當(dāng)保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問(wèn)題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問(wèn)題處理。

2、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過(guò)期的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，擔(dān)當(dāng)退還的費(fèi)用并嘉獎(jiǎng)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。

3、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并擔(dān)當(dāng)您退還的費(fèi)用。

4、您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時(shí)，請(qǐng)您留意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請(qǐng)您肯定要求銷售人員給你替換，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。

5、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。

禮品售后服務(wù)承諾書2

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實(shí)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的