辦公室年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃（三）

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綜合辦公室是我中心的綜合管理、承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，繁雜瑣碎。一年來在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在各部門的協(xié)作配合下，努力工作，從適應(yīng)中心發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了文書處理、文件批轉(zhuǎn)辦理、檔案資料管理、規(guī)章制度修訂、各項(xiàng)活動組織、人事薪資管理、職工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、黨支部建設(shè)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理以及在推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)等方面做了較多的工作，基本完成了全年工作任務(wù)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2021年綜合辦公室工作總結(jié)如下：

一、**年度重點(diǎn)工作回顧

1、認(rèn)真做好各類文件起草、收發(fā)、整理工作。2021年1月至11月，按照中心要求擬定綜合性文件、報(bào)告12份;對外發(fā)文37份;整理外部收文56份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、理順關(guān)系做好上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作。

1按時(shí)向縣民政局、縣財(cái)政局等上級部門上報(bào)各類報(bào)表和材料，向具體的工作人員和部門傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作部署，認(rèn)真做好主任辦公會、全體職工會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議的通知、準(zhǔn)備、記錄等會務(wù)工作。

3、修訂完善各項(xiàng)管理制度。

按照主任辦公會議安排，在認(rèn)真調(diào)查研究、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、征求意見的基礎(chǔ)上，修訂了職工基本行為準(zhǔn)則、工作、會議、學(xué)習(xí)、考勤、值班、安全管理、人事用工、頤養(yǎng)人員入住離院、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等23項(xiàng)內(nèi)部管理制度。為中心工作的制度化和規(guī)范化編織了一個強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。

4、確保各類臺賬資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜合辦公室直接負(fù)責(zé)的中心政務(wù)臺賬資料有。職工簽到薄、值班日志、來賓登記冊、頤養(yǎng)老人外出登記冊、考勤簿和來電記錄薄。上述6項(xiàng)臺賬資料均做到了不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為中心的高效管理提供了基礎(chǔ)保證。

5、完善勞動合同簽訂。

根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排對對勞動合同到期的臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了重新聘用和簽訂勞動合同。辦公室擬定了招聘方案和計(jì)劃，起草了相關(guān)文件、表格和聘用合同。共受理求職申請表和申請書8份。辦公室仔細(xì)核對了每位員工的申請書、申請表和聘用合同，確保了中心的人事用工規(guī)范合法。

6、強(qiáng)化檢查考核工作。

辦公室每周負(fù)責(zé)組織一次針對全中心各部門整體工作的全面檢查考核。檢查考核以全面提高中心服務(wù)質(zhì)量和頤養(yǎng)老人滿意度為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)的工作部署為重點(diǎn)，以中心管理制度為依據(jù)，在檢查考核中力爭做到客觀、公正、全面。對檢查出的問題提出建設(shè)性意見，及時(shí)督促各部門整改落實(shí)，并按時(shí)將檢查考核情況向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、認(rèn)真組織政治理論和業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)

緊跟社會組織黨工委和局黨組的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)教育活動，按月制訂活動實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每周至少組織一次集中政治思想學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際工作扎實(shí)開展崗位技能培訓(xùn)。為了強(qiáng)化職工的愛崗敬業(yè)意識和競爭意識，增強(qiáng)危機(jī)感。本年度按照部門和崗位，每周組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，要求每名職工結(jié)合本部門和崗位的實(shí)際工作輪流上課，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、交流工作心得。

8、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保資金規(guī)范使用。

在實(shí)際工作中，辦公室本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持做到實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。一是會同后勤部、膳食部制定各類物資采購計(jì)劃，結(jié)合中心實(shí)際情況，精打細(xì)算，確保中心日常必需的各項(xiàng)物資能及時(shí)到位。二是嚴(yán)格審核各種原始憑證，對不真實(shí)、不合規(guī)定的原始憑證敢于指出，對記載不準(zhǔn)

3確、不完整的予以退回。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了中心各項(xiàng)支出手續(xù)完備、規(guī)范合法。三是準(zhǔn)確編制臨時(shí)聘用人員和公益性崗位工資表并及時(shí)上報(bào)審批，按時(shí)完成轉(zhuǎn)賬和發(fā)放工作，實(shí)現(xiàn)零失誤。四是按時(shí)完成水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性支出的支付，并對這些支出做到心中有數(shù)。五是及時(shí)整理上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，向中心領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)各項(xiàng)收入支出情況。

二、存在的問題

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，時(shí)間精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，個別事項(xiàng)開展的虎頭蛇尾，沒有很好地統(tǒng)籌兼顧。

2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，存在重制度建設(shè)但是忽視制度落實(shí)的現(xiàn)象。

4、對各類展示中心形象的大型活動組織的不到位，沒有切實(shí)負(fù)起組織協(xié)調(diào)的責(zé)任。

三、2021年度工作計(jì)劃

2021年度辦公室工作的總體思路是，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針。在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確

4領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我單位工作總體要求，以為服務(wù)對象、為領(lǐng)導(dǎo)、為職工、為整體工作服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，當(dāng)好參謀助手，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好各項(xiàng)工作，為確保各項(xiàng)工作再上新臺階。

1、收集整理和福利機(jī)構(gòu)管理、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展有關(guān)的中央方針政策文件、法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和上級部門文件。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在制定中心發(fā)展規(guī)劃和處理日常事務(wù)時(shí)建言獻(xiàn)策做到有理有據(jù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織全體職工開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集整理各類高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資料。讓政治理論學(xué)習(xí)成為開展各項(xiàng)工作的原動力，讓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)成為提升服務(wù)能力和服務(wù)水平的最大助力。引導(dǎo)全體職工營造熱愛學(xué)習(xí)、積極向上、開拓進(jìn)取的良好氛圍。

3、做好各類文件的收發(fā)、起草、整理歸檔工作。按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)文件、材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)。全面提高各類上報(bào)文件、文字材料的寫作水平。積極做好各類文書檔案資料的收集、分類整理、歸檔工作。確保值班日志、簽到薄、來客來訪登記薄等業(yè)務(wù)臺帳資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指導(dǎo)督促護(hù)理部、后勤部、膳食部、財(cái)務(wù)室做好老人檔案、工作臺帳、日志記錄、報(bào)表等各類業(yè)務(wù)資料的檔案管理工作。

4、做好上傳下達(dá)、會議通知，各種督查、檢查的準(zhǔn)備

5和接待工作。加強(qiáng)和中心各部門的溝通協(xié)作，做好綜合事務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。

5、對福利中心現(xiàn)行的各項(xiàng)管理制度在全面清理后，提出管理制度修訂和完善計(jì)劃。根據(jù)中心實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的工作機(jī)制和做法固定下來，彌補(bǔ)不足、查缺補(bǔ)漏，擬定各項(xiàng)管理制度草案。實(shí)現(xiàn)用制度管人管事，為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動打造強(qiáng)有力的制度保障基礎(chǔ)。

6、做好單位職工的考核考勤工作，督促檢查各項(xiàng)管理制度、會議決定和中心領(lǐng)導(dǎo)安排工作的落實(shí)情況。

7、做好信息報(bào)送和對外宣傳工作。

8、修訂完善入住協(xié)議等法律文書。

9、加強(qiáng)中心黨支部的各項(xiàng)黨建工作。積極承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)及黨務(wù)政務(wù)公開工作。

10、積極完成縣民政局及中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

綜合辦公室

***年***月

第二篇：辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃2021年工作總結(jié)及2021年工作計(jì)劃

辦公室

2021年3月1日

2021年工作總結(jié)與2021年工作計(jì)劃

辦公室郭斌

1、2021年總結(jié)

（一）認(rèn)真完成做好日常工作。

1、及時(shí)接聽、轉(zhuǎn)接辦公電話及傳真文件的收發(fā)，做好上傳下達(dá)工作；認(rèn)真做好各類文件的收發(fā)、登記、督辦工作，對重要文件資料及時(shí)整理存檔。

2、發(fā)揮辦公室的橋梁作用，工作上使各科室與項(xiàng)目部和領(lǐng)導(dǎo)之間形成良好的銜接；同時(shí)，樹立服務(wù)意識，使辦公室成為各科室、各項(xiàng)目部順利開展工作的紐帶。

3、維持正常的辦公秩序，制定并發(fā)布了《七公司后勤職工考勤管理制度》，使大家養(yǎng)成了按時(shí)上、下班，遇事外出請假的良好習(xí)慣，有效促進(jìn)了工作作風(fēng)的改善。

4、做好公司各類證件的管理工作。對所有證件進(jìn)行歸類整理、分類保管并建立電子臺賬，所有證件的考入、借出、上報(bào)、年審等均有賬可查。

5、對警衛(wèi)工作嚴(yán)格要求，定期對辦公樓內(nèi)的治安、消防、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，安全和衛(wèi)生狀況得到明顯改善。

6、做好會務(wù)工作。及時(shí)傳達(dá)會議通知，提前搞好會場布置及會議室衛(wèi)生，做好會議記錄。

7、做好來訪人員接待、節(jié)假日值班等其他日常工作。

（二）協(xié)調(diào)好七公司與總公司經(jīng)理辦、人力資源處等相關(guān)處室的日常工作，起到七公司與總公司的紐帶作用。

1、及時(shí)分發(fā)總公司、經(jīng)理辦公文、信件、報(bào)刊、雜志、郵件等，并做好登記、存檔工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行總公司印章管理制度，與總公司經(jīng)理辦及時(shí)溝通，加強(qiáng)印章管理，做好對蓋章文件的把關(guān)、審查、登記工作。

3、與總公司人力資源處協(xié)調(diào)，做好員工入職、培訓(xùn)、考試、調(diào)動、離職、退休等工作。

4、組織公司后勤、各項(xiàng)目部為《**建總報(bào)》投稿，宣傳公司的企業(yè)文化、工程進(jìn)展情況、職工精神面貌、好人好事等。

5、配合總公司做好黨務(wù)、團(tuán)務(wù)、工會的相關(guān)工作。

6、配合總公司其他處室完成相關(guān)工作。

二、工作中存在的問題

入職以來，雖然能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1、思想上有惰性，工作主動性有待提高。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能積極主動地去發(fā)現(xiàn)工作，而是被動地接受工作。

2、辦公室工作事多面廣，有時(shí)考慮問題欠全面，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜。

3、與同事之間溝通不夠，行事上有自以為是心理。自己認(rèn)為過得去、行得通就把事辦了，圖了自己方便，給他人添了不必要的麻煩。

4、文字水平有待提高。起草一般的行政類公文水平尚可，對文字水平要求較高的，如：總經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告、述職報(bào)告等總結(jié)類材料，目前的文字水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到。

第三篇：辦公室工作總結(jié)及計(jì)劃一、辦公室

——上周完成工作情況：

1.完成了收文傳閱60份，發(fā)文6份，做好了報(bào)刊發(fā)放、考勤工作。

2.草擬2021年上半年xxx安全生產(chǎn)工作總結(jié)、xxx工貿(mào)企業(yè)摸底調(diào)查通知；印發(fā)了《xxx安委辦關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查中有關(guān)注意事項(xiàng)的緊急通知》；轉(zhuǎn)發(fā)了《xxx安委辦關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)蒙古自治區(qū)安委會關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委常委會精神扎實(shí)做好安全生產(chǎn)大檢查等各項(xiàng)重點(diǎn)工作的通知的通知》。

3.向區(qū)委辦、政府辦報(bào)送了汛期安全生產(chǎn)檢查情況；向組織部報(bào)送市對區(qū)考核指標(biāo)完成情況，整理全局上半年資料，整理全局人事檔案資料。

4.開展汛期隱患排查工作。

5.完成工作信息2篇。

6.完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

——本周工作安排：

1.匯總xxx安全生產(chǎn)大檢查階段性總結(jié)，印發(fā)xxx工貿(mào)企業(yè)調(diào)查摸底工作的通知。

2.做好收發(fā)文工作和其他日常工作。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為2021年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2021年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

2021年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動

08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。[文章來源蓮山課件：]

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

08年1月1日新的勞動合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

2021年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2021年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。2021年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2021年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

2021年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2021年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2021年，綜合辦公室在2021年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí)，2021年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

第一部分2021年工作總結(jié)

2021年是公司各項(xiàng)工作都步入新階段的一年，在本年度，在公司董事長與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，公司取得了良好的發(fā)展，讓公司員工看到了公司的美好發(fā)展藍(lán)圖，也更堅(jiān)定了員工與公司共同發(fā)展的決心與信心。

一、年度主要工作情況

1、

2、

3、做好公司的年度檢審工作。根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)與工作需要，配合公司各部門做好相關(guān)的招聘工作。做好公司所有員工的人事管理工作。包括入職、試用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、五險(xiǎn)一金、檔案管理等所有相關(guān)工作。

4、

5、

6、

7、

8、公司各種文件資料等的歸檔管理與辦公用品的的管理、購置與維護(hù)。3月做好參加普洱房地產(chǎn)展銷會的相關(guān)工作。5月組織員工到騰沖進(jìn)行項(xiàng)目考察工作。組織員工到大理游玩，體現(xiàn)公司對員工的福利，并增強(qiáng)員工凝聚力。配合相關(guān)部門圍繞“普洱市xxxx融匯商業(yè)中心”項(xiàng)目，做好前期的所有報(bào)建工

作，并取得了發(fā)改委的批文、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、環(huán)境評估批復(fù)等工程前期所必須的所有相關(guān)證照。

9、落實(shí)公司所有人員工作服的訂制相關(guān)工作。

10、圍繞10.62畝的審批藍(lán)圖開展相關(guān)工作。

11、組織公司員工體檢，充分體現(xiàn)公司以人文本，關(guān)愛員工的用人理念。

12、完成并通過了2021年度普洱xxxx檢評工作，同時(shí)配合市場部進(jìn)行xxxx嘉園剩余樓盤的銷售宣傳工作。

13、銜接做好xxxx嘉園管道燃?xì)庀嚓P(guān)工作。

14、配合招商部做好園博商業(yè)中心的商業(yè)租賃合同與招商工作，并做好引進(jìn)物業(yè)等所有后續(xù)工作。

15、做好公司的搬遷工作。在搬遷中，涉及到辦公區(qū)的規(guī)劃、各種辦公用品的購置，卡座的安裝、網(wǎng)線電話線等相關(guān)線路的配設(shè)，與物業(yè)部門的協(xié)調(diào)、原辦公地點(diǎn)的交接等一系列工作，辦公室在此過程中發(fā)揮了較強(qiáng)的積極主動性，確保了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確無誤。

16、在公司搬遷以后，及時(shí)到民政、工商等相關(guān)部門進(jìn)行公司所有證件的地址變更。同時(shí)，做好公司資本金變更的各種手續(xù)。

17、配合藍(lán)莓山莊旅游發(fā)展有限公司做好接待工作，與藍(lán)眉山的報(bào)建工作。

18、做好所有節(jié)假日的放假及假期公司安全管理工作的安排。

19、不斷進(jìn)行公司整體規(guī)章制度與文化體系的建設(shè)工作。

20、嚴(yán)格公司公用車的用度管理，合理用車，保障用車安全，做到公車不私用。同時(shí)做好汽車年檢、保養(yǎng)等工作。

21、不斷規(guī)范辦公室管理與公司行政人事管理。

22、做好公司對內(nèi)與對外的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

23、做好公司員工膳食、辦公環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)工作。

24、做好辦公室日常的申請、匯報(bào)、審核等上傳下達(dá)工作。

25、做好辦公室所有日常工作。

二、年度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與收獲

在2021年的工作中，辦公室在各項(xiàng)工作的開展中，積累了一定的辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)。行政工作的開展重在效率與執(zhí)行力，同時(shí)也要有制可循。在嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度開展工作的同時(shí)，也注意根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營情況與不同事件的特殊性做出靈活處理，在工作中做到嚴(yán)格而不呆板，情法相容，盡力提高行政效率。

1、只有制定了完善的規(guī)章制度并切實(shí)貫徹落實(shí)，才能有效的提高工作效率。

2、加強(qiáng)工作的組織性，在工作中按照層級制度，層層負(fù)責(zé)，歸口管理，高效的開展組織工作。

3、在人事管理上，不但要創(chuàng)造出輕松和諧的工作環(huán)境，也要形成競爭壓力，完善各項(xiàng)激勵制度，充分調(diào)動員工的工作積極性和自我充電意識。

4、在工作中加強(qiáng)靈活性。對不同的情況做出靈活合理的處理。

5、辦公室要嚴(yán)格把關(guān)，做好請示匯報(bào)等相關(guān)上傳下達(dá)工作。

6、所有工作的開展都要站在公司的角度，本著大局意識與長遠(yuǎn)眼光，不心存私念，不禁錮于眼前局面。

7、要加強(qiáng)公司軟件與硬件設(shè)施的管理與完善。公司所有辦公用品要本著節(jié)約、愛護(hù)與合理運(yùn)用的原則，加強(qiáng)保養(yǎng)，不濫用不故意損壞。

8、人才是公司發(fā)展的保障，要盡可能的為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，減少員工流動率，為公司保存和培養(yǎng)核心力量。

三、工作中存在的困難

1、公司業(yè)務(wù)多樣，同時(shí)存在普洱公司，各項(xiàng)工作的開展存在一定的特殊性，因此公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定要考慮方方面面較為復(fù)雜，能夠借鑒的范本也較少。各項(xiàng)規(guī)章制度的推行實(shí)施也需要較長的適應(yīng)與磨合過程。

2、公司自成立以來，各方面逐步發(fā)展完善，公司的企業(yè)文化建設(shè)要在發(fā)展的過程中慢慢積累沉淀，不是一朝一夕的事情，是潛移默化的，是用心總結(jié)的，也是伴隨著公司的發(fā)展時(shí)刻要進(jìn)行的工作。

3、在職員工（特別是普洱工作的員工）的穩(wěn)定性較難把握。

四、本年度工作中存在的不足

1、在整個公司的招聘工作中，只完成了財(cái)務(wù)部、市場部與辦公室的人員配備，其他部門還存在一定的人員缺失。

2、在公司員工服裝的訂制過程中，因廠方公司的失職，導(dǎo)致很大一部分女員工的服裝需要返工。

3、2021年的工作中，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度均不完善，致使有些工作無法開展或流于形式，或者有些工作無章可循，缺少一定的嚴(yán)密性與規(guī)范性五、針對不足提出的改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)公司各部門的溝通，根據(jù)各部門實(shí)際情況制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃并落到實(shí)處，保障各部門人員結(jié)構(gòu)合理。

2、繼續(xù)跟進(jìn)工作服的制作情況，完成工作服的制作，與后續(xù)款項(xiàng)的結(jié)算。同時(shí)完成新進(jìn)員工的下一批工作服的訂制。

3、在以后的工作中，將著力于公司整體規(guī)章制度的完善，將公司的各項(xiàng)工作納入有法可依的范圍。

第二部分2021年工作計(jì)劃

2021年將在2021年的基礎(chǔ)上，更好的開展各項(xiàng)工作，以效率促發(fā)展，以發(fā)展提效率，不斷的開創(chuàng)工作新局面。

一、辦公室2021年度工作展望

1、進(jìn)一步提高辦公室工作效率，在控制行政成本的基礎(chǔ)上高效的開展各項(xiàng)工作。

2、建立公司科學(xué)完善的文化體系。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神內(nèi)涵與精神動力，

一個沒有自身文化的企業(yè)將是不完善的，也是不會得到長足發(fā)展的。只有建立和完善了企業(yè)自身文化，企業(yè)的所有工作才有本可依，有源可循，有方向可走。秉承著公司的企業(yè)文化方向，在此基礎(chǔ)上訂制宏偉的發(fā)展藍(lán)圖，才會一步步實(shí)現(xiàn)各級目標(biāo)，將公司不斷的推向更強(qiáng)更大。

3、建立公司完善科學(xué)的規(guī)章制度體系。只有依法治企才能使公司的所有部門所有工作科學(xué)開展，有效運(yùn)行，控制各項(xiàng)成本，不斷為公司創(chuàng)造效益。

4、

5、

6、加強(qiáng)工作的敏銳性與主動性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。能為公司的發(fā)展做出合理的建議與行政規(guī)劃。加強(qiáng)公司軟件與硬件設(shè)施管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)與保密性，嚴(yán)格規(guī)范公

司所有硬件設(shè)施的申購、審核、維護(hù)與保養(yǎng)。

二、辦公室2021年度具體工作計(jì)劃

1、不斷進(jìn)行規(guī)章制度的完善工作，并在實(shí)際的實(shí)施過程中廣集建議，不斷做出修改與優(yōu)化。

2、

3、

4、加強(qiáng)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的切實(shí)貫徹實(shí)施，規(guī)范公司管理。加強(qiáng)公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，加強(qiáng)工作的連貫性與有效性。不斷探索工作新思路，秉承公司理念，完善公司人事管理與人事激勵制度，

為員工創(chuàng)造良好的工作與發(fā)展環(huán)境，為公司保留人才、培養(yǎng)人才。

5、有計(jì)劃的組織一些集體活動，在活動中加強(qiáng)溝通交流，以加強(qiáng)員工對公司的歸屬感、幸福感，并形成公司良好、和諧、融洽的人文氛圍。

6、完善和建立公司科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男匠牦w系，在符合公司運(yùn)營實(shí)際的同時(shí)，既要考慮公司的人事成本，也要為員工創(chuàng)造良好待遇環(huán)境，激勵員工的積極性。

7、

8、積極做好公司各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)辦公室日常工作的條理性與嚴(yán)謹(jǐn)性，不流于形式。

三、針對2021年的工作，2021年將做出的改進(jìn)與努力針對2021年的工作，2021年要一如既往的做好各項(xiàng)工作，并加強(qiáng)年與年間工作的連貫性，不可將任何一項(xiàng)工作半途而廢，也不可拖拉敷衍。加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，做到處變不驚，從容應(yīng)對。

四、對公司2021年發(fā)展提出的建議意見

1、及時(shí)獲取國家各項(xiàng)方針政策，深入分析相關(guān)政策法規(guī)，把握形勢，分析利弊，并

以最快的速度做出利于公司發(fā)展的規(guī)劃與決策。

2、公司的大部分員工都是年輕一代，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與地產(chǎn)專業(yè)知識的虛席積累都存

2021年上半年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。

一、上半年部門履職情況

2021年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。

一是建立和完善月報(bào)、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動管理制度化的進(jìn)程。

二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為；三是完善培訓(xùn)制度來推動培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在教育培訓(xùn)中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。四是完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；

六是建立了獎懲制度來規(guī)范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；七善評優(yōu)細(xì)則來評估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；

八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。

九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。

二、上半年存在的問題

一是活動投入不夠，提高活動的效果不明顯；二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；

三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠；四是控制成本開支還有空間；五是員工安全教育與防范有待加強(qiáng)。上述存在的問題需要在下半年解決和改善。

三、2021年下半年工作思路2021年下半年，綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

1.進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：

一是加強(qiáng)與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為分公司的發(fā)展服務(wù)；

二是加強(qiáng)分公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。要逐步規(guī)范周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對分公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保分公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；

三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮；

四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動公司的溝通協(xié)調(diào)。

3.進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字