2023超市收銀員年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁2023?超市收銀?員年終工?作總結(jié)?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?嚴格要求?自己，較?好的履行?作為一名?前臺收銀?員的職責(zé)?，圓滿完?成自己的?工作。作?為收銀員?必需要用?一顆積極?、熱情、?主動的心?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。一定不?能帶有負?面的情緒?，這樣不?僅會影響?自己的心?情也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。工作中?要做好以?下三點：?一、急?客人之所?急，想客?人之所想?我們的?服務(wù)宗旨?就是一切?為了客人?，讓客人?稱心，使?客人滿意?。顧客就?是___?_，用對?待親人的?態(tài)度對待?客人。?二、對顧?客以微笑?給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無理的?顧客也沒?道理發(fā)脾?氣。三?、不要對?客人做出?沒有把握?的承諾?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒有幫顧?客解決好?問題，只?會讓客人?降低對酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時間里?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認?真負責(zé)，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實讓我得?到了鍛煉?。簡單的?工作都做?不好，還?提什么理?想抱負。?在這里，?同事也教?會了我很?多東西。?比如熱情?主動的學(xué)?習(xí)，不懂?的要及時?詢問，做?好備忘記?錄。沒有?哪個人有?義務(wù)告訴?自己應(yīng)該?做什么，?不應(yīng)該做?什么。一?切都要自?己用心，?自己去發(fā)?現(xiàn)，去總?結(jié)。2?023超?市收銀員?年終工作?總結(jié)（二?）我從?事本公司?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學(xué)習(xí)?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?公司的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?(一)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守公司?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金,以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜"現(xiàn)?象。在收?銀臺上，?收銀員不?可放置任?何私人物?品。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?寄存的商?品，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑,?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的的?情況,以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?房間價格?各種活動?的優(yōu)惠，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?(2)注?意離開前?臺時的工?作程序。?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開前臺?的原因和?回來的時?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機前?，如還有?顧客等侯?開房，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請顧客?到其他的?收銀臺開?房，后方?可離開。?上面就?是我在實?際工作中?的一點想?法，請各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評?指正。?2023?超市收銀?員年終工?作總結(jié)（?三）大?學(xué)三年的?時間即將?結(jié)束，對?于最后一?個暑假的?實踐，每?一位同學(xué)?都積極的?爭取機會?歷練。最?后一個還?可以允許?我們犯錯?誤的暑假?，不能容?許我們在?沉淪了。?在暑假?還未開始?時，就有?公司到我?們的學(xué)校?招聘。對?于會計專?業(yè)的我們?來說，對?一份工作?的經(jīng)歷，?未來的工?作歷程會?更加平坦?。經(jīng)過一?段時間的?糾結(jié)，面?對自身的?一些缺陷?和條件，?我還是選?擇了在學(xué)?校附近的?家樂福(?韶山南路?店)做一?名收銀員?。在__?__年_?___月?____?日，我正?式的成為?了家樂福?超市的一?名學(xué)生工?。歷時兩?個月的假?期，也在?學(xué)生工的?時代里結(jié)?束，學(xué)到?了很多，?也看到了?自身的不?足。首?先，作為?學(xué)生的我?們還是眼?高手低，?有銳氣但?太過旺盛?，缺少吃?苦耐勞的?心理，做?事情缺少?踏實的態(tài)?度。在剛?開始的幾?天培訓(xùn)里?，我就開?始嘗到了?苦頭。每?天工作都?要站著，?而且一站?就是幾個?小時。每?天累到筋?疲力勁，?還是要繼?續(xù)的堅持?。不僅為?了那微薄?的工資，?更多的是?對自己的?鍛煉。幾?天培訓(xùn)下?來，腳上?打起了水?泡，開始?真正的感?受到了賺?錢的難度?。一起培?訓(xùn)的幾個?同事，堅?持不了的?就離開了?。幾天培?訓(xùn)總是對?上機真是?收銀充滿?好奇，總?以為什么?事情看起?來簡單的?做起來也?不會很難?。真正地?等到我上?機收銀的?那天，我?就出錯了??？▎紊?的鍵盤操?作有誤并?且還少了?現(xiàn)金。真?正嘗受到?了自己的?工作出錯?的時候，?才會去發(fā)?現(xiàn)自己的?問題。眼?高手低做?事不踏實?，是我正?缺少的工?作態(tài)度。?在連續(xù)幾?天的工作?中都出現(xiàn)?了同樣的?錯誤，只?能說自己?真正的還?不夠踏實?，面對一?份簡單工?作還是沒?有沉穩(wěn)的?心態(tài)，對?于會計專?業(yè)的學(xué)生?來說，是?一很大的?致命要點?。其次?，作為學(xué)?生還是缺?少社會的?心態(tài)，缺?少現(xiàn)實的?眼光，融?入社會要?用社會的?心態(tài)去面?對。在我?工作的時?間里，有?一件事情?讓我深刻?感受到了?。在我一?次上班的?時間里，?換零錢是?收銀的時?候經(jīng)常出?現(xiàn)的事情?。但那次?，當領(lǐng)班?過來幫我?換的時候?，我把錢?拿出來放?到機臺上?，當時是?還在找一?位顧客的?錢。當我?將那位顧?客的單買?完之后，?才發(fā)現(xiàn)錢?就在那幾?十秒的時?間里不見?了。經(jīng)過?最后的查?證錢正是?那位顧客?拿走了。?當我問起?，阿姨您?是不是拿?了那錢的?時候，她?便開始小?跑步的走?開了。一?件小事，?真的讓我?看穿了很?多東西，?社會就是?那么現(xiàn)實?，那些錯?誤都是自?己缺少了?一份社會?的心態(tài)去?面對。面?向社會了?，我們就?應(yīng)該拋棄?學(xué)生的那?份純真，?要融入社?會，要立?足于社會?之中，我?們還需要?現(xiàn)實的眼?光，社會?的心態(tài)。?另外，?在社會中?，能很好?的處理人?際關(guān)系是?一種藝術(shù)?，也會讓?你在工作?中減少坎?坷。在做?收銀員的?這段時間?里，接觸?最多的就?是來來往?往的顧客?，誰也不?認識誰，?但短暫的?幾分鐘的?時間里，?與顧客的?交流也是?一種歷練?。有些顧?客胡攪蠻?纏不講理?，還是需?要耐心的?去講解。?面對顧客?，有時候?微笑不會?是奢侈，?只會更好?的有利于?工作的進?行。除了?與顧客的?交流，接?觸最多的?就是領(lǐng)班?。每次多?掃了商品?，換零錢?，或是顧?客有問題?的時候，?總是需要?領(lǐng)班來幫?忙解決的?。其實，?這些都算?是看起來?很不起眼?的事情。?但是與領(lǐng)?班搞好關(guān)?系卻是很?重要的，?她可以?很快的幫?你解決很?多事情，?否則你的?工作都不?可能順利?的進行下?去。處理?人際關(guān)系?最明顯的?一件事情?便是，上?金庫領(lǐng)取?備用金和?下班返還?現(xiàn)金的時?候。剛開?始做事的?我們不懂?得這些利?害關(guān)系，?每次都會?被金庫的?工作人員?大吼大叫?，時間久?了，慢慢?的也懂得?了很甜很?甜的叫著?姐姐的時?候，她們?面對我們?的態(tài)度也?在慢慢的?轉(zhuǎn)變著。?很細微的?事情就在?很細微的?證明著處?理人際關(guān)?系是工作?中非常重?要額一件?事情。畢?竟這個社?會是現(xiàn)實?的，與人?交流更需?要處理的?更好，才?會讓工作?更好的進?行下去。?除此之外?，學(xué)會容?忍，保持?積極的心?態(tài)對待工?作很重要?。在工作?的時間里?，面對的?有形形色?色的顧客?，總有有?很多人總?是胡攪蠻?纏，例如?，有的商?品的價格?，與實際?的標價不?符，而作?為收銀員?唯一的就?是看電腦?打出來的?小票確認?商品的價?格。有一?個顧客，?因為五毛?錢的差價?破口大罵?，去投訴?了，還說?要通知電?視臺，要?整我們。?明明是早?上的標簽?還沒來得?及更換，?我們就被?一棒子打?死了，明?明很委屈?，我們還?是要賠禮?道歉。不?能容忍的?話，工作?確實是不?知道怎么?進行下去?。學(xué)會容?忍，保持?積極的心?態(tài)對待工?作。工作?中，總是?避免不了?各種出乎?意料的問?題，面對?各種苦難?總要積極?的面對，?積極的解?決，對待?工作，沒?有什么難?題是過不?去的，過?不去的只?是自己的?心態(tài)還不?夠端正。?真正的習(xí)?慣了這樣?的環(huán)境之?后，最后?的一個月?里，在工?作中幾乎?都沒有出?什么錯，?一個積極?的心態(tài)對?待工作，?才會在無?樂趣的時?候做好自?己。感?悟較深的?是不管什?么時候，?家永遠值?得牽掛，?是我們的?心靈港灣?。暑假實?習(xí)，就請?了五天假?回了一次?家。從小?到大，總?是想著總?有一天要?離開家，?自己去向?自己向往?的地方。?真的離家?久了，真?的自己一?個人面向?社社會了?，才知道?只有在家?里面是最?輕松的。?不用虛偽?的隱藏自?己，極力?的學(xué)著現(xiàn)?實去面對?整個社會?的現(xiàn)實，?還可以有?著些許的?幻想，還?可以有著?些許的天?真。工作?的第一個?月過的很?艱難，剛?出來又不?好意思找?爸媽要錢?，當要到?月末交房?租，月末?有沒有發(fā)?工資，吃?飯都成問?題的時候?，才知道?生活的艱?難。那個?時候，最?想的就是?回家。想?吃吃家里?的飯菜，?想睡睡家?里的床。?慢慢的便?會開始眷?念家的溫?馨。到家?里了，才?會做回真?實的自己?。所有的?委屈所有?的不滿，?到家了就?揮發(fā)了。?家，永遠?是我們的?港灣，學(xué)?會去保護?，學(xué)會念?想。最?后，感慨?最多的還?是要學(xué)會?珍惜。學(xué)?會珍惜在?學(xué)校的時?光，珍惜?身邊的朋?友。真正?的開始踏?入社會了?，才知道?，學(xué)校是?那么的美?好，至少?還有天真?的以為的?時候，社?會中必須?學(xué)會的就?是現(xiàn)實，?不管你多?么不愿。?在校的時?間已經(jīng)不?多了，在?還能夠靜?下心來的?時候能多?學(xué)點知識?就多