收銀崗位人員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁共7頁收銀崗位?人員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板光?陰似劍，?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?____?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時自?己心情不?好的時候?，對顧客?語氣稍重?一點，有?時也頂撞?顧客，不?過我會盡?量注意自?己在工作?中保持良?好的心態(tài)?。總之?，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的支?持和幫助?，給我一?個工作的?機會。我?相信，在?我以后的?工作中，?我會越來?越努力，?讓我們共?同努力把?北山越辦?越好!?總結(jié)：希?望商場營?業(yè)收銀員?個人工作?總結(jié)報告?能為老師?們帶來幫?助。收?銀崗位人?員年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?時光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?美好時光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績?。在年底?的時候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時?調(diào)整了工?作崗位，?面對新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗的同?行請教，?從而較順?利的完成?了各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對每一天?，因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗，增?添了不少?見識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為我?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對顧客奉?獻愛心的?舞臺。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當(dāng)我的工?作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，在收銀?臺幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺的同?事們努力?工作，從?理論知識?到實際操?作我們都?扎實的掌?握，不論?到前臺為?客人進行?面對面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?因為我意?識到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對我個?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會伴?隨我這一?生，從一?個不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨?立面對一?切困難和?壓力的堅?強女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實現(xiàn)?自己的人?生價值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠遠不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收。?最后，我?不敢說我?____?的工作做?的多么優(yōu)?秀，但我?要說在我?的工作中?也傾注了?汗水與艱?辛，收獲?過成功和?喜悅，在?____?的工作當(dāng)?中，我會?繼續(xù)付出?著、收獲?著、進步?著，我將?更加努力?，爭取在?未來的工?作中取得?更加優(yōu)異?的成績。?收銀崗?位人員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）_?___個?月來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在師父?和同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名收銀員?的職責(zé)，?圓滿完成?工作任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和?同事們的?好評，總?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持。雖?然我在公?司實際不?長，但是?我一直不?斷的學(xué)習(xí)?前輩們努?力工作，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著公司的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?我也會不?斷的努力?學(xué)習(xí)前輩?們的工作?精神，與?公司共同?發(fā)展進步?。(1?)、專業(yè)?能力作?為一個收?銀員，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的員工?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要。專?業(yè)能力的?來源無非?是兩個方?面：1是?從書本中?來，2是?從實際工?作中來。?而實際工?作中你需?要向你的?員工，你?的同事。?“不恥下?問”是每?一個員工?所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)?、溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。和客戶?的溝通和?處理和回?答客戶一?些咨詢和?問題，適?時的向客?戶推薦一?些他可能?需要的產(chǎn)?品。(?3)、學(xué)?習(xí)能力?當(dāng)今的社?會是學(xué)習(xí)?型的社會?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對于我?們每個人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書?本學(xué)習(xí)，?一是實踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進行。你?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的進步?，才能跟?上趕上社?會的發(fā)展?。走上社?會的我們?，要完全?主動的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來?人與人之?間的競爭?，不是你?過去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來競爭?的根本。?(4)?、職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧的?缺陷可以?用道德彌?補，但道?德的缺陷?無法用智?慧去彌補?。對于工?作中人，?不管是領(lǐng)?導(dǎo)，還是?員工，職?業(yè)道德是?第一位的?。這就好?比對于一?個人而言?，健康、?財富、地?位、愛情?等都很重?要，但健?康是“1?”，其他?的都是“?0”，只?要“1”?(健康)?的存在，?個人的意?義才能無?限大。職?業(yè)道德對?于工作的?人而言，?就是那個?“1”，?只有良好?的職業(yè)道?德的存在?，上述的?六種能力?才有存在?的意義，?對于公司?而言，才?是一個合?格之人才?。職業(yè)道?德不等同?于對企業(yè)?的向心力?，但作為?一個員工?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對?自己職業(yè)?的負責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個人?發(fā)展的根?基。“做?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個人的?一些