業(yè)務(wù)員個(gè)人上半年工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁業(yè)務(wù)員個(gè)?人上半年?工作總結(jié)?范文時(shí)?間依然遵?循其亙古?不變的規(guī)?律延續(xù)著?，又一個(gè)?半年過去?了，依然?如過去的?諸多年一?樣，已成?為歷史的?____?上半年，?同樣有著?許多美好?的回憶和?諸多的感?慨。一?、負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷售?業(yè)績回顧?與分析?(一)業(yè)?績回顧?1、年度?總現(xiàn)金回?款___?_萬，超?額完成公?司規(guī)定的?任務(wù)；?2、成功?開發(fā)了_?___個(gè)?新客戶；?3、奠?定了公司?在___?_，以_?___為?中心的重?點(diǎn)區(qū)域市?場的運(yùn)作?的基礎(chǔ)工?作；(?二)業(yè)績?分析1?、雖然完?成了公司?規(guī)定的現(xiàn)?金回款的?任務(wù)，但?距我自己?制定的_?___萬?的目標(biāo)，?相差甚遠(yuǎn)?。主要?原因有：?a、上?半年的重?點(diǎn)市場定?位不明確?不堅(jiān)定，?首先定位?于平邑，?但由于平?邑市場的?特殊性(?地方保護(hù)?)和后來?經(jīng)銷商的?重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，?最終改變?了我的初?衷。其次?看好了泗?水市場，?雖然市場?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷?商配合度?太差，又?放棄了。?直至后來?選擇了金?鄉(xiāng)＂天元?副食＂，?已近年底?了！b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差(大都?小是客戶?、實(shí)力小?)；c?、公司服?務(wù)滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場，?同時(shí)也影?響了經(jīng)銷?商的銷售?信心；?2、新客?戶開放面?，雖然落?實(shí)了__?__新客?戶，但離?我本人制?定的__?__個(gè)的?目標(biāo)還差?____?個(gè)，且這?____?個(gè)客戶中?有___?_個(gè)是小?客戶，銷?量也很一?般。這主?要在于我?本人主觀?上造成的?，為了回?款而不太?注重客戶?質(zhì)量。俗?話說＂選?擇比努力?重要＂，?經(jīng)銷商的?＂實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配?送能力、?配合度、?投入意識?＂等，直?接決定了?市場運(yùn)作?的質(zhì)量。?3、我?公司在_?___已?運(yùn)作了整?整___?_年，這?____?年來的失?誤就在于?沒有做到?＂重點(diǎn)抓?、抓重點(diǎn)?＂，所以?吸取前幾?年的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，今?年我個(gè)人?也把尋找?重點(diǎn)市場?納入了我?的常規(guī)工?作之中，?決定以金?鄉(xiāng)為核心?運(yùn)作濟(jì)寧?市場，通?過兩個(gè)月?的市場運(yùn)?作也摸索?了一部分?經(jīng)驗(yàn)，為?明年的運(yùn)?作奠定了?基礎(chǔ)。?二、個(gè)人?的成長和?不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事關(guān)心和?支持下，?____?我個(gè)人無?論是在業(yè)?務(wù)拓展、?組織協(xié)調(diào)?、管理等?各方面都?有了很大?的提升，?同時(shí)也存?在著許多?不足之處?。1、?心態(tài)的自?我調(diào)整能?力增強(qiáng)了?；2、?學(xué)習(xí)能力?、對市場?的預(yù)見性?和控制力?能力增強(qiáng)?了；3?、處理應(yīng)?急問題、?對他人的?心理狀態(tài)?的把握能?力增強(qiáng)了?；4、?對整體市?場認(rèn)識的?高度有待?提升；?5、團(tuán)隊(duì)?的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體?區(qū)域市場?的運(yùn)作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足1?、市場雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場運(yùn)作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場的?，況且通?過一段時(shí)?間的市場?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場消費(fèi)的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為?失誤的就?是，代理?商又接了?一款白酒?____?老鄉(xiāng)，而?且廠家支?持力度挺?大的，對?我們更是?淡化了。?2、_?___市?場雖然經(jīng)?銷商的人?品有問題?，但市場?環(huán)境確實(shí)?很好的_?___酒?巷一年多?的酒店運(yùn)?作，在市?場上也有?一定的積?極因素，?后來又拓?展了流通?市場，并?且市場反?應(yīng)很好。?失誤之處?在于沒有?提前在費(fèi)?用上壓住?經(jīng)銷商，?以至后來?管控失衡?，最終導(dǎo)?致合作失?敗，功虧?一簣。?關(guān)鍵在于?我個(gè)人的?手腕不夠?硬，對事?情的預(yù)見?性不足，?反映不夠?快。3?、___?_市場_?___的?市場基礎(chǔ)?還是很好?的，只是?經(jīng)銷商投?入意識和?公司管理?太差，以?致我們?nèi)?撤走后，?市場嚴(yán)重?下滑。這?個(gè)市場我?的失誤有?幾點(diǎn)：?(1)沒?有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷商?按照我們?的思路自?己運(yùn)作市?場，對廠?家過于依?賴；(?2)沒有?在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)ふ?合適的其?他潛在優(yōu)?質(zhì)客戶作?補(bǔ)充；?4、整個(gè)?年我走訪?的新客戶?中，有_?___多?個(gè)意向都?很強(qiáng)烈，?且有大部?分都來公?司考察了?。業(yè)務(wù)?員個(gè)人上?半年工作?總結(jié)范文?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?上半年就?要揮手告?別了，在?這新年來?臨之際，?回想自己?一年多所?走過的路?，所經(jīng)歷?的事，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，沒?有太多的?業(yè)績，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)。?以下是一?年的業(yè)務(wù)?工作總結(jié)?：一、?熟悉產(chǎn)品?知識進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?每個(gè)人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶關(guān)系?群。在市?場開發(fā)和?實(shí)際工作?中，如何?定位市場?方向和產(chǎn)?品方向，?抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤?客戶，如?何在淡旺?季里的時(shí)?間安排以?及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)?然這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，與時(shí)俱?進(jìn)。對工?作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過時(shí)?間的洗禮?，我相信?我會更好?，俗話說?：只有經(jīng)?歷才能成?長。世界?沒有完美?的事情，?每個(gè)人都?有其優(yōu)缺?點(diǎn)，一旦?遇到工作?比較多的?時(shí)候，容?易急噪，?或者不會?花時(shí)間去?檢查，也?會粗心。?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個(gè)合格業(yè)?務(wù)員，或?者只是一?個(gè)剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。沒有突?破自身的?缺點(diǎn)，心?理素質(zhì)不?過關(guān)，還?遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘自身的?潛力。?二、今后?工作設(shè)想?對于老?客戶，和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能相結(jié)?合。每月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有幾個(gè)?潛在客戶?。見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會?丟失這個(gè)?客戶。?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?氣。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象??？蛻粲?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。自?信是非常?重要的。?三、工?作中出現(xiàn)?的問題及?解決辦法?缺乏把?握市場信?息的能力?，在信息?高度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代社?會，信息?一縱而過?，有很多?有效的信?息在身邊?流過，但?是卻沒有?抓?。蝗?少處理市?場信息的?能力，有?效的信息?是靠把握?、分析、?處理、提?交的，及?時(shí)掌握了?信息，又?往往缺乏?如何判斷?信息的正?確性；缺?乏信息交?流，使很?多有效信?息白白流?失。在今?后的工作?中，應(yīng)采?取有效措?施，發(fā)揮?信息的作?用，加強(qiáng)?處理信息?的能力，?加強(qiáng)溝通?交流，能?夠正確判?斷信息的?準(zhǔn)確性。?缺乏計(jì)劃?，缺少保?障措施。?對客戶?的任何信?息要及時(shí)?響應(yīng)并回?復(fù)；對客?戶的回復(fù)?不能簡單?的一問一?答，要盡?可能全面?、周到，?但不可啰?嗦。語言?盡顯專業(yè)?性與針對?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機(jī)?會。報(bào)價(jià)?表，報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得恰?如其分，?不能過低?，也不能?過高；好?東西不能?賤賣，普?通的產(chǎn)品?不能報(bào)高?。因?yàn)榭?戶往往會?從你的報(bào)?價(jià)來判斷?你的誠實(shí)?性，并同?時(shí)判斷你?對產(chǎn)品的?熟悉程度?；如果一?個(gè)非常簡?單普通的?產(chǎn)品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)離?市場的價(jià)?位，甚至?幾天都報(bào)?不出來，?這說明誠?實(shí)性不夠?，根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會再理會?。感謝?公司的培?養(yǎng)，感謝?同事們對?我言傳身?教的悉心?指導(dǎo)，我?一定會以?積極主動?，自信，?充滿激情?的心態(tài)去?工作。?業(yè)務(wù)員個(gè)?人上半年?工作總結(jié)?范文（三?）今年?年初，我?榮幸的加?入了公司?。成為了?業(yè)務(wù)員群?體中的普?通一員。?成為了客?戶服務(wù)工?作傳遞快?樂的一名?使者。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?通過自身?的不懈努?力，我已?經(jīng)逐漸適?應(yīng)了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對工作?也逐漸進(jìn)?入了狀態(tài)?，現(xiàn)對上?半年工作?加以總結(jié)?。一、?熟悉公司?的日常工?作流程?公司派專?業(yè)的講師?給我們業(yè)?務(wù)課進(jìn)行?各品牌的?專業(yè)知識?培訓(xùn)，熟?悉每個(gè)品?牌的來源?、產(chǎn)品特?性、產(chǎn)品?的亮點(diǎn)、?品牌的定?位、產(chǎn)品?的定位，?以及公司?的提供客?戶各種推?廣模式、?促銷模式?等。通過?培訓(xùn)，讓?我對這個(gè)?行業(yè)充滿?了信心，?相信，我?的選擇是?正確的。?緊接著，?每個(gè)人下?到自己的?指定市場?，開發(fā)市?場，就是?所謂的開?發(fā)我們的?新客戶。?在我進(jìn)入?一家店之?前，或了?解一家店?的基本情?況，我都?很難通過?直觀在第?一時(shí)間內(nèi)?得出比較?正確的分?析與判斷?，具體切?入哪支品?牌，但通?過向領(lǐng)導(dǎo)?和一些有?經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，?在后期的?工作中逐?步得到了?改善。在?下市場的?同時(shí)，經(jīng)?常也和一?些客戶進(jìn)?行溝通、?交流，從?她們那里?我也學(xué)到?自己在其?他的地方?所不能學(xué)?到的東西?，所以她?們也都成?了我的良?師益友。?二、市?場實(shí)踐?在實(shí)踐的?過程中，?和客戶的?談話中，?讓我深刻?的感覺到?自己對專?業(yè)知識的?不足和服?務(wù)質(zhì)量的?有待提高?，我向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?及其他相?關(guān)品牌課?部門的學(xué)?習(xí)，補(bǔ)充?自己的專?業(yè)知識，?提升自己?的服務(wù)質(zhì)?量，使客?戶滿意，?也讓自己?更好的服?務(wù)于客戶?。同時(shí)，?我也清楚?的認(rèn)識到?：坐在我?面前和我?談話的每?一位客戶?，都是我?心中的_?___，?而我的職?責(zé)就成了?傳遞快樂?的天使。?有一句話?：與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學(xué)技術(shù)?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術(shù)?。所以，?這就要求?我要兩手?都要抓，?并且兩手?都要硬。?做銷售?并不是一?味的向客?戶推銷自?己的產(chǎn)品?，而是要?與客戶心?與心的交?流，心與?心的溝通?，和客戶?建立起良?好的關(guān)系?。通過溝?通，挖掘?出解客戶?的需求，?結(jié)合公司?的產(chǎn)品和?公司的運(yùn)?作模式，?給客戶制?定相關(guān)的?可以滿足?客戶需求?的解決方?案，以及?我們公司?提供客戶?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，然后?供客戶選?擇。還有?如何做好?自己的市?場開發(fā)，?開發(fā)市場?前期是比?較辛苦的?，因?yàn)橐?對目標(biāo)市?場的了解?，和相關(guān)?資料的搜?集以及分?析。這個(gè)?過程非常?重要，這?個(gè)過程不?做好，想?要好的成?果，幾乎?不可能。?三、改?善工作效?率前期?的準(zhǔn)備工?作，客戶?資料公司?系統(tǒng)的錄?進(jìn)、客戶?的打款時(shí)?間以及數(shù)?額、下店?時(shí)間的安?排、店家?啟動的時(shí)?間、還有?客戶需要?的活動方?案等等，?這些我心?里都要非?常的清晰?。鑒于此?，我也熟?悉了整個(gè)?公司與客?戶合作之?間的整個(gè)?流程。其?次，還要?做好后期?的服務(wù)和?客情，就?需要經(jīng)常?的回訪。?因?yàn)榛卦L?首先可