2023年商品營業(yè)員年終總結參考范文（二篇）

第5頁共5頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結參考?范文在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，_?___年?這個具有?重大歷史?意義的一?年是有價?值的、有?收獲的。?回顧這?一年來的?學習和工?作歷程，?作為百貨?公司的一?名員工，?我深深感?到百貨公?司之蓬勃?發(fā)展的熱?氣?，F將?本人__?__年工?作總結：?一、工?作職責?營業(yè)八部?是與其他?部門不同?，主要是?以餐飲為?主。我是?營業(yè)八部?的營管，?作為最基?層的一名?管理者，?我深感自?己更是一?名最終端?的經營者?。我的主?要職責是?：維護整?個餐飲部?現場經營?秩序的有?序運行。?二、工?作質量和?業(yè)績在?這一年，?我在公司?領導的關?心愛護、?各位同事?的支持配?合和餐飲?部全體員?工的通力?協(xié)作下，?本著管理?理念“就?把事情做?好”這樣?一個目標?，依靠營?業(yè)八部?“默契、?激情、出?活”的職?業(yè)化團隊?，較好地?履行了自?己的工作?職責，積?極圓滿的?完成了領?導交給的?各項工作?任務。?1、提高?自身素質?，適應崗?位需要。?俗話說：?百貨無大?事，營管?的工作大?部門比較?具體、瑣?碎，但為?了做好工?作，我不?斷學習，?充實自我?，以盡力?適應崗位?需要。一?方面，我?努力看書?，如有關?餐飲、食?品安全、?管理等方?面的專業(yè)?報紙、書?籍。另一?方面，我?虛心向領?導、向同?事、向員?工學習，?學習他們?的專業(yè)知?識、工作?方法、對?人處事藝?術等。通?過學習與?實踐的有?效結合，?自身素質?逐步得到?提高，基?本適應了?本崗位的?需要。?2、注重?規(guī)范管理?，提升工?作質量。?具體工作?：(1?)協(xié)助經?理做好了?員工考勤?監(jiān)督，員?工培訓，?員工入職?的登記和?每月星級?服務員評?選等工作?，并把原?來沒有具?體整理的?文件按類?別整理好?放入貼好?標簽的文?件夾內，?給大家查?閱文件提?供了很大?方便。?(2)做?好了節(jié)假?日活動賣?場布置，?新專柜進?場的施工?管理。?(3)參?與公司各?部門間的?配合，如?上報企劃?部一周信?息，聯系?工務科維?修損壞的?硬件，上?交每周一?篇廣播稿?至廣播室?，領用行?政部物品?，協(xié)助保?衛(wèi)科維持?賣場秩序?等工作。?(4)?協(xié)助經理?做好員工?的管理工?作。管理?工作是公?司的一項?重要工作?，需要認?真負責，?態(tài)度端正?，并按照?公司制度?管理每一?位員工，?體現人性?化管理。?(5)?認真、按?時、高效?率地做好?公司領導?交辦的其?它工作。?(6)?為了部門?工作的順?利進行及?其他部門?之間的工?作協(xié)調，?除了做好?本職工作?，我還積?極配合其?他同事做?好工作。?3、加?強現場巡?視，維持?經營秩序?。營管的?工作場所?就是八部?的整個賣?場，工作?內容非常?具體、瑣?碎，這就?要求本人?必須具備?較強的責?任心，保?證在經營?現場對各?種具體、?瑣碎的工?作當場進?行解決，?使營業(yè)秩?序良好的?運行，給?顧客提供?一個方便?、舒適的?購物環(huán)境?。在這一?年中，通?過本人和?餐飲部所?有員工及?時的信息?反饋及后?勤各部門?的及時配?合，基本?實現了這?一目標。?三、本?人工作中?存在的不?足1、?工作中，?對一些日?常管理方?面出現的?問題尚未?進行及時?的總結和?歸類，特?別是在投?訴管理方?面做得還?很不夠，?仍需向領?導與主任?學習。?2、創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多，?個別工作?做的還不?夠完善，?這有待于?在今后的?工作中加?以改進。?3、對?員工思想?的了解、?對專業(yè)知?識的了解?仍有待深?入、細致?，自身管?理水平有?待進一步?提高。?總結一年?的工作，?盡管有了?一定的進?步和成績?，但今后?更需要努?力改進工?作中存在?的不足，?認真學習?各項規(guī)章?制度，不?斷加強個?人修養(yǎng)，?努力使思?想覺悟和?工作效率?全面進入?一個新水?平，力求?把工作做?得更好，?為部門的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。2?023年?商品營業(yè)?員年終總?結參考范?文（二）?___?_年已經?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營業(yè)?員，我現?將我的工?作總結及?心得呈現?如下，希?望各位予?在指導建?議。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。營?業(yè)員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設計、品?質等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6、準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?就是指要?有針對性?。對于服?裝的設計?、功能、?質量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時?間Whe?n、穿著?場合Wh?ere、?穿著對象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，內容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。3、?具體的表?現。要根?據顧客的?情況，隨?機應變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的