保險(xiǎn)客服年終工作總結(jié)2023年標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)保險(xiǎn)客服?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一年來(lái)，?我們很抓?理賠質(zhì)量?，首先把?住定損關(guān)?，做到既?嚴(yán)又準(zhǔn)；?其次，把?住核價(jià)關(guān)?，做到準(zhǔn)?確、合理?；最后，?把住責(zé)任?關(guān)，即準(zhǔn)?確界定保?險(xiǎn)責(zé)任，?嚴(yán)格洞察?騙賠案件?。一、?基本工作?情況由?于___?_公司成?立較晚，?加之人力?、物力等?方面的局?限，使整?個(gè)基礎(chǔ)工?作很薄弱?，因此，?首先抓好?客服中心?的基礎(chǔ)工?作。1?、建立健?全各項(xiàng)制?度。如：?內(nèi)控制度?、治理規(guī)?定、實(shí)施?細(xì)則及各?種辦法_?___多?個(gè)，初步?形成一套?完整的治?理制度，?使整個(gè)客?服工作和?人的行為?均在制度?的管控范?圍之內(nèi)，?做到有法?可依，有?章可循。?2、規(guī)?范流程。?采取科學(xué)?、合理、?實(shí)用的流?程，規(guī)范?和制約整?個(gè)理賠工?作。3?、招兵買?馬，強(qiáng)化?培訓(xùn)。我?們通過(guò)各?種渠道，?廣泛招聘?和吸納理?賠人才，?從保險(xiǎn)同?業(yè)和應(yīng)屆?大學(xué)畢業(yè)?生中優(yōu)中?選優(yōu)，采?取現(xiàn)招現(xiàn)?用、培訓(xùn)?提高、和?人才儲(chǔ)備?，保證短?期和中長(zhǎng)?期的人力?資源。一?年來(lái)，參?加公開(kāi)招?聘___?_次，組?織達(dá)的培?訓(xùn)___?_次，小?的培訓(xùn)_?___次?。受到良?好的效果?。4、?協(xié)調(diào)關(guān)系?，加強(qiáng)溝?通。包括?公安、交?通隊(duì)、公?估公司、?律師、修?配廠等部?門，為理?賠工作打?下良好基?礎(chǔ)。二?、主要工?作綜述?1、抓治?理?？?服的治理?工作，是?非常重要?的工作，?它包括人?的治理、?業(yè)務(wù)的治?理、和服?務(wù)的治理?。在對(duì)人?的治理上?，一是抓?制度建設(shè)?，建立健?全各項(xiàng)規(guī)?章制度，?做到有章?可循、有?法可依；?二是做好?人的思想?工作，提?高理賠人?員的積極?性、責(zé)任?心和責(zé)任?感；在業(yè)?務(wù)治理上?，主要是?規(guī)范理賠?流程和監(jiān)?督檢查，?使理賠流?程科學(xué)、?合理和實(shí)?用，同時(shí)?加強(qiáng)對(duì)各?個(gè)環(huán)節(jié)的?監(jiān)督檢查?，從而提?高整個(gè)理?賠水平。?2、抓?服務(wù)。?服務(wù)是保?險(xiǎn)企業(yè)的?宗旨，是?缺課服中?心工作的?核心內(nèi)容?，服務(wù)主?要是為員?工服務(wù)、?為公司服?務(wù)、為客?戶服務(wù)。?在為員工?的服務(wù)上?，為了公?司業(yè)務(wù)的?發(fā)展，我?們力爭(zhēng)做?到方便、?快捷和周?到；在對(duì)?客戶服務(wù)?上我們力?爭(zhēng)做到主?動(dòng)、迅速?、合理、?簡(jiǎn)捷、周?到，急客?戶之所急?、想客戶?之所想，?做到該賠?的一定賠?到位，不?該賠的決?不濫賠，?不該賠的?也力爭(zhēng)讓?客戶滿足?，通過(guò)我?們的思想?工作和處?事藝術(shù)，?使理賠工?作更拉近?與客戶的?距離，更?促進(jìn)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，?使員工滿?足、公司?滿足，客?戶也滿足?。3、?抓培訓(xùn)。?為了提?高理賠人?員的服務(wù)?水平，必?須強(qiáng)化崗?位培訓(xùn)。?主要的培?訓(xùn)內(nèi)容是?：有關(guān)法?律法規(guī)、?保險(xiǎn)條款?、公司規(guī)?定、汽車?專業(yè)知識(shí)?、定損技?術(shù)及有關(guān)?的知識(shí)。?培訓(xùn)的方?式是：集?中培訓(xùn)和?個(gè)別培訓(xùn)?相結(jié)合，?理論培訓(xùn)?和實(shí)際操?作相結(jié)合?，外請(qǐng)培?訓(xùn)和自我?培訓(xùn)相結(jié)?合。每次?培訓(xùn)都有?測(cè)試，每?次測(cè)試都?和業(yè)績(jī)掛?鉤，年終?將進(jìn)行綜?合評(píng)價(jià)。?4、抓?理賠質(zhì)量?。一年?來(lái)，我們?很抓理賠?質(zhì)量，首?先把住定?損關(guān)，做?到既嚴(yán)又?準(zhǔn)；其次?，把住核?價(jià)關(guān)，做?到準(zhǔn)確、?合理；最?后，把住?責(zé)任關(guān)，?即準(zhǔn)確界?定保險(xiǎn)責(zé)?任，嚴(yán)格?洞察騙賠?案件，慎?重處理拒?賠案件，?嚴(yán)格剔除?不合理賠?付。一年?來(lái)，據(jù)上?述統(tǒng)計(jì)，?告破騙賠?案件、拒?賠案件、?剔除不合?理賠付，?共為公司?減少賠付?萬(wàn)元，實(shí)?際為公司?創(chuàng)造利潤(rùn)?萬(wàn)元。?保險(xiǎn)客服?年終工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）一?、加大政?策落實(shí)力?度，努力?促進(jìn)充分?就業(yè)1?.加快促?進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶?動(dòng)就業(yè)步?伐。繼續(xù)?推進(jìn)創(chuàng)業(yè)?型城市創(chuàng)?建工作，?重點(diǎn)建立?健全組織?領(lǐng)導(dǎo)、政?策支持、?創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?、創(chuàng)業(yè)服?務(wù)和工作?考核五大?考評(píng)體系?。要認(rèn)真?落實(shí)小額?擔(dān)保貸款?、稅費(fèi)減?免等創(chuàng)業(yè)?扶持政策?，鼓勵(lì)勞?動(dòng)者自謀?職業(yè)和自?主創(chuàng)業(yè)。?深入開(kāi)展?“一鎮(zhèn)一?品”創(chuàng)業(yè)?促就業(yè)活?動(dòng)。要在?“___?_”試點(diǎn)?成功的基?礎(chǔ)上，積?極培育“?____?”、“_?___”?等品牌，?逐步形成?就業(yè)創(chuàng)業(yè)?和地方經(jīng)?濟(jì)發(fā)展雙?贏的良性?機(jī)制。?2.健全?區(qū)域間人?才勞務(wù)合?作交流機(jī)?制。要密?切關(guān)注和?積極應(yīng)對(duì)?年末歲初?的企業(yè)缺?工現(xiàn)象，?妥善解決?好重點(diǎn)企?業(yè)的用工?難問(wèn)題。?要繼續(xù)鞏?固已有的?勞務(wù)合作?伙伴，積?極開(kāi)辟新?的勞務(wù)基?地，更加?注重對(duì)接?性與匹配?度，更好?地滿足企?業(yè)需求。?要加大人?才引進(jìn)力?度，加強(qiáng)?區(qū)域間人?才合作交?流，使區(qū)?域間人力?資源得到?充分的開(kāi)?發(fā)和利用?，為區(qū)域?間的經(jīng)濟(jì)?和社會(huì)發(fā)?展提供有?力的人才?保障。?3.著力?做好重點(diǎn)?群體就業(yè)?工作。繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?農(nóng)民工、?高校畢業(yè)?生、就業(yè)?困難人員?的就業(yè)扶?持。扎實(shí)?做好高校?畢業(yè)生就?業(yè)工作，?加大政策?宣傳和典?型宣傳，?強(qiáng)化市場(chǎng)?推薦服務(wù)?，引導(dǎo)畢?業(yè)生自主?創(chuàng)業(yè)、異?地就業(yè)和?市場(chǎng)就業(yè)?。進(jìn)一步?鞏固和擴(kuò)?大青年見(jiàn)?習(xí)基地，?大力開(kāi)發(fā)?見(jiàn)習(xí)崗位?，幫助高?校畢業(yè)生?積累經(jīng)驗(yàn)?，實(shí)現(xiàn)就?業(yè)；繼續(xù)?做好就業(yè)?困難人員?的認(rèn)定工?作，及時(shí)?落實(shí)相關(guān)?扶持政策?，幫助就?業(yè)困難人?員實(shí)現(xiàn)再?就業(yè)。?4.提升?人力資源?市場(chǎng)服務(wù)?功能。舉?辦好各類?人力資源?招聘會(huì)，?特別是大?型高校畢?業(yè)生就業(yè)?洽談會(huì)，?要策劃好?、組織好?各類特色?招聘活動(dòng)?，做好市?場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分?析供科學(xué)?決策，打?造一流的?交流互動(dòng)?平臺(tái)為企?業(yè)與求職?者牽線搭?橋。同時(shí)?要進(jìn)一步?發(fā)揮職能?作用，加?強(qiáng)對(duì)人力?資源中介?機(jī)構(gòu)和勞?務(wù)派遣機(jī)?構(gòu)的引導(dǎo)?、規(guī)范和?管理，充?分發(fā)揮中?介機(jī)構(gòu)作?用，積極?構(gòu)建公平?和諧的人?力資源市?場(chǎng)運(yùn)行機(jī)?制。二?、加強(qiáng)人?才隊(duì)伍建?設(shè)，積極?為企業(yè)提?供人才服?務(wù)1.?引進(jìn)高層?次人才。?圍繞加快?推進(jìn)經(jīng)濟(jì)?轉(zhuǎn)型升級(jí)?，建設(shè)創(chuàng)?新型城市?的需要，?以高層次?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)?領(lǐng)軍人才?和團(tuán)隊(duì)為?重點(diǎn)，以?國(guó)際精英?創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)?周活動(dòng)為?平臺(tái)，引?進(jìn)一批高?層次創(chuàng)新?創(chuàng)業(yè)人才?和團(tuán)隊(duì)；?做好赴外?招聘活動(dòng)?，宣傳形?象、介紹?優(yōu)惠政策?，引進(jìn)一?線科技創(chuàng)?新人才和?青年科技?人才。?2.拓寬?人才交流?方式。建?立海外人?才_(tái)__?_，開(kāi)展?市留學(xué)人?員及博士?聯(lián)誼會(huì)的?各項(xiàng)活動(dòng)?，凝聚人?才，以才?引才；加?強(qiáng)與海外?人才聯(lián)絡(luò)?員的溝通?和聯(lián)系，?拓寬人才?引進(jìn)渠道?；做好人?才專項(xiàng)調(diào)?查數(shù)據(jù)匯?總工作，?建立好高?層次人才?、籍旅外?在外人才?信息庫(kù)，?形成調(diào)研?報(bào)告，儲(chǔ)?備豐富的?人才資源?。3.?繼續(xù)加強(qiáng)?專技人員?隊(duì)伍建設(shè)?。做好市?專技類拔?尖人才考?核，和省?級(jí)以上各?類專家選?拔和專項(xiàng)?申報(bào)工作?；推進(jìn)資?助項(xiàng)目成?果轉(zhuǎn)化，?加快培養(yǎng)?高層次人?才；落實(shí)?好各類專?家的相關(guān)?待遇，提?升高級(jí)專?家在專技?人員中的?輻射帶動(dòng)?作用和示?范引領(lǐng)作?用；通過(guò)?職稱培訓(xùn)?和職稱評(píng)?價(jià)，不斷?提升專技?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?優(yōu)化專技?人才隊(duì)伍?層次結(jié)構(gòu)?。重點(diǎn)向?高新技術(shù)?企業(yè)、民?營(yíng)企業(yè)、?外資企業(yè)?以及建筑?業(yè)、醫(yī)藥?化工等行?業(yè)延伸、?拓展。?4.進(jìn)一?步加大企?業(yè)博士后?工作站建?設(shè)力度。?力爭(zhēng)新建?省級(jí)站_?___家?以上；積?極開(kāi)展博?士后招收?引進(jìn)工作?，著力推?進(jìn)新建和?省級(jí)設(shè)站?單位博士?后科研工?作，全年?新增進(jìn)站?博士后_?___名?以上；優(yōu)?化企業(yè)博?士后工作?管理和服?務(wù)，開(kāi)展?資助獎(jiǎng)勵(lì)?及博士后?開(kāi)題報(bào)告?、中期考?核、出站?考評(píng)等活?動(dòng)，確保?博士后科?研順利進(jìn)?行，為建?立完善以?企業(yè)為主?體的技術(shù)?創(chuàng)新體系?、提升企?業(yè)核心競(jìng)?爭(zhēng)力提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。5.?提升高技?能人才隊(duì)?伍實(shí)力。?要適應(yīng)產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)?化升級(jí)的?要求，培?育和引進(jìn)?一大批能?夠滿足?產(chǎn)業(yè)發(fā)展?需求的高?技能人才?，形成一?支數(shù)量充?足、門類?齊全、結(jié)?構(gòu)合理、?技藝精湛?的高技能?人才隊(duì)伍?。開(kāi)展高?技能人才?獎(jiǎng)勵(lì)、高?級(jí)工培訓(xùn)?資助和高?技能人才?培養(yǎng)評(píng)價(jià)?工作，繼?續(xù)發(fā)揮職?業(yè)技能競(jìng)?賽活動(dòng)的?選拔作用?，舉辦全?市規(guī)模性?的職業(yè)技?能競(jìng)賽活?動(dòng)。力爭(zhēng)?完成國(guó)家?職業(yè)資格?技師以上?____?人。6?.不斷拓?展職業(yè)培?訓(xùn)。積極?開(kāi)展公共?實(shí)訓(xùn)基地?申建工作?，做好各?項(xiàng)公共實(shí)?訓(xùn)基地建?設(shè)的調(diào)研?、規(guī)章制?度制定和?工作開(kāi)展?計(jì)劃目標(biāo)?等工作；?大力開(kāi)發(fā)?各級(jí)各類?職業(yè)技能?培訓(xùn)，提?高培訓(xùn)數(shù)?量和質(zhì)量?。三、?以___?_《社會(huì)?保險(xiǎn)法》?為契機(jī)，?推進(jìn)社會(huì)?保險(xiǎn)更好?發(fā)展1?.繼續(xù)鞏?固城保擴(kuò)?面成果。?以加快構(gòu)?建覆蓋城?鄉(xiāng)居民的?社保體系?和人人享?有社會(huì)保?障為著力?點(diǎn)，將本?地戶籍人?員全部納?入保障范?圍，不斷?擴(kuò)大外來(lái)?務(wù)工人員?的參保覆?蓋面。繼?續(xù)以行政?推動(dòng)與宣?傳引導(dǎo)相?結(jié)合為抓?手，以政?策驅(qū)動(dòng)和?服務(wù)帶動(dòng)?為重點(diǎn)，?充分發(fā)揮?鎮(zhèn)、村兩?級(jí)的主體?功能，強(qiáng)?化督促指?導(dǎo)，有效?推進(jìn)農(nóng)保?轉(zhuǎn)城保工?作；要大?力加強(qiáng)《?社會(huì)保險(xiǎn)?法》和工?傷保險(xiǎn)新?條例的宣?傳，同時(shí)?加大執(zhí)法?力度，以?勞務(wù)派遣?企業(yè)為重?點(diǎn)，在外?來(lái)務(wù)工人?員參保上?取得新突?破。2?.完善醫(yī)?保相關(guān)管?理辦法。?按照市職?工醫(yī)療保?險(xiǎn)“五統(tǒng)?一”的要?求，做好?本市職工?醫(yī)療保險(xiǎn)?政策的完?善銜接工?作，確保?至年底實(shí)?現(xiàn)“五統(tǒng)?一”相應(yīng)?目標(biāo)要求?。優(yōu)化醫(yī)?保結(jié)算經(jīng)?辦模式，?減輕結(jié)算?窗口壓力?，提高工?作效率。?進(jìn)一步完?善工作機(jī)?制，引導(dǎo)?定點(diǎn)醫(yī)療?機(jī)構(gòu)更好?____?合理治療?、合理檢?查、合理?用藥原則?，遏制醫(yī)?療費(fèi)用不?合理增長(zhǎng)?，確保醫(yī)??；鸢l(fā)?揮更大作?用。在醫(yī)?保定點(diǎn)單?位中逐步?推開(kāi)信用?等級(jí)評(píng)定?，將信用?等級(jí)與費(fèi)?用結(jié)算、?稽核與日?常管理緊?密結(jié)合，?調(diào)動(dòng)定點(diǎn)?單位自我?約束、自?我管理的?積極性。?改進(jìn)醫(yī)療?救助辦法?，加大對(duì)?特病、重?病等大額?醫(yī)療費(fèi)用?參保人員?的救助力?度，切實(shí)?減輕參保?職工負(fù)擔(dān)?。3.?健全工傷?保險(xiǎn)管理?體系。認(rèn)?真___?_上級(jí)出?臺(tái)的工傷?保險(xiǎn)新政?策，按照?要求制定?和完善本?市工傷保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)流?程。繼續(xù)?推進(jìn)生產(chǎn)?性事故快?速認(rèn)定和?勞動(dòng)能力?快速鑒定?工作，暢?通工傷待?遇結(jié)付的?綠色通道?。堅(jiān)持疑?難案件集?體討論制?度，加強(qiáng)?與法院和?市法制辦?溝通，盡?量減少行?政復(fù)議和?行政訴訟?案件，不?斷提高工?傷認(rèn)定質(zhì)?量。完善?工傷事故?調(diào)解機(jī)制?，加強(qiáng)與?各鎮(zhèn)勞動(dòng)?保障所和?勞動(dòng)監(jiān)察?仲裁部門?配合，及?時(shí)快速落?實(shí)工傷待?遇。積極?會(huì)同相關(guān)?部門做好?工傷預(yù)防?工作，探?索建立科?學(xué)合理的?工傷事故?預(yù)防機(jī)制?，從源頭?上努力消?除工傷事?故隱患。?4.健?全退管工?作長(zhǎng)效機(jī)?制。要在?提高退休?人員檔案?接收率的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步提?高社會(huì)化?管理服務(wù)?率。根據(jù)?退休人員?特點(diǎn)和需?要，不斷?豐富活動(dòng)?載體，開(kāi)?展經(jīng)常性?文體活動(dòng)?和服務(wù)。?以創(chuàng)建“?退管示范?社區(qū)”為?載體，指?導(dǎo)社區(qū)有?計(jì)劃、有?組織地開(kāi)?展活動(dòng)，?加強(qiáng)基礎(chǔ)?建設(shè)，為?退休人員?提供就近?、便捷的?活動(dòng)平臺(tái)?，更好地?促進(jìn)退休?人員的身?心健康。?要不斷總?結(jié)和推廣?示范社區(qū)?的典型做?法和經(jīng)驗(yàn)?，推動(dòng)全?市企業(yè)退?休人員社?會(huì)化管理?服務(wù)工作?再上新臺(tái)?階，全面?提升退休?人員社會(huì)?化管理服?務(wù)水平。?四、健?全機(jī)制，?確保勞動(dòng)?關(guān)系總體?穩(wěn)定1?.進(jìn)一步?提高勞動(dòng)?保障監(jiān)察?“___?_”管理?水平。充?分利用一?體化信息?系統(tǒng)資源?，充實(shí)企?業(yè)用工管?理信息數(shù)?據(jù)庫(kù)內(nèi)容?，擴(kuò)大_?___絡(luò)?化管理覆?蓋面。依?托___?_格，以?勞動(dòng)用工?管理薄弱?、勞資關(guān)?系矛盾突?出、農(nóng)民?工用量大?、生產(chǎn)環(huán)?境差的非?公有制企?業(yè)為切入?點(diǎn)，進(jìn)一?步加大法?制宣傳、?指導(dǎo)服務(wù)?和監(jiān)督檢?查力度，?督促和幫?助企業(yè)規(guī)?范用工，?切實(shí)提高?用人單位?人力資源?管理水平?。根據(jù)全?市經(jīng)濟(jì)運(yùn)?行和勞動(dòng)?關(guān)系運(yùn)行?的特點(diǎn)，?有針對(duì)性?地組織開(kāi)?展工資支?付等專項(xiàng)?執(zhí)法檢查?，全年不?少于__?__次。?2.進(jìn)?一步加大?矛盾糾紛?的排查化?解力度。?繼續(xù)深入?開(kāi)展矛盾?糾紛排摸?調(diào)查，特?別是對(duì)重?點(diǎn)區(qū)域、?重點(diǎn)單位?和重點(diǎn)群?體的矛盾?糾紛，要?進(jìn)一步加?大排查力?度，切實(shí)?摸清和查?明引起各?種不安全?、不穩(wěn)定?的原因和?問(wèn)題。繼?續(xù)完善預(yù)?警預(yù)測(cè)分?析機(jī)制，?防止矛盾?糾紛的?激化升級(jí)?，要健全?勞動(dòng)關(guān)系?監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)?站工作機(jī)?制，發(fā)揮?好職能作?用，妥善?調(diào)處各類?簡(jiǎn)單糾紛?。對(duì)重大?疑難矛盾?，要協(xié)調(diào)?好相關(guān)部?門，集中?力量調(diào)處?，切實(shí)把?問(wèn)題解決?在基層、?解決在當(dāng)?地、解決?在萌芽狀?態(tài)。針對(duì)?政策性破?產(chǎn)等企業(yè)?，要繼續(xù)?依法做好?經(jīng)濟(jì)性裁?員的指導(dǎo)?工作，堅(jiān)?持提前介?入、全程?跟蹤，確?保勞動(dòng)關(guān)?系的平穩(wěn)?過(guò)渡。?五、穩(wěn)步?推進(jìn)人事?制度改革?1.突?出能力建?設(shè)主題，?抓好公務(wù)?員隊(duì)伍建?設(shè)。通過(guò)?初任培訓(xùn)?、跟蹤考?核、定期?談話、召?開(kāi)座談會(huì)?等方式，?加強(qiáng)對(duì)新?錄用公務(wù)?員的教育?管理，做?好新錄用?公務(wù)員下?基層鍛煉?以及__?__年新?錄用公務(wù)?員的轉(zhuǎn)正?定級(jí)工作?；舉辦初?任、青年?公務(wù)員效?能廉政、?月末講座?等公務(wù)員?專題培訓(xùn)?，嘗試開(kāi)?設(shè)___?_絡(luò)課堂?，開(kāi)展拓?展訓(xùn)練等?形式讓學(xué)?員參與互?動(dòng)，并做?好培訓(xùn)需?求調(diào)研，?不斷增強(qiáng)?公務(wù)員培?訓(xùn)的針對(duì)?性和實(shí)效?性；探索?嘗試建立?公務(wù)員內(nèi)?部流動(dòng)機(jī)?制，真正?做到“人?盡其才”?，不斷增?強(qiáng)隊(duì)伍凝?聚力。?2.全面?實(shí)施事業(yè)?單位崗位?設(shè)置工作?。按照的?統(tǒng)一部署?，完成首?次崗位聘?用及其審?核備案和?工資套改?工作，確?保整體工?作有序推?進(jìn)、穩(wěn)步?實(shí)施。在?各事業(yè)單?位以及人?社部門建?立事業(yè)單?位崗位設(shè)?置的信息?系統(tǒng)，建?立起對(duì)全?市事業(yè)單?位崗位設(shè)?置的動(dòng)態(tài)?管理機(jī)制?，并形成?____?上申報(bào)和?審批的流?程，增強(qiáng)?管理的科?學(xué)化和效?能化。按?照省、市?統(tǒng)一部署?，積極平?穩(wěn)地做好?公共衛(wèi)生?與基層醫(yī)?療衛(wèi)生事?業(yè)單位績(jī)?效工資實(shí)?施工作，?同時(shí)做好?其他事業(yè)?單位績(jī)效?工資實(shí)施?的相關(guān)工?作。3?.完善考?核獎(jiǎng)懲機(jī)?制，規(guī)范?管理。改?進(jìn)和完善?公務(wù)員考?核辦法，?不斷完善?考核監(jiān)督?機(jī)制；加?大獎(jiǎng)勵(lì)力?度，擬定?《機(jī)關(guān)獎(jiǎng)?勵(lì)綜合管?理意見(jiàn)》?和《優(yōu)秀?公務(wù)員健?康休養(yǎng)意?見(jiàn)》。繼?續(xù)做好事?業(yè)單位全?員聘用制?工作，定?期對(duì)聘用?制工作進(jìn)?行督查，?督促新進(jìn)?人員、合?同到期人?員，及時(shí)?做好合同?的簽訂工?作，掃除?聘用制工?作的盲點(diǎn)?；加強(qiáng)事?業(yè)單位績(jī)?效考核。?開(kāi)展調(diào)研?，配合各?系統(tǒng)績(jī)效?工資的相?繼出臺(tái)，?研究制訂?更加科學(xué)?合理的考?核辦法，?以更好地?調(diào)動(dòng)事業(yè)?單位工作?人員的工?作積極性?。4.?規(guī)范機(jī)關(guān)?事業(yè)單位?人員“進(jìn)?”口。繼?續(xù)做好全?省公務(wù)員?錄用考試?的報(bào)名審?核、筆試?面試、政?審體檢等?工作。做?好對(duì)教育?、衛(wèi)生系?統(tǒng)公開(kāi)招?聘的指導(dǎo)?監(jiān)督工作?和對(duì)市鎮(zhèn)?兩級(jí)事業(yè)?單位的招?聘實(shí)施工?作。在招?考過(guò)程中?不斷探索?考試的科?學(xué)化、合?理化，既?能遵循“?公平、公?正”的原?則，又能?讓用人單?位找到對(duì)?口適用的?人才。?六、不斷?提升公共?服務(wù)水平?1.加?強(qiáng)學(xué)習(xí)型?機(jī)關(guān)建設(shè)?，提升整?體素質(zhì)，?加強(qiáng)隊(duì)伍?活力。各?單位、各?部門要切?實(shí)把加強(qiáng)?學(xué)習(xí)作為?提高機(jī)關(guān)?公務(wù)員隊(duì)?伍政治業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?重要途徑?，擺上議?事日程。?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，建?立和堅(jiān)持?學(xué)習(xí)日和?學(xué)習(xí)登記?制度，確?保學(xué)習(xí)人?員、時(shí)間?、任務(wù)三?落實(shí)，做?到有布置?、有檢查?。既要加?強(qiáng)政治理?論的學(xué)習(xí)?，又要加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，力求使?工作人員?具備較全?面的科學(xué)?知識(shí)，高?質(zhì)量的辦?事水平。?各單位、?各部門要?結(jié)合各自?實(shí)際工作?，大興調(diào)?查研究之?風(fēng)，明確?調(diào)研目標(biāo)?，確定調(diào)?研課題，?并撰寫(xiě)有?質(zhì)量、有?深度的調(diào)?查報(bào)告，?用以指導(dǎo)?今后的工?作。2?.加強(qiáng)務(wù)?實(shí)型機(jī)關(guān)?建設(shè)，轉(zhuǎn)?變工作職?能，優(yōu)化?服務(wù)環(huán)節(jié)?。要從維?護(hù)大局出?發(fā)，把執(zhí)?行法律和?法規(guī)作為?部門工作?的“生命?線”，把?機(jī)關(guān)工作?納入法制?的軌道。?要堅(jiān)持依?法行政，?從嚴(yán)治政?。要掌握?好政策界?限，嚴(yán)格?按照法律?、法