攀鋼企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化的內(nèi)化于心

攀鋼企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化的內(nèi)化于心

企業(yè)價值觀的培養(yǎng)和轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要任務(wù)。攀鋼集團通過多年的實踐,總結(jié)提煉出企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化的三步曲:內(nèi)化于心、固化于制和外化于行。2002年,攀鋼在開展企業(yè)文化年活動時,重點思考的一個問題是“企業(yè)文化”最本質(zhì)、最具有規(guī)律性的東西是什么?怎樣從攀鋼實際出發(fā),摸索總結(jié)出一個帶有方法論意義的操作模式,供大家實踐運用?帶著對這些問題的思考,攀鋼組織相關(guān)職能處室人員開展了大規(guī)模的企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研,對攀鋼所屬的鋼鐵、電氣、自動化、建筑、機械加工、煤化工等行業(yè)的所有單位的數(shù)百人進行訪談,涵蓋了公司負(fù)責(zé)人、部門領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)主管、車間主任、黨支部書記、班組長等攀鋼各階層人士。調(diào)研中,大家比較集中反映的一個問題是如何讓攀鋼價值理念“進車間、到班組、入人腦”。通過調(diào)研和思考,達成了要“內(nèi)化于心”的共識,就是要讓全體攀鋼人認(rèn)同接受攀鋼的價值理念,企業(yè)文化要落實到管理中去,與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理緊密結(jié)合起來;達成了企業(yè)價值理念必須要“固化于制”的共識,用制度來規(guī)范、保障和鞏固企業(yè)價值理念;達成了要使企業(yè)價值理念真正起作用,必須“外化于行”的共識,讓價值理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)和職工的具體行動,將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,以推動攀鋼永續(xù)發(fā)展。樹立思想自覺教育理念內(nèi)化于心,就是將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認(rèn)識,變共同認(rèn)識為心理認(rèn)同,形成群體心理定勢,進而形成企業(yè)共有價值觀的過程。攀鋼價值理念的內(nèi)化于心,在操作層面上我們狠抓了理念故事化、理念人格化和理念自覺化。就是充分挖掘反映攀鋼價值理念精神實質(zhì)的人與事,用故事、繪畫、書法、音樂等手段來反映這些人與事,讓價值理念通俗易懂、喜聞樂見、可親可信。1995年,攀鋼與中國冶金政研會共同編印了作為冶金行業(yè)愛國主義教材的《國魂托起的鋼城》一書,系統(tǒng)闡述了攀枝花開發(fā)的艱苦歷程和攀鋼精神的孕育過程,突出了愛國主義在攀鋼的體現(xiàn),在攀鋼內(nèi)部和冶金行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。1997年和2005年,在攀鋼二期和三期工程結(jié)束之際,攀鋼出版了反映攀鋼二期和三期工程輝煌成就的專著《裂谷豐碑》和《夢想在裂谷中騰飛》,以記事、散文、詩歌、報告文學(xué)等形式熱情謳歌了攀鋼人踐行攀鋼價值理念的人與事。2003年,攀鋼在七大價值理念確立之際,開展了征集攀鋼人故事和攀鋼人格言活動,出版發(fā)行了《攀鋼人故事》一書2003年、2004年、2005年,攀鋼還連續(xù)3年編撰出版了以”攀鋼文化故事”為主題的《攀鋼文化臺歷》,干部職工人手一冊,在耳濡目染、潛移默化中強化了廣大干部職工對攀鋼價值理念的認(rèn)知與認(rèn)同。就是運用典型教育群眾,引導(dǎo)輿論,推動工作。攀鋼把”我的心在攀鋼,攀鋼在我心中”作為評價“理念人格化”代表的基本標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)初期,攀鋼產(chǎn)生過鄭思友、湯乃武等一批“不想爹不想媽,不出鐵不回家”的創(chuàng)業(yè)英雄。在改革開放時期,又產(chǎn)生了“煉鋼大王”汪先平、“技改闖將”孫善武、“礦山雄鷹”沈世榮等一批時代楷模。從1996年開始,攀鋼開始“攀鋼英杰”評選,每3年一次,每次評選6-10人。攀鋼英杰是攀鋼各條戰(zhàn)線先進人物的杰出代表,是攀鋼精神的縮影,攀鋼價值理念的形象化。攀鋼英杰不僅要對攀鋼生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)有突出貢獻,而且思想覺悟要高,要具有良好的人格魅力,要對攀鋼無限忠誠。攀鋼英杰產(chǎn)生后,攀鋼即開展”講英杰,學(xué)英杰”活動,通常舉辦“攀鋼英杰事跡報告會“、“攀鋼英杰事跡懇談會”、“攀鋼英杰對話會”等,以“英杰講,講英杰”等形式,掀起學(xué)習(xí)宣傳攀鋼英杰的高潮。同時,《攀鋼宣傳》、《工作與研究》、《攀鋼文藝》等刊物以各種方式深入宣傳英杰的先進事跡,以提高攀鋼精神人格化代表的影響力。在攀鋼共生英雄的帶動下,攀鋼形成了“胸中有全局,手中有典型車間有標(biāo)兵,小組有骨干;行行有尖子,事事有模范;比學(xué)有榜樣,趕超有對象;先進有人夸,后進有人幫”的良好局面。理念自覺化就是通過認(rèn)知產(chǎn)生情感、情感產(chǎn)生意向,將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)全體員工的個人價值追求。攀鋼通過《攀鋼日報》、攀鋼電視臺、《攀鋼宣傳》、《攀鋼動態(tài)》、《攀鋼文化臺歷》、黑板報、音像制品、簡訊等輿論陣地和黨委中心組學(xué)習(xí)、支委會、政工例會、行政例會、班前5分鐘等場合進行攀鋼價值理念的灌輸和教育;通過開展“展示青春風(fēng)采”、“攀鋼在我心中”主題講演、“攀鋼人故事”和“攀鋼人格言”征集、“愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流”崗位實踐、《英雄攀鋼》廠歌大賽、“誠信為本,忠誠攀鋼”主題教育等活動,增強職工對攀鋼精神、攀鋼價值理念的認(rèn)同,使攀鋼價值理念“進車間、到班組、入人腦”。公司文化建設(shè)固化于制,就是建立和完善企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化的機制和體制,將企業(yè)價值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來,執(zhí)行下去,使員工既有價值觀的導(dǎo)向,又有制度的約束規(guī)范,并運用于企業(yè)實踐的過程。在操作層面上,攀鋼重點抓了文化管理化、制度文化化和建設(shè)項目化三個環(huán)節(jié)。企業(yè)文化的基本屬性是管理屬性。要按照企業(yè)管理的基本要求建設(shè)企業(yè)文化,就要建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制、運行機制和相關(guān)制度。攀鋼成立了由黨政一把手為組長,有關(guān)職能部門為成員的攀鋼文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門齊抓共管的工作局面和統(tǒng)一策劃,周密部署、精心組織、分步實施的工作思路;成立了統(tǒng)籌策劃、組織、實施攀鋼文化建設(shè)的企業(yè)文化部;制定了攀鋼文化建設(shè)中長期規(guī)劃和每年的具體化措施,堅持年初部署、年中檢查和年底總結(jié);制定《攀鋼文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》,將文化建設(shè)納入了企業(yè)日常工作范疇,實現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的有序化、特色化和長效化。就是用“以人為本,人企合一,嚴(yán)字當(dāng)頭,一絲不茍”的攀鋼管理理念和“誠信,讓顧客滿意,讓職工滿意,讓社會滿意”的攀鋼經(jīng)營理I念指導(dǎo)攀鋼新制訂的企業(yè)制度,并審視攀鋼已有的企業(yè)制度,修改其與企業(yè)價值觀不相符合的內(nèi)容和條款,努力實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。2003年至今,攀鋼組織開展了13次管理制度評審,共發(fā)現(xiàn)不符合項152項、問題項228項、建議改進項93項。攀鋼在修訂這些制度時,遵循了剛性管理和柔性管理相濟、外在強制與內(nèi)在約束并重的原則,特別重視職工的主體性,尊重職工、信任職工,充分發(fā)揮職工的積極性和主動性。攀鋼企業(yè)價值理念”落地”,主要體現(xiàn)為攀鋼的子文化建設(shè)。攀鋼質(zhì)量文化建設(shè),深入開展了“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建活動、“質(zhì)量文化月”系列標(biāo)志性活動、攀鋼質(zhì)量理念的宣傳教育活動和攀鋼質(zhì)量文化論壇活動,編發(fā)了《攀鋼典型質(zhì)量案例匯編》,使“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等理念深入人心,切實增強了職工的服務(wù)理念和精品意識。攀鋼安全文化建設(shè),提煉出了具有攀鋼個性和時代特色的安全文化理念——“有安全才有效益”、”安全為自己,安全在自己”,開展了系列安全文化主題教育活動,推進了職業(yè)健康安全管理體系的建立和運行,進行了安全標(biāo)識清理和規(guī)范,加強了安全文化的宣傳教育和檢查工作。攀鋼營銷文化建設(shè)以產(chǎn)品營銷為載體,以打造攀鋼品牌為中心,以用戶滿意工程為重點。通過建立攀鋼營銷文化建設(shè)運行機制、開展系列營銷文化教育活動,樹立強烈的品牌意識,將品牌意識教育貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的全過程;根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況,進行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場定位練好內(nèi)功,抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量,將產(chǎn)品變成精品,將精品變成藝術(shù)品;全方位提供售后服務(wù),提高服務(wù)競爭力;做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示,提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場知名度和美譽度。攀鋼廉潔文化建設(shè)主要進行中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和市場經(jīng)濟基本道德規(guī)范教育,樹立以廉為榮,以貪為恥的基本價值觀。制訂攀鋼依法從業(yè)、誠信經(jīng)營職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開展”領(lǐng)導(dǎo)樹廉”、“學(xué)習(xí)促廉”、“媒體督廉”、“文藝頌廉”、“家庭助廉”、“制度保廉”等活動。從社會公德、職業(yè)道德、家庭美德等“三德”教育入手,通過開展豐富多彩的廉潔文化創(chuàng)建活動,培育員工正確的價值觀念和高尚的道德情操。營造文化氛圍,降成本工作穩(wěn)定外化于行,就是在文化自覺的基礎(chǔ)上,將企業(yè)價值理念具體為企業(yè)和職工的行動,通過企業(yè)和職工的行動展示良好企業(yè)形象,并物化于企業(yè)產(chǎn)品的過程。在操作層面上,攀鋼重點抓了行為、形象和產(chǎn)品三個外化環(huán)節(jié)。企業(yè)文化必須服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并且為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和推進提供堅強的保障和有力的支撐。近幾年來,攀鋼大力實施“有限、相關(guān)、多元、持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,先后兼并、重組和控股了成都無縫鋼管公司、成都鋼鐵廠、攀錦鈦業(yè)、攀錦釩業(yè)、渝鈦白、長鋼等企業(yè),均獲得了成功,其根本原因就是在重組過程中特別注重企業(yè)文化的融合,注重將以攀鋼精神為核心的強勢攀鋼文化輸入到重組企業(yè)中去。通過統(tǒng)一價值觀和行為規(guī)范,輸入攀鋼管理制度和模式;報臺延伸至重組企業(yè);組織攀鋼文化宣講團;干部交流,輻射攀鋼文化等文化融合措施,產(chǎn)生了明顯的“1+1>2”的聚合效應(yīng)。攀鋼圍繞“建設(shè)現(xiàn)代化鋼鐵釩鈦基地”的發(fā)展目標(biāo),著力構(gòu)建成本文化。長期以來,我們堅持在攀鋼日報、攀鋼電視臺顯著版面、黃金時段刊播系列評論員文章,制作刊播主題訪談節(jié)目,舉辦系列報告會、演講會,召開各種層次的座談、研討、經(jīng)驗交流會,形成”人人關(guān)注成本、人人議論成本、人人為降成本爭作貢獻”的濃厚輿論氛圍;在全公司基層車間、班組中廣泛深入開展以“增收節(jié)支嚴(yán)管理、對標(biāo)挖潛找差距、降本增效保目標(biāo)”為主題的全員降成本大討論和勞動競賽,找差距、定措施、抓落實、保目標(biāo),為降成本工作營造了濃厚的文化氛圍。從1994年開始,攀鋼狠抓“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流”崗位實踐活動,其目的就是加強“艱苦奮斗,永攀高峰”的攀鋼精神教育,深化“遵章守紀(jì),行為端莊,實干進取,忠誠攀鋼”的塑造攀鋼人形象活動,通過理論教育、崗位練兵及各種勞動競賽,使全員職業(yè)道德意識顯著增強、職業(yè)技能顯著提高、質(zhì)量損失顯著下降,努力爭創(chuàng)一流的職工隊伍、一流的工作質(zhì)量、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。今天,攀鋼仍以“愛創(chuàng)”崗位實踐活動為載體,實現(xiàn)攀鋼價值理念的實踐化。一是以班組為重點,著力構(gòu)建班組文化,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識、成本意識、道德規(guī)范、行為規(guī)范。二是強化“誠信為本,忠誠攀鋼”主題教育,引導(dǎo)員工樹立“人無信不立,企無信不存,社會無信不安”的誠信觀念,有針對性地進行職業(yè)道德教育。三是著力抓好員工技能培訓(xùn),培養(yǎng)核心員工,全面提高員工素質(zhì),增強責(zé)任感和敬業(yè)精神。攀鋼堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照”節(jié)約型攀鋼”、“綠色攀鋼”、“清潔攀鋼”的要求,加快資源綜合利用,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟;加強環(huán)保投入和環(huán)境保護力度,大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè),以對國家和社會公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度建設(shè)攀鋼。攀鋼強化了生產(chǎn)現(xiàn)場、作業(yè)環(huán)境和辦公場所的整治,營造了整潔、環(huán)保、和諧的生產(chǎn)和工作環(huán)境。攀鋼嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000、ISO14000、SA8000等系列國際標(biāo)準(zhǔn),把承擔(dān)社會責(zé)任和企業(yè)贏利統(tǒng)一起來,不斷地創(chuàng)造社會綜合價值。進行了攀鋼視覺識別體系建設(shè),制定《攀鋼形象識別管理辦法》,并設(shè)計制作《攀鋼Ⅵ手冊》。有計劃、分步驟進行對外形象宣傳、推介和展示。精選國內(nèi)大中城市黃金口岸進行攀鋼戶外廣告展示,積極參加國內(nèi)重大活動的企業(yè)形象展示,在國內(nèi)有較大影響的主流媒體進行攀鋼品牌的宣傳和推介等。產(chǎn)品既是企業(yè)競爭實力的體現(xiàn),也是企業(yè)形象的展示。攀鋼以營銷文化建設(shè)為載體打造攀鋼的產(chǎn)品品牌。一是樹立強烈的品牌意識,將品牌意識教育貫穿產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的全過程二是根據(jù)產(chǎn)品特點和市場情況,進行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場