社會工作實務(wù)初級課件

社會工作實務(wù)

（初級）

.社會工作實務(wù)

（初實務(wù)通用過程：接案預(yù)估計劃介入評估結(jié)案.實務(wù)通用過程：.第一章社會工作實務(wù)的通用過程第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧（一）接案前的準(zhǔn)備1、接案

與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。.第一章社會工作實務(wù)的通用過程2、服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象類型服務(wù)對象的來源主動求助者由他人轉(zhuǎn)介而來者外展工作接觸而成的服務(wù)對象服務(wù)對象類型自愿性服務(wù)對象；非自愿性服務(wù)對象。服務(wù)對象的求助過程：自我解決——自然助人網(wǎng)絡(luò)——社會工作者。.2、服務(wù)對象的來源和服務(wù)對象類型.3、接案的準(zhǔn)備工作（1）服務(wù)對象資料準(zhǔn)備（2）擬訂出此面談的提綱（二）面談1、面談內(nèi)容要有助于助人目標(biāo)實現(xiàn)，面談場所要舒適、安靜、不被打擾、感覺自由、舒暢和隨意。.3、接案的準(zhǔn)備工作.2、面談的主要任務(wù)

界定服務(wù)對象的問題；澄清角色期望和義務(wù)；激勵并促進服務(wù)對象進入角色促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變；達成初步協(xié)議；決定工作進程：終結(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；進入下一個助人階段。.2、面談的主要任務(wù).3、面談技巧

主動介紹自己溝通傾聽（三）收集服務(wù)對象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍個人資料；身體情況；服務(wù)對象的特點和能力；服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。.3、面談技巧.2、收集資料的方法和途徑

詢問咨詢觀察利用已有資料問卷調(diào)查.2、收集資料的方法和途徑.（四）做接案會談記錄

記錄內(nèi)容包括：面談目的面談過程對面談的總體評估對以后面談的建議.（四）做接案會談記錄.二、接案應(yīng)注意的事項決定是否需要緊急介入決定是否又能力處理問題決定問題的優(yōu)先次序保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍.二、接案應(yīng)注意的事項.第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)

預(yù)估:依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估的目的:達到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計劃去解決和消除問題。.第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù).（三）預(yù)估的任務(wù)

客觀因素主觀因素識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容.（三）預(yù)估的任務(wù).二、預(yù)估的基本步驟（一）探究服務(wù)對象的情況、問題與需要描述服務(wù)對象的問題和需要描述問題發(fā)生的原因描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況探究服務(wù)對象不能解決問題的原因描述服務(wù)對象的發(fā)展階段描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況.二、預(yù)估的基本步驟.（二）分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要1、對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋；2、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；3、決定介入的策略；4、撰寫預(yù)估摘要：對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估；對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估。.（二）分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要.第三節(jié)計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成

目的及目標(biāo)關(guān)注的問題與對象介入的方法和介入行動二、制定服務(wù)計劃的原則

要有服務(wù)對象的參與要尊重服務(wù)對象的意愿詳細和具體計劃要與工作的總目的、宗旨相符合.第三節(jié)計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成.三、制訂服務(wù)計劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1、確定服務(wù)對象的需要和問題；2、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)；定義目標(biāo)。4、與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。5、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后順序。.三、制訂服務(wù)計劃的方法.（二）構(gòu)建行動計劃1、選擇介入系統(tǒng)2、選擇介入行動危機干資源整合經(jīng)濟援助安置服務(wù).（二）構(gòu)建行動計劃.第四節(jié)介入一、介入的分類（一）介入：社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到服務(wù)計劃目標(biāo)的過程。（二）介入的分類：直接介入間接介入綜合介入.第四節(jié)介入一、介入的分類.二、選擇介入行動的原則（一）以人為本、服務(wù)對象自決（二）個別化（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點（四）與服務(wù)對象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟效益.二、選擇介入行動的原則.第五節(jié)評估一、評估的目的（一）評估：運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個介入過程、考察社會工作的介入是否有效、是否達到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。.第五節(jié)評估一、評估的目的.（二）評估的目的1、考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標(biāo)的實現(xiàn)程度。2、總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3、驗證社會工作方法的有效性。4、進行社會工作研究。.（二）評估的目的.二、評估的方法（一）收集評估資料的方法1、利用檔案記錄進行評估2、收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法3、使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。.二、評估的方法.三、評估應(yīng)注意的事項（一）注重社會工作者的自我評估與反思（二）調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程（三）評估的方法要與社會工作價值相吻合，并注意保密（四）要切合實際需要.三、評估應(yīng)注意的事項.（二）基線測量評估1、基線測量：介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實現(xiàn)的程度。2、操作程序:（1）建立基線（2）進入介入期測量（3）分析和比較.（二）基線測量評估.第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變

1、回顧工作過程

2、強化服務(wù)對象已有的改變

3、給服務(wù)對象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄.第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù).二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法（一）服務(wù)對象的正面反應(yīng)（二）服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁.二、結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法.（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、回顧一下個案、小組、家庭或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間3、逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們在他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。4、社會工作者要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服5、安排正式的結(jié)案活動.（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法.第二章兒童社會工作第一節(jié)兒童社會工作概述一、兒童的特點及需要（一）兒童的特點1、基礎(chǔ)性2、發(fā)展性3、未來性.第二章兒童社會工作第一節(jié)兒童社會工作概述.（二）兒童的需要獲得基本生活照顧的需要獲得健康照顧的需要獲得健康照顧的需要滿足學(xué)習(xí)的需要滿足休閑和娛樂的需要擁有社會生活能力的需要獲得良好心理發(fā)展的需要免于被剝削傷害的需要.（二）兒童的需要.第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)容

推動有關(guān)兒童的立法促進對兒童的養(yǎng)育推動兒童教育事業(yè)創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境加強兒童衛(wèi)生保健開展兒童家庭服務(wù)增強兒童權(quán)益的保護提高有關(guān)兒童的信息與資訊.第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會工作的主要內(nèi)二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容對生活境遇不良兒童的救助支持性、保護性、補充性、替代性四種類型對孤兒、棄兒的救助家庭寄養(yǎng)、收養(yǎng)、兒童福利院安置殘疾兒童的康復(fù)和教育對行為偏差兒童的矯治.二、微觀兒童社會工作的主要內(nèi)容.第三節(jié)兒童社會工作的主要方法一、兒童個案工作的方法（一）兒童個案工作的目標(biāo)

幫助那些在生存和發(fā)展中存在不同困難的兒童，增進其健康成長，解決具體的問題，應(yīng)付眼前的困難是低層次的目標(biāo)，有利于兒童的發(fā)展是最基本的前提和根本目標(biāo)。（二）兒童個案工作的特點

差異性和復(fù)雜性；科學(xué)性與技術(shù)性；助人自助；系統(tǒng)性；擴展性。.第三節(jié)兒童社會工作的主要方法一、兒童個案工作的方法.（三）個案工作方法在我國兒童工作中的運用1、面向兒童的個別談話2、面向兒童的咨詢服務(wù).（三）個案工作方法在我國兒童工作中的運用.二、兒童小組工作（一）定義（二）功能為兒童提供了良好的教育環(huán)境，為兒童健康發(fā)展提供了有利條件。使兒童在活動中增長知識和才干。提高個性發(fā)展處于特別階段的兒童的適應(yīng)能力。.二、兒童小組工作.三、兒童社區(qū)工作（一）定義：

兒童社區(qū)工作以調(diào)動包括兒童在內(nèi)的社區(qū)居民參與為重點，以營造社區(qū)內(nèi)兒童健康成長發(fā)展環(huán)境和引導(dǎo)兒童在力所能及范圍內(nèi)與社會形成互動為工作目標(biāo)，動員一切社會資源，服務(wù)于兒童，促進社區(qū)健康發(fā)展。.三、兒童社區(qū)工作.第三章青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述一、青少年的特點

生理發(fā)展角度：心理發(fā)展角度：文化角度：正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。.第三章青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述.二、青少年的需要1、接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范之性別角色期望。2、個體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。3、追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人。4、自謀職業(yè)，尋求經(jīng)濟獨立。5、對未來的生涯作準(zhǔn)備。6、發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知機能和概念。7、努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。8、對未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。9、建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。.二、青少年的需要.第二節(jié)青少年社會工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會工作（一）定義：指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務(wù)。（二）主要內(nèi)容：1、提供文化、體育、娛樂場所，使青少年得到知識增長、身體鍛煉和精神陶冶。2、設(shè)計并舉辦各種活動，使青少年學(xué)習(xí)并建立正確的人生目標(biāo)、端正做事負(fù)責(zé)任的態(tài)度、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力。3、提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所扮演的角色。.第二節(jié)青少年社會工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會工作4、提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應(yīng)等方面的知識輔導(dǎo)服務(wù)。5、提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力。.4、提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、二、治療性的青少年社會工作（一）定義：指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會功能。（二）主要內(nèi)容1、提供就學(xué)或生活補助，以幫助困難家庭的青少年正常成長。2、為被忽略或虐待的青少年提供保護服務(wù)。3、為有需要的青少年提供安全保護、收容服務(wù)及安置服務(wù)。4、為在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)以及社會人際適應(yīng)不良的青少年提供的治療性服務(wù)。5、為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。.二、治療性的青少年社會工作.三、預(yù)防性的青少年社會工作（一）定義指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。.三、預(yù)防性的青少年社會工作.（二）主要內(nèi)容1、改善青少年家庭生活環(huán)境2、改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3、改善青少年社區(qū)生活環(huán)境.（二）主要內(nèi)容.4、探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務(wù)模式。5、倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。.4、探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務(wù)模式第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、個人層面社會工作方法的運用（個案工作）二、家庭層面社會工作方法三、群體層面社會工作方法四、社區(qū)層面社會工作方法五、社會工作行政在青少年社會工作中六、社會工作研究在青少年社會工作中.第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、個人層面社會工作方法的第四章老年社會工作第一節(jié)老年社會工作概述一、老年人的特點及需要（一）老年人的特點

生理的老化心理的老化社會的老化（二）老年人的需要

健康維護經(jīng)濟保障就業(yè)休閑社會參與婚姻家庭居家安全7、身后事宜安排.第四章老年社會工作第一節(jié)三、老年社會工作定義:

老年社會工作是運用社會工作的專業(yè)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。.三、老年社會工作.第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)

健康服務(wù)與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理三、精神問題的解決

老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾拓展個人愛和同情的圈子四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立.第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù).五、老年特殊問題的處理（一）虐待和疏于照顧問題

保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪提供支持性輔導(dǎo)發(fā)展支持性服務(wù)改變和調(diào)整環(huán)境（二）喪親問題

提供情感支持代表老人及其家人爭取合理權(quán)益提供相關(guān)資訊作喪親輔導(dǎo).五、老年特殊問題的處理.第三節(jié)老年社會工作的主要方法一、老年人個案工作的方法（一）老年人個案工作的獨特之處在接案階段注意跟老人進行良好的溝通在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。制訂計劃階段要充分吸收老人參與，在介入階段要定期追蹤進展情況。在評估階段要重視老人的主觀評價。.第三節(jié)老年社會工作的主要方法一、老年人個案工作的方法.（二）老年人個案工作的注意事項

1、

營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境2、對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題。3、受文化傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對象特別需要得到社會工作者的尊重。4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇。5、要有耐心，做好花較長時間處理個案的準(zhǔn)備。.（二）老年人個案工作的注意事項.二、老年人小組工作方法（一）獨特之處1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，開辦小組時要相應(yīng)調(diào)整。2、帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個比較積極的角色。3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動，問題比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。.二、老年人小組工作方法（一）獨特之處.（二）老年人小組工作的注意事項1、尊重自決權(quán)2、平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任3、尊重保密權(quán)4、干預(yù)小組動力.（二）老年人小組工作的注意事項.三、養(yǎng)老機構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點1、養(yǎng)老機構(gòu)的類型2、入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點（1）生活、娛樂都在同一個地方，交往的都是同一群人，所有日?；顒佣加腥粘贪才牛?）容易喪失自己的身份和對日常生活的控制（3）受到非個人化的對待（4）老人與外界間又設(shè)置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。.三、養(yǎng)老機構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點.（5）老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。（6）失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊。（7）老人可能會由于缺少隱私和在機構(gòu)中社會關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對一些想法和行為的感受。.（5）老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。.（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會推出一些活動，或遠離一些場合（9）為了適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作（10）老人可能接納養(yǎng)老機構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。.（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會推出一些（二）照顧質(zhì)量1、不同照顧模式及其特點2、提高老人照顧質(zhì)量的措施（1）承認(rèn)和尊重老人的隱私。（2）應(yīng)該通過讓老人自己安排日常生活來增強他們資助生活的感受。（3）鼓勵老人參與社區(qū)的活動，與朋友和親屬保持接觸。（4）工作人員和老人，以及老人和老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個積極的自我形象和自尊。.（二）照顧質(zhì)量.四、老年社區(qū)照顧（一）特點1、由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2、涉及宏觀層面的需求評估。3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要。.四、老年社區(qū)照顧.（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容

咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業(yè)項目、收入項目、營養(yǎng)與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長期照顧服務(wù)。.（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容.第五章婦女社會工作一、婦女的特點二、婦女的需要與男子同等的社會發(fā)展環(huán)境和條件特殊的婦女保護三、婦女社會工作的定義

婦女社會工作是主要以婦女為服務(wù)對象的社會工作，是針對婦女在自我成長過程中，在參與政治、經(jīng)濟、社會、文化和家庭生活過程中遇到的群體或個體問題而開展的社會服務(wù)性工作。.第五章婦女社會工作一、婦女的特點.第二節(jié)婦女社會工作的主要內(nèi)容一、針對特殊困難女性人口的婦女社會工作內(nèi)容為失業(yè)女工提供的服務(wù)為單親母親提供的服務(wù)為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務(wù)為進城打工妹提供的服務(wù).第二節(jié)婦女社會工作的主要內(nèi)容一、針對特殊困難女性人口的婦二、針對全體女性人口的婦女社會工作內(nèi)容自尊、自信、自立、自強精神教育開展掃盲活動，進行文化教育學(xué)習(xí)實用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì)健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)婚姻家庭咨詢服務(wù)維護婦女合法權(quán)益.二、針對全體女性人口的婦女社會工作內(nèi)容.第三節(jié)婦女社會工作的主要方法一、個案工作在婦女社會工作中的運用（一）協(xié)助婦女求助者理清思路1、求助婦女面臨的問題或困惑是什么2、如何給問題進行排序3、優(yōu)先解決的問題是什么4、問題的成因是什么5、有什么解決問題的方法6、為解決問題，個人可以做怎樣的努力，需要什么人或組織給予什么樣的幫助.第三節(jié)婦女社會工作的主要方法一、個案工作在婦女社會工作中（二）從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源1、每一個婦女都有優(yōu)勢2、不幸事件具有傷害性，但也可能是成長的機遇3、所有的環(huán)境都充滿資源.（二）從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源.二、小組工作（一）婦女小組工作的類型發(fā)展性小組支持性小組預(yù)防性小組.二、小組工作.（二）婦女小組工作的工作重點1、社會工作者應(yīng)著重幫助小組成員形成一個互助體系。2、社會工作者要了解小組成員，善于利用小組過程，并協(xié)助成員了解和利用小組過程。3、社會工作者應(yīng)努力增強個別成員的能力，以便使其能自發(fā)得發(fā)揮功能而成為獨立的個人或小組。4、社會工作者必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時，再回顧整個小組的過程。.（二）婦女小組工作的工作重點.三、構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（一）什么是社會支持網(wǎng)絡(luò)

在社會網(wǎng)絡(luò)（以個體為中心的社會關(guān)系的總和）中起支持作用的關(guān)系的集合。（二）構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)的類型

婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò).三、構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò).第六章殘疾人社會工作第一節(jié)殘疾人社會工作概述一、殘疾人社會工作定義圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。.第六章殘疾人社會工作第一節(jié)殘疾人社會工作概述.二、殘疾人的特點及需要（一）殘疾人特點部分殘疾人對于外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴(yán)重缺損部分殘疾人自理生活和參與社會活動存在較大障礙部分殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度負(fù)面影響部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異.二、殘疾人的特點及需要.（二）殘疾人的需要1、治療康復(fù)需要2、基本生存需要3、接受教育需要4、職業(yè)發(fā)展需要5、家庭生活需要6、社會交往需要7、價值實現(xiàn)需要.（二）殘疾人的需要.第二節(jié)殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防（一）致殘的風(fēng)險因素1、傳染性疾病2、營養(yǎng)不良3、先天性發(fā)育缺陷4、意外事故5、慢性病和老年病6、其他因素.第二節(jié)殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防.（二）主要預(yù)防措施1、一級預(yù)防2、二級預(yù)防3、三級預(yù)防.（二）主要預(yù)防措施.二、康復(fù)（一）康復(fù)模式1、世界衛(wèi)生組織模式2、社區(qū)服務(wù)模式3、家庭病床模式4、特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式.二、康復(fù).（二）康復(fù)類型1、醫(yī)療康復(fù)2、教育康復(fù)3、職業(yè)康復(fù)4、社會康復(fù).（二）康復(fù)類型.第三節(jié)殘疾人社會工作的主要方法一、殘疾人社會工作的基本原則人是有能力或者有潛力的殘疾人的問題不是其自身的問題工作重點應(yīng)有社會因素視角殘疾人工作的歷史與文化視角相信殘疾人有自身的幸福感確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活.第三節(jié)殘疾人社會工作的主要方法一、殘疾人社會工作的基本原

二、殘疾人社會工作的主要方法

個案工作方法小組工作方法社區(qū)工作方法.二、殘疾人社會工作的主要方法.第七章矯正社會工作第一節(jié)矯正社會工作概述一、矯正社會工作的概念

社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術(shù)，為罪犯及其家人在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供一系列的服務(wù)。.第七章矯正社會工作第一節(jié)矯正社會工作概述.二、矯正對象的特點及需要（一）特點沖動好斗的人格特征具有自卑消沉的心理特征具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征具有困難重重的生活特征（二）矯正對象的需要基本生存條件的保障需要教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要再社會化的服務(wù)需要.二、矯正對象的特點及需要.三、矯正社會工作的價值理念

接納可塑性個別化.三、矯正社會工作的價值理念.第二節(jié)矯正社會工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作針對犯罪嫌疑人的社會工作的介入針對犯罪嫌疑人親友的社會工作的介入二、監(jiān)禁場所中的社會工作三、社區(qū)矯正中的社會工作四、行刑期滿后的社會工作.第二節(jié)矯正社會工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作.第三節(jié)矯正社會工作的主要方法一、社區(qū)矯正中的社會工作直接方法（一）個案工作1、要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關(guān)系2、要有重點分步驟地制定矯正工作計劃3、要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替4、要妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關(guān)系.第三節(jié)矯正社會工作的主要方法一、社區(qū)矯正中的社會工作直接方（二）小組工作1、要針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設(shè)計小組活動的內(nèi)容2、要從矯正對象的特點出發(fā)選擇小組工作實施模式3、小組活動的時間安排宜與矯正工作的制度要求相結(jié)合4、要善于從矯正對象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo).（二）小組工作.三、社區(qū)矯正中的社會工作間接方法（一）社區(qū)工作方法1、進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境2、開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣3、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作.三、社區(qū)矯正中的社會工作間接方法.

（二）社會工作行政1、宏觀上，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動2、微觀上，通過加強對社區(qū)矯正服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。（三）社會工作研究.（二）社會工作行政...第八章優(yōu)撫安置社會工作第一節(jié)優(yōu)撫安置社會工作概述一、優(yōu)撫安置工作優(yōu)待：一種政治上、經(jīng)濟上的優(yōu)待撫恤：因公傷亡人員家屬的一種物質(zhì)撫慰，分為死亡撫恤、殘疾撫恤安置：退伍軍人的安置.第八章優(yōu)撫安置社會工作第一節(jié)優(yōu)撫安置社會工作概述現(xiàn)役軍人及家屬烈屬軍人家屬、復(fù)退軍人、退伍紅軍戰(zhàn)士傷殘軍人優(yōu)撫對象.現(xiàn)役軍人烈屬軍人家屬、復(fù)退軍人、傷殘軍人優(yōu)撫對象.二、優(yōu)撫安置對象的特點和需要（一）優(yōu)撫對象的特點及需要1、特點：可以利用的資源不足積極與消極并存2、優(yōu)撫對象的需要基本生活保障的需要醫(yī)療康復(fù)的需要社會尊重的需要.二、優(yōu)撫安置對象的特點和需要.（二）安置對象的特點及需要1、特點：利用幫助的能力相對較強情緒波動較大2、安置對象的需求就業(yè)權(quán)益的保障需求社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需求.（二）安置對象的特點及需要.

第二節(jié)優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容1、革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）協(xié)助優(yōu)撫對象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)新的生活（2）協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活（3）協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為（4）協(xié)助殘疾退役軍人的康復(fù)與融入社會（5）促進休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高（6）推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進行督導(dǎo).

第二節(jié)優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容.2、榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容（1）就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作（2）榮復(fù)軍人的慰問、救助以及財務(wù)協(xié)調(diào)（3）處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴（4）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)（5）榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo).2、榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容.二、安置社會工作的內(nèi)容機構(gòu)：民政部門、武裝部、財政、公安、稅務(wù)等主要內(nèi)容：適應(yīng)安置對象適應(yīng)新生活、新工作、新關(guān)系發(fā)掘內(nèi)外在資源疏導(dǎo)情緒協(xié)助安置對象完成一些安家工作.二、安置社會工作的內(nèi)容.第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法一、優(yōu)撫社會工作的主要方法（一）、個案工作

幫助服務(wù)對象處理情緒、經(jīng)濟、家庭、職業(yè)及心理問題，增強個人能力（二）、小組方法適應(yīng)大家庭的生活發(fā)現(xiàn)機構(gòu)中存在的問題建立支持網(wǎng)絡(luò)支持，增強社會支持網(wǎng)絡(luò)（三）社區(qū)工作影響決策建立多渠道多形式的投資機制社會參與優(yōu)撫事業(yè).第三節(jié)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法一、優(yōu)撫社會工作的主要方法二、安置社會工作的主要方法個案工作做好壓力的預(yù)防工作減壓以尊重、接納、關(guān)注方式減壓小組工作正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)工作社區(qū)政策的制定和修改上部門協(xié)調(diào)安置渠道多元化.二、安置社會工作的主要方法.第九章社會救助社會工作第一節(jié)社會救助社會工作概述一、定義二、社會救助的基本特點1、服務(wù)對象問題的多樣性和復(fù)雜性2、社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性3、救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性.第九章社會救助社會工作第一節(jié)社會救助社會工作概述.第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容（一）社會結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會工作參與貧困救助制度的設(shè)計、修訂與實施改善救助對象勞動就業(yè)的環(huán)境（二）個人改善層面上的社會工作

評估救助對象的需求幫助救助對象獲得最低生活保障協(xié)助救助對象就業(yè)為救助對象解決實際困難.第二節(jié)社會救助社會工作的主要內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會工作二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容（一）災(zāi)害應(yīng)急救助組織群眾轉(zhuǎn)移安排災(zāi)民生活社會秩序維護（二）災(zāi)害社區(qū)恢復(fù)重建積極參與災(zāi)后重建恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟秩序（三）社區(qū)減災(zāi)知識宣傳和普及教育配合開展災(zāi)害風(fēng)險分析.二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容.三、流浪乞討人員救助（一）進入服務(wù)機構(gòu)之前的救助（二）服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的救助（三）回歸主流社會階段的服務(wù)類家庭家庭寄養(yǎng)教育技術(shù)培訓(xùn)（四）返家安置之后的服務(wù).三、流浪乞討人員救助.第三節(jié)社會救助工作的主要方法

一、貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要方法（一）個案工作方法（二）小組工作方法（三）社區(qū)工作方法

.第三節(jié)社會救助工作的主要方法一、貧困救助領(lǐng)域社會工作的主二、災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要方法（一）災(zāi)害應(yīng)急救助種社會工作方法的運用用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移用專業(yè)方法安排災(zāi)民基本生活用專業(yè)方法維護社會秩序.二、災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要方法.（二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會工作方法的運用用專業(yè)方法組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟秩序（三）社區(qū)減災(zāi)中社會工作方法的運用社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析減災(zāi)宣傳和知識普及教育.（二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會工作方法的運用.三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要方法外展服務(wù)思想和行為矯正教育和技能培訓(xùn)跟蹤回訪.三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會工作的主要方法...第十章家庭社會工作第一節(jié)家庭社會工作概述一、定義以家庭為本的社會工作的介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利服務(wù)。.第十章家庭社會工作第一節(jié)第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、家庭社會工作的一般性任務(wù)和內(nèi)容提供物質(zhì)性的服務(wù)，協(xié)助家庭生活有序運轉(zhuǎn)提供心理及法律援助，增強家庭的應(yīng)變能力開展教育與培訓(xùn)，提高家庭整體素質(zhì).第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、家庭社會工作的一般性任務(wù)二、我國家庭社會工作的內(nèi)容

（一）政府體制內(nèi)的家庭社會工作1、家庭救助2、家庭生活服務(wù)3、婚姻調(diào)解4、家庭生活教育5、城鄉(xiāng)社區(qū)針對家庭開展的教育與培訓(xùn)6、有關(guān)家庭的主題活動.二、我國家庭社會工作的內(nèi)容.（二）非政府組織開展的家庭工作1、城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟與扶助2、家庭心理輔導(dǎo)3、家庭能力建設(shè).（二）非政府組織開展的家庭工作.第三節(jié)家庭社會工作的主要方法一、整合社會工作方法在家庭中的應(yīng)用個案工作小組工作社區(qū)工作社會工作行政.第三節(jié)家庭社會工作的主要方法一、整合社會工作方法在家庭中的二、家庭治療1、鮑恩的家庭治療家庭系統(tǒng)理論家庭投射歷程是指父母本人自主相系的成熟程度，會直接或間接投射到下一代身上，影響孩子的成長歷程。比方說，夫婦自主相系的成熟程度弱，自然會在二人交往時出現(xiàn)微妙的糾纏、張力、沖突或拉扯，孩子便直接或間接受到影響。.二、家庭治療.跨代家庭承傳人類個體有一個代代相傳的情緒流動歷程，簡稱跨代家庭承傳。簡單來說，一個人若能發(fā)展成熟的自主相系人格，內(nèi)在焦慮減少，能與人和平共處，不急于改變他人，也善于接納自己。找伴侶時，也傾向找成熟程度相約的伴侶，二人關(guān)系也比較和諧自然，合情合理。關(guān)系親疏合適，松緊自如，撫養(yǎng)的下一代也較少吸收焦慮的情緒投射，在父母示范和安全氣氛下，發(fā)展出較理想的自主相系成熟人格。.跨代家庭承傳.三角關(guān)系：當(dāng)一個家庭內(nèi)部兩個人的關(guān)系不好的時候，就會把第三個人牽扯進來，以緩解兩個人關(guān)系造成的緊張，由于幼年期的孩子自我分化力量較弱，常常會在夫妻或婆媳關(guān)系的沖突中被牽扯進來，形成這樣的內(nèi)部三角關(guān)系。.三角關(guān)系：當(dāng)一個家庭內(nèi)部兩個人的關(guān)系不好的時候，就會把第三個情緒截斷鮑恩發(fā)現(xiàn)由于家庭關(guān)系的情緒張力太大，例如一個母親死盯著孩子的一舉一動，下意識企圖把孩子改造得跟自己一模一樣，否則，便加以追討、責(zé)備、懲罰或討好、哀求。當(dāng)事人無法承受這過重的情緒壓力，采取抽離，以致情緒截斷。.情緒截斷.核心家庭情緒系統(tǒng)鮑恩認(rèn)為：當(dāng)夫妻或家庭成員由于情緒粘纏，內(nèi)心經(jīng)驗高度的焦慮，害怕被排斥、被操控、被吞噬，因而產(chǎn)生各種情緒反應(yīng)及行為糾纏，包括夫婦間長期激烈沖突，將問題轉(zhuǎn)移給孩子，以及夫婦其中一方罹患身心病或情緒病等。.核心家庭情緒系統(tǒng).家庭排序鮑恩觀察到個人在家庭的出生序十分影響他的成長經(jīng)驗和個性發(fā)展，例如，上述家庭投射歷程提到出生序排行最大或最小的，比較容易成為父母特別關(guān)注的對象，因而大量吸吶父母過度的情緒焦慮。.家庭排序.跨代家庭承傳人類個體有一個代代相傳的情緒流動歷程，簡稱跨代家庭承傳。簡單來說，一個人若能發(fā)展成熟的自主相系人格，內(nèi)在焦慮減少，能與人和平共處，不急于改變他人，也善于接納自己。找伴侶時，也傾向找成熟程度相約的伴侶，二人關(guān)系也比較和諧自然，合情合理。關(guān)系親疏合適，松緊自如，撫養(yǎng)的下一代也較少吸收焦慮的情緒投射，在父母示范和安全氣氛下，發(fā)展出較理想的自主相系成熟人格。.跨代家庭承傳.分化：意味著人離開父母，身體與父母分離，情緒情感獨立的過程。分化水平越高，未解決的依戀問題越少。

分化水平低者，關(guān)注他人，尋求認(rèn)可，取悅他人，價值感沒有建立在自我上，極端形式就是”共生”、依賴。社會性退化：.分化：意味著人離開父母，身體與父母分離，情緒情感獨立的過程。2、結(jié)構(gòu)理論的家庭治療家庭結(jié)構(gòu)次系統(tǒng)邊界權(quán)力和聯(lián)盟.2、結(jié)構(gòu)理論的家庭治療.3、溝通與策略取向的家庭治療4、米蘭系統(tǒng)派家庭治療

循環(huán)提問與中立：不斷提問，工作人員中立不做評判

正向解讀恒定處方.3、溝通與策略取向的家庭治療.第十一章學(xué)校社會工作第一節(jié)學(xué)校社會工作概述一、學(xué)校社會工作的概念（一）要素1、本質(zhì)：學(xué)校領(lǐng)域2、對象：全體學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校人員、社區(qū)人士3、社會工作者：需要與其他學(xué)校服務(wù)團隊合作4、功能：建立關(guān)系、解決問題、幫助成長5、目的：協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備面對現(xiàn)在及未來的生活.第十一章學(xué)校社會工作（二）定義學(xué)校社會工作為政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供服務(wù)。.（二）定義.二、學(xué)校社會工作者的資質(zhì)與素養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的知識背景人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度以人為本的職業(yè)道德.二、學(xué)校社會工作者的資質(zhì)與素養(yǎng).第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容一、為全體學(xué)生的成長與發(fā)展服務(wù)（一）全體學(xué)生的成長與發(fā)展服務(wù)生活輔導(dǎo)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)職業(yè)輔導(dǎo).第二節(jié)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容一、為全體學(xué)生的成長與發(fā)展二、為特殊問題或特殊群體學(xué)生服務(wù)（一）為厭學(xué)學(xué)生的服務(wù)（二）為行為問題學(xué)生的服務(wù)（三）為身心障礙學(xué)生的服務(wù)（四）為繼父母家庭學(xué)生的服務(wù)（五）為單親家庭學(xué)生的服務(wù)（六）為服刑人員家庭的學(xué)生的服務(wù)（七）為殘疾人家庭學(xué)生的服務(wù)（八）為資優(yōu)學(xué)生的服務(wù)（九）為特長生的服務(wù)（十）為轉(zhuǎn)校學(xué)生的服務(wù).二、為特殊問題或特殊群體學(xué)生服務(wù).三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系（一）與教師及家長溝通學(xué)生問題（二）為學(xué)生家長提供小組輔導(dǎo)（三）為學(xué)校人員提供咨詢服務(wù)四、參與社區(qū)發(fā)展工作五、開發(fā)運用社區(qū)資源.三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會之間的關(guān)系.第三節(jié)學(xué)校社會工作的主要方法一、個案工作（一）對象選擇

對象：來源：原則：注意：個案工作對象選擇要謹(jǐn)慎，不可強迫，不可貼標(biāo)簽。.第三節(jié)學(xué)校社會工作的主要方法一、個案工作.（二）基本步驟申請與接案資料收集問題診斷與處遇計劃處遇與服務(wù)結(jié)案與評估（四）注意事項堅持自愿原則堅持保密原則堅持以人為本堅持平等溝通.（二）基本步驟.二、小組工作（一）組織原則：自愿原則按需開展小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡（二）基本程序１、選題２、招募３、甄選