上證券經(jīng)紀(jì)人營銷團(tuán)

沈杰，1988年即投入證券、期貨、外匯等市場，曾任臺灣證券投資顧問公司、券商法人機(jī)構(gòu)高階主管及高級培訓(xùn)講師，期貨、外匯交易部門總操盤手。并在臺灣各大報(bào)章及財(cái)經(jīng)媒體，擔(dān)任專欄主筆及主講人。2000-2008年在上海培訓(xùn)證券高管人員、經(jīng)紀(jì)人，培訓(xùn)證券投資咨詢公司內(nèi)部人員。上海東方寬頻財(cái)經(jīng)頻道擔(dān)任開臺核心嘉賓?！案＝ㄊ」才_”西岸財(cái)經(jīng)單元，擔(dān)任證券點(diǎn)評嘉賓。目前受聘于元富證券(香港)有限公司，負(fù)責(zé)推廣QDII業(yè)務(wù)及港股、臺股市場投資介紹。擁有多年證券市場及股指期貨實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)及講師經(jīng)驗(yàn)豐富。并取得國家理財(cái)規(guī)畫師二級執(zhí)照。個人簡介證券經(jīng)紀(jì)人營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

與管理培訓(xùn)證券經(jīng)紀(jì)人招聘

證券經(jīng)紀(jì)人選拔證券經(jīng)紀(jì)人考核證券經(jīng)紀(jì)人的認(rèn)證管理證券經(jīng)紀(jì)人考核管理系統(tǒng)證券經(jīng)紀(jì)人日常管理激勵和淘汰機(jī)制的創(chuàng)新方向證券經(jīng)紀(jì)人綜合素質(zhì)提升學(xué)習(xí)組建團(tuán)隊(duì)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理壓力管理影片教學(xué)jay2023/9/132證券經(jīng)紀(jì)人招聘

如何招聘合格的證券經(jīng)紀(jì)人招聘什么樣的人作為證券經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)對象？合格證券經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì)招聘的方法和渠道如何高效篩選簡歷行為描述式面談特點(diǎn)提問技巧-參考問題靈活應(yīng)對不同的應(yīng)征者工作動機(jī)配合及綜合評價2023/9/133jay證券經(jīng)紀(jì)人選拔

證券經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容崗位描述任職資格有成效的甄選應(yīng)征者甄選方法說明

2023/9/134jay證券經(jīng)紀(jì)人的認(rèn)證管理一、證券經(jīng)紀(jì)人的定級

1.證券經(jīng)紀(jì)人的試用

2.證券經(jīng)紀(jì)人的定級二、證券經(jīng)紀(jì)人的績效考核原則及標(biāo)準(zhǔn)1.績效評價的三個方面2.證券經(jīng)紀(jì)人績效考評的具體內(nèi)容3.績效考評的一般程序4.證券經(jīng)紀(jì)人績效考核的原則5.證券經(jīng)紀(jì)人績效考核辦法2023/9/135jay證券經(jīng)紀(jì)人考核管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分為一個中心兩個側(cè)重點(diǎn)四種應(yīng)用模式五大類經(jīng)紀(jì)功能十七個業(yè)務(wù)模塊2023/9/136jay一個中心既以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的實(shí)體為中心，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的實(shí)體包括經(jīng)紀(jì)人與客戶兩類。信息管理，信息采集，系統(tǒng)管理，咨詢分析，業(yè)績考核五大經(jīng)紀(jì)功能互相獨(dú)立又彼此配合，為券商建立起以客戶和經(jīng)紀(jì)人為中心的品牌服務(wù)。同時根據(jù)客戶服務(wù)的流程設(shè)計(jì)了一套完整的經(jīng)紀(jì)人工作平臺，改變了過去系統(tǒng)以

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為核心的設(shè)計(jì)思路。

jay2023/9/137兩個側(cè)重點(diǎn)在業(yè)務(wù)功能側(cè)重點(diǎn)方面,系統(tǒng)功能分為兩大側(cè)重點(diǎn)，第一類是從券商角度出發(fā)，功能點(diǎn)側(cè)重在管理，考核，分析下屬經(jīng)紀(jì)人。另一類則從經(jīng)紀(jì)人角度出發(fā)，功能側(cè)重點(diǎn)在管理，考核，分析下屬客戶和子經(jīng)紀(jì)人。jay2023/9/138四種應(yīng)用模式系統(tǒng)支持并整合了券商在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上存在的不同應(yīng)用模式。支持柜面系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總部集中管理，支持柜面系統(tǒng)未全部集中或區(qū)域集中，支持營業(yè)部級集中管理，同時也支持營業(yè)部或總部以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)的自由經(jīng)紀(jì)人模式的應(yīng)用。特別強(qiáng)調(diào)的是，系統(tǒng)的各大功能均輻射到營業(yè)部級的應(yīng)用，因此在支持營業(yè)部級的應(yīng)用中，尤其適合。jay2023/9/139在經(jīng)紀(jì)人考核體系方面系統(tǒng)提供了一個能夠被券商二次開發(fā)的考核方案設(shè)計(jì)平臺，通過券商自定義指標(biāo)，自定義考核方案，幫助券商和更科學(xué)的考核經(jīng)紀(jì)人業(yè)績。另外為了更好的輔助券商發(fā)展和建設(shè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，理性化，實(shí)例化各類方案，我們在系統(tǒng)的內(nèi)部，為券商定義好了五套從不同角度出發(fā)，不同考察范圍的方案，以供券商在實(shí)施中參考和選用。當(dāng)然，這五套體系的參數(shù)設(shè)置主要是為了對該體系予以說明，可能不符合證券公司實(shí)際的情況，可由證券公司自行定義調(diào)整。需要進(jìn)一步說明的是，券商完全可以對這五套考核方案中的考核指標(biāo)重新進(jìn)行組合，從而制定新的考核方案，也可以另外選取考核指標(biāo)，形成符合自身經(jīng)營特色的考核方案，真正體現(xiàn)證券公司在經(jīng)營思路上的核心競爭力。jay2023/9/1310在系統(tǒng)構(gòu)架模塊化方面系統(tǒng)采用通用接口對照手段，從而使接口上完全不受任何柜面系統(tǒng)接口的制約，使系統(tǒng)構(gòu)架上滿足了目前現(xiàn)有全部柜面系統(tǒng)的接入，在后續(xù)功能的開發(fā)和拓展上具備了良好的擴(kuò)充性和延展性。jay2023/9/1311證券經(jīng)紀(jì)人日常工作管理一、營銷團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)-二、營銷團(tuán)隊(duì)的考勤制度-三、營銷團(tuán)隊(duì)的會議制度-四、營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)物管理-五、營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與考核-六、營銷團(tuán)隊(duì)的檔案管理與使用-2023/9/1312jay激勵和淘汰機(jī)制的創(chuàng)新方向不斷完善激勵機(jī)制一是采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式。二是制定精確、公平的激勵機(jī)制。三是暢通能下能上的用人渠道。四是制定合理科學(xué)的工資制度。建立健全淘汰機(jī)制一是實(shí)行正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則。二是建立多層級的的干部淘汰體制，體現(xiàn)人性化管理思想三是強(qiáng)化淘汰機(jī)制的懲處和導(dǎo)向功能，促進(jìn)全員積極進(jìn)取，依法正確履行職責(zé)。四是嚴(yán)格履行淘汰程序，防止權(quán)力濫用。2023/9/1313jay證券經(jīng)紀(jì)人綜合素質(zhì)提升

綜合理財(cái)知識精湛的專業(yè)技能良好的職業(yè)道德心理素質(zhì)2023/9/1314jay綜合理財(cái)知識

1經(jīng)濟(jì)學(xué)知識2證券投資與公司財(cái)務(wù)的相關(guān)知識3法律法規(guī)知識4上市公司經(jīng)營管理知識5數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)6市場營銷與公共關(guān)系7心理學(xué)基礎(chǔ)知識8其他知識

2023/9/1315jay精湛的專業(yè)技能1一般技能

(1)獨(dú)立研究的能力。

(2)發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力。

(3)創(chuàng)新能力。2業(yè)務(wù)技能

(1)市場營銷能力。

(2)協(xié)調(diào)溝通能力。

(3)應(yīng)變能力。

(4)交際能力。2023/9/1316jay良好的職業(yè)道德及心理素質(zhì)1、良好的職業(yè)道德遵守“正直誠信、勤勉盡責(zé)、廉潔保密、自律守法”的職業(yè)道德規(guī)范2、過硬的心理素質(zhì)第一，失誤后遺癥。第二，成功后遺癥。第三，定勢癥。第四，沖動陷阱。第五，猶豫陷阱。2023/9/1317jay成功者的心理素質(zhì)與行為特征自我覺察的能力。很強(qiáng)的自我價值感和自信心把問題看作是向能力和決心挑戰(zhàn)的機(jī)會。有著健康的生活方式、合理的生活計(jì)劃、總的目標(biāo)和明確的任務(wù)。良好的業(yè)績及個人信譽(yù)好學(xué)善思。銳意進(jìn)取2023/9/1318jay學(xué)習(xí)組建團(tuán)隊(duì)分組，選隊(duì)長隊(duì)名，隊(duì)徽（動物名稱/特性）隊(duì)呼（成員誓詞，隊(duì)歌）本次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)2023/9/1319jay

培訓(xùn)過程的共同綱領(lǐng)積極參與討論，分析，永遠(yuǎn)不當(dāng)旁觀者絕對忘記自己在組織中的職務(wù)和權(quán)利尊重與自己觀點(diǎn)相反的競爭對手尊重任何發(fā)言人，不打斷別人的發(fā)言不設(shè)置觀點(diǎn)的禁區(qū)自己貢獻(xiàn)觀點(diǎn)，加入討論是第一位沒有明白的一定要問，直到明白怎么做2023/9/1320jay團(tuán)隊(duì)高效管理系列培訓(xùn)課程

四大職能

1、計(jì)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制

十大技能1、角色認(rèn)知2、時間管理3、高效溝通4、高效激勵5、目標(biāo)管理與績效考核6、高效授權(quán)7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、決策與執(zhí)行9、高效會議10、沖突處理2023/9/1321jay管理的定義管理就是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個組織通過對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以求實(shí)現(xiàn)效益和效率最大化目標(biāo)的行為。管理的任務(wù)就是索取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效益和效率最大化目標(biāo)的行為。2023/9/1322jay管理的基本理念Q：Qualify品質(zhì)C：Cost成本D：Delivery完成交易服務(wù)到家2023/9/1323jay管理的職能管理的職能就是企業(yè)在實(shí)施管理目標(biāo)的過程中所要達(dá)到的功能和進(jìn)行的活動。管理職能的實(shí)施過程就是管理目標(biāo)的完成過程。1、計(jì)劃職能2、組織職能3、領(lǐng)導(dǎo)職能4、控制職能2023/9/1324jay計(jì)劃1、計(jì)劃是描述使用可以利用的公司資源達(dá)到預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)的方法。2、它指出誰將要做什么、什么時候、什么地點(diǎn)、為什么、怎樣來做、做多少以達(dá)到工作目標(biāo)，是詳細(xì)的工作方案。

（5w2H—Who、What、When、Where、Why、+2How）2023/9/1325jay組織組織是個實(shí)體，也是個過程。1、作為實(shí)體的組織，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目標(biāo)而將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來所形成的社會團(tuán)體。

人群共同體；明確的組織目標(biāo)；正式的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)范2023/9/1326jay組織2、作為過程的“組織”是管理過程的重要一環(huán)，它研究的是怎樣把企業(yè)的資源系統(tǒng)地安排，通過明確責(zé)任、授予權(quán)利和建立關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和效率的雙重目標(biāo)。2023/9/1327jay領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動過程。2023/9/1328jay控制控制是指監(jiān)視組織的活動和環(huán)境的變化，保證實(shí)際工作和計(jì)劃相符，及時糾正各種偏差，對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查的動態(tài)管理職能。2023/9/1329jay管理=計(jì)劃+組織+領(lǐng)導(dǎo)+控制2023/9/1330jay營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個條件：

1、優(yōu)秀的核心；

2、制度完善；

3、團(tuán)隊(duì)文化。

現(xiàn)在，我們就一同分享我對“營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。2023/9/1331jay一、隊(duì)長>領(lǐng)導(dǎo)

營銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？1、樹立核心形象與威信2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境3、合理分工各盡其才2023/9/1332jay二、制度建設(shè)與執(zhí)行無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。1、考勤制度，目的是了保證工作時間。2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)平臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。4、激勵制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定；經(jīng)濟(jì)獎勵；提升獎勵以及公費(fèi)旅游等。2023/9/1333jay三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1＋1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭取取得良好的業(yè)績。2023/9/1334jay四、個人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個人的發(fā)展平臺。營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果。2023/9/1335jay壓力管理壓力來源——引發(fā)緊張或不安的情境或事件壓力是什么是你的心靈以及身體對某些實(shí)際或想像情境及事件的反應(yīng)壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源

威脅的感覺

焦慮的反應(yīng)2023/9/1336jayjay六大壓力體驗(yàn)人際壓力金錢壓力工作壓力身體壓力心靈壓力休閑壓力2023/9/1337jay工作壓力緩沖器A：活在當(dāng)下樂在工作B：自我管理終身學(xué)習(xí)C：謀事在人成事在天D：學(xué)會拒絕釋放自己2023/9/1338jay金錢壓力緩沖器A：會賺錢是福報(bào)會花錢是智慧B：有舍才有得C：培養(yǎng)讓錢追你的能力2023/9/1339jay身體壓力緩沖器A：放松B：運(yùn)動C：飲食D：音樂2023/9/1340jay

2023/9/1341jay

人際壓力緩沖器滿口好話滿手好事滿面微笑滿心歡喜廣結(jié)善緣認(rèn)清自己的底線2023/9/1342jay心靈壓力緩沖器A：觀念一變天地寬B：學(xué)習(xí)自我激勵C：學(xué)習(xí)自我暗示D：助人即助己2023/9/1343jay休閑壓力緩沖器A：規(guī)劃休閑時間B：選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式C:獨(dú)處D：與自然交流2023/9/1344jay2023/9/1345jay實(shí)境展示春游芳草地夏賞荷花池秋飲桂花酒冬吟白雪詩2023/9/1346jay知難行易？知易行難？2023/9/1347jay

坦然面對壓力做個快樂的人2023/9/1348如何保持積極態(tài)度

——超越自己jay2023/9/1349積極態(tài)度積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。它是一種心態(tài)，偏向于創(chuàng)造性活動而不是枯燥乏味，偏向于歡樂而不是悲傷，偏向于希望而不是絕望。jay2023/9/1350態(tài)度是一種思維方式高期望成功理論認(rèn)為，對一種情況期待的越多，取得成功就會越大。積極態(tài)度會自我加強(qiáng)，易于保持。成功者是那些迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。積極心態(tài)會帶來勇氣。jay2023/9/1351個性的定義個性存在于人們的思維之中是一個人所具有的身體和精神的獨(dú)特組合jay2023/9/1352積極態(tài)度在個性中的作用積極態(tài)度增強(qiáng)個性特征；消弱或掩蓋吸引力的特征。把沉悶轉(zhuǎn)化為振奮人心的個性。積極態(tài)度能使一個美麗的人變得加倍美麗。積極態(tài)度能把注意力吸引到個性中被忽視的優(yōu)良品質(zhì)上。某些積極態(tài)度是通過其他個性特點(diǎn)來發(fā)光的，從而變得更有吸引力jay2023/9/1353積極態(tài)度的魔力1、積極態(tài)度激發(fā)熱情2、積極態(tài)度增進(jìn)創(chuàng)造力3、相信天生好運(yùn)氣會促使好事情發(fā)生jay2023/9/1354被偷的積極態(tài)度A沖突B忽略事情/人的重要性C不能正視自己的錯誤D不能自主控制情緒E不能有條理的處理好自己的工作F人際關(guān)系的忽略jay2023/9/1355保持積極態(tài)度的方法1、迅速解決人際沖突，這樣你就不會變成受害者。2、當(dāng)某人行為惡劣時，要寬宏大量，不加以理會。3、對與你有沖突的人，應(yīng)不再來往或保持距離。jay2023/9/1356案例討論

瑪麗亞的情緒波動

瑪麗亞力圖活得充實(shí)。她盡量使自己當(dāng)好賢妻良母，當(dāng)好稱職的雇員，對教會的活動也大力支持，積極參與。醫(yī)生告訴她，她十分健康?，旣悂唸?jiān)持鍛煉，并注意飲食。但不知什么原因，瑪麗亞的情緒波動很大。瑪麗亞解釋說：“我要么情緒高漲，要么情緒低落。有時候我沒有感覺到。有時候我心情不好，而且自己也意識到了。每個人都告訴我問題不嚴(yán)重，只是個態(tài)度問題。小事情似乎都會觸動我。例如，當(dāng)天氣糟糕時，我態(tài)度就會很惡劣。當(dāng)我的某個孩子生病了，我的態(tài)度也會滑坡。經(jīng)濟(jì)上的一點(diǎn)小挫折會使我的態(tài)度陷入冰點(diǎn)?！奔僭O(shè)你是瑪麗亞的同事，你們常常一起吃午飯。你希望能幫助她克服情緒波動。你打算怎樣著手做這件事？把你的建議與給出的建議進(jìn)行比較.jay2023/9/1357態(tài)度更新的定義

態(tài)度更新是指更新自己的見解，更新自己的處事之道，重新確立積極態(tài)度，修復(fù)自己的態(tài)度由于種種磨損而受到的傷害。jay2023/9/1358態(tài)度更新的對抗性問題

對抗性問題沖擊波由金錢,個人,家庭,以及健康等方面的不利情況所造成的震顫自我形象問題對形象方面感到的厭倦:體重增加,精神等狀態(tài)不佳消極傾向周圍環(huán)境處于平靜狀態(tài)，自我形象不錯，但對于事物總持具不積極態(tài)度使工作生活不能夠呈現(xiàn)出生機(jī)和活力jay2023/9/1359態(tài)度更新修煉方法A尋找傾訴對象、消除積郁B積極思考，轉(zhuǎn)換思維的角度C留出時間，審慎自己的“態(tài)度誤軌”并加以修正

[態(tài)度誤軌：一個人在一段時期內(nèi)遵循一種固定的消極行為模式，盡管情況時好時壞，從而使重心持久地偏向消極方面]jay2023/9/1360態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)測試

高低（積極）（消極）1、如果讓我猜，我覺得老板現(xiàn)在會給我10987654321

的態(tài)度打分為：2、同樣讓我猜，我覺得同事和家人會給10987654321

我的態(tài)度打分為：3、現(xiàn)實(shí)地，我會給自己的態(tài)度打分為：109876543214、在與他人相處時，我認(rèn)為自己的效率10987654321

可打分為：5、我當(dāng)前的創(chuàng)造力水平為：10987654321

jay2023/9/1361態(tài)度調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)測試

高低（積極）（消極）6、如果有儀表可以測量我的幽默感，我10987654321

相信讀數(shù)會接近于：7、我最近的性情——我對他人表現(xiàn)出的10987654321

耐心和敏感——可打分為：8、當(dāng)談到不讓小事情干擾自己，我可打10987654321

分為：9、根據(jù)近來得到的贊揚(yáng)的多少，我可打10987654321

打分為：10、我給最近幾星期來自己對工作和生10987654321

活的熱情打分為：總分

jay2023/9/1362態(tài)度修復(fù)與調(diào)整——運(yùn)用翻面技巧

悲傷幽默沉重愉快物極必反適可而止禍不單行禍福相承jay2023/9/1363態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——發(fā)揮你的成功因子1、更多地考慮你的成功因子。2、更多地談到你的成功因子。3、通過享受成功因子來獎勵自己。jay2023/9/1364態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——簡單化處理原則

誤區(qū)1：不使用不喜歡的財(cái)產(chǎn)。

擺脫你不需要、不使用或不喜愛的東西。

誤區(qū)2：牽連到太多的事情之中。

不要牽連太多的事情。

誤區(qū)3：事業(yè)與家庭不平衡。

事業(yè)和家庭雙重責(zé)任，要重新安排先后順序，使兩

個方面都得以簡化，實(shí)現(xiàn)雙贏。jay2023/9/1365態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——簡單化處理原則

誤區(qū)4：擺脫小事情。讓人不愉快的小任務(wù)，迅速解決它們。誤區(qū)5：抱住已破損的關(guān)系不放手。終止消極的人際關(guān)系以保護(hù)自己的態(tài)度。jay2023/9/1366態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——兩階段隔離法達(dá)觀一些發(fā)揮你的成功因子鍛煉運(yùn)用幽默簡化生活專注于積極的想法為別人做點(diǎn)事情與朋友一起度過時光保持忙碌

為控制消極因素而采用的調(diào)整方法jay2023/9/1367態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——兩階段隔離法用干活來擺脫其他用笑聲來擺脫把問題交給上帝改變環(huán)境用談話來擺脫

積極態(tài)度處于弱勢時的調(diào)整方法jay2023/9/1368態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——把積極態(tài)度給予他人特意拜訪態(tài)度上正出現(xiàn)問題的朋友。在與我有頻繁接觸的人相處時，更加積極。我打電話，設(shè)法把我的積極態(tài)度傳染給接電話者。向我關(guān)心的人贈送賀卡等象征性物品，分享我的積極態(tài)度。通過更多使用翻面技巧，分享我的幽默感。jay2023/9/1369態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——把積極態(tài)度給予他人充當(dāng)一個更敏感的傾聽，使說話者恢復(fù)積極態(tài)度。發(fā)出更多的笑聲，使自身態(tài)度富于感染力，鼓舞他人士氣。通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達(dá)自身積極態(tài)度。以身作則，充當(dāng)積極態(tài)度的典范，從而向他人傳播積極態(tài)度。jay2023/9/1370態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——看好自己

改善服飾發(fā)型、化妝顯示健康保持自我形象和態(tài)度的聯(lián)系jay2023/9/1371

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——接受與身體狀況之間的聯(lián)系鍛煉并使我的精神面貌煥然一新。未低估日常鍛煉對我的精神狀態(tài)所起的作用。追求身體健康的人依靠鍛煉來使自己走出態(tài)度誤軌。長時間散步，使我擺脫消極的念頭。劇烈的鍛煉能使我擺脫精神誤軌。jay2023/9/1372

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整

——清楚你的使命對生活有使命感，有助于調(diào)整重心，驅(qū)散恐懼，培育洞察力，消除疑惑。若有明確的方向，就可以更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。jay2023/9/1373

態(tài)度修復(fù)與調(diào)整的練習(xí)

保持恢復(fù)1、翻面技巧2、充分運(yùn)用成功因子3、簡化！簡化！4、隔離！隔離！5、把積極態(tài)度給予他人6、看好自己7、接受態(tài)度與身體狀況之間的聯(lián)系8、清楚你的使命jay2023/9/1374

態(tài)度與工作——環(huán)境

A積極作用1、對許多同事來說，他們所做的也許是并非自己喜歡的事情。與一個積極的人在一起，會使工作顯得愉快一些。2、一些同事的私人生活極其困難。他們希望在工作的地方找到積極樂觀的人，幫助自己忘掉一些麻煩事。3、主管們需要依靠員工的積極態(tài)度來建立團(tuán)隊(duì)精神。積極態(tài)度會使工作變