網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必備工具課件

第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具管理系電子商務(wù)教研室第1頁(yè)第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具第一單元許可E-Mail營(yíng)銷(xiāo)第二單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)第2頁(yè)第一單元許可E-Mail營(yíng)銷(xiāo)一、E-mail作用與現(xiàn)實(shí)狀況，E-mail主要形式，E-mail發(fā)展趨勢(shì)。Email營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是在用戶(hù)允許前提下，經(jīng)過(guò)郵件方式提供信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伎倆。第3頁(yè)第一單元許可E-Mail營(yíng)銷(xiāo)二、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)1、什么是郵件列表（1）公告型（郵件列表）（2）討論型（討論組）第4頁(yè)第一單元許可E-Mail營(yíng)銷(xiāo)2、怎樣創(chuàng)建自己郵件列表采取第三方提供郵件列表服務(wù)第5頁(yè)第一單元許可E-Mail營(yíng)銷(xiāo)3、使用郵件列表五個(gè)問(wèn)題：（1）建立郵件列表目標(biāo)和表現(xiàn)形式；

（2）采取什么伎倆發(fā)行郵件；

（3）怎樣吸引用戶(hù)加入；

（4）怎樣利用郵件列表用戶(hù)資源；

（5）郵件列表相關(guān)法律和其它問(wèn)題。第6頁(yè)第二單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)工作原理所謂搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SearchEngineMarketing,SEM），就是依據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎方式，利用用戶(hù)檢索信息機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)基本過(guò)程是：

第7頁(yè)第二單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)將信息公布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁(yè)形式存在信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)；

用戶(hù)利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對(duì)于分類(lèi)目錄則是逐層目錄查詢(xún)）；第8頁(yè)第二單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)檢索結(jié)果中羅列相關(guān)索引信息及其鏈接URL；依據(jù)用戶(hù)對(duì)檢索結(jié)果判斷選擇有興趣信息并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁(yè)。這么便完成了企業(yè)從公布信息到用戶(hù)獲取信息整個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也說(shuō)明了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本原理。第9頁(yè)第二單元搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式1、無(wú)償搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)2、付費(fèi)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第10頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)

一、什么是博客？1、基本名詞：Blog（名詞）：指網(wǎng)上寫(xiě)作一個(gè)特定形式和格式。（動(dòng)詞）：寫(xiě)文章。

Blogger：擁有blog網(wǎng)站或者在blog上寫(xiě)作人。2、博客要素:第11頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)（1）作者：個(gè)人或基于某個(gè)特定主題或共同利益領(lǐng)域一群人；

（2）形式：一個(gè)Blog就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)；

（3）內(nèi)容：由簡(jiǎn)短且經(jīng)常更新內(nèi)容所組成；

（4）排版：張貼文章都按照年份和日期排列。3、博客特點(diǎn)第12頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)（1）網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不停更新、個(gè)人性眾多“帖子”組成；

（2）它們按時(shí)間次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最舊在最下面；

（3）內(nèi)容能夠是各種主題、各種外觀布局和各第13頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)

種寫(xiě)作格調(diào)，不過(guò)文章內(nèi)容以“超鏈接”作為主要表示方式。二、博客營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值1、博客營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)（1）博客營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)基于個(gè)人知識(shí)資源（包含思想、體驗(yàn)等）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。第14頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)

（2）與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章內(nèi)容題材和公布方式更為靈活。

（3）與供求信息平臺(tái)信息公布方式相比，博客信息量更大，表現(xiàn)形式靈活。

（4）與論壇營(yíng)銷(xiāo)信息公布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。

第15頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值（1）博客能夠直接帶來(lái)潛在用戶(hù)。

（2）降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面。

（3）博客文章內(nèi)容為用戶(hù)經(jīng)過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)。

（4）博客能夠方便地增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接數(shù)量。第16頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)

（5）能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究。

（6）建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)理想路徑之一。

（7）營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主公布信息。三、博客營(yíng)銷(xiāo)方法1、人員組織：第17頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)2、內(nèi)容管理：（1）以博客個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)；

（2）與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合

（3）正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)關(guān)系

（4）制訂企業(yè)博客管理規(guī)范第18頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)（5）慣用技巧：使用第一人稱(chēng)；表達(dá)個(gè)性；3、博客優(yōu)化（1）博客主題圍繞一系列預(yù)先設(shè)定好關(guān)鍵字展開(kāi)。

（2）博客入口標(biāo)題應(yīng)出現(xiàn)主要關(guān)鍵字，一樣關(guān)鍵字在博客正文中適當(dāng)提及。

第19頁(yè)第三單元論壇/博客營(yíng)銷(xiāo)（3）博客內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)單，易于快速閱讀瀏覽，不要堆砌大量圖片。

（4）經(jīng)常更新內(nèi)容，最少每七天更新一次。網(wǎng)絡(luò)小區(qū)是網(wǎng)上特有一個(gè)虛擬社會(huì)，小區(qū)主要經(jīng)過(guò)把含有共同興趣訪(fǎng)問(wèn)者組織到一個(gè)虛擬空間，到達(dá)組員相互溝通目標(biāo)。第20頁(yè)第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具建立自己論壇和聊天室有以下8個(gè)方面作用：（1）能夠與訪(fǎng)問(wèn)者直接溝通，輕易得到訪(fǎng)問(wèn)者信任。（2）為參加討論或聊天，人們?cè)敢庵貜?fù)訪(fǎng)問(wèn)你網(wǎng)站。第21頁(yè)第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具（3）經(jīng)過(guò)在線(xiàn)回答訪(fǎng)問(wèn)者提出問(wèn)題，能夠建立主持人教授形象，增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)信任。（4）能夠利用聊天室開(kāi)設(shè)無(wú)償在線(xiàn)講座或?qū)崟r(shí)問(wèn)題解答，對(duì)于增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量有著獨(dú)到作用。第22頁(yè)第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具（5）當(dāng)你論壇或聊天室人氣逐步旺盛時(shí)，除了為自己產(chǎn)品或服務(wù)做廣告之外，還能夠出售網(wǎng)絡(luò)廣告空間，這能夠一筆意外收入。（