電商概論培訓課件

第1章概論

電商概論培訓課件第1頁本章內容1.1電子商務概述1.2電子商務系統(tǒng)概述

1.3電子商務系統(tǒng)開發(fā)方式

1.4電子商務系統(tǒng)生命周期電商概論培訓課件第2頁1.1電子商務概述

當代社會發(fā)展三大進程企業(yè)商務活動電子商務電子商務模式基本分類電商概論培訓課件第3頁1.1.1當代社會發(fā)展三大進程社會網絡化進程經濟全球化進程貿易自由化進程電商概論培訓課件第4頁1.1.2企業(yè)商務活動

企業(yè)商務活動特征從事商品交換活動。包括商品交換、買賣和再分配，包含商品物理上位移過程。

企業(yè)商務活動主要形式在商務活動實體之間最少存在以下四種形式流：

實物流或商品流資金流事務流信息流電商概論培訓課件第5頁1.1.3電子商務

電子商務相關概念所謂“電子商務”就其本質而言依然是“商務”，其關鍵依然是商品交換，與傳統(tǒng)商務活動差異主要表達在商務活動形式和伎倆上。能夠分成兩種類型：

廣義電子商務狹義電子商

電商概論培訓課件第6頁電子商務電子商務基本特征分析擴大交易雙方商業(yè)機會為消費者提供個性化、可定制服務為生產商提供可視化供給鏈在商務鏈中創(chuàng)造新商業(yè)機會電商概論培訓課件第7頁1.1.4電子商務模式基本分類

企業(yè)對企業(yè)電子商務B2B電子商務模式基本特征：

企業(yè)對企業(yè)電子商務是指商業(yè)機構使用Internet或各種商務網絡向供給商(企業(yè)或企業(yè))訂貨和付款，企業(yè)之間可能使用網絡進行訂貨和接收訂貨、協(xié)議等單證和付款，企業(yè)之間經過Internet等網絡完成其商業(yè)活動。B2B電子商務是各類電子商務中最復雜。

電商概論培訓課件第8頁企業(yè)對企業(yè)電子商務B2B電子商務模式突出特點：

商務活動發(fā)生在企業(yè)與供給商，或者企業(yè)與特定商業(yè)機構之間，所以商務活動包括步驟很多，交易金額比B2C大。B2B商務模式普通經過電子交易市場(MarketP1ace)來完成。B2B商務模式中購置行為普通采取集體競價形式拍賣活動完成。B2B模式商務活動支付不一定是瞬時完成。B2B商務活動普通需要有比較完整物流供給鏈支持。B2B商務活動因為牽扯范圍比較廣，所以B2B電子商務系統(tǒng)結構比較復雜。因為B2B電子商務模式非常受重視，所以，支持B2B模式電子商務系統(tǒng)技術產品比較多。電商概論培訓課件第9頁企業(yè)對企業(yè)電子商務兩類不一樣B2B模式水平式B2B站點水平網站能夠將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。垂直型B2B網站垂直網站也能夠將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。電商概論培訓課件第10頁電子商務模式基本分類

企業(yè)對消費者電子商務B2C電子商務模式優(yōu)勢在于：充分利用Internet作為企業(yè)銷售渠道，因為降低分銷等商務中介，所以企業(yè)成本能夠大幅度降低，產品零售價格進而降低。因為采取直銷方式，消費者能夠得到實惠，所以企業(yè)有競爭優(yōu)勢。能夠依據客戶需要，采取個性化服務。B2B電子商務是各類電子商務中最復雜。電商概論培訓課件第11頁電子商務模式基本分類

企業(yè)對政府機構電子商務

B2G商務活動從交易過程來講是一個商務行為，不過交易一些步驟含有自己特點，比如商務活動中擔保、稅務等行為。消費者對政府機構電子商務消費者對政府機構電子商務(CustomerToGovenment，簡稱CtoG或C2G)，這種模式發(fā)生在消費者或者普通個人和政府之間，

電商概論培訓課件第12頁電子商務模式基本分類

消費者對消費者電子商務消費者對消費者電子商務(CustomerToCustomer，簡稱CtoC或C2C)商務活動發(fā)生在消費者之間，它是消費者自助式服務(self-service)結果，這種模式實際上組成了所謂電子化小區(qū)(virtua1society或者virtualcommunity)。電商概論培訓課件第13頁1.2電子商務系統(tǒng)概述

相關概念電子商務系統(tǒng)產生背景與技術基礎電子商務系統(tǒng)發(fā)展過程電子商務系統(tǒng)特點電子商務系統(tǒng)分類電商概論培訓課件第14頁1.2.1相關概念

系統(tǒng)相關定義系統(tǒng)元素系統(tǒng)結構系統(tǒng)功效系統(tǒng)輸入系統(tǒng)輸出系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)邊界系統(tǒng)組成輸入輸出處理電商概論培訓課件第15頁相關概念

信息系統(tǒng)經過輸入數據、加工處理、輸出信息過程，實現其目標系統(tǒng)。信息系統(tǒng)數據處理

檢測轉換更新計算分組排序查詢投影電商概論培訓課件第16頁相關概念管理信息系統(tǒng)MIS

管理信息系統(tǒng)是一個由人、機(計算機)組成能進行管理信息搜集、傳遞、存貯、加工、維護和演用系統(tǒng)。它能實測企業(yè)(或組織)各種運行情況，利用過去數據預測；未來；從全局出發(fā)輔助進行決議，利用信息控制企業(yè)(或組織)行為，幫助其實現久遠規(guī)劃目標。簡言之，管理信息系統(tǒng)是一個以計算機為工具，含有數據處理、預測、控制和輔助決議功效信息系統(tǒng)。電商概論培訓課件第17頁相關概念決議支持系統(tǒng)DSS

一個交互式計算機系統(tǒng)，能夠幫助決議者使用其數據及模型來處理非結構化問題。電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)，廣義上講是支持商務活動電子技術伎倆集合。狹義上看，電子商務系統(tǒng)則是指：在Internet和其它網絡基礎上，以實現企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產、銷售、服務等生產和管理需要，支持企業(yè)對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決議等層次全方面提升企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能計算機系統(tǒng)。電商概論培訓課件第18頁相關概念

網站與電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)與網站是兩個不一樣概念，電子商務系統(tǒng)是基于Internet并支持企業(yè)價值鏈增值信息系統(tǒng)，而網站僅僅是這一系統(tǒng)一個部分或者技術伎倆之一。電商概論培訓課件第19頁相關概念電子商務系統(tǒng)與EDP、MIS及DSS差異電子商務系統(tǒng)是在網絡基礎上，利用當代IT支持企業(yè)電子商務活動計算機信息系統(tǒng)。EDP主要包括到與企業(yè)生產相關事務;管理信息系統(tǒng)MIS則主要服務于企業(yè)管理層面，它在EDP系統(tǒng)之上經過生產數據搜集、轉換和加工，進而完成企業(yè)信息管理、統(tǒng)計、分析、控制，輔助企業(yè)管理活動；決議支持系統(tǒng)DSS主要是針對企業(yè)決議過程中面臨一些半結構化或者非結構化問題，利用當代數學、管理科學和信息科學技術方法，經過推理、模擬等伎倆，在不完備或者不確定條件下，對最終面正確決議問題提供決議參考依據。電商概論培訓課件第20頁1.2.2電子商務系統(tǒng)產生背景與技

術基礎

全球區(qū)域貿易發(fā)展是電子商務系統(tǒng)產生內在動力EDP和MIS為電子商務系統(tǒng)提供了技術基礎Internet和EDI為電子商務系統(tǒng)奠定了技術基礎電商概論培訓課件第21頁1.2.3電子商務系統(tǒng)發(fā)展過程第一階段：電子商務系統(tǒng)醞釀階段（20世紀60年代～20世紀90年代）第二階段：電子商務系統(tǒng)雛形階段（1991年～1996年）第三階段：電子商務系統(tǒng)發(fā)展階段（1997年～現在）電商概論培訓課件第22頁1.2.4電子商務系統(tǒng)特點

電子商務系統(tǒng)是支持企業(yè)商務活動整個過程技術平臺電子商務系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務流程重構、價值鏈增值技術平臺電子商務系統(tǒng)依靠于網絡，提供基于Web分布式服務電子商務系統(tǒng)在系統(tǒng)、應用安全方面有較高要求電子商務系統(tǒng)技術特點電子商務系統(tǒng)大多是依靠企業(yè)現有信息資源運行系統(tǒng)電商概論培訓課件第23頁1.2.5電子商務系統(tǒng)分類

從網絡技術基礎上來分類：專用網絡(主要是租用廣域網專線)分散小系統(tǒng)互聯(lián)網絡全球系統(tǒng)從商貿業(yè)務性質來分類國際電子商務系統(tǒng)普通電子商務系統(tǒng)電子銀行系統(tǒng)商

電商概論培訓課件第24頁電子商務系統(tǒng)分類

從商貿業(yè)務過程中不一樣階段來分類

商貿實務操作過程交易前準備貿易磋商過程實務操作階段支付與執(zhí)行階段對應電子商務系統(tǒng)分類支持交易前系統(tǒng)支持交易過程中系統(tǒng)支持交易后系統(tǒng)電商概論培訓課件第25頁1.3電子商務系統(tǒng)開發(fā)方式

自主開發(fā)外包方式租用方式電商概論培訓課件第26頁1.3.1自主開發(fā)

自主開發(fā)方式優(yōu)點在于：相對而言，企業(yè)內部信息技術人員對企業(yè)本身需求比較了解，對企業(yè)電子商務系統(tǒng)迫切需要有切身體會，所以，在建造過程中，比較輕易把握系統(tǒng)重點；企業(yè)自主開發(fā)系統(tǒng)與其它企業(yè)系統(tǒng)相比較，普通含有獨創(chuàng)性和差異性。而這種獨創(chuàng)性或者差異性使得其它企業(yè)難以模仿，從而確保企業(yè)在競爭當中，易于保持一個差異化競爭優(yōu)勢。企業(yè)擁有自主開發(fā)電子商務系統(tǒng)全部知識產權。易于升級和管理。電商概論培訓課件第27頁1.3.2外包方式

外包方式優(yōu)點主要表達在：負責系統(tǒng)建設專業(yè)化企業(yè)普通含有較強技術實力，同時可能具備較為成型產品和相關行業(yè)成功經驗，所以企業(yè)風險較低。外包企業(yè)在項目管理上普通會有經驗，而且與實施電子商務企業(yè)之間義務和責任很清楚，所以項目標進度易于得到控制。外包方式也有一些風險，主要表達在：外包企業(yè)對需求了解相對于自主開發(fā)而言，可能會產生一些遺漏或者偏差，所以最終系統(tǒng)投產后，可能會一些改動。采取外包方式，經常會包括到產品版權或者知識產權問題。企業(yè)在系統(tǒng)投產后培訓、維護方面與自主建造相比，往往會增加一些成本

電商概論培訓課件第28頁1.3.3租用方式

租用方式優(yōu)點主要表達在：企業(yè)能夠無須進行電子商務系統(tǒng)建造一次性大規(guī)模投資，能夠經過租用和試用方式，積累企業(yè)實施電子商務經驗，從而為后續(xù)投資做好前期準備。與自建、外包方式相比，成本最低，且時間開銷最少。租用方式缺點也是顯而易見：提供租用服務設備和應用軟件普通含有某種類型電子商務所需基本功效，缺乏針對性。采取租用方式時，企業(yè)電子商務服務特色、效率等會受限于服務商能力、環(huán)境和服務質量。電商概論培訓課件第29頁1.4電子商務系統(tǒng)生命周期信息系統(tǒng)生命周期IBM企業(yè)提出電子商務系統(tǒng)生命周期電子商務系統(tǒng)生命周期特點電商概論培訓課件第30頁1.4.1信息系統(tǒng)生命周期

普通，對于一個信息系統(tǒng)而言，其生命周期是從系統(tǒng)評定立項開始，經過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)集成、運行維護，并最終經過升級換代，進入到下一個生命周期。電商概論培訓課件第31頁1.4.2IBM企業(yè)提出電子商務系統(tǒng)

生命周期

企業(yè)商務模型轉變階段應用系統(tǒng)結構階段系統(tǒng)運行階段資源利用階段電商概論培訓課件第32頁電子商務系統(tǒng)生命周期含有以下特點：電子商務系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng)，其生命周期也包含系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、運行維護管理與評定這么幾個階段。電子商務系統(tǒng)生命周期有一個主要特點，即系統(tǒng)規(guī)劃階段非常主要，這一階段要在戰(zhàn)略層次考慮到企業(yè)商務模式怎樣改變。1.4.3電子商務系統(tǒng)生命周期特點

電商概論培訓課件第33頁復習思索題1.經過Internet或電子數據交換(EDI)進行交易活動，是指（）。(A)廣義電子商務(B)狹義電