設計師的禮儀課件

設計師禮儀

設計師的禮儀課件第1頁設計師禮儀設計師的禮儀課件第2頁外在形象是你邁向成功第一步人們對于人和事務認識取決于：1%味覺；1%觸覺；3%嗅覺；10%聽覺；85%視覺。

----視覺形象最主要。設計師的禮儀課件第3頁本課程之目標建立設計師自信建立成熟職業(yè)形象適應企業(yè)文化了解社交禮貌增加社交樂趣設計師的禮儀課件第4頁設計師禮儀組成要素儀表儀容姿勢和體態(tài)社交技巧電話禮儀會客接待餐飲禮儀設計師的禮儀課件第5頁男士儀容儀表儀容：潔凈整齊服裝標簽領帶和領帶夾襯衫（肩線）襪子西裝顏色設計師的禮儀課件第6頁男士儀容儀表星期五著裝日常上班時間禁止穿T恤，牛仔褲，拖鞋。服裝搭配禁忌：---深色西褲+深色皮鞋+白色襪子---辦公場所穿西裝背心設計師的禮儀課件第7頁女性儀容儀表儀容：應施淡裝，涂口紅服裝：除了周末及周六值日時，應著套裝、套裙或有領有袖襯衫和西裝裙/褲。禁止穿低胸、吊帶裝、短褲和拖鞋上班。禁忌：黑色皮裙（黃色娘子軍）設計師的禮儀課件第8頁姿勢與體態(tài)握手眼神接觸語音語速辦公室體態(tài)站姿、坐姿、走姿其它設計師的禮儀課件第9頁握手堅定有力垂直搖動身體盡可能保持直立面帶微笑女士不伸手，男士不應主動與其握手與女士握手時，無須搖動。設計師的禮儀課件第10頁眼神接觸用溫和、友善眼神保持一個胳膊間隔距離注視鼻子和眼睛之間地帶

---眼神注視地帶區(qū)分眼睛與鼻子之間鼻子與嘴巴之間嘴巴以下設計師的禮儀課件第11頁語音語調用正常嗓音和清楚語氣說話保持清楚和節(jié)奏，不要說話太快擔心時能夠練習深呼吸盡可能穩(wěn)定語氣設計師的禮儀課件第12頁社交技巧做介紹遞名片致問候參加商業(yè)會議進行社交交談關鍵點：有禮有節(jié)、不卑不亢設計師的禮儀課件第13頁做介紹怎樣做引見人

---介紹次序

---加上被介紹人簡短背景

---忘記被介紹人名字時怎樣做自我介紹

---介紹人忘記你名字時

---直立、平視

---用正常語氣、語速設計師的禮儀課件第14頁遞名片名片要保持整齊，代表你和企業(yè)形象放在襯衫左側口袋或者西裝內側口袋雙手以弧狀方式遞至對方胸前接名片應雙手應輕聲讀知名片上名字給予確認（如有不認識字應向對方請教并切記）將對方名片放在妥當位置（不可直接放在袋中）設計師的禮儀課件第15頁商業(yè)問候有訪客進入應起立訪客進入企業(yè)或開門、關門應由我們幫助不要直呼企業(yè)高層領導名字要在客人面前表達到企業(yè)文化低級職員在高級職員進入時應起立平和、有序、創(chuàng)造設計師的禮儀課件第16頁參加商業(yè)會議參加會議要按時要注意坐姿不要漫不經心會前準備、會上主動參加不要玩筆、敲桌子或發(fā)出聲響不打斷他人講話要做統(tǒng)計，隨時準備回答下列問題或做評價設計師的禮儀課件第17頁進行商業(yè)交談做好聆聽者找對方感興趣話題用共同話題開始談話不要進行人身攻擊，不要問隱私問開放性問題，以勉勵談話得以繼續(xù)在談話前準備和掌握充分資料設計師的禮儀課件第18頁第一印象

“你不可能有第二次機會來建立你第一印象?！?/p>

——戴爾.卡耐基

你在電話中建立形象和你與對方建立起來最初關系是很主要。你提問題和你回答下列問題方式都會暗示你是哪種人，你代表是哪種企業(yè)。設計師的禮儀課件第19頁電話禮儀接聽電話禮儀去電禮儀代接電話禮儀設計師的禮儀課件第20頁接聽電話禮儀不要讓鈴聲響太久（三聲之內）報知名字及問候語：您好！龍發(fā)確認對方名字并問好問詢來電事宜并統(tǒng)計和確認感激對方來電并確認對方掛電話后再掛設計師的禮儀課件第21頁去電禮儀對方接聽電話后首先報出自己名字和問候：您好！我是龍發(fā)裝飾企業(yè)XXX確認對方身份簡明說明去電事宜與對方確認致謝并掛下電話設計師的禮儀課件第22頁代接電話禮儀

---受話人不在時報知名字及問候語告訴對方要找人不在理由（注意）主動確認對方身份并問詢是否要留言確認留言內容禮貌結束電話留言轉達設計師的禮儀課件第23頁代接電話禮儀

----受話人正在通話時報知名字及問候告訴對方要找人正在通話，問詢對方意見對方要求等時，將聽筒朝桌面放下對方要求留言時，確認對方姓名、聯絡電話注意等候時間設計師的禮儀課件第24頁會客接待共同乘車禮儀共乘電梯禮儀辦公室接待訪客禮儀會議座次禮儀設計師的禮儀課件第25頁共同乘車禮儀主人自駕車時：前排座位是上位；后排座位主要程度是由右向左。司機駕車時：前排座位為最次位；后排座位主要程度是由右向左。設計師的禮儀課件第26頁共乘電梯禮儀主方應先于客方兩步到達電梯處應先行進入電梯，請客人先進在電梯內應盡可能側身面對客人到達后應按住電梯請客人先下客人步出電梯后，應馬上跟上并引導行進方向設計師的禮儀課件第27頁引領禮儀提前一步拐彎時指示方向，請客方先行上樓梯下樓梯開門設計師的禮儀課件第28頁接待訪客禮儀看到客戶時，應馬上起立面帶微笑進行寒喧交換名片引導客人到會客室入座奉茶或咖啡進行商談送客設計師的禮儀課件第29頁餐飲禮儀中餐禮儀西餐禮儀

座次安排進食姿態(tài)完整大餐程序點菜禮貌自助餐雞尾酒會處理意外情況結束

設計師的禮儀課件第30頁中餐禮儀餐巾公筷母匙挾菜喝湯交談敬酒談話離座設計師的禮儀課件第31頁餐飲禁忌最恐怖聲音——進食時咀嚼之聲！設計師的禮儀課件第32頁西餐禮儀

之座次安排圓桌主人應對著門做方桌主人坐兩頭，夫妻應分開坐在商業(yè)宴會上，一定要讓客人坐最好座位設計師的禮儀課件第33頁進食儀態(tài)緊挨餐桌坐下將餐巾在腿上折成三角形手不要放在桌上不要彎腰吃東西平靜地吃，盡可能不要說話，回答下列問題前先吞下食物不要揮舞刀叉設計師的禮儀課件第34頁西餐禮儀之上菜程序開胃品面包開胃酒主菜芝士甜品茶/咖啡雪茄/甜酒設計師的禮儀課件第35頁西餐禮儀之點菜禮儀應讓客人選擇，主人能夠提議，沒必要很貴讓客人點菜，最主要客人最先點男士應讓女士先點，記下來，向侍者重復客人不提起，主人不應該主動包括商業(yè)話題主人應提供點菜提議給客人，客人也可要求主人推薦設計師的禮儀課件第36頁西餐禮儀