2023年信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)篇

2023年信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)篇信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)1

一、細(xì)心組織，提高執(zhí)行力。

面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深化企事業(yè)單位，了解客戶狀況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，實(shí)行、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精致禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷。

二、分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性。

結(jié)合上級(jí)行安排的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成狀況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的'主動(dòng)性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順當(dāng)完成。

三、做好宣揚(yáng)，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。

目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣揚(yáng)力度，支行印制了宣揚(yáng)單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，便利了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣揚(yáng)使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的相識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷的勝利率有了極大提高。

四、充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。

信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的運(yùn)用，指定一名客戶經(jīng)理特地負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的主動(dòng)性，利用團(tuán)隊(duì)的力氣去組織營(yíng)銷?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷勝利率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注意挖掘客戶，駕馭客戶信息，發(fā)覺客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一樣，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。(作為一名在XX銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)實(shí)力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理改變、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充溢信念。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)2

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場(chǎng)定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀精確的調(diào)研、分析、預(yù)料，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想相識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到實(shí)行支行的經(jīng)營(yíng)決策上來，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營(yíng)銷嘉獎(jiǎng)方法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行懲罰。既做到人人參加，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)推廣、介紹、宣揚(yáng)、營(yíng)銷信用卡的'主動(dòng)性。

三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷。該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次勝利營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注意發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣揚(yáng)、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)3

截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡干脆消費(fèi)額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。

今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓，對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)料可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理。

年初依據(jù)實(shí)際狀況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)?調(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特殊加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

明年信用卡工作設(shè)想

1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷，包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部門親密合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶運(yùn)用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶親密合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶POS機(jī)的進(jìn)入工作。

3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培育與管理，在全支行范圍內(nèi)聘請(qǐng)2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作仔細(xì)負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)4

年伊始，*建行審時(shí)度勢(shì)，仔細(xì)分析探討當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo)，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，建行*支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了安排任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達(dá)到4964萬元，位居全區(qū)其次。

—、細(xì)心組織，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動(dòng)，從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深化企事業(yè)單位，了解客戶狀況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，實(shí)行元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精致禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案。

二、分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的'主動(dòng)性。結(jié)合上級(jí)行安排的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工，使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成狀況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的主動(dòng)性，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順當(dāng)完成。

三、做好宣揚(yáng)，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的了解，該行加大對(duì)信用卡的宣揚(yáng)力度，支行印制了宣揚(yáng)單，將信用卡的功能、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，便利了客戶的理解和閱讀。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣揚(yáng)使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的相識(shí)，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營(yíng)銷的勝利率有了極大提高。

四、充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的運(yùn)用，指定一名客戶經(jīng)理特地負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的主動(dòng)性，利用團(tuán)隊(duì)的力氣去組織營(yíng)銷。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷勝利率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

據(jù)了解，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，建行前*支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注意挖掘客戶，駕馭客戶信息，發(fā)覺客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī)，開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一樣，共同努力，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。（作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)實(shí)力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理改變、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充溢信念。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

在平常的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣闊同事也主動(dòng)向我舉薦客戶，確保了在營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成果只能說明過去，將來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風(fēng)，在接著做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，力爭(zhēng)將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強(qiáng)。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)5

作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)實(shí)力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理改變、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充溢信念。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對(duì)自己要有信念。

在我剛起先從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要探望客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡(jiǎn)單鼓起志氣進(jìn)門，卻又驚慌得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的探望失敗，我起先為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充溢信念，才能消退面對(duì)客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有安排性、目的性，為了避開一種盲目性的主動(dòng)，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ靼才?、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶的信任

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交摯友，讓客戶對(duì)自己有好感、信任。與客戶初次見面時(shí)的說辭特別重要，好的開場(chǎng)白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是麻木不仁的，但在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上的變更或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問

常言道：“失敗乃是勝利之母”！在營(yíng)銷過程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的.客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)建將來。想象一個(gè)美妙的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的安排，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂，更勝利！

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)6

一、堅(jiān)決信念，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。20xx年，本人被支配到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作閱歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信念能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在x行長(zhǎng)的耐性開導(dǎo)和激勵(lì)下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，相識(shí)水平得到提高，逐步對(duì)自己的工作有了信念，起先在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，主動(dòng)投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，常常到審批部門請(qǐng)教，通過近半年的努力，最終駕馭了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)實(shí)力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和肯定的工作閱歷。

二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶。20xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲憊，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的狀況下，常常到各地市調(diào)查市場(chǎng)，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，最終勝利發(fā)展了幾個(gè)客戶，如xxx等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問，積累了許多工作閱歷。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。授信客戶的勝利開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。根據(jù)我行貸后管理操作，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場(chǎng)，努力做到有備無患，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來看待。特殊今年x月份以后，由于受xxx的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)峻。分行對(duì)此非常重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)信息，對(duì)此我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)幫助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清狀況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的'發(fā)展，起到主動(dòng)的護(hù)航作用。

四、明年的工作準(zhǔn)備：20xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點(diǎn)成果，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有肯定差距，工作中也存在許多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績(jī)不是很突出，銀企關(guān)系還須要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作閱歷還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)學(xué)問還須要接著學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力還須要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我肯定接著努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作。我信任在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我肯定會(huì)更加堅(jiān)決信念，克服困難，不斷進(jìn)取，主動(dòng)工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻(xiàn)。

信用卡營(yíng)銷員工作總結(jié)以及20xx工作安排范文

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信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)7

作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就肯定要具備信念、耐性、恒心，駕馭系列營(yíng)銷技巧，樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有安排，有步驟地走向市場(chǎng)。

一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟識(shí)信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)學(xué)問，才能讓自己有信念走向市場(chǎng)推廣。

二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就須要肯定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來的。首先在探望客戶時(shí)，就須要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶情愿與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有肯定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開后，還要擅長(zhǎng)分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問“究竟辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的'選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，肯定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的起先，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營(yíng)銷過程中，我們常常遇到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)須要我們對(duì)客戶的拒絕做出最靈敏的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：

(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些好用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最實(shí)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡勝利有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不須要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的平安性、便利性，激勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“假如辦了我們XX信用卡，在給你帶來便利快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分嘉獎(jiǎng)，免費(fèi)贈(zèng)品以及XX銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”

(3)“你們XX網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不便利”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們XX網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最終一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)憂錯(cuò)過最終還款期，這不是一箭雙雕嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)駕馭自己財(cái)務(wù)收支狀況?！?/p>

綜上所述，我個(gè)人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，駕馭各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)8

作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就肯定要具備信念、耐性、恒心，駕馭系列營(yíng)銷技巧，樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí)，有安排，有步驟地走向市場(chǎng)。

一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟識(shí)信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析，充分解把握信用卡專業(yè)學(xué)問，才能讓自己有信念走向市場(chǎng)推廣。

二、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就須要肯定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來的。首先在客戶時(shí)，就須要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶情愿與你溝通的`理由，最好在該單位(有人緣，有肯定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率，當(dāng)突破口打開后，還要擅長(zhǎng)分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問“究竟辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，肯定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的起先，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營(yíng)銷過程中，我們常常遇到一些客戶不同的拒絕，這時(shí)須要我們對(duì)客戶的拒絕做出最靈敏的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：

(1)、“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些好用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最實(shí)惠，我們可在免息分期，我們辦卡有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

(2)、“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不須要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重用卡的平安性、便利性，激勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“假如辦了我們XX信用卡，在給你帶來便利快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分嘉獎(jiǎng)，免費(fèi)贈(zèng)品以及XX銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”

(3)、“你們XX網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不便利”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們XX網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張人生卡，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最終一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)憂錯(cuò)過最終還款期，這不是一箭雙雕嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)駕馭自己財(cái)務(wù)收支狀況。”

綜上所述，我個(gè)人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，駕馭各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)9

信用卡營(yíng)銷工作其實(shí)是一個(gè)須要時(shí)間、須要體力和綜合心里承受實(shí)力的工作，我們作為信用卡營(yíng)銷的一線員工，肯定要對(duì)這些問題有很清晰的認(rèn)知。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間，有限的體力去創(chuàng)建無限的價(jià)值呢？！那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷的作業(yè)方式無非就三種

1、生疏探望（如掃樓）；

2、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷（如在商場(chǎng)超市擺攤設(shè)點(diǎn)）；

3、團(tuán)體辦卡（如為某個(gè)企業(yè)整體辦理卡片）。知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)走向勝利。

一、生疏探望：

優(yōu)點(diǎn)：成本低；實(shí)施起來簡(jiǎn)單；門檻低；熬煉自我

缺點(diǎn)：客戶分散；效果不好；勞民傷財(cái)

二、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷：

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單出量

缺點(diǎn)：有肯定成本；客戶分散；效果一般；優(yōu)質(zhì)客戶不穩(wěn)定

三、團(tuán)體辦卡：

優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶；簡(jiǎn)單出量

缺點(diǎn)：進(jìn)入門檻高；會(huì)產(chǎn)生肯定成本

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的'時(shí)候，一邊要做著這次的活動(dòng)，還要分出精力來籌備下一次的活動(dòng)；或者你在做生疏探望的時(shí)候，也要分出一部分時(shí)間和精力來籌備活動(dòng)，終歸團(tuán)體辦卡是可以出來量和優(yōu)質(zhì)客戶的。

對(duì)銀行來說，信用卡銷售須要好方案，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說，信用卡銷售話術(shù)是能否推銷勝利的關(guān)鍵，金投信用卡為您帶來更多信用卡營(yíng)銷案例學(xué)問。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)10

信用卡營(yíng)銷工作其實(shí)是一個(gè)須要時(shí)間、須要體力和綜合心里承受實(shí)力的工作，我們作為信用卡營(yíng)銷的一線員工，肯定要對(duì)這些問題有很清晰的認(rèn)知。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間，有限的體力去創(chuàng)建無限的`價(jià)值呢？！那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷的作業(yè)方式無非就三種

1、生疏探望（如掃樓）；

2、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷（如在商場(chǎng)超市擺攤設(shè)點(diǎn)）；

3、團(tuán)體辦卡（如為某個(gè)企業(yè)整體辦理卡片）。知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)走向勝利。

一、生疏探望：優(yōu)點(diǎn)：成本低；實(shí)施起來簡(jiǎn)單；門檻低；熬煉自我

缺點(diǎn)：客戶分散；效果不好；勞民傷財(cái)

二、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷：優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單出量

缺點(diǎn)：有肯定成本；客戶分散；效果一般；優(yōu)質(zhì)客戶不穩(wěn)定

三、團(tuán)體辦卡：優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶；簡(jiǎn)單出量

缺點(diǎn)：進(jìn)入門檻高；會(huì)產(chǎn)生肯定成本

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的時(shí)候，一邊要做著這次的活動(dòng)，還要分出精力來籌備下一次的活動(dòng)；或者你在做生疏探望的時(shí)候，也要分出一部分時(shí)間和精力來籌備活動(dòng)，終歸團(tuán)體辦卡是可以出來量和優(yōu)質(zhì)客戶的。

對(duì)銀行來說，信用卡銷售須要好方案，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說，信用卡銷售話術(shù)是能否推銷勝利的關(guān)鍵，金投信用卡為您帶來更多信用卡營(yíng)銷案例學(xué)問。

信用卡營(yíng)銷工作總結(jié)11

一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟識(shí)信用卡的各