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文檔簡介

餐飲用餐協(xié)議背景與目的本餐飲用餐協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）的目的在于規(guī)范餐飲服務行業(yè)，確保顧客在享受美食的同時，不因非正常因素造成不便或損失。具體的內(nèi)容涵蓋了餐廳方與顧客雙方在用餐過程中應當遵守的規(guī)則、注意事項、處理糾紛的方式等內(nèi)容。雙方權(quán)利與義務餐廳方權(quán)利與義務餐廳方應當配備足夠、合格的服務人員，為顧客提供滿意的餐飲服務。餐廳方應當在明示了菜單及價格后，想方設法保持價格的公正合理。餐廳方應當嚴格履行食品衛(wèi)生、安全管理規(guī)程，確保菜品質(zhì)量及消費者健康。餐廳方應盡量為顧客提供安全便捷的停車場所，確保顧客用餐時的安全。如有特殊情況（如顧客身體不適等）餐廳方有權(quán)拒絕顧客用餐要求，顧客應予理解。顧客權(quán)利與義務顧客有權(quán)查詢菜單或價格等相關(guān)信息，有權(quán)拒絕不被告知的額外收費項目。顧客應遵守公共秩序、文明用餐的規(guī)則，并配合餐廳方進行調(diào)解糾紛。顧客應當按照菜品實際消耗按量支付，不得講價或留下更多的食品。顧客應保管和看管自己的隨身物品，注意安全和衛(wèi)生。若顧客出現(xiàn)過失而引發(fā)不良法律后果，其自行承擔全部責任。糾紛處理雙方間出現(xiàn)糾紛時，應第一時間進行溝通調(diào)解，力求達成和解。如經(jīng)調(diào)解無效，雙方可委托有關(guān)部門進行仲裁、調(diào)解或提起訴訟解決。雙方在協(xié)商解決過程中應互相尊重，慎重考慮后方可采用訴訟等舉措。其他約定本協(xié)議自簽訂之日起生效，共同遵守。雙方應簽訂紙質(zhì)協(xié)議并互加蓋章，成為正式文件。結(jié)語餐飲用餐協(xié)議是有效維護雙方權(quán)益、保護消費者健康與安全的

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