2023收銀員通用個人工作總結模板（3篇）

第8頁共8頁2023?收銀員通?用個人工?作總結模?板時光?飛逝，一?年的時間?即將走過?，在過去?的一年里?有喜有憂?，也從各?位同事那?里學到了?許多寶貴?經(jīng)驗，現(xiàn)?針對自己?在過去的?一年工作?中，所遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，為?過去的一?年工作畫?上句號。?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為必?須遵守賣?場的收銀?紀律。收?銀員在營?業(yè)時不可?隨意將自?己私人現(xiàn)?金拿出來?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?隨意結算?收款，以?免引起不?必要的誤?會。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺?時，也要?先將自己?所收營業(yè)?款點清，?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時間告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺前，?如還有顧?客等侯結?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請顧客到?其他的收?銀臺結賬?或為等侯?的顧客結?賬后方可?離開。?作為賣場?的一線，?很清楚在?工作時必?須保持冷?靜。顧客?永遠是對?的，這是?我們服務?行業(yè)的唯?一宗旨，?所以我們?必須始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也必?須沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們必?須要做的?也是唯一?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場帶來?新的問題?。雖然?做收銀的?時間不是?太長，也?很清楚自?身的專業(yè)?素質和業(yè)?務水平還?有待提高?，但我也?明白，只?要用心去?做、去學?，就能克?服困難。?只要不計?較回報的?付出，就?會有所收?、有所獲?。我們作?為賣場的?前臺，要?樹立良好?形象，因?為做為直?接與顧客?接觸的一?線，我們?所代表的?不僅是自?己，同時?我們也代?表著公司?的形象，?顧客會從?我們的言?行舉止，?對賣場窺?一斑而見?全貌。?在工作期?間我要積?極的向老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份工?作，這不?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自己還?應該學習?關于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?競爭激烈?的社會中?，這也是?我們?yōu)樽?己所做的?準備，只?有做好這?些、有足?夠的資本?，才能夠?在未來的?工作里游?刃有余。?202?3收銀員?通用個人?工作總結?模板（二?）一、?加強業(yè)務?學習，不?斷提高服?務水平?在這一年?工作期間?，我堅持?把加強學?習作為提?高自身素?質的重要?途徑，認?真學服務?禮儀和結?賬業(yè)務知?識、收銀?注意事項?等知識，?通過不斷?的自我學?習，不斷?磨礪個人?品行，努?力提高職?業(yè)道德修?養(yǎng)，提高?了自身的?服務技巧?。二、?恪盡職守?，認真做?好本職工?作我作?為一名_?___收?銀人員，?在工作中?能夠認真?履行崗位?職責，積?極主動，?勤奮努力?，不畏艱?難，盡職?盡責，在?平凡的工?作崗位上?做出力所?能及的貢?獻。一?是認真做?好收銀工?作。我努?力學習收?銀業(yè)務知?識，認真?核對應收?賬目，做?到了結賬?及時迅速?，應收款?項條理清?晰，令客?人滿意。?二是堅?持熱情周?到服務，?不把負面?情緒帶到?工作中來?，在工作?中積極主?動，沒有?發(fā)生因自?己的心情?影響對客?人服務態(tài)?度的現(xiàn)象?。三是?做到微笑?服務，針?對不同客?人提供不?同的服務?，急客人?所急，想?客人所想?，以最有?親切感的?一面讓客?人體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結?賬服務工?作中遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎。?四是不隨?意對客人?承諾。當?客人的需?求需在其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，我能?夠做到主?動咨詢清?楚后再作?決定，給?客人一個?最準確的?答復，讓?客人明白?他的問題?不是可以?馬上解決?的，而我?確實在盡?力幫助他?。五是?堅持原則?，婉拒客?人的要求?。許多客?人在前臺?要求多開?發(fā)票，我?就委絕婉?拒，并建?議客人可?以在其他?經(jīng)營點消?費，計入?房費項目?，這樣既?能為酒店?增加收益?，又能滿?足客人的?需求，但?絕不為附?和客人而?違背原則?。六是增?強缺位補?位意識，?讓客人“?高興而來?，滿意而?歸”。前?臺收銀處?是客人離?店前接觸?的最后一?個部門，?所以通常?會在結賬?時投訴_?___的?種種服務?，而這些?問題并不?一定由收?銀員引起?，我能夠?主動向其?他個人或?者工作部?門講明情?況，請求?幫助，問?題解決之?后，再次?征求客人?意見，彌?補其他同?事或部門?的工作失?誤，沉著?冷靜地發(fā)?揮好中介?功能，加?深客戶的?信任度，?從而與客?人建立親?密和互信?的關系，?留下對_?___方?面的良好?印象。?三、工作?作風方面?在工作?作風方面?，我始終?堅持熱情?周到、主?動服務、?嚴謹細致?的服務態(tài)?度和腳踏?實地、埋?頭苦干的?服務精神?。在工作?中，尊重?領導，團?結同志，?嚴于律己?，謙虛謹?慎，主動?接受來自?各方面的?意見和建?議，增強?做好收銀?工作的責?任感，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?。在遵守?紀律方面?，我能夠?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度，較?好地落實?請銷假制?度，嚴守?工作紀律?，維護_?___工?作人員的?良好形象?。在今?后的工作?和學習中?，我將努?力做到以?下幾點：?1、自?覺加強學?習，向專?業(yè)知識學?習，向身?邊的同事?學習，向?自己的工?作生活實?踐學習，?逐步提高?自己的業(yè)?務水平和?綜合素質?。2、?努力提高?工作主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點?滴實踐中?完善和提?高自己。?總之，?我在今年?的工作中?取得了一?定的成績?，但距離?領導和同?志們的要?求還有不?少的差距?：主要是?對業(yè)務知?識的學習?抓得不夠?緊，學習?的系統(tǒng)性?和深度不?夠等。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚成?績，克服?不足，以?對工作、?對事業(yè)高?度負責的?精神，腳?踏實地、?盡職盡責?地做好各?項工作，?不辜負領?導和同志?們對我的?期望。?2023?收銀員通?用個人工?作總結模?板（三）?___?_是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務。?在實習期?間，我得?到了該所?領導及其?他同志的?熱情照顧?和關懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質。?通過對高?速公路收?費相關的?各種法律?法規(guī)，以?及我北京?市發(fā)的各?種收費政?策性文件?進行了的?學習，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對政府頒?布的文件?精神充分?領會和運?用，才能?征好費，?服好務。?二、收?費崗上操?作，必須?細心認真?。通過跟?班的方式?學習崗上?操作，經(jīng)?該所老員?工的細心?指導，幾?個輪換班?下來，我?不僅熟練?地掌握了?入口發(fā)卡?，出口收?卡、收錢?、打票等?操作技能?，而且學?到了老員?工們那種?孑孑不倦?，愛崗敬?業(yè)的精神?，要做到?在崗一分?鐘，用心?60秒。?穩(wěn)、準?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學?習及老收?費員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關車等的?操作，和?貨車計重?時軸判錯?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時要?做到誠心?、耐心、?細心，同?時牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務方?面：作為?一名合格?的收費員?，直接與?司機打交?道，可以?說收費員?的形象代?表了整個?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項工作，?從沒與司?機發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領導、?老員工們?的工作經(jīng)?驗和教訓?，勤學好?問，多練?，讓我的?業(yè)務水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯?誤率，也?是我在這?段時間的?工作保持?著錯誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅強，?而不是軟?弱。所以?，任何時?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學會?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?在工作中?，我始終?遵守各種?國家的法?律法規(guī)及?公司的各?種規(guī)章制?度，并在?日常生活?中不斷強?化自己遵?紀守法意?識，使自?己真正成?為了一個?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守的收費?員，在工?作中用微?笑面對司?機，用熱?情問候司?機，樹立?了一個良?好的交通?窗口形象?。我感?覺得到司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持，我的?工作，也?有的時候?，遇到司?機一肚子?怨氣，滿?腹牢騷，?怪話。更?有的罵罵?咧咧，還?能遇到這?些出口不?遜的司機?，我都忍?住了，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?機能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。我?深知交通?廉政建設?的重要性?和緊迫性?，促進交?通科學發(fā)?展，和諧?發(fā)展，廉?潔發(fā)展的?新理念，?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時刻要求?自己戒驕?戒躁，不?斷的虛心?向老員工?學習，并?結合著自?己的工作?實際，不?斷地提高?著自身業(yè)?務能力，?使自己成?為一個有?理論，能?實踐，綜?合素質相?對較高業(yè)?務能力相?對較強的?收費員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作，我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習雖然?是短暫的?，但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝楚天?公司組織?了這次實?習活動，?感謝隨岳?高速荊岳?大橋所的?領導和同?事們的熱?情關心、?幫助和指?導，讓我?從一名實?習的新人?轉變成一?名能勝任?工作的合?