接待試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁共7頁接待試用?期工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文時間?總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在?公司工作?的三個月?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?了自己的?工作職責(zé)?，努力完?成各項工?作任務(wù)。?現(xiàn)將三個?月來的學(xué)?習(xí)、工作?情況總結(jié)?如下：?一、工作?內(nèi)容在?這三個月?中，我采?用了看、?問、學(xué)等?方式，初?步了解了?公司前臺?文員的具?體業(yè)務(wù)知?識。首先?總結(jié)一下?我的所有?具體工作?內(nèi)容：?1、負(fù)責(zé)?前臺電話?的接聽和?轉(zhuǎn)接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤;?2、負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?;3、?負(fù)責(zé)公司?前臺大廳?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈;?4、送文?件至各級?領(lǐng)導(dǎo)，簽?收文件，?收發(fā)報刊?;5、?打印、復(fù)?印辦公文?件，收發(fā)?傳真，制?作等;6?聯(lián)系公司?各項目部?人員，收?發(fā)公司內(nèi)?部文件;?7、領(lǐng)?導(dǎo)安排交?付的其他?工作。?二、工作?收獲及體?會1、?在實踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。這是?我之后的?第一份工?作，作為?一個新人?，剛加入?公司時，?我對公司?的運作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時間?內(nèi)熟悉了?前臺的工?作內(nèi)容還?有公司各?個部門的?職能所在?。也讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，短短?的三個月?也讓我對?這句話有?了新的認(rèn)?識和體會?。接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對待同?事要虛心?真誠……?點點滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。2?、學(xué)習(xí)公?司，提升?自我。加?入到神州?長城這個?大集體，?才真正體?會了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個字的內(nèi)?涵，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也會?以這十個?字為準(zhǔn)則?來要求自?己，以積?極樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實實地?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?地和部門?溝通，認(rèn)?真聽取領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的意見，?爭取把工?作做好，?做一個合?格，稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。3?、拓展自?己的知識?面，不斷?完善自己?。三個月?的工作也?讓我產(chǎn)生?了危機(jī)意?識，工作?中會接到?一些資料?和客戶打?來比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識和?對公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識?，減少工?作中的空?白和失誤?。初場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正;?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?三、未?來計劃?這段時間?的工作讓?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?，我很感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?對我的關(guān)?心和幫助?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司的建設(shè)?與發(fā)展貢?獻(xiàn)自己的?力量!?接待試用?期工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?您好!?我于__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司成為試?用員工，?在行政部?從事前臺?兩個月以?來，我慢?慢地適應(yīng)?著公司的?文化與氛?圍，努力?地要在這?樣的壞境?中學(xué)習(xí)和?發(fā)展，多?虧了部門?經(jīng)理和同?事們的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容和公?司各個部?門的職能?所在，各?方面也取?得了一定?的進(jìn)步，?現(xiàn)將我該?期間的工?作情況如?下總結(jié)：?初到公?司，我擔(dān)?任公司的?行政前臺?一職，我?仔細(xì)閱讀?了關(guān)于公?司的員工?管理手冊?，并參加?了公司對?新員工的?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)了公司?的企業(yè)文?化及整個?公司在經(jīng)?營中的一?些人員配?置和崗位?要求，員?工工作中?要注意的?禮儀規(guī)范?及工作流?程，通過?這些資料?和培訓(xùn)，?我對公司?有了一定?的了解，?同時也了?解了作為?公司員工?應(yīng)該要有?的工作規(guī)?范。在?擔(dān)任公司?的行政前?臺的崗位?期間主要?從事以下?工作內(nèi)容?：1、?來電的接?聽、轉(zhuǎn)接?電話。?2、收發(fā)?傳真、信?件和報刊?。3、?接待來訪?客人，并?通報相關(guān)?部門。?4、維持?前臺工作?區(qū)域、會?客廳、茶?水間和會?議室的整?潔有序。?5、完?成上級交?代的事務(wù)?以及配合?及協(xié)助人?事部門做?好招聘工?作。每?一項工作?的完成都?是對責(zé)任?心和工作?能力的考?驗。行?政前臺的?工作很繁?瑣，分析?性思維也?很重要，?經(jīng)常需要?對自己的?工作進(jìn)行?輕重緩急?的判斷我?覺得自己?在這方面?做的還有?所不足，?在行政部?門的工作?中我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項任務(wù)，?不懂的問?題虛心向?同事領(lǐng)導(dǎo)?請教，不?斷提高自?己，希望?自己能為?公司作出?貢獻(xiàn)。在?此，我要?特地感謝?行政部門?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事對我?的入職引?導(dǎo)和幫助?，感謝他?們對我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指?正。今?后的日子?里我要努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?有效率，?不出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗，給客?人留下良?好印象。?盡量讓每?一個客戶?滿意，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通，?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?在這兩?個月的工?作中，我?體會到有?一個和諧?，共進(jìn)的?團(tuán)隊是非?常重要的?，有一個?積極向上?的公司和?領(lǐng)導(dǎo)是員?工前進(jìn)的?動力，公?司給我這?樣的機(jī)會?，我就要?珍惜并為?公司的發(fā)?展竭盡全?力。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，希望自?己能成為?公司的正?式員工，?懇請領(lǐng)導(dǎo)?給我繼續(xù)?鍛煉自己?的機(jī)會，?我會用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，為?辦公室工?作的正常?開展提供?有效的。?同公司一?起展望美?好的未來?，謝謝!?接待試?用期工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我來公?司已經(jīng)_?___個?月了，在?這三個月?的試用期?里我和同?事相處融?洽，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配?合下?lián)?了公司前?臺工作。?試用期間?的三個月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項，?企業(yè)文化?。而且對?前臺這個?工作有了?更深刻的?理解：?要做好前?臺這個崗?位的話，?就要對前?臺工作有?重要性的?認(rèn)識。這?個崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象;還?是外來客?戶對公司?的第一形?象。所以?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?我覺得，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。前臺?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個?大概了解?。一、?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?羅先生送?水。前臺?所需物品?不夠時，?都要及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打?印機(jī)沒有?墨時，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對方?是自動傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時交?給相關(guān)人?員。三?、前臺接?待客人，?做好這項?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率?？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室，?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細(xì)致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請?稍等。會?客室夏天?時開空調(diào)?，冬天開?窗，同時?要讓會客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語：?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號。?如果來電?方是作、?推銷、網(wǎng)?絡(luò)這些都?是與公司?無關(guān)的來?電就要拒?絕。如果?有人找李?總，要注?意對方是?不是真的?有關(guān)公司?的事情找?李總;如?果無法判?斷可轉(zhuǎn)給??，?。找?李助理、?余經(jīng)理等?領(lǐng)導(dǎo)的電?話也要問?清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電?話號碼也?要記清楚?，看到領(lǐng)?導(dǎo)來電也?可親切問?候。試?用期三個?月所作的?前臺工作?，可能工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?