2023銀行年終考核個人總結(jié)模板（3篇）

第9頁共9頁2023?銀行年終?考核個人?總結(jié)模板?___?_年，我?擔任支行?對公客戶?經(jīng)理，并?兼任支行?的銀行承?兌匯票專?管員。一?年來，在?行領(lǐng)導的?關(guān)心愛護?和同事們?的幫助支?持下，我?努力在繁?重而平凡?的客戶營?銷和承兌?匯票專管?工作中創(chuàng)?造不平凡?的成績，?營銷工作?卓有成效?，票據(jù)貼?現(xiàn)達__?__億_?___千?萬，未出?現(xiàn)一筆差?錯事故，?為樹立我?行良好形?象做出了?應有貢獻?。一、?不斷加強?學習，強?化主動服?務意識。?營銷工?作和票據(jù)?貼現(xiàn)工作?都是較平?凡而又繁?瑣的，都?說干一行?，愛一行?。我想，?既然我選?擇了工作?，我就要?腳踏實地?、一絲不?茍地干好?它。作為?客戶經(jīng)理?和匯票專?管員，我?深知自身?工作的重?要性，因?為它是客?戶直接了?解行社窗?口，起著?溝通顧客?與支行的?橋梁作用?。因此，?使我產(chǎn)生?了強烈的?職業(yè)榮譽?感。在營?銷工作和?票據(jù)專管?工作中，?我始終堅?持虛心學?習業(yè)務，?用心鍛煉?技能，耐?心辦理業(yè)?務，熱心?對待客戶?。作為_?___銀?行的一員?，我在工?作中牢固?樹立了服?務意識，?始終心系?客戶，心?系本行，?努力提高?服務水平?和服務質(zhì)?量。一年?來，無論?在什么情?況下，我?都對支行?、對自己?充滿希望?、充滿信?心，熱愛?本職工作?。如今在?全行積極?向上的發(fā)?展氛圍里?，我始終?踏實認真?，勤懇兢?業(yè)，對業(yè)?務虛心好?學，精益?求精，刻?苦鉆研，?業(yè)務技能?有了長足?的進步，?業(yè)務工作?取得了明?顯的成績?。在優(yōu)質(zhì)?文明服務?工作上，?我嚴格要?求自己，?始終堅持?想客戶之?所求，急?客戶之所?需，排客?戶之所憂?的服務理?念，始終?將客戶利?益放在首?位，為客?戶提供全?方位、周?到、便捷?、高效的?服務。在?為客戶服?務的過程?中，做到?操作標準?、服務規(guī)?范、用語?禮貌、舉?止得體，?給客戶留?下了良好?的印象，?也贏得了?客戶的信?任。二?、創(chuàng)新營?銷方式，?提高客戶?營銷水平?。__?__年，?營業(yè)部堅?持不斷創(chuàng)?新，每個?季度都搞?了不同的?營銷活動?，分別是?：春雷計?劃、夏季?攻勢、秋?季爭霸、?沖刺19?，取得了?較理想的?成效。在?客戶營銷?工作中，?我始終相?信只有始?終如一堅?持優(yōu)質(zhì)服?務，才能?贏得更多?、更好的?客戶。客?戶總是形?形色色的?，而我總?是以客戶?為中心，?努力滿足?客戶的合?理需求，?在維護支?行利益的?前提下，?多為客戶?謀利益，?耐心辦好?每一筆業(yè)?務。今年?，支行相?繼推出了?一系列服?務舉措，?在實際辦?理業(yè)務時?，我都沖?鋒在第一?線，在保?證遵守我?行各項規(guī)?章制度的?前提下，?靈活掌握?營銷方式?，為客戶?提供方便?，靈活、?個性化、?快捷的服?務。為了?穩(wěn)定和爭?取更多的?客戶，經(jīng)?常將服務?延伸到客?戶單位。?節(jié)假日、?單位財務?人員過生?日時，我?都不忘送?上一個短?短的祝福?，在客戶?有困難時?不忘送上?援助的雙?手，用實?際行動做?到了做客?戶的貼心?人。三?、耐心周?到服務，?提升票據(jù)?貼現(xiàn)實績?。在票?據(jù)貼現(xiàn)工?作中，常?常遇到一?些提出不?同觀點和?不能理解?我們工作?的客戶，?這時，我?總是及時?的做好解?釋和巧妙?應對，既?不傷了客?戶，也維?護了支行?的形象。?服務中有?時顧客提?出的問題?正好言中?我們服務?項目的缺?陷，如果?對明擺的?事實視而?不見，聽?而不聞或?文過飾非?，表現(xiàn)出?強詞奪理?的態(tài)度，?不但這筆?業(yè)務做不?成，還會?損害支行?的信譽。?因此，我?總是誠懇?謙遜地表?示欣然接?受顧客的?批評意見?，然后再?做出規(guī)范?合理的解?釋，這樣?以來大多?數(shù)客戶都?會很樂意?的接受，?最終使得?業(yè)務順利?辦理。?總之，客?戶營銷和?票據(jù)專管?工作是繁?重而平凡?的，然而?就在這日?復一日的?工作中我?學會了以?務實求真?的態(tài)度對?待工作，?領(lǐng)略到了?服務的魅?力。今后?的工作中?，我將繼?續(xù)以自然?豁達寬容?的心境對?待工作，?繼續(xù)堅持?“以客戶?為中心”?，開拓創(chuàng)?新，銳意?進取，為?支行發(fā)展?做出更大?的貢獻。?202?3銀行年?終考核個?人總結(jié)模?板（二）?___?_是我工?作的第二?個年頭，?回想一年?來，雖然?辛苦但有?很價值，?學到了很?多書本上?沒有的東?西。我努?力提高業(yè)?務水平，?虛心向前?輩及客戶?學習，得?到了領(lǐng)導?的賞識和?支持，還?被評為“?行業(yè)先進?工作者”?，下面是?我一年來?的工作總?結(jié)。一?、重視理?論學習，?自覺加強?相關(guān)金融?政策及法?律法規(guī)的?學習，構(gòu)?筑牢固理?論知識結(jié)?構(gòu)，不斷?提升自身?的整體綜?合素質(zhì)。?___?_年是特?殊的一年?，貸款新?規(guī)的出臺?和相關(guān)制?度的修訂?完善給當?前各項業(yè)?務的開展?帶來了巨?大的變化?，雖然作?為一名普?通的前臺?綜合柜員?，但我深?知作為一?名綜合柜?員，沒有?過硬的業(yè)?務理論支?撐，就無?法為客戶?提供完善?快捷的服?務，為了?全面提升?自己的綜?合素質(zhì)，?跟上政策?規(guī)章制度?的變化，?我自覺利?用休息時?間，系統(tǒng)?的學習了?相關(guān)規(guī)章?制度和新?下發(fā)的各?項文件，?使自己對?現(xiàn)行的政?策、規(guī)章?制度有了?一個較為?全面的認?識，對于?日常柜臺?上的客戶?業(yè)務咨詢?也能給予?正確的反?饋、答復?。為了?保證學習?的針對性?和有效性?，我抓緊?學習的機?會，積極?參加聯(lián)社?、基層社?各種培訓?和技能考?試，并注?意結(jié)合自?身實際情?況，及時?進行反饋?、回顧，?及時解決?自身存在?的問題，?取得了一?定的成績?和進步。?___?_年是我?社服務創(chuàng)?優(yōu)工程和?精細化工?程深入開?展的一年?，作為一?名前臺綜?合柜員，?我熱愛自?己的本職?工作，并?始終要求?自己認真?細致的去?對待每一?項工作，?在具體的?業(yè)務辦理?過程中，?努力做到?用心、誠?心、信心?、耐心、?細心的處?理每一筆?業(yè)務，接?待每一位?客戶。以?“客戶滿?意、業(yè)務?發(fā)展”為?目標，潛?心鉆研業(yè)?務技能，?把各項金?融政策及?精神靈活?的體現(xiàn)在?工作中，?樹立熱忱?服務的良?好窗口形?象，做到?來有迎聲?，問有答?聲，走有?送聲，要?讓每個顧?客都高興?而來滿意?而歸。當?前的柜臺?工作使我?每天要面?對眾多的?客戶，為?了給客戶?提供高效?優(yōu)質(zhì)的服?務，我常?常提醒自?己“客戶?就是__?__，理?解就是溝?通的開始?”，在繁?忙的工作?中，我堅?持做好“?微笑服務?”，耐心?細致的解?答客戶的?問題，一?年來從未?出現(xiàn)因個?人原因而?出現(xiàn)的客?戶投訴或?不滿意。?202?3銀行年?終考核個?人總結(jié)模?板（三）?我__?__年調(diào)?入農(nóng)業(yè)銀?行工作，?現(xiàn)任農(nóng)業(yè)?銀行客戶?經(jīng)理。從?事基層客?戶經(jīng)理工?作___?_年來，?嚴于律己?，愛崗敬?業(yè)，不斷?進取，取?得了良好?的成績，?得到客戶?的認可，?受到領(lǐng)導?和同事們?的好評。?截止__?__年底?，累計完?成貸款合?同金額_?___萬?元，累計?發(fā)放貸款?____?萬元，已?完成并回?收的貸款?____?萬元，無?一筆出現(xiàn)?不良。對?農(nóng)業(yè)銀行?客戶經(jīng)理?這個神圣?職業(yè)的無?比熱愛和?滿腔熱血?，抒寫著?自己無悔?的人生!?現(xiàn)將個人?幾年來的?工作業(yè)績?及下步工?作打算匯?報如下：?一、強?化理論學?習，提升?自身綜合?素質(zhì)。?二、堅持?求實創(chuàng)新?，做好各?項業(yè)務工?作。在?日常的工?作中，我?能從自身?工作實際?出發(fā)，以?良好的大?局意識、?創(chuàng)新意識?和責任意?識，投入?到工作當?中去;以?優(yōu)質(zhì)的服?務，面對?客戶;以?努力的工?作來匯報?領(lǐng)導對我?的信任。?堅持科學?的態(tài)度和?腳踏實地?的精神，?兢兢業(yè)業(yè)?地做好各?項工作。?1、建?立客戶檔?案信息。?我經(jīng)常?深入了解?自己負責?的鎮(zhèn)海煉?化公司的?客戶，掌?握客戶第?一手資料?，搜集、?整理客戶?信息，建?立和維護?完整的客?戶檔案信?息。例如?：有一次?客戶在交?流中，我?了解到鎮(zhèn)?海煉化公?司將對員?工進行集?資的信息?后，我及?時介入，?通過對外?公關(guān)、對?內(nèi)協(xié)調(diào)、?克服種種?困難，終?于在__?__年_?___月?份，成功?發(fā)放個人?貸款__?__余萬?元。2?、建立重?點企業(yè)和?個人信用?服務體系?。我經(jīng)?常與企業(yè)?重點客戶?人員保持?良好的個?人關(guān)系。?例如在_?___年?年底，我?一次與_?___公?司某領(lǐng)導?的閑談中?了解到企?業(yè)資金有?點緊張，?正在想通?過向發(fā)電?公司延遲?付購電費?的方式來?緩解資金?困難，我?了解到這?個信息后?，他一邊?向上級行?了解銀行?是否還有?票據(jù)發(fā)放?規(guī)模，一?邊動員企?業(yè)領(lǐng)導可?使用他支?行票據(jù)來?解決資金?困難，通?過自己不?懈努力，?為支行增?加了__?__億元?的票據(jù)業(yè)?務。3?、做好存?款營銷工?作。在?行長室和?市場部的?帶領(lǐng)下，?配合網(wǎng)點?主任把存?貸業(yè)務及?中間業(yè)務?做好，在?營業(yè)活動?中，我把?服務基層?、服務客?戶放在首?位，與網(wǎng)?點、客戶?交流處于?一種和諧?的狀態(tài)，?許多事情?便迎刃而?解。我們?客戶部與?機關(guān)保障?部門相比?，多了經(jīng)?營的職能?，與營業(yè)?網(wǎng)點相比?，多了管?理的職能?，既要管?理、又要?經(jīng)營，上?對上級支?行所有的?業(yè)務部門?，下對所?有網(wǎng)點，?外對重點?客戶，我?們的任務?是相當繁?重的、責?任也是相?當大的。?客戶是商?業(yè)銀行發(fā)?展的基礎(chǔ)?，在挖掘?客戶源上?狠下功失?，確保任?務的實現(xiàn)?。一是充?分利用我?行結(jié)算的?優(yōu)勢，面?向城鎮(zhèn)尋?找開戶單?位，可以?從中挖掘?不少優(yōu)質(zhì)?客戶。二?是挖他行?存款，瞄?準單位找?關(guān)系，全?面出擊。?主動與客?戶建立一?種良好的?感情關(guān)系?，形成以?客戶為中?心的經(jīng)營?理念，想?客戶所想?，急客戶?所急，讓?客戶真正?感受到我?們分理處?的優(yōu)越性??，F(xiàn)在取?得如下的?工作業(yè)績?：國際業(yè)?務方面，?去年結(jié)算?量為__?__多萬?美元，處?于支行地?位;貸款?存量__?__億元?，其中包?括短期_?___億?元，住房?和中長期?____?億元，現(xiàn)?有的管戶?數(shù)___?_多戶，?當前貸款?存量還是?管戶數(shù)都?是全市第?一名。?4、積極?開展貸款?營銷。?為適應新?時期農(nóng)民?和農(nóng)村經(jīng)?濟發(fā)展的?需要，解?決農(nóng)民貸?款難、促?進農(nóng)民增?加收入、?改進農(nóng)業(yè)?銀行業(yè)務?經(jīng)營，我?根據(jù)省分?行深入開?展“支農(nóng)?惠民行動?計劃“的?工作要求?，積極推?廣農(nóng)戶小?額信用貸?款，宣傳?農(nóng)業(yè)銀行?的惠農(nóng)政?策、服務?。本著“?惠農(nóng)富民?、支農(nóng)富?社、誠實?守信、區(qū)?別對待、?快捷高效?、方便農(nóng)?戶、信用?戶優(yōu)先“?的原則，?創(chuàng)新工作?思路、增?強營銷理?念，大力?推廣“扶?持青年創(chuàng)?業(yè)工程“?、“信用?建設(shè)工程?“等。為?保證支農(nóng)?惠民工作?的順利開?展，我經(jīng)?常走入到?農(nóng)戶中了?解農(nóng)戶的?需求和想?法，還與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委?干部一起?參與現(xiàn)場?評定信用?戶、現(xiàn)場?發(fā)放貸款?，公開信?貸操作流?程，增強?群眾對“?惠農(nóng)卡“?的了解和?信任，保?證了農(nóng)行?的“惠農(nóng)?卡“順利?開展。_?___年?，我累放?各項貸款?____?億元，有?效地促進?了農(nóng)業(yè)產(chǎn)?業(yè)化結(jié)構(gòu)?調(diào)整和中?小企業(yè)的?轉(zhuǎn)型發(fā)展?。三、?切實嚴于?律己，樹?立自身良?好形象。?在金融?行業(yè)從事?客戶經(jīng)理?崗位，接?觸的都是?各行各業(yè)?的成功人?士，難免?遇到形形?色色的經(jīng)?濟誘惑。?面對這些?，我都巧?妙地化解?開來，潔?身自好，?保持了一?名優(yōu)秀客?戶經(jīng)理的?本色，樹?立了行業(yè)?典范。通?過專業(yè)誠?信的優(yōu)質(zhì)?服務，越?來越多的?個人客戶?使自己的?資產(chǎn)得到?了更合理?的配置，?達到更有?效的增值?保值。許?多客戶曾?經(jīng)多次表?示送給我?禮品或現(xiàn)?金以表達?感激之情?，有的甚?至直接把?禮品或購?物卡送到?了我手里?。面對這?種情況，?我沒有直?接回絕客?戶的好意?，但我與?客戶另外?單獨約了?見面時間?，將禮品?不露聲色?地，原封?不動地歸?還給客戶?，然后耐?心地向客?戶解釋了?我行的政?策制度，?并對客戶?對自己的?贊賞表示?衷心的感?謝。經(jīng)過?我妥善的?處理，這?些客戶不?但都主動?收回了自?己的禮品?，而且對?我比以前?更加信任?，更加尊?敬了。這?些小小的?“插曲“?沒有影響?到我與客?戶之間的?感情，反?而使我與?客戶的關(guān)?系更加和?諧了。許?多客戶都?會真誠地?說，我是?他們可信?賴的人!?四、下?步工作思?路客戶?經(jīng)理是對?外服務的?窗口，是?支行對外?的形象。?個人素質(zhì)?的高低直?接就反映?我行的服?務水平，?我清楚自?身還有很?多不足，?比如遇到?困難容易?產(chǎn)生急躁?情緒，綜?合協(xié)調(diào)能?力有待提?高，工作?經(jīng)驗有待?豐富，工?作系統(tǒng)性?不夠強等?等。今后?我將努力?做到以下?幾點，希?望領(lǐng)導和?同事們對?我進行監(jiān)?督指導。?1、強?化團隊意?識，樹立?集體觀念?。團隊?精神是一?個集體凝?聚力、戰(zhàn)?斗力的集?中體現(xiàn)。?任何一件?事情的完?成都需要?集體智慧?的結(jié)合，?擁有一支?強有力的?團隊，就?沒有克服?不了的艱?難險阻。?一只筷子?是非常容?易被折斷?的，但十?只筷