2023物業(yè)個人總結(jié)與反思標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第6頁共6頁2023?物業(yè)個人?總結(jié)與反?思標(biāo)準(zhǔn)范?文__?__年度?，我物業(yè)?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?各部門的?團(tuán)結(jié)合作?下，在部?門員工共?同努力工?作下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)物?業(yè)管理基?本知識及?崗位職責(zé)?，熱情接?待業(yè)主，?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作，辦理?手續(xù)及時?、服務(wù)周?到，報修?、投訴、?回訪等業(yè)?務(wù)服務(wù)盡?心盡力，?處理妥善?，順利完?成了年初?既定的各?項(xiàng)目標(biāo)及?計劃。?一、主要?工作完成?情況及分?析(一?)截止到?____?年___?_月__?__日，?本年度物?業(yè)費(fèi)還欠?____?元，收繳?率___?_%。?(三)物?業(yè)管理員?每天對一?期市場開?門營業(yè)情?況以簽到?形式統(tǒng)計?，目前開?門營業(yè)_?___戶?至___?_戶。?(四)截?止到__?__年_?___月?____?日，二標(biāo)?商鋪共辦?理交房手?續(xù)___?_戶，裝?修___?_戶，正?式開門營?業(yè)___?_戶;_?___座?____?年___?_月__?__日開?始交房，?進(jìn)展順利?，截止到?____?月___?_日，辦?理交房_?___戶?。二、?日常工作?(一)?制定與完?善物業(yè)部?組織架構(gòu)?，各崗位?工作職責(zé)?，恒龍機(jī)?電五金城?物業(yè)管理?方案，臨?時管理規(guī)?約，物業(yè)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?等，并制?定具體的?落實(shí)措施?和考核辦?法。(?二)對二?標(biāo)商鋪及?雙星疊座?進(jìn)行承接?查驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)工程瑕?疵及時與?施工單位?協(xié)調(diào)處理?，提出合?理化建議?整改。?(三)客?服每日記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處理?結(jié)果，及?時反饋、?電話回訪?業(yè)主。房?屋及其共?用設(shè)施設(shè)?備檔案資?料齊全，?分類成冊?，管理完?善，建立?業(yè)主檔案?、房屋及?其配套設(shè)?施權(quán)屬清?冊，查閱?方便。?(四)建?立并落實(shí)?維修服務(wù)?承諾制;?零修急修?及時率_?___%?、返修率?底于__?__%，?并有回訪?記錄;共?用設(shè)施設(shè)?備運(yùn)行、?使用及維?修養(yǎng)護(hù)，?按規(guī)定要?求有記錄?事故隱患?，專業(yè)技?術(shù)人員和?維護(hù)人員?嚴(yán)格遵守?操作規(guī)程?與保養(yǎng)規(guī)?范;排水?、排污管?道通暢，?無堵塞外?溢現(xiàn)象;?道路通暢?，路面平?整;井蓋?無缺損、?無丟失，?路面井蓋?不影響車?輛和行人?通行;制?定供電系?統(tǒng)管理措?施并嚴(yán)格?執(zhí)行，記?錄完整;?供電設(shè)備?運(yùn)行正常?，配電室?管理符合?規(guī)定，路?燈、樓道?燈等公共?照明設(shè)備?完好;電?梯安全設(shè)?施齊全，?無安全事?故;轎廂?、井道保?持清潔;?電梯機(jī)房?通風(fēng)、照?明良好;?有出現(xiàn)故?障后的應(yīng)?急處理方?案。(?五)保安?部是物業(yè)?公司在市?場進(jìn)行治?安防范、?消防安全?的重要力?量，主要?任務(wù)是落?實(shí)各項(xiàng)治?安、消防?制度，維?護(hù)市場內(nèi)?外秩序，?及時發(fā)現(xiàn)?和打擊違?法犯罪活?動，保護(hù)?市場內(nèi)外?所屬設(shè)施?設(shè)備及轄?區(qū)內(nèi)財產(chǎn)?安全，執(zhí)?行“誰主?管，誰負(fù)?責(zé)”和“?群防群治?”的原則?，負(fù)責(zé)做?好“防火?、防盜、?防爆、防?破壞”的?四防工作?，維護(hù)所?屬范圍內(nèi)?的治安秩?序;嚴(yán)格?治安管理?，做好相?關(guān)登記、?全天__?__小時?巡查、進(jìn)?出貨物及?人員檢查?等治安防?范工作;?嚴(yán)格消防?管理，落?實(shí)消防責(zé)?任制，及?時消除火?險隱患;?積極配合?公安部門?打擊市場?內(nèi)及周圍?發(fā)生的違?法犯罪活?動;對市?場內(nèi)使用?人治安、?消防工作?的宣傳、?指導(dǎo)和監(jiān)?督。(?六)清潔?管理無盲?點(diǎn)。管理?服務(wù)范圍?保持環(huán)境?整潔，生?活垃圾日?產(chǎn)日清;?為業(yè)戶、?顧客提供?一個清潔?、舒適的?生活和工?作環(huán)境;?操作規(guī)范?化、管理?科學(xué)化;?適時、及?時、準(zhǔn)時?進(jìn)行保潔?服務(wù)，包?括蟲害滅?殺;及時?處理垃圾?、廢棄物?分類按指?定地點(diǎn)安?放;做到?節(jié)約用電?、用水。?保潔質(zhì)量?三查制度?落實(shí)：每?個員工根?據(jù)有關(guān)作?業(yè)規(guī)程，?對自己負(fù)?責(zé)分管區(qū)?域的保潔?項(xiàng)目進(jìn)行?自查，及?時發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題，并?做好記錄?;管理員?把巡回檢?查作為自?己的主要?工作，對?管理區(qū)域?內(nèi)所有保?潔部位、?項(xiàng)目進(jìn)行?巡回檢查?，并做好?紀(jì)錄;物?業(yè)部經(jīng)理?每日抽查?。(七?)培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作?三、工作?中存在的?不足(?一)__?__年度?，物業(yè)費(fèi)?還欠__?__元。?(二)?由于我部?門未經(jīng)過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓(xùn)，關(guān)于?物業(yè)方面?的知識仍?需系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，服務(wù)?規(guī)范及溝?通技巧也?要進(jìn)一步?加強(qiáng)。?(三)物?業(yè)工作壓?力大，員?工身體素?質(zhì)及自我?心理調(diào)節(jié)?能力需不?斷提高。?(四)?物業(yè)工作?內(nèi)容瑣碎?繁復(fù)，急?需科學(xué)正?規(guī)的工作?流程來規(guī)?范并合理?運(yùn)用先進(jìn)?的管理軟?件來提高?工作效率?，簡化工?作難度。?綜上所?述，__?__年，?我部門工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?優(yōu)秀物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我們今?后一定加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?依據(jù)國家?、省、市?政府有關(guān)?物業(yè)管理?的政策、?法規(guī)及恒?龍機(jī)電五?金城《前?期物業(yè)合?同》《物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)》為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?。20?23物業(yè)?個人總結(jié)?與反思標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）我?于___?_年__?__月_?___日?從事物業(yè)?工作至今?，在這短?短的__?__個月?內(nèi)，我深?刻體會到?物業(yè)工作?是一項(xiàng)特?殊的服務(wù)?性工作。?在工作中?我嚴(yán)格要?求自己，?以身作則?，對人或?事情一律?公正、公?平對待，?工作上認(rèn)?真細(xì)心，?態(tài)度一絲?不茍，盡?量做到讓?公司和服?務(wù)單位、?業(yè)主滿意?、認(rèn)可。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?取長補(bǔ)短?，更進(jìn)一?步做好物?業(yè)工作，?在這幾個?月內(nèi)我對?物業(yè)工作?也做如下?總結(jié)：?一、應(yīng)做?到有“職?責(zé)心、愛?心、耐心?、虛心”?的“四有?心人”?1、職責(zé)?心：2?、愛心：?一個好?的員工要?有足夠的?工作經(jīng)驗(yàn)?，有細(xì)心?，有熱情?的工作態(tài)?度外，我?認(rèn)為還要?有愛心，?愛心也是?我們做好?工作的一?大“法寶?”，必須?要把自己?那份“愛?心”融入?到環(huán)境中?，融入到?工作中去?;3、?耐心：?增強(qiáng)工作?觀念和宗?旨意識，?必須要樹?立以人為?本的思想?，盡可能?地為業(yè)主?辦實(shí)事、?辦好事。?即要用耐?心、真心?、精心解?決問題，?細(xì)心做好?工作。這?樣才能把?工作做好?、做細(xì)、?做扎實(shí)，?切實(shí)解決?工作中遇?到的實(shí)際?問題;?4、虛心?：在工?作中必須?要本著虛?心學(xué)習(xí)、?認(rèn)真求教?的宗旨，?扎實(shí)的工?作。虛心?向物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)求?教，總結(jié)?教訓(xùn)積累?經(jīng)驗(yàn)，以?誠懇的態(tài)?度對待工?作。二?、應(yīng)以飽?滿樂觀的?心態(tài)去對?待工作?社會對于?物業(yè)這一?行業(yè)認(rèn)知?欠缺，很?多人看不?起物業(yè)工?作人員，?但是我們?自己必須?要以很好?的心態(tài)去?應(yīng)對。在?工作中必?須不要太?多抱怨、?太多牢騷?，在思想?上要用心?進(jìn)取，樂?觀向上，?千萬不能?停滯不前?。三、?工作中以?身作則，?嚴(yán)格自己?的工作態(tài)?度四、?提高專業(yè)?水平，提?高道德修?養(yǎng)要想?真正提高?自己的專?業(yè)水平，?為企業(yè)、?個人多創(chuàng)?造一些財?富就務(wù)必?嚴(yán)格要求?自己，不?能有絲毫?的馬虎和?松懈，