安徽騰越管理手冊試行版

安徽騰越建筑工程有限公司（試行本）工作指導手冊希望社會因我們的存在而變得更加美好！2013年5月5日TOC\o"1-1"\h\z\u第一章公司及項目組織架構(gòu)圖 .6附件13.6.1．面試問題設(shè)計（一）直接式1．面試者：（1）（您好，請坐）請問您以前參加過工作嗎？（“有”或“無”）；（2）是在哪里干什么工作？（在XX干XX工作）；（3）干了多長時間？（一年或其他）；（4）有沒有參加過軍訓？（“有”或“無”）；（5）有沒有參過軍？（“有”或“無”）；（6）是什么兵種？（武警或陸軍等等）；（7）文化程度如何？（“高中”或“中?！钡鹊龋?）有沒有賭博、酗酒等不良嗜好？（9）有什么愛好？喜歡打牌嗎？打什么牌？賭錢嗎？(10)保安員的原職是什么?(以保護客戶生命財產(chǎn)安全為己任)。以上問答為共同部分。2．面試者：（1）在學校有沒有當過班干部或?qū)W生會干部？（試者為學生）（2）有沒有參加過學校組織的文體活動？（學生）（3）是什么活動？得過獎勵嗎？（學生）（4）在部隊時有沒有當過班長或副班長？（退伍兵）（5）有沒有參加過正規(guī)的教學法集訓或?qū)I(yè)集訓？（退伍兵）（6）在部隊服役期間有沒有獲得過獎勵或表彰？（退伍兵）（7）是什么獎勵？（退伍兵）（8）您在以前公司人際關(guān)系處理如何？（有工作經(jīng)驗者）（9）在以前的公司有沒有任職過保安人員？（有工作經(jīng)歷者）（10）在以前的公司獲得過什么獎勵沒有？（有工作經(jīng)歷者）（11）以前的公司組織過什么樣的培訓？您是否都參加過？（有工作經(jīng)歷者）（二）開放式1．面試者：（1）請您說說在學校學習幾年最大的收獲是什么？（學生）（2）進入本公司工作，有什么樣的期望值？（學生）（3）做一名合格的物業(yè)管理員首先要具備很強的吃苦精神，你能吃苦嗎？請您說說個人看法。（學生）（4）您說說在部隊服役幾年最大的收獲是什么？（退伍軍人）（5）部隊期間體會最深或最令人難忘的一件事是什么？請您說一說（退伍軍人）（6）到了地方工作，有沒有什么新的目標或方向？（退伍兵）（7）企業(yè)同樣需要有頑強的吃苦、奮斗與拼搏精神，您如何理解？您能否做得到？（退伍兵）（8）請您介紹一下您在以前公司的公司情況與工作情況（您在以前的公司工作這段時間有什么樣的收獲或感受？到了碧桂園，您對自己有什么樣的期望值？）（有工作經(jīng)歷者）以上部分為針對不同的應(yīng)試者而設(shè)計的。2．面試者：（1）坐公共汽車，您會主動給老人或行動不便的人讓坐嗎？（2）當您在巴士站執(zhí)勤時，有客人提著很多東西上車又不便檢查他的卡時，您會如何處理？（先幫忙提東西上車然后檢查卡）（3）但地上有垃圾，巡查經(jīng)過時，您是如何處理？（垃圾較少，可隨便撿起，垃圾數(shù)量較多，應(yīng)立即聯(lián)系阿姨）（4）你認為與人交往最主要的因素是什么？為什么？（5）“三百六十行，行行出狀元”，你如何理解？（6）有客人對您的工作不理解（或不滿意而故意）而辱罵您，甚至動手推你，您如何處理？（7）碧桂園企業(yè)文化核心“碧桂園—給你一個五星級的家”內(nèi)在涵義如何理解？（8）發(fā)現(xiàn)有人打架如何處理？（控制、上報）（9）您剛才說您具備很強的心理承受能力，請您指出一例子予以說明。以上部分為共同回答部分。（三）澄清式1．請問您在以前公司是因何原因辭職？2．剛才您說是因為家中有事需回家辦理，但如果當公司正是急需用人的時候，你還是要辭職嗎？3．您剛才說到了進入公司后期望有一個好的發(fā)展，請您說說您期望一個什么樣的發(fā)展？（學生）4．您說您擅長打籃球，請您示范幾個籃球動作？5．您說到在部隊期間參加軍訓，請您加以說明或示范。（退伍兵）6．您說到離職的原因是為了尋求更大的發(fā)展，請說說您的“個人發(fā)展”。（有工作經(jīng)歷者）7．如果公司并不能很快給你一個發(fā)展空間，您作何選擇？8．您能否與隊友們處理好關(guān)系或搞好團結(jié)？（能）如何搞好團結(jié)，請您加以說明。（四）自我評價1．您分析一下自己的優(yōu)點或缺點；2．你評估一下自己的個性特征、自我開發(fā)意識及對待工作的態(tài)度；3．你認為自己的自我約束力如何？（五）結(jié)束：恭喜您初步通過面試，希望您進入公司后向好的員工看齊，繼續(xù)提高自己的綜合能力，不斷進步；（六）評估1．口語發(fā)音；2．思維是否敏捷？3．工作意識是否強？4．性格是否開朗、活潑？5．自我開發(fā)意識評估？13.6.2．保安部班長考核方案（一）考核綱要課目：班長考核目的：檢驗階段性訓練效果，為部門建設(shè)選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)比、學、趕、幫、超的練兵熱情，提高保安人員素質(zhì)。內(nèi)容：一.業(yè)務(wù)知識考核（筆試）二．演講三．單兵隊列1—8四．擒敵拳與車輛指揮動作五．體能測試（3km、100m以及俯臥撐100）六．教學法與班隊列七．處突方案評估方法：全隊統(tǒng)一組織，分項實施時間：一個小時地點：訓練場或考核場要求：一.服從命令，聽從指揮；二．充分發(fā)揚“爭第一”的精神，比出素質(zhì)，賽出風格；三．組織嚴密，將考技術(shù)與練作風緊密結(jié)合。器材準備：一.人員著裝，迷彩服、迷彩鞋（體能時不限）二．場地提前20分布置；三．考核成績統(tǒng)計由辦公室人員完成；（二）考核評分標準1．單個軍人隊列動作（1）標準：著裝整齊，儀容儀表嚴整，姿態(tài)端正，精神飽滿，動作迅速、準確，協(xié)調(diào)一致，干凈利落，快速有力，節(jié)奏明朗，力度感、定位感強，滿分為20分；（2）扣分：動作失誤一次扣1分；違反隊列紀律一次扣2分；動作懶散扣5分；2．車輛指揮手勢（1）標準：著裝整齊，儀容儀表嚴整，姿態(tài)端正，精神飽滿，指揮動作舒展、大方，協(xié)調(diào)一致，干凈利落，節(jié)奏感、力度感、定位感分明，滿分為15分；（2）扣分：同上3．教學法（1）標準：著裝整齊，姿態(tài)端正，精神飽滿，語言表達流利，口令清晰，聲音洪亮，清楚正規(guī)，講做協(xié)調(diào)一致，組織有條不紊，鎮(zhèn)定自若，指揮示教位置合理，講解內(nèi)容全面，示范性強。（50分）；（2）扣分：語言不流暢，重復一次扣1分；示范動作僵硬，無力度，總評扣3分；出入列動作不正規(guī)，指揮位置錯誤扣1分；聲音不夠洪亮，總評扣2分；講做結(jié)合不緊密，總評扣2分；4．擒敵拳著裝整齊，精神飽滿，氣質(zhì)較佳，動作連貫、迅猛、狠、準，節(jié)奏感、力度感強，舒展大方，身體靈活，動作一步到位（滿分10分）。5．演講考核標準著裝整齊，精神飽滿，氣質(zhì)較佳，姿態(tài)端正，儀容嚴整，語言流利，口齒清楚，聲音洪亮，內(nèi)容全面、樸實，層次分明，條理清晰，有鮮明的中心。6．班隊列（1）標準：著裝整齊、儀容嚴整、精神飽滿、口令清晰、生硬洪亮；自身工作標準，示范作用強，組織縝密，條理清晰（滿分50分）；（2）扣分：語言不流暢，出現(xiàn)一次扣1分；指揮位置出錯一次扣1分，口令不正規(guī)、清楚扣1分；自身動作不標準扣5分。7．體能評分標準（附表）體能評分標準（共50分）3km（20分）俯臥撐（20分）100m（2分鐘）時間分數(shù)個數(shù)分數(shù)時間分數(shù)12′20分12020分13″10分12′12″19分11619分13″59分12′24″18分11318分13″88分12′36″17分11017分14″7分12′48″16分10816分14″56分13′15分10315分14″85分13′12″14分10014分15″4分13′24″13分9513分15″53分13′36″12分9012分15″82分13′48″11分8511分16″1分14′10分8010分0（三）班長考核評定表1．保安部班長考核總表（附圖）保安部班長考核總表（250分）日期：年月日內(nèi)內(nèi)容評分姓名筆試(50分)單個隊列（20分）車輛指揮（10分）擒敵拳（10分）教學法（30分）演講（30分）班隊列（50分）體能總分（250分）名次備注三千米20俯臥撐20一百米1010制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：2．演講評核表演講評核表日期：年月日內(nèi)內(nèi)容評分姓名精神面貌（3分）儀容儀表（2分）聲音是否洪亮（3分）內(nèi)容是否全面（5分）材料是否樸實（2分）條理是否清晰（5分）中心是否明確（5分）整體印象（5分）總分（30分）備注1．演講時可以不脫稿；2．如脫稿加5分。制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：3．車輛指揮評核表車輛指揮手勢考核評分表日期：年月日內(nèi)容評分姓名精神面貌1分儀容儀表1分停車手勢1分慢行手勢1分左右通行手勢1分倒車手勢1分靠邊停車手勢1分分車手勢1分左右轉(zhuǎn)彎手勢1分停車檢查手勢1分總評(10分)備注1．動作失誤一次扣1分；2．違反隊列紀律一次扣2分；3．動作懶散扣5分；制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：4．教學法評核表隊列教學法考核表（30分）日期：年月日內(nèi)內(nèi)容評分姓名精神面貌（2分）儀容儀表（2分）講解內(nèi)容是否全面清楚（10分）自身動作是否標準（10分）形象氣質(zhì)（3分）整體印象（3分）總分（30分）備注1．語言不流暢，重復一次扣1分；2．示范動作僵硬，無力度，總評扣3分；3．出入列不正規(guī)，指揮位置錯誤扣1分；4．聲音不夠洪亮扣2分；5．講做結(jié)合不緊密扣2分。6．從整裝、清點人數(shù)、報數(shù)至下達課目、講解示范、結(jié)束。制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：5．單個軍人隊列評核表單個軍人隊列動作考核表日期：年月日項項目評分姓名精神面貌（1分）儀容儀表（1分）立正/稍息/跨立（2分）停止間轉(zhuǎn)法（2分）齊步（3分）正步（3分）跑步（2分）敬禮（2分）蹲下起立（2分）印象分（2分）總分（20分）備注動作失誤一次扣1分；違反隊列紀律一次扣2分；動作懶散扣5分；制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：6．體能評核表體能測試評分表(50分)日期：年月日內(nèi)內(nèi)容成績姓名三公里（20分）俯臥撐（20分）100M(10分)總分（50分）備注分、秒評定得分個/2分鐘評定得分分、秒評定得分評定得分參照《體能評分標準》評定制表：保安部時間：xx日/xx月/xxx年考官：職務(wù)：13.6.3．保安員考核綱要（一）課目：業(yè)務(wù)技能考核目的：檢驗訓練效果，提升隊伍單兵素質(zhì)內(nèi)容：一.業(yè)務(wù)知識考核二.企業(yè)文化大綱三.隊列四.車輛指揮五.擒敵拳六.消防技能七.體能(100M/3KM/俯臥撐)方法:全部統(tǒng)一組織,分項實施時間:總計七課時要求:一.組織嚴密,將考技術(shù)與練作風緊密結(jié)合;二.堅持“公開、公平、公正“的原則，通過考試客觀地反映工作水平與訓練水平。（二）保安員考核評分標準隊列、擒敵拳、車輛指揮、體能參照班長標準執(zhí)行；《業(yè)務(wù)知識》與《企業(yè)文化大綱》按試卷筆試進行;消防考核標準消防課目評定標準（共60分）2條水帶連接兩節(jié)吸水管連接消防栓使用滅火器時間分數(shù)(20)時間分數(shù)(20)時間分數(shù)(20)12″2035″2012″2012″51936″1912″51912″81837″1812″81813″1738″1713″1713″51639″1613″51613″81540″1513″81514″1440″51414″1414″51341″1314″51315″1242″51215″1215″51143″1115″51116″1043″51016″10(三)評分表保安員考核總表(共250分)日期：年月日內(nèi)內(nèi)容評分姓名筆試（100分）單個隊列（20分）車輛指揮（10分）擒敵拳（10分）體能消防技能總分250分三千米20分俯臥撐20分一百米10分供水(20分)吸水管連接(20分)使用滅火器(20分)企業(yè)文化50分業(yè)務(wù)知識50分備注：隊列、車輛指揮、擒敵拳、體能可參考骨干考核用表格。13.6.4．保安部重要事件備忘錄（附樣表）（一）樣表保安部重要事件備忘錄★秘密★檔號：WY—詳細時間：地點：苑街座或者其它屬：治安□盜竊□打架□糾紛□報案人或當事人：當值主管：事因：案情分析：處理辦法及結(jié)果：備注：記錄時間：_____記錄人：______中隊主管：______部門主管：______（二）附：制表說明此表主要用于對發(fā)生在苑區(qū)的典型案件進行規(guī)范記錄、存檔；可用A4紙大小制作（自行復?。部沙蓛陨曩徲喿?。13.6.5．保安部月度工作、活動安排表（一）樣表保安部（）月份活動安排表日期星期培訓課目及內(nèi)容教員地點時間安排備注123456789101112131415161718192021222324252627282930注：若有變動，以通知為準！制表人：審批人：（二）制表說明此表用于制定月度工作計劃或部門活動安排，每月30日前擬訂下月相關(guān)計劃；自行制作。13.6.6．保安部摩托車維修月申報表（一）樣表保安部摩托車維修月申報表年月日車號車型維修部位更新部件名估價使用人備注合計申報人：保安部___________批準人：______________（二）制作說明此表用于統(tǒng)計摩托車每月維修費用及評估狀況，并報保安部經(jīng)理審批。13.6.7．保安部加班申請表（一）樣表保安部加班申請表時間中隊加班地點加班事由加班人員名單主管意見經(jīng)理審批（二）制作說明（略）13.6.8．請假條樣表請假條姓名_____中隊____班(班次：_____)請假時間年月日至月日共計：____天請假事由：班長意見中隊長意見經(jīng)理意見注：1、請假須逐級批示。2、病假需持鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明。3、節(jié)假日（包括周六、周日）非特殊情況不得請假。13.6.9．消防安全檢查表消防安全檢查表項目名稱時間星期發(fā)現(xiàn)隱患情況整改情況簽名物業(yè)部月日部（班）日檢查情況注：1．每天下班后需派人員與本部檢查人一同檢查，檢查后需雙方簽名；2．本部檢查人發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)馬上做好記錄，通知其部門及時整改，次日檢查人需跟進整改情況并記錄；3．此表需保存好，可自行復印使用；13.6.10．消防設(shè)備檢查卡滅火器材檢查卡檢查日期滅火器材檢查卡檢查日期檢查情況檢查人月日壓力Mpa月日月日月日月日月日消防設(shè)備檢查卡檢查日期軟管卷盤一套帆布水帶一條噴水嘴一支檢查人月日月日月日月日月日月日（二）制作說明以上檢查卡主要針對滅火器、消防設(shè)備檢查制作；規(guī)格15cm×9cm，申購定做，卡紙要厚，雙面印刷使用；左上方鉆直徑為0.2cm的小孔，用鐵絲穿掛固定于相關(guān)器材上即可。13.6.11．保安部各級會議記錄樣式保安部會議記錄樣式課目：隊務(wù)會時間：200x年x月x日地點：會議室參加人員：全體骨干※請假：xxx、xxx主持：xxx記錄：xxx主要內(nèi)容xxx1.…………2．…………xxx1.……………2．……………備注：1．※項人數(shù)20人以下可直接記錄人名；20名以上可概略。2．“Xxx”代表主持人或發(fā)言人。13.6.12．保安部各級當值崗位值班記錄樣式保安部各級當值崗位值班記錄樣式時間200X年X月X日（早、中、夜）班當值工作記錄領(lǐng)班簽名07：45與上一班工作交接清楚，物品經(jīng)點驗齊全，正常交班08：30………………09：50………………………………15：45本班次當值工作結(jié)束，點驗對講機X臺，手電X支，大衣X件………，物品齊全，無特別交待或跟進事項。交班人：接班人：時間200X年X月X日（早、中、夜）班當值工作記錄領(lǐng)班簽名備注：1.領(lǐng)班以上級值班本使用硬皮抄本記錄即可；以上字體均為手寫記錄，格式用直尺區(qū)劃。13.6.13.門崗車輛出入登記表日期車牌號有效證件號碼車載品名出入事由負責人簽名當班人簽名具體時間備注備注：1.每輛出入車輛必須按照實際情況登記。2.以上字體均為手寫記錄。13.6.14．民工宿舍登記表棟號1（房間號）2345人數(shù)工頭備注：每間房間必須按照實際人數(shù)登記。13.6.15.生活區(qū)消防責任狀房間棟號消防責任人工頭姓名備注房間棟號消防責任人工頭姓名備注備注：1.每間房間的消防責任人為一名。2.根據(jù)民工個人有效證件填寫。13.6.16．民工宿舍區(qū)小賣部管理協(xié)議針對民工宿舍內(nèi)各小賣部秩序混亂，出現(xiàn)私自亂拉亂接電線，環(huán)境衛(wèi)生太差，違規(guī)進行賭博活動以及過多占用房間等不良現(xiàn)象，為了規(guī)范小賣部管理，凈化民工宿舍環(huán)境，特制訂以下協(xié)議：一、所有進行小賣部活動的必須征得保安部同意，嚴禁私自開小賣部。二、小賣部必須在指定的位置進行，不得在宿舍區(qū)亂搭、亂建。三、小賣部用電線路由公司統(tǒng)一安裝，嚴禁私自亂接亂拉電線。四、小賣部生活垃圾必須倒在指定位置，嚴禁在小賣部門口亂擺雜物。五、每個小賣部必須向公司交納水費、電費、衛(wèi)生費，一年費用為一萬元整，每半年征收一次，分兩次繳清。六、嚴禁利用小賣部收留三無人員。七、嚴禁在小賣部內(nèi)進行賭博或其它違法活動。八、各小賣部不得售賣假冒偽劣產(chǎn)品及衛(wèi)生檢驗不合格的食品，如果發(fā)生違規(guī)行為，由此產(chǎn)生的一切后果，由小賣部負責人自行負責，與公司沒有任