企業(yè)資源計劃ERP與企業(yè)管理（聯(lián)想）

企業(yè)資源計劃ERP與企業(yè)管理北京科希盟科技集團和創(chuàng)信息技術有限公司印文文內容提要引言制造業(yè)的管理問題管理與決策中的信息技術企業(yè)信息化的概念ERP發(fā)展史MRP/MRPII/ERP之關系ERP與ISO9000MRPII/ERP的實質MRPII/ERP的成效實施MRPII/ERP的意義我國MRPII/ERP的應用國內20年ERP實施總結我國企業(yè)管理的思考實施ERP/MRPII的誤區(qū)MRPII/ERP實施思路MRPII/ERP實施中應注意的幾個問題ERP的發(fā)展趨勢結束語企業(yè)信息化的基本概念企業(yè)信息化是從企業(yè)需求出發(fā)，實現(xiàn)組織上的集成化、目標上的價值化、管理上的智能化和網絡化。用信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理的集成、用電子商務跨越企業(yè)的邊界，實現(xiàn)暢通于客戶、企業(yè)內部和供貨商之間的供需鏈管理。這是一條以電子商務為手段的企業(yè)現(xiàn)代化之路。企業(yè)信息化的第一步就是解決企業(yè)基礎資料的完整、可靠、正確等問題，使企業(yè)資源規(guī)范化、標準化、數(shù)字化，企業(yè)信息資料來源唯一化。這是企業(yè)信息化的基礎工作，是保證系統(tǒng)信息可用的前提，也是系統(tǒng)正確運行的必要保證。企業(yè)信息化的第二步就是實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。管理規(guī)范化是通過信息化手段來實現(xiàn)的，按MRPII/ERP提供的管理模式，確保產、供、銷的業(yè)務的連貫，財務處理和業(yè)務處理的同步和一體化等。企業(yè)信息化的第三步就是實現(xiàn)企業(yè)外部資源的優(yōu)化利用。實現(xiàn)企業(yè)間的供需鏈管理、客戶關系管理，增強企業(yè)對市場變化的能動性。

企業(yè)信息化的第四步就是在完成信息化的同時，隨著宏觀電子商業(yè)社區(qū)的建立，利用互聯(lián)網提供的信息共享進行實時交流，完成協(xié)同式的商業(yè)運作，減少中間環(huán)節(jié)，使交易一次完成，。――信息不暢

小而全、大而全

縱向遞階控制、橫向條塊分割――家底不清,粗放經營現(xiàn)象：+庫存水平過高+物料短缺情況嚴重+交貨信譽不好+供應商信譽不好+生產過程不透明+“計劃趕不上變化”+制造成本太高+無效的加班工時太高

制造業(yè)的管理問題管理與決策中的信息技術?生產經營與決策的基礎－－5R正確的信息(RightInformation)，

正確的時間(RightTime)，正確的方式(RightWay)，

正確的地方(RightPlace)，正確的決策(RightDecision)?關鍵是“集成”--人（組織）、經營、技術的集成--物質流、信息流、價值流的集成--基礎是信息集成

物質流是信息流和價值流載體

信息流是物質流和價值流描述，

價值流是物質流和信息流目標表現(xiàn)--不同于“連接”，不是“拼盤”--目標：有機的整體--集成

1

一步到位

總體規(guī)劃，分步實施

每步實施的結果持續(xù)可用信息集成的概念1信息集成的定義用通俗的話來講,信息集成有幾個特點：1）

來源唯一：任何數(shù)據(jù)，由一個部門、一位員工負責輸入，任何其它部門、其它人員不再需要重復輸入。系統(tǒng)可以根據(jù)錄入數(shù)據(jù)員工的口令查明信息來源，做到責任明確。2）

實時共享：輸入的數(shù)據(jù)，或一組相關的數(shù)據(jù)，按照一定規(guī)則運算或處理的結果，存儲在規(guī)定的數(shù)據(jù)庫中，可以立即為所有授權人員共享。做到實時、迅速響應環(huán)境變化，爭取主動。3）

多路徑查詢：數(shù)據(jù)不但可以共享，而且可借助數(shù)據(jù)庫管理從不同角度由管理人員自行設定各種查詢路徑，根據(jù)自己業(yè)務需要來共享統(tǒng)一的信息?，F(xiàn)以一個簡單的庫存臺帳為例說明信息集成的特點。在手工管理的庫存臺帳上，我們一般只能看到現(xiàn)有的庫存量及進貨價，但是在一個信息集成的計算機臺帳上，可以看到的不僅有現(xiàn)有量，而且可以從MRP運算結果得到預計未來各個時段的庫存量，還可以看到雖未領用但已被計劃占用的“已分配”量，同時可看到雖未到貨但已下達加工或采購定單的“計劃接收”量，如果設定了安全庫存量，當庫存低于安全庫存量時，系統(tǒng)會自動生成計劃，建議予以補充。

物料的定義每一個企業(yè)都要管好人、財、物。這里的“物料”是指為了產品銷售出廠，需要列入計劃、控制庫存、控制成本的一切不可缺少的物的統(tǒng)稱。不僅可以是原材料或零件，而且還可以是配套件、毛坯、制品、半成品、成品、包裝、產品說明書，甚至工藝裝備、工具、能源等等一切物料。物料的管理特性物料有機械特性、化學特性等等，從管理的角度來講，物料有以下特性：1）

相關性：任何物料都由于某種需要而存在，它的品種、規(guī)格、性能、質量、數(shù)量、時間都受到需求的約束。要理解庫存是計劃的結果，離開計劃談庫存是沒有意義的。2）

流動性：流動性是相關性的結果，流動性反映相關性，向需求的方向流動。要理解不流動的物料是一種浪費。我們的日常業(yè)務就是要保持物料流動暢通無阻。3）

價值：物料是有價值的，庫存要占用資金。資金又是有時間價值的，使用資金應實現(xiàn)利潤，庫存既是資產，也是負債，并不是庫存越多越保險，它會造成資金運作不當。了解物料的這些特性，對于理解計劃與控制，以及MRP的核心思想是很必要的。ERP的發(fā)展歷史：40年代的定貨點法

訂貨點法假設條件：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后，應被重新填滿。計算方法：

訂貨點量=訂貨提前期內的消耗量+安全庫存量解決即不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存

MRP的特點就是分時間段來確定各種物料的需求量和需求時間。解決企業(yè)：生產什么？需用什么？現(xiàn)有什么？還缺什么？何時需要？ERP的發(fā)展歷史：60-70年代的MRP物料需求計劃--MRP其它需求合同預測主生產計劃物料需求計劃采購需求報告生產計劃報告MRP邏輯流程圖物料清單庫存信息MRP的基本原理時間坐標上的產品結構只要是“制造業(yè)”就必然要從供方買來原材料，經過加工或裝配，制造出產品，銷售給需求方。任何制造業(yè)的經營生產活動都是圍繞其產品展開的，MRP就是從產品的結構或物料清單出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成。由市場決定需求量的物料（出廠產品）稱為獨立需求件，由出廠產品決定需求量的各種加工和采購物料稱為相關需求件。不難看出，一個產品結構就把制造業(yè)的三大主要部門的業(yè)務---產、供、銷集成起來了，解決了滿足用戶需求，需要做些什么，買些什么的問題，也就是解決了不出現(xiàn)短缺的要求，那么何時采購，何時生產才能解決短缺又不積壓庫存呢？這就需要根據(jù)需求的優(yōu)先順序（完工日期），按照加工或采購周期的長短，有區(qū)別地規(guī)定定單下達的順序，做到物件不多不少，不早不晚地按需入庫，從而達到降低庫存的作用，這就需要給每種物件建立一定的提前期、加工周期，這樣MRP通過信息集成回答了制造業(yè)的通用公式提出的問題，即要生產什么？要用什么？已經有了什么？還缺什么？什么時候下達計劃？（由MRP運算得出加工和采購計劃）。這是MRP的邏輯運算流程，我們通過MRP直接得到運算結果，就是回答了要滿足客戶需求，需要生產什么？何時生產？需要采購什么？何時采購？而要得到準確的計劃必須準確輸入商品計劃信息、產品結構、提前期及工藝路線定額、庫存信息，這是MRP運行的四項主要數(shù)據(jù)。MRP四大數(shù)據(jù)1、需求信息---市場與客戶需求信息包括客戶合同、預測以及備品備件或企業(yè)內部協(xié)作任務，計劃人員根據(jù)市場/銷售人員錄入的信息編制計劃，落實計劃和下達計劃。2、產品信息---物料清單產品信息主要是產品結構。產品結構是一種圖形，如果用表格來表示，就是物件清單，是MRP的重要管理文件，幾乎企業(yè)所有的管理部門都要用到它，它包括物料號、物料名稱、型號規(guī)格（圖號）、計量單位、來源類型（自制/外購）物件關系及結構層次。如果企業(yè)有CAD計算機輔助設計系統(tǒng)，可通過產品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)將產品結構信息、設計更改信息實時地轉換到MRP系統(tǒng)，來實現(xiàn)CAD同MRP的信息集成。3、庫存信息---物料可用量庫存信息說明有多少存貨量可以參與物料需求計算，由系統(tǒng)自動按下式計算:某個物料的可用量=現(xiàn)有量-已分配量+計劃接收量-不可動用量4、提前期和工藝路線在MRP系統(tǒng)中，把生產提前期，或者說，加工件的生產周期，按工藝路線細分為五種時間構成。即：排隊時間、準備時間、加工時間、等待時間和傳送時間。工藝路線及定額是通過MRP安排車間作業(yè)計劃的重要依據(jù)。

ERP的發(fā)展歷史：80年代的MRPII制造資源計劃--MRPⅡMRPⅡ是ManufacturingResourcePlanning的縮寫，意為制造資源計劃，是一種以計劃與控制為主體的企業(yè)管理信息系統(tǒng).特點：內部資源統(tǒng)一規(guī)劃實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一生產經營全過程管理

物流資金流生產財務銷售采購…...各子系統(tǒng)有機結合、集成化數(shù)據(jù)集中存放、共享、一致性好具有模擬功能，提供決策資料ERP的發(fā)展史：市場競爭全球化的供需鏈管理ERP企業(yè)資源計劃--ERP企業(yè)內部和外部資源統(tǒng)一規(guī)劃整個供應鏈的管理強調事前的控制能力關鍵問題的實時分析能力逐步要求與電子商務的集成ERP以MRPII為核心，但在功能上超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ范圍。特點：企業(yè)內部資源外部相關資源外部相關資源外部相關資源外部相關資源…………整個供應鏈MRP/MRPII/ERP之關系MRP是制造企業(yè)的恒等式，是MRPII/ERP的核心，主要解決即不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計劃問題。MRPII是MRP的發(fā)展，其與MRP的主要區(qū)別是實現(xiàn)了實物帳與財務帳的同步生成。ERP是MRPII的發(fā)展，它與MRPII之間沒有明顯的界限，它體現(xiàn)了供需鏈管理、敏捷制造等現(xiàn)代管理思想。ERP與ISO9000“軟硬結合”，相輔相成、相得益彰。ISO9000從市場通行證角度講是“硬指標”，但靠執(zhí)行大量的程序文件是“軟操作”，ERP對企業(yè)是“軟指標”，但企業(yè)業(yè)務處理必須按計算機程序嚴格執(zhí)行，是“硬操作”，ERP的實施運行，有利于鞏固和提高ISO9000認證的成果。兩者的管理對象一致，主要針對企業(yè)物料。ERP側重管理物料的管理特性，ISO9000側重物料的質量特性。物料的管理特性：相關性、流動性、價值性。物料的質量特性：物理的、感官的、時間的、人工時效的、功能的。兩者都采用“過程方法”對系統(tǒng)進行連續(xù)控制通常一個過程的輸出，邊直接成為另一個過程的輸入，ISO9000控制過程的輸出，通常是ERP系統(tǒng)過程的輸入，ERP是ISO9000的執(zhí)行者。ERP與ISO9000兩者都強調領導的重視、參與，是“一把手工程”兩者都強調用最經濟的途徑達到組織目標，消除多余行為。兩者應用的基礎都要求企業(yè)處于完善的市場經濟環(huán)境兩者都強調了持續(xù)的顧客滿意以及組織利益是系統(tǒng)（體系）的動力。兩者兩者都面向“供方 組織顧客”這個供應鏈進行控制管理。兩者都強調信息數(shù)據(jù)是決策的重要依據(jù)MRPII/ERP的實質MRPII/ERP系統(tǒng)是一個管理工程強調數(shù)據(jù)的重要性“三份技術，七份管理”“輸入是垃圾，輸出的必定是垃圾”MRPII/ERP系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程強調系統(tǒng)的概念強調人的集成強調培訓和教育強調和其他技術的集成（IS09000，PDM，CIMS等）MRPII/ERP系統(tǒng)是先進管理理論同企業(yè)管理實踐相結合的產物

MRPII/ERP是一種思想、方法

MRPII/ERP軟件是一種實現(xiàn)上述思想、方法的手段和工具實施MRPⅡ/ERP的成效

MRPⅡ實施帶來的效益可分定量和定性兩方面。消除不必要的多余行為縮短生產周期，提高企業(yè)響應市場能力

高效精確的事先計劃對存貨成本進行直接控制改善顧客服務水平

降低庫存量，減少庫存資金占用。10-40%合理利用資源，縮短生產周期，提高勞動生產率。5-15%庫存盤點誤差控制在5%以下。規(guī)范企業(yè)基礎管理，生產管理及經營管理良好率100%?？刂瀑M用支出，降低成本。5-15%實現(xiàn)按期交貨，準確交貨率達98%以上。減少加班工時5-15%縮小裝配使用面積10-30%ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理算盤、生產率倍增器、經營機制轉換的助推器：*首先，

MRP、MRPⅡ和ERP是現(xiàn)代工業(yè)工程技術在制造業(yè)中實踐的結晶,濃縮了西方50年管理思想和方法的精粹；*

其次，MRPⅡ/ERP對銷售、技術、生產、采購、庫存、資金流、投資回收等業(yè)務管理范疇集中統(tǒng)一處理，將市場計劃、制造計劃和財務計劃緊密組合成為統(tǒng)一的動態(tài)計劃，并且置于全員嚴密跟蹤監(jiān)控之下，有利于經營管理思想和方法的有機集成。*

最后，MRPⅡ/ERP強調關鍵事物的相關性、集成性，最終效益體現(xiàn)在決策，而決策又加強了人的經驗和責任心.因此，實施MRPⅡ/ERP系統(tǒng)能夠指導和幫助我國的大批制造業(yè)企業(yè)轉變經營管理模式、推動技術進步、提高經濟效益實施MRPⅡ/ERP的意義我國MPRⅡ/ERP應用情況一、70年代末期到93年的引入期

企業(yè)完成從計劃經濟向市場經濟的過渡，從國家給定單轉為企業(yè)

向市場爭定單，由于這段時間市場處于賣方市場，產品供不應求，

企業(yè)的管理重點主要是生產設備投入和生產能力的提高，因此大

批的國有企業(yè)利用國家的技術撥款引進了國外的MRPII系統(tǒng)；

少數(shù)企業(yè)在引進過程中通過出國考察、現(xiàn)代生產技術培訓了MRPII

西方管理思想的精髓和一體化的企業(yè)業(yè)務流

程，在企業(yè)大膽進行

了生產計劃管理模式、企業(yè)庫存管理模式的變革，在企業(yè)內部悄悄

進行了內部改革，嘗試著從傳統(tǒng)計劃經濟管理模式向市場經濟管理

模式轉變，有一批國有企業(yè)取得了部分成功二.93年到98年的成長期

企業(yè)從大批量生產單一品種向多品種、小批量生產轉化，適應從賣方市場向買方市場的轉移，這個階段，我國企業(yè)開始出現(xiàn)兩極分化，在前幾年進行了管理改革、順利入股市、與市場接軌快的國有企業(yè)順利從計劃經濟的體制下逃生出來，有一批計劃體制外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、合資企業(yè)經過幾年的市場磨礪異軍突起

企業(yè)開始利用MRPII系統(tǒng)來調節(jié)企業(yè)的生產經營銜接，實現(xiàn)以資本運營、分銷網絡為主要手段的低成本規(guī)模擴張，此階段有一批企業(yè)成功運用MRPII系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)的管理轉型我國MPRⅡ/ERP應用情況三.98年到本世紀初的成熟期

企業(yè)主要完成內部生產運作體系的市場化，企業(yè)改革的力度將突破企業(yè)與市場環(huán)境之間的邊界，滲透到企業(yè)的內部員工、各個生產部門以及生產要素之中，多年來被企業(yè)界、學術界忽視的生產管理技術將受到重視，多品種、小批量、靈活性強的生產管理將從后臺走向前臺，走向市場

隨著MRPII/ERP技術在我國的推廣，我國企業(yè)在多品種、小批量柔性制造方面的整體管理水平將在第三次管理革命中提高。在第三次的生產管理革命中，ERP技術是核心技術，也將被企業(yè)與其他管理技術（如ISO9000）結合采用，保證企業(yè)的管理革命的成果相傳、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我國MPRⅡ/ERP應用情況國內20年的ERP實施的小結1.徹底打破ERP的神秘感，更多的企業(yè)家對ERP的包含的內容和實施ERP的意義更加明確。2.由于國產化的ERP的發(fā)展和逐步完善，使ERP的價格下降，且一般ERP軟件都可分模塊實施，對中小企業(yè)而言，ERP不再是可望而不可及的貴族產物。3.國產化的ERP軟件公司和實施顧問，對國內企業(yè)的深入了解，將企業(yè)一些合理存在的需求，逐步在軟件中體現(xiàn)，并可進行用戶化改造，使ERP軟件更貼近企業(yè)。4.總結出一套國內企業(yè)實施ERP的經驗和辦法。5.ERP出發(fā)點，不再是無紙辦公、精簡人員，而更多的是提高效率，轉變職能，減低成本。加強基礎管理，實現(xiàn)人工管理向科學管理的轉化●傳統(tǒng)的人工粗放型

●以信息技術為基礎

經驗管理

的集約型經營管理●以完成生產任務為主●以追求企業(yè)最佳綜合效益

的生產管理

為目標的價值管理●以個人行為為主的

●以數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計報表

行政管理

作為決策依據(jù)的科學管理我國企業(yè)管理的思考認為ERP系統(tǒng)無所不能，用它可實現(xiàn)管理的全自動化認為MRPII/ERP只是電腦部門的事認為MRPII/ERP只是一項技術改造項目實施MRPⅡ/ERP的誤區(qū)ERP是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基石，是企業(yè)管理與決策的助手，不可能替代企業(yè)管理者去做經營決策或創(chuàng)新競爭。同時市場及產品開發(fā)，ERP有一定的促進作用，但不是主導作用。認為MRPII/ERP和以前實施庫存、財務等單項系統(tǒng)一樣，部門組織或電腦部門負責就可以推行。ERP實施的主體是企業(yè)管理人員。決策者認為只要給于資金購買了計算機和軟件，系統(tǒng)就應該順利實現(xiàn)實施MRPII/ERP的過程，是企業(yè)上大學的過程。需要企業(yè)的總經理CEO、信息主管CIO

、財務總監(jiān)CFO聯(lián)手，對企業(yè)的上大學過程全面管理。整個企業(yè)上大學要花錢，因此，企業(yè)的財務總監(jiān)要有效控制后續(xù)資金的到位，不要在一開始就把錢都花完，中途也不要在看不見效益時就停止投資，導致前功盡棄。整個企業(yè)上大學有成績好，也有成績不好的，成績的好壞與老師有關，與軟件公司的實施策略和經營方針有關系，但更取決于學生的努力程度，企業(yè)應該在學習過程中努力、勤奮、刻苦、花功夫克服弊端，做個優(yōu)秀生，國內外實施ERP成功企業(yè)的經驗充分說明了這一點。企業(yè)畢業(yè)后不一定能馬上掙錢，但整個企業(yè)具有掙錢的本領和素養(yǎng)，也就有了發(fā)展的潛力和動力，同時，由于與競爭對手拉開了距離，也獲得了生存的空間。MRPII/ERP的思考送企業(yè)上大學，提高企業(yè)素養(yǎng)MRPII/ERP實施的思路

MRPⅡ/ERP系統(tǒng)是對現(xiàn)有系統(tǒng)的改善，不是依靠少數(shù)優(yōu)秀的人就能實施開，也不能嫌棄企業(yè)現(xiàn)有人員不懂計算機，素質低，而是要在實施過程中搞好實施循環(huán)，注重表揚，開展針對性的手把手教，在ERP實施循環(huán)中，要求實施人員起帶頭、蹲點、說服作用，取得成果后進行有效鼓勵。G做給他看（帶頭）G講給他聽（說服）G叫他做做看（委任）MRPII/ERP實施循環(huán)

外力為主，軟件公司咨詢、實施

“二傳手”，

MRPⅡ/ERP人員的信賴度

提高了，嘗到甜頭，系統(tǒng)擴散

由實施骨干做給業(yè)務人員看,蹲點（帶頭）講給他聽（說服）業(yè)務切換給以表揚（鼓勵）叫做做看，在旁邊指導（委任）

企業(yè)內力為主

責任

與獎勵部門人員自覺性提高了，MRPⅡ實施骨干可以撤回來了，研究實施中的問題“能提出問題的部門是好部門”。

建立操作規(guī)程，穩(wěn)固系統(tǒng)

實施人員檢查、維護系統(tǒng)說服讓其它人也聽聽鼓勵評出先進

委任叫其它人做做MRPII/ERP實施循環(huán)鼓勵固化操作規(guī)程鼓勵基本數(shù)據(jù)查詢或報表操作數(shù)據(jù)哪個部門、誰輸入？

輸出給哪個部門、誰？什么時候輸入？

什么時候要求查詢或報表？輸入什么數(shù)據(jù)？

何種查詢或報表核準過程

確認及下一步決策過程信息管理部門負責統(tǒng)一各種輸入/輸出住處格式的標準化工作。

管理信息系統(tǒng)的相關事物信息的集成處理功能輸

入

輸

出MRPII/ERP實施以數(shù)據(jù)工作和生活，實現(xiàn)生產經營管理的科學化l

企業(yè)組織機構和管理制度的設置應遵循經營管理運作體系的要求，充分利用管理信息系統(tǒng)將相關事物的信息集成處理，將緊密相關的事務處理及其人員分別組合在一起，同時簡化業(yè)務流程。l

按照MRPII/ERP的作業(yè)要求制訂相應規(guī)章制度，使作業(yè)行為和作業(yè)流程規(guī)范化，保證企業(yè)機構的動態(tài)運行體系科學可靠。l

ERP系統(tǒng)使得企業(yè)的供銷存運作體系內管理層次減少，企業(yè)的物流、資金流和信息流實現(xiàn)了