12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)文書式樣

12315廣西壯族自治區(qū)工商行政治理局目 錄消費(fèi)者投訴登記表〔文書式樣一〕消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)辦通知書〔文書式樣二〕消費(fèi)者投訴分送狀況告知書〔文書式樣三〕受理消費(fèi)者投訴告知書〔文書式樣四〕不予受理〔終止受理〕消費(fèi)者投訴告知書〔文書式樣五〕消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解通知書〔文書式樣六〕終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書〔文書式樣七〕消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書〔文書式樣八〕處理消費(fèi)者投訴狀況報(bào)告書〔文書式樣九〕消費(fèi)者投訴(舉報(bào))一次性告知書〔文書式樣十〕消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解筆錄〔文書式樣十一〕〔文書式樣十二〕13.消費(fèi)者舉報(bào)登記表〔文書式樣十三〕消費(fèi)者舉報(bào)轉(zhuǎn)辦通知書〔文書式樣十四〕消費(fèi)者舉報(bào)不予立案通知書〔文書式樣十五〕消費(fèi)者舉報(bào)立案告知書〔文書式樣十六〕消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件督辦通知書〔文書式樣十七〕授權(quán)托付書〔文書式樣十八〕鑒定托付書〔文書式樣十九〕消費(fèi)者投訴登記表投訴人姓投訴人姓名性別年齡住址聯(lián)系被投訴人名稱聯(lián)系人經(jīng)營(yíng)地址聯(lián)系投訴事實(shí)?理由及懇求投訴人〔簽字：經(jīng)辦人〔簽字：年月日年月日經(jīng)辦人意見年月日注：1訴的登記；消費(fèi)者通過非現(xiàn)場(chǎng)方式提出投訴的，無(wú)須在投訴人一欄簽字；狀況。消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)辦通知書工商﹝ ﹞第 號(hào)工商行政治理局〔所〕:現(xiàn)轉(zhuǎn)去 于 年 月 日關(guān)于的投訴。請(qǐng)你局〔所〕對(duì)投訴反映問題調(diào)查核實(shí)，依法予以處理。并將處理狀況于 年 月 日前準(zhǔn)時(shí)報(bào)告〔回復(fù)〕我局。附：相關(guān)材料 份,共 頁(yè)。年 月 日〔印章〕及其設(shè)立的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心將收到的消費(fèi)者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理。消費(fèi)者投訴分送狀況告知書工商﹝ ﹞第 號(hào):我局于年月日收到你關(guān)于 的投訴。依據(jù)《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》有關(guān)規(guī)定，我局已將你反映的問題分送至經(jīng)營(yíng)者所在地〔經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地〕的 工商行政治理局〔所〕調(diào)查處理〔聯(lián)系人： ，聯(lián)系： 特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于省、自治區(qū)、直轄市工商行政治理部門或者市(地、州)工商行政治理部門及其設(shè)立的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心將收到的消費(fèi)者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理后，告知投訴人分送狀況；本告知書中“聯(lián)系人消費(fèi)者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。受理消費(fèi)者投訴告知書工商〔〕第號(hào)：我局〔所〕于年月日收到你關(guān)于的投訴材料，經(jīng)審查，符合《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》規(guī)定的受理?xiàng)l件，我局〔所〕打算受理。聯(lián)系人： ，聯(lián)系： 特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)打算受理消費(fèi)者投訴后，告知投訴人受理狀況；本告知書中“聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系；本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。不予受理〔終止受理〕消費(fèi)者投訴告知書工商〔 〕第 號(hào)：我局〔所〕于 年 月 日收到你關(guān)于的投訴材料。經(jīng)審查，屬以下第〔 〕項(xiàng)所指情形，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》的規(guī)定，我局〔所〕打算不予受理〔終止受理。(一)不屬于工商行政治理部門職責(zé)范圍的；(二)購(gòu)置后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；(三)已經(jīng)工商行政治理部門組織調(diào)解的；(四)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；(五)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；(六)消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無(wú)法證明自己權(quán)益受到侵害的；(七)不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)打算不予受理或者終止受理消費(fèi)者投訴后，告知投訴人不予受理或者終止受理狀況。本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解通知書工商﹝ ﹞第 號(hào)：關(guān)于 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，我局〔所〕已經(jīng)受理，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解。請(qǐng)于年月日時(shí)分到 調(diào)解。無(wú)正值理由不參與調(diào)解的，我局〔所〕將終止調(diào)解。調(diào)解人： ；聯(lián)系： 。特此通知。年 月 日〔印章〕注：1.本通知適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)通知消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人參與調(diào)解；主持調(diào)解的工作人員及其聯(lián)系；本通知由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本通知可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書工商〔 〕第 號(hào)：經(jīng)審查，關(guān)于 消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解過程中消滅以下第〔〕項(xiàng)所指情形，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》的規(guī)定，我局〔所〕打算終止調(diào)解。(一)消費(fèi)者撤回投訴的；(二)當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無(wú)正值理由不參與調(diào)解的；(三)消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的；(四)雙方當(dāng)事人自行和解的；(五)其他應(yīng)當(dāng)終止的。特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)告知消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人終止調(diào)解；本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書工商〔 〕第 號(hào)投訴人： ：住 址： 單位：托付代理人： ：被投訴人：法定代表人〔負(fù)責(zé)人： 地址〔經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：托付代理人： ：投訴內(nèi)容及投訴懇求：依據(jù)《工商行政治理部門處理消費(fèi)者投訴方法》有關(guān)規(guī)定，本局〔所〕組織雙方當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：本調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后生效。調(diào)解書生效后無(wú)法執(zhí)行的，民法院提起訴訟。投訴人〔簽名：被投訴人〔簽名調(diào)解人〔簽名年 月 日〔印章〕注：1.本調(diào)解書適用于工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)組織消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解并達(dá)成協(xié)議，需要制作調(diào)解書的；消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人認(rèn)為無(wú)需制作調(diào)解書的，經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解協(xié)議可以實(shí)行口頭形式，工商行政治理部門調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查；本調(diào)解書由組織調(diào)解的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義組織調(diào)解的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；當(dāng)事人托付他人處理投訴的，被托付人應(yīng)當(dāng)出具授權(quán)托付書以及身份證明。授權(quán)托付書應(yīng)當(dāng)載明托付事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者本人簽名。處理消費(fèi)者投訴狀況報(bào)告書工商﹝ ﹞第 號(hào)工商行政治理局：我局〔所〕于 年 月 日收到你局分送的 關(guān)于 予以處理，現(xiàn)將處理狀況報(bào)告如下：〔經(jīng)辦人： ；聯(lián)系： 〕附：相關(guān)材料 份,共 頁(yè)。年 月 日〔印章〕注：1.本報(bào)告書適用于處理消費(fèi)者投訴的的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)向上級(jí)部門12315本報(bào)告書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本報(bào)告書應(yīng)當(dāng)依據(jù)時(shí)限要求，通過電子文書或者紙質(zhì)文書形式準(zhǔn)時(shí)反響。消費(fèi)者投訴(舉報(bào))一次性告知書一、投訴〔舉報(bào))應(yīng)供給的材料〔在已告知事項(xiàng)后打√，可補(bǔ)充，可附頁(yè)：①投訴〔舉報(bào)〕③其它相關(guān)材[]： ；二、投訴〔舉報(bào)〕人供給材料不齊全的，在投訴〔舉報(bào)〕人補(bǔ)齊材料后，由我單位自收到消費(fèi)者投訴之日起7日內(nèi)作出受理或者不受理的打算。聯(lián)系：：年月日接待人：年月日〔接待單位印章〕消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解筆錄時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 地點(diǎn)：調(diào)解員：投訴人： 聯(lián)系：被訴人： 聯(lián)系：調(diào)解員： 與 關(guān)于 消費(fèi)糾紛一案，經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)和本機(jī)關(guān)審查，符合調(diào)解受理范圍，現(xiàn)打算進(jìn)展調(diào)解。在調(diào)解活動(dòng)中，各方當(dāng)事人享有以下權(quán)利：1.自主打算承受、不承受或者終止調(diào)解；2.申請(qǐng)和案件有利害關(guān)系的調(diào)解員回避權(quán)；3.不受強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；4.自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議；5.調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議的，享有依法向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟的權(quán)利。同時(shí)，糾紛當(dāng)事人應(yīng)照實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得供給虛假證明材料。請(qǐng)問當(dāng)事人雙方是否聽清楚？投訴人：調(diào)解員：當(dāng)事人雙方是否同意調(diào)解？投訴人：被訴人：調(diào)解員本次調(diào)解由 擔(dān)當(dāng)調(diào)解員是否需要申請(qǐng)回避？投訴人：被訴人：調(diào)解員：現(xiàn)在調(diào)解開頭。投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁(yè)，共 頁(yè)〔續(xù)頁(yè)〕投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁(yè)，共 頁(yè)〔尾頁(yè)〕調(diào)解員：經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議：調(diào)解員：經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議：調(diào)解員：對(duì)以上協(xié)議內(nèi)容，雙方當(dāng)事人有無(wú)異議?投訴人：調(diào)解員：對(duì)以上協(xié)議內(nèi)容，雙方當(dāng)事人有無(wú)異議?投訴人：被訴人：投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁(yè)，共 頁(yè)消費(fèi)者投訴撤回書工商﹝ ﹞第 號(hào)投訴方： ：住 址：托付代理人〔須具有授權(quán)托付書被訴方：法定代表人〔負(fù)責(zé)人住 址：托付代理人〔須具有授權(quán)托付書：

：：：投訴方就 案件提出撤回投訴懇求如下：本撤回書經(jīng)投訴方簽字后生效。投訴方〔簽名：承辦單位經(jīng)辦人〔簽名：年 月 日〔印章〕消費(fèi)者舉報(bào)登記表登記單位： 時(shí)間： 性質(zhì)：□商品類□效勞類□其它編號(hào)：舉 姓名 性別 年齡 聯(lián)系報(bào)人 單位或住址舉被 名稱舉報(bào)人經(jīng)營(yíng)地址舉報(bào)要求舉報(bào)內(nèi)容概要

□查處□查處結(jié)果溝通

身份證號(hào)碼聯(lián)系負(fù)責(zé)人□舉報(bào)人幫助查處□嘉獎(jiǎng)

□保密□其他舉報(bào)人〔簽字：年 月 日

經(jīng)辦人〔簽字：年 月 日〔登記單位印章〕經(jīng)辦人意見領(lǐng)導(dǎo)審批意見領(lǐng)導(dǎo)審批意見消費(fèi)者舉報(bào)轉(zhuǎn)辦通知書工商﹝ ﹞第 號(hào):現(xiàn)將消費(fèi)者 關(guān)于 問題的舉報(bào)轉(zhuǎn)給你單位調(diào)查核實(shí)，依法處理。請(qǐng)你單位按規(guī)定以書面形式：①告知舉報(bào)人是否立案的打算；②將調(diào)查處理結(jié)果反響舉報(bào)人；③將調(diào)查處理結(jié)果反響我單位。經(jīng)辦人： ；聯(lián)系： 。附：相關(guān)材料份,共頁(yè)。年 月 日〔印章〕消費(fèi)者舉報(bào)不予立案通知書工商﹝ ﹞第 號(hào)舉報(bào)人舉報(bào)人你于年：月 日舉報(bào)的問題，我局經(jīng)審查打算不予立案。不予立案的理由：年年月日〔印章〕消費(fèi)者舉報(bào)立案告知書工商﹝ ﹞第 號(hào)舉報(bào)人舉報(bào)人你于年：月 日舉報(bào)的問題，我局經(jīng)審查打算立案調(diào)查。