《管理學(xué)（第2版）》項(xiàng)目五

管理學(xué)主講老師：簽到0102教師通過“文旌課堂APP”生成簽到二維碼，并設(shè)置簽到時(shí)間，學(xué)生通過“文旌課堂APP”掃描“簽到二維碼”進(jìn)行簽到。簽到方式掃碼下載文旌課堂APP掃碼簽到（2022.3.2515:00至2022.3.2515:10）全書目錄管理基礎(chǔ)1管理理論2計(jì)劃能力34組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力5控制能力6決策能力78激勵(lì)能力與溝通能力管理趨勢(shì)9項(xiàng)目五領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目導(dǎo)讀領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能，是管理活動(dòng)的重要方面。領(lǐng)導(dǎo)者主要通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向互動(dòng)，把組織成員的個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行匹配，從而促使組織成員更加有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，學(xué)會(huì)有效地領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。本項(xiàng)目主要介紹管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，具體內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)概述、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及領(lǐng)導(dǎo)的各種理論等。學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能。（2）熟悉領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，以及時(shí)代對(duì)管理者提出的新要求。（3）理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及領(lǐng)導(dǎo)的各種理論。知識(shí)目標(biāo)（1）能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析著名企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)方式、風(fēng)格及特點(diǎn)等。（2）能夠運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的理論分析真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)案例。能力目標(biāo)（1）樹立文化自信，自覺從中華傳統(tǒng)優(yōu)秀著作中汲取精華，為管理所用。（2）堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。思政目標(biāo)了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)01任務(wù)描述通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠了解領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及社會(huì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的要求，并體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作中蘊(yùn)含的豐富藝術(shù)，從而逐步形成自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)任務(wù)導(dǎo)入在蘋果公司的發(fā)展過程中，喬布斯起著舉足輕重的作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他成功地發(fā)揮了自己的氣質(zhì)個(gè)性和能力偏好。他思維敏捷，富于想象，善于推理概括，有進(jìn)取心和抑制力，擅長人際交往，能主動(dòng)探索，沉著自信等。他發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)職能不僅包括引導(dǎo)、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、教育員工，更重要的是，他善于做決策、善于用人。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司的價(jià)值提升到一個(gè)前所未有的高度。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)能力任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)任務(wù)導(dǎo)入iPad在發(fā)布之前是完全不被外界看好的，甚至有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)這一產(chǎn)品在未來經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中會(huì)非常慘淡。然而，喬布斯力排眾議，在幾個(gè)可供選擇的方案中選擇了當(dāng)時(shí)最合理的方案，設(shè)計(jì)并研發(fā)了iPad。面對(duì)外界質(zhì)疑，他依然堅(jiān)持自己的想法，做出了將iPad投入生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售的決策，從而取得了前所未有的成功。世界各地顧客的熱情度都很高，用戶使用體驗(yàn)也非常好，iPad的銷售額異常高。之后許多電子品牌都開始學(xué)習(xí)iPad的設(shè)計(jì)理念，相繼推出了類似的平板電腦。iPad的成功是有原因的。喬布斯作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先制定了明確的奮斗目標(biāo)——設(shè)計(jì)研發(fā)并將iPad投入市場(chǎng)。其次，他通過蘋果公司，招聘了一批熱衷于創(chuàng)新的人才，不顧外界的質(zhì)疑，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備了必要條件。最后，他以身作則，廢寢忘食地工作，面對(duì)研發(fā)中的阻礙堅(jiān)決不讓步，甚至交給了員工一些當(dāng)時(shí)看來不可能完成的任務(wù)，有效地實(shí)現(xiàn)了溝通、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，最終成功把iPad這樣一個(gè)創(chuàng)新的電子產(chǎn)品推向了市場(chǎng)。所以，沒有喬布斯這樣的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有iPad的成功。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1．作為領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯具備哪些素質(zhì)？這些素質(zhì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的嗎？思考題2．領(lǐng)導(dǎo)具有哪些功能？思考提示任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)知識(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。在現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者居于獨(dú)特的地位，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。從組織目標(biāo)的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者往往成為影響組織經(jīng)營成敗的重要因素；從員工利益的角度看，領(lǐng)導(dǎo)者是員工福祉和滿意度的首要影響者。領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)可概括為領(lǐng)導(dǎo)者依靠其影響力，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)個(gè)人、群體或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。致力于實(shí)現(xiàn)這一過程的人，則被稱為領(lǐng)導(dǎo)者。一、領(lǐng)導(dǎo)概述（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為充分理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，我們還應(yīng)注意以下3個(gè)方面的基本含義。（1）領(lǐng)導(dǎo)是一種指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)組織成員完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。（2）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)他人的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響被領(lǐng)導(dǎo)者，使其做出某種符合組織期望的行為。（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須通過某種方式使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗。1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理活動(dòng)是多種多樣的，比領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的范圍更廣，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)只是眾多管理活動(dòng)的一個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)與管理，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。從共性上看，二者都是在組織內(nèi)部通過對(duì)他人的影響進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；二者的基本權(quán)力都來自組織層級(jí)的崗位設(shè)置。從區(qū)別上看，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是管理活動(dòng)的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重于對(duì)人的指揮和激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、藝術(shù)性和非程序化管理；而管理活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)管理者的職責(zé)，以及管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。2．領(lǐng)導(dǎo)與管理任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表5-1領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比較項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)管理職能范圍領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)屬于管理活動(dòng)的范疇管理活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)者必定是管理者管理者未必是領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃制訂指明方向，展現(xiàn)未來的遠(yuǎn)景和目標(biāo)；給出戰(zhàn)略，提出達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)的總體方略為達(dá)成目標(biāo)，編制詳細(xì)的計(jì)劃、進(jìn)度和預(yù)算，并進(jìn)行資源配置人員組織側(cè)重于指導(dǎo)組織成員：同成員溝通、指明方向；讓成員更好地理解戰(zhàn)略目標(biāo)及其效益；引導(dǎo)成員根據(jù)需要組建工作組、建立合作伙伴關(guān)系等側(cè)重于組織及配備人員：組建組織所需的結(jié)構(gòu)、配備人員并規(guī)定責(zé)權(quán)關(guān)系；制定具體的政策和規(guī)程；建立系統(tǒng)和制度以監(jiān)督下屬工作情況續(xù)表任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比較項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)管理執(zhí)行過程一般采取鼓勵(lì)和激勵(lì)的方式，在思想上動(dòng)員和鼓勵(lì)組織成員克服障礙與困難，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行強(qiáng)調(diào)采取控制的方式解決問題，通過具體詳細(xì)的計(jì)劃，監(jiān)督組織成員的工作進(jìn)程和結(jié)果效果實(shí)現(xiàn)可以充分挖掘組織成員的潛在能力，從而在組織內(nèi)部取得較大進(jìn)展和變革具有一定程度的預(yù)見性，能夠建立良好的秩序，充分發(fā)揮成員的現(xiàn)有能力領(lǐng)導(dǎo)的組織功能包括指揮作用、協(xié)調(diào)作用、控制作用、溝通作用，如圖5-1所示。（二）領(lǐng)導(dǎo)的功能1．組織功能任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的基本功能包括組織功能和激勵(lì)功能兩個(gè)方面。指揮協(xié)調(diào)控制溝通圖5-1領(lǐng)導(dǎo)的組織功能任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)組織由具有不同能力、需求、欲望、個(gè)性、情趣和態(tài)度的個(gè)人組成，因而組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不可能完全一致。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是要發(fā)揮激勵(lì)功能，引導(dǎo)組織成員提高工作熱情，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而全力以赴。2．激勵(lì)功能任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行目標(biāo)的自覺性。個(gè)體積極性與個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致程度成正比，領(lǐng)導(dǎo)者要想提高組織成員的積極性，就必須將組織目標(biāo)與成員需要統(tǒng)一起來，增加成員對(duì)組織的認(rèn)同感，從而提高組織成員接受并執(zhí)行目標(biāo)的自覺性。（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。領(lǐng)導(dǎo)者在員工心中的權(quán)威性和暗示性對(duì)組織成員具有極大的感染力，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間存在著一種情感關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)滿足員工的心理需要。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者行為水平的高低、影響力的大小關(guān)系著被領(lǐng)導(dǎo)者工作效率的高低、貢獻(xiàn)的大小，以及能力水平的發(fā)揮程度等，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為組織成員創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境，提高組織成員的工作效率。2．激勵(lì)功能任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能主要表現(xiàn)為以下方面：管理故事韓國某大型公司的一名清潔工人，在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人問他為何如此英勇，他的回答卻出人意料。他說是因?yàn)楣究偨?jīng)理從他身邊走過時(shí)，總是會(huì)贊美他“打掃得真干凈”。管理啟示：精神激勵(lì)的作用是無窮的，領(lǐng)導(dǎo)者要重視員工有被賞識(shí)的需求。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備4個(gè)方面的素質(zhì)：①思想品德素質(zhì)；②知識(shí)素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)等；③能力素質(zhì)，包括決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等；④身體素質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，新時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了新要求。一般認(rèn)為，組織的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備十大特質(zhì)，即建立遠(yuǎn)景、決策指揮、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人、培養(yǎng)人才、承擔(dān)責(zé)任、誠實(shí)守信、真學(xué)實(shí)干及快速學(xué)習(xí)。（三）領(lǐng)導(dǎo)者1．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及新要求任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力兩個(gè)方面。2．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1）職位權(quán)力職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的組織性權(quán)力，即職權(quán)，也稱正式權(quán)力。這種權(quán)力是由組織和上級(jí)賦予的，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處職位的不同而變化。職位權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力3種，具體如表5-2所示。表5-2領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)權(quán)力類型概念解釋法定權(quán)力指組織內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的、法定的、正式的權(quán)力。法定權(quán)力通常由組織按照一定的程序和形式賦予，其作用是保證職權(quán)的權(quán)威性。法定權(quán)力不一定必須由領(lǐng)導(dǎo)者本人來實(shí)施，而是可以通過制定相關(guān)政策和規(guī)章制度來實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力指對(duì)組織成員進(jìn)行物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力，如升職、加薪、表彰等。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力來自下屬成員滿足物質(zhì)或非物質(zhì)追求的欲望，建立在利益性遵從的基礎(chǔ)之上強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者使下屬成員強(qiáng)制服從其領(lǐng)導(dǎo)力量的權(quán)力，下屬成員如不服從領(lǐng)導(dǎo)者的命令或指示，就會(huì)受到懲罰。因此，強(qiáng)制權(quán)力實(shí)質(zhì)上是一種懲罰性的權(quán)力，懲罰措施一般包括降薪、降職、批評(píng)、解雇等管理故事布萊德利成為參議員時(shí)，頭頂兩個(gè)光環(huán)——他不但是普林斯頓最優(yōu)秀的學(xué)生，還曾是美國職業(yè)籃球聯(lián)賽的著名球星。有一次，他應(yīng)邀去一個(gè)大型宴會(huì)發(fā)表演講。這位自信的議員坐在貴賓席上，等待發(fā)表演講。這時(shí)一位工作人員走了過來，將一塊奶酪放進(jìn)他盤中。布萊德利立刻攔住了他：“打擾一下，請(qǐng)問能給我兩塊嗎？”“對(duì)不起，”工作人員回答道，“一個(gè)人只有一塊奶酪?！薄拔蚁耄阋欢ú恢牢沂钦l吧？”布萊德利高傲地說道，“我是羅氏獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、職業(yè)籃球聯(lián)賽球員、世界冠軍、美國議員比爾?布萊德利。”任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)只有一塊黃油管理故事聽了這句話，工作人員回答道：“那么，也許您也不知道我是誰吧？”“這個(gè)啊，說實(shí)話，我還真不知道。”布萊德利回答道，“您是誰呢？”“我啊，”工作人員不緊不慢地說，“我是主管分配奶酪的人?！惫芾韱⑹荆核自捳f“縣官不如現(xiàn)管”。故事中的工作人員雖不如布萊德利的權(quán)力多，卻擁有合理分配奶酪的決定權(quán)。這則故事幽默地闡明了職位所具有的法定權(quán)力的重要性。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2）個(gè)人權(quán)力個(gè)人權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性權(quán)力，也稱非正式權(quán)力，主要指領(lǐng)導(dǎo)者的威信。這種權(quán)力來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)及行為贏得。個(gè)人權(quán)力主要包括專長權(quán)力及模范權(quán)力，具體如表5-3所示。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表5-3領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)力權(quán)力類型概念解釋專長權(quán)力又稱專家權(quán)力，指領(lǐng)導(dǎo)者因具有某種特殊技能或?qū)I(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的權(quán)力。專長權(quán)力來自下屬成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩和理性崇拜，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的專長權(quán)力越多，就越容易獲得下屬成員的尊重、信任和服從模范權(quán)力又稱個(gè)人影響權(quán)力，指領(lǐng)導(dǎo)者因其特殊的品質(zhì)、個(gè)性、魅力、資歷、背景等形成的權(quán)力。一個(gè)具有良好品質(zhì)和作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)得到下屬成員的認(rèn)同、敬仰和崇拜，下屬成員進(jìn)而愿意接受其影響，模仿其行為和態(tài)度管理互動(dòng)你覺得職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力哪個(gè)更為重要呢？請(qǐng)舉例說明你的理由。任務(wù)一初識(shí)管理與管理學(xué)任務(wù)一了解早期管理思想和古典管理理論任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)往往不是一個(gè)人的職能，而是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)班子的共同職能。一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)集體，不僅能夠使每個(gè)成員各盡其才，做好本職工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體作用。領(lǐng)導(dǎo)集體的結(jié)構(gòu)一般包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)4個(gè)方面，如圖5-2所示。3．領(lǐng)導(dǎo)集體任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)圖5-2領(lǐng)導(dǎo)集體的結(jié)構(gòu)管理儲(chǔ)備站中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是全黨全國各族人民共同意志和根本利益的體現(xiàn)，是決勝全面建設(shè)成小康社會(huì)、奪取新時(shí)代中國特色社會(huì)主義偉大勝利的根本保障。推進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)制度化、法治化，既是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)有之義，也是法治建設(shè)的重要任務(wù)。黨是我們各項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，古人講的“六合同風(fēng)，九州共貫”，在當(dāng)代中國，沒有黨的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是做不到的。新的征程上，我們必須堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，牢記“國之大者”，不斷提高黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平，充分發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。黨的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)一了解早期管理思想和古典管理理論任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。第一，領(lǐng)導(dǎo)工作是一門科學(xué)，這表明領(lǐng)導(dǎo)工作具有內(nèi)在的客觀規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循規(guī)律，結(jié)合組織的實(shí)際情況，有效地開展工作；第二，領(lǐng)導(dǎo)工作是一門藝術(shù)，這表明領(lǐng)導(dǎo)工作的方式是多種多樣的，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式和方法，創(chuàng)造性地開展工作。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者在其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能。這是領(lǐng)導(dǎo)者的一種特殊技能，表現(xiàn)為靈活且創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)知識(shí)和方式方法，是領(lǐng)導(dǎo)者智慧、學(xué)識(shí)、才能、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、氣質(zhì)、品格及創(chuàng)造性思維等的綜合體現(xiàn)。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一般而言，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以分為3個(gè)層次：①悟性層次，即在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的直覺判斷；②理性層次，即對(duì)相關(guān)理論的靈活運(yùn)用；③智慧層次，即高超智慧的藝術(shù)表現(xiàn)。（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)唐僧是如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為領(lǐng)導(dǎo)者的一種特殊技能，同樣具有自身的特點(diǎn)。一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)可以概括為4項(xiàng)，分別是經(jīng)驗(yàn)性、隨機(jī)性、多樣性及創(chuàng)造性，具體如表5-4所示。（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表5-4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)特點(diǎn)具體表述經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來自領(lǐng)導(dǎo)者廣博的知識(shí)、豐富的閱歷，以及通過成敗得失總結(jié)而來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。它不是按照邏輯從理性中推化而來，而是由經(jīng)驗(yàn)提煉而成；它不是感性認(rèn)識(shí)或理性認(rèn)識(shí)的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的不斷升華隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沒有統(tǒng)一固定的模式，它體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考能力和處理隨機(jī)事件的應(yīng)變能力。它不遵循規(guī)范化的程序，也不信守呆板僵化的教條，而是因人而異、因地制宜，隨機(jī)應(yīng)變地認(rèn)識(shí)問題、分析問題、處理問題多樣性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種活潑多樣的處事協(xié)調(diào)技能。不同的領(lǐng)導(dǎo)者在處理同一事情時(shí)，往往有著截然不同的技巧；即使同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)刻、不同地點(diǎn)處理類似的問題時(shí)，也會(huì)有著截然相反的解決辦法創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人智慧與才華，因此方式多變、風(fēng)格常新；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的豐富和發(fā)展沒有止境，它是一個(gè)高度開放的系統(tǒng)，隨著領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的不斷深入而不斷發(fā)展革新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容十分豐富，一般包括領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)、處理工作的藝術(shù)，以及利用時(shí)間的藝術(shù)3個(gè)方面，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程的始終。（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）建立良好的上下級(jí)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中，不能僅僅依靠職位權(quán)力，還要憑借個(gè)人的影響力，與下級(jí)部門和成員建立良好的關(guān)系，取得下屬的信任與合作。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到品德高尚、作風(fēng)正派、平易近人、相信他人、關(guān)心體貼、公平公正等。（2）合理授權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要適當(dāng)給予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬能夠在一定的范圍內(nèi)，擁有處理問題的自主權(quán)和決定權(quán)，并在完成工作任務(wù)的過程中取得鍛煉與提升、獲得成就與激勵(lì)。（3）善于用人。第一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)工作需要和職位要求，挑選有專長、有能力的人才；第二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予下屬足夠的信任，做到“疑人不用，用人不疑”，激發(fā)下屬的工作熱情；第三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取多種方式培養(yǎng)人才，不斷提高下屬的工作能力和水平。1．領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理故事公元前202年，經(jīng)垓下之戰(zhàn)，劉邦滅掉項(xiàng)羽登上皇位。問及成功的原因，群臣皆把功勞歸于劉邦一人，并極盡贊美之詞。劉邦卻說：“你們講得都不對(duì)。我之所以能成功，是因?yàn)槲視?huì)用人。運(yùn)籌帷幄，決勝千里，我不如張良；囤積糧草，安撫百姓，我不如蕭何；兩軍對(duì)壘，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信。他們都是人中豪杰，而我能夠重用他們，這就是我成功的原因。項(xiàng)羽雖有一個(gè)范增，卻因懷疑戒備而不能重用，這就是項(xiàng)羽失敗的原因?！惫芾韱⑹荆河萌酥L，人事相宜。巧匠無棄木，圣人無棄才。為官擇人者治，為人設(shè)官者亂，在用人問題上一定要講求藝術(shù)、用人不疑。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)劉邦用人（4）建立激勵(lì)機(jī)制。只有充分激發(fā)下屬的積極性和主動(dòng)性，下屬才會(huì)愿意努力工作；只有在工作受到表揚(yáng)和鼓勵(lì)，下屬才能獲得滿足感和成就感。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)各部門的實(shí)際情況及下屬的工作情況，建立相對(duì)持久、行之有效的激勵(lì)機(jī)制，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)工作和組織目標(biāo)。1．領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理故事古代有位老禪師，一晚在禪院散步，發(fā)現(xiàn)院墻邊有一把椅子，立即明白這是有人違反寺規(guī)翻墻出去了。老禪師沒有聲張，只是靜靜地走到墻邊，移開椅子就地蹲下。不到半個(gè)時(shí)辰，老禪師便聽到墻外有響動(dòng)。少頃，一位小和尚翻墻而入，黑暗中踩著老禪師的脊背跳進(jìn)了院子。當(dāng)他雙腳著地時(shí)，才發(fā)覺自己方才踏上的不是椅子，而是自己的師父。小和尚頓時(shí)驚慌失措，張口結(jié)舌，只得站在原地，等待師父的責(zé)罰。不料，師父并沒有厲聲責(zé)備小和尚，只是以平和的語調(diào)對(duì)他說：“深夜天涼，快去多穿一件衣服?！睆拇艘院螅『蜕性僖矝]有違反寺規(guī)翻墻而出過。管理啟示：溫暖的關(guān)愛有時(shí)勝于嚴(yán)厲的懲罰。很多企業(yè)對(duì)員工管理嚴(yán)格，往往會(huì)造成人性的壓抑，這時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造包容、溫暖、充滿關(guān)懷的文化環(huán)境，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，激勵(lì)員工的工作熱情。任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)老禪師的育人技巧（5）強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力，妥善解決各種人際矛盾。在溝通與協(xié)調(diào)方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到態(tài)度和藹、平等待人、積極傾聽、尊重信任；在解決人際矛盾方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到寬以待人、審時(shí)度勢(shì)、把握分寸、講究策略。1．領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）科學(xué)決策。科學(xué)決策是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重中之重，決策失誤是領(lǐng)導(dǎo)工作的最大失誤。領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)應(yīng)做到：①從環(huán)境出發(fā)，認(rèn)真分析綜合態(tài)勢(shì)；②注意時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷；③抓住重點(diǎn)，不被小事干擾；④理智對(duì)待決策，不被情感左右；⑤參考多方意見，制訂多種備選方案。2．處理工作的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（2）合理用權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可以概括為以職位權(quán)力為主的“硬權(quán)力”和以個(gè)人影響力為主的“軟權(quán)力”。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理慎重地使用“硬權(quán)力”，多在實(shí)踐中培養(yǎng)自身的“軟權(quán)力”，提高個(gè)人威信和影響力。（3）提高效率。領(lǐng)導(dǎo)者處理工作的關(guān)鍵在于提高工作效率，具體來說應(yīng)做到：①善于把握工作重心，分清工作的輕重緩急，不應(yīng)事事親力親為；②有計(jì)劃地、系統(tǒng)地開展工作，注意上下級(jí)之間的縱向溝通，以及各部門、各員工之間的橫向協(xié)調(diào)；③精兵簡(jiǎn)政，取消繁文縟節(jié)，避免文山會(huì)海；④及時(shí)反思工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。2．處理工作的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（1）記錄時(shí)間消耗。其一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)珍惜時(shí)間，把有限的時(shí)間用在自己的本職工作上，并養(yǎng)成記錄時(shí)間消耗的習(xí)慣；其二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期對(duì)自己的時(shí)間消耗進(jìn)行分析比對(duì)，找到用時(shí)不合理之處，從而做出更加合理的時(shí)間安排。（2）合理利用時(shí)間。時(shí)間的利用因組織的特點(diǎn)、制度、結(jié)構(gòu)、分工，以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的職責(zé)和習(xí)慣而異，總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)自身的工作計(jì)劃和任務(wù)安排，合理地分配時(shí)間、提高工作效率，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，減少不必要的時(shí)間消耗和浪費(fèi)。3．利用時(shí)間的藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)完成“過關(guān)檢測(cè)”中的習(xí)題。課堂訓(xùn)練任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課堂小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)任務(wù)一了解領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論02任務(wù)描述通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的各種理論有所了解，包括領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論等，掌握實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的方法，從而培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)導(dǎo)入ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)企業(yè)。最近，該公司總經(jīng)理對(duì)3個(gè)重要部門的經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的調(diào)查。1．安西爾安西爾是生產(chǎn)部經(jīng)理，他對(duì)本部門的產(chǎn)出感到非常驕傲。他總是強(qiáng)調(diào)控制生產(chǎn)過程和生產(chǎn)量的必要性，叮囑下屬人員必須充分理解生產(chǎn)指令，以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。遇到小問題時(shí)，安西爾會(huì)放手交給下級(jí)去處理；當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他會(huì)嚴(yán)格規(guī)定下屬的工作方針、工作任務(wù)及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能促使部門良好合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為，作為經(jīng)理，對(duì)下屬人員采取“敬而遠(yuǎn)之”的態(tài)度是最好的行為方式，所謂的“親密無間”只會(huì)使紀(jì)律松懈。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工，他相信每一位下屬都有自知之明。哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)導(dǎo)入安西爾認(rèn)為管理中的最大問題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他覺得下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不會(huì)很努力地去做。2．鮑勃鮑勃認(rèn)為每位員工都有人權(quán)，他主張管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工的需要。因此他經(jīng)常為員工做一些小事，例如定期給員工發(fā)放藝術(shù)展覽券等。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但這樣做取得的價(jià)值對(duì)員工和企業(yè)來說卻遠(yuǎn)超15美元。這種方式也是對(duì)員工過去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃每天都要去工廠一趟，并與至少四分之一的員工交流談心。他不愿意為難別人，并覺得安西爾的領(lǐng)導(dǎo)方式過于死板，安西爾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。鮑勃的想法是以一個(gè)友好的、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)他所領(lǐng)導(dǎo)的部門在工作效率上可能比不過其他部門，但他相信他的下屬都具有很高的工作熱情和忠誠度，并堅(jiān)信員工們會(huì)因他開明的領(lǐng)導(dǎo)方式而努力工作。任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)導(dǎo)入3．查理查理認(rèn)為，紀(jì)律就是使每位員工不停地工作，以預(yù)防各種問題的發(fā)生。他認(rèn)為，一個(gè)好的管理者沒有時(shí)間像鮑勃那樣握緊每一位員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。他覺得，如果一個(gè)經(jīng)理為了確定將來的提薪與升職而對(duì)員工工作進(jìn)行考核的話，員工就會(huì)更多地考慮自身，這樣反而會(huì)產(chǎn)生很多問題。他主張一旦給員工分配了工作，就應(yīng)該取消工作檢查，讓他們以自己的方式去做。他相信大多數(shù)員工都是知道自己的工作表現(xiàn)的。任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論思考題1．上述3個(gè)部門的經(jīng)理分別采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式？這些領(lǐng)導(dǎo)方式將各自產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？2．是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論思考提示知識(shí)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)理論的宗旨是通過長期的管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)一般規(guī)律，用于指導(dǎo)管理和領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題。管理學(xué)家們進(jìn)行了長期的研究，按照發(fā)展階段，將領(lǐng)導(dǎo)理論劃分為三大類：任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的行為理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論形成于20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代，重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與特征，將領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具備的品德、能力、知識(shí)、修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。該理論認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只要具備了某些優(yōu)秀的個(gè)人特征或素質(zhì)，就能有效地發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用。管理學(xué)家們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)和特征有過不同表述，代表性理論有早期特質(zhì)理論中的“六種特質(zhì)理論”“七種個(gè)性特征”“十六種性格特質(zhì)”，以及現(xiàn)代特質(zhì)理論中的“十大條件論”“十項(xiàng)品德和十項(xiàng)能力”。一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論具有一定的局限性，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）特質(zhì)只有在特定的情境下才能預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)力。沒有一種普遍適用的特質(zhì)可以保證在所有情境下都能預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)力。（2）特質(zhì)只能在一定程度上預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)，但無法預(yù)測(cè)組織的成敗，也難以斷定其與組織成敗之間的因果關(guān)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)與組織規(guī)范的嚴(yán)明程度呈負(fù)相關(guān)，即在規(guī)范嚴(yán)明的組織中，特質(zhì)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)較少；在自由度較高的組織中，特質(zhì)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)較多。一、領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論20世紀(jì)40年代到60年代，隨著行為科學(xué)的興起，領(lǐng)導(dǎo)的行為理論逐漸形成。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是以領(lǐng)導(dǎo)方式為基礎(chǔ)的，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)難以說明其與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的聯(lián)系。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的研究應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在特質(zhì)轉(zhuǎn)移到其外在行為上，尋找最為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為和方式。具有代表性的理論主要有領(lǐng)導(dǎo)方式理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論以及管理方格理論等。二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施職能的過程中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)和傾向。美國心理學(xué)家和行為學(xué)家勒溫、利比特、懷特等通過實(shí)驗(yàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行了研究，最終將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為3類，即專制型領(lǐng)導(dǎo)方式、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式和放任型領(lǐng)導(dǎo)方式，具體如表5-5所示。勒溫等人指出，在實(shí)際工作中，很少有領(lǐng)導(dǎo)者完全表現(xiàn)出某一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式往往介于這3種類型之間。（一）領(lǐng)導(dǎo)方式理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論表5-5領(lǐng)導(dǎo)方式理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論領(lǐng)導(dǎo)方式一般表述領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)總結(jié)專制型

領(lǐng)導(dǎo)方式又稱獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)方式，即由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)決策、發(fā)布指令，明確規(guī)定下屬或部門的行為，并實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制①獨(dú)斷專行，不考慮下屬的意見，下屬只能奉命行事；②主要依靠行政手段進(jìn)行管理，如命令、訓(xùn)斥、懲罰、紀(jì)律約束等，很少有獎(jiǎng)勵(lì)；③很少參加集體活動(dòng)，與下屬保持較遠(yuǎn)的心理距離專制型領(lǐng)導(dǎo)方式是一種“管、卡、壓”式的簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者依靠強(qiáng)權(quán)迫使下屬被動(dòng)執(zhí)行任務(wù)，下屬?zèng)]有選擇和發(fā)揮的自由民主型

領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同討論、集思廣益后再進(jìn)行決策，尋求上下融合、合作一致①講求民主，與下屬協(xié)商討論、共同決策；②分配任務(wù)時(shí)盡量照顧下屬的個(gè)人能力、興趣和愛好；③執(zhí)行任務(wù)時(shí)給予下屬充分、靈活的自由發(fā)揮空間；④積極參加集體活動(dòng)，與下屬幾乎沒有心理距離民主型領(lǐng)導(dǎo)方式能夠最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性，使上下級(jí)關(guān)系融洽，增強(qiáng)組織的凝聚力，這是一種最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式放任型

領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)行高度的授權(quán)，下屬可以完全獨(dú)立地開展工作①?zèng)]有責(zé)任心，對(duì)決策的制定和實(shí)施放任不管，一切工作都由下屬自行決定；②沒有權(quán)威，對(duì)下屬既無指導(dǎo)，也無約束；③缺乏監(jiān)督，工作效果全憑員工的自覺程度放任型領(lǐng)導(dǎo)方式中的領(lǐng)導(dǎo)者只是一個(gè)擺設(shè)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際生活中很少見管理互動(dòng)你認(rèn)為歷史上有哪些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者？請(qǐng)簡(jiǎn)述他們的領(lǐng)導(dǎo)事跡，并判斷其主要采取的領(lǐng)導(dǎo)方式。任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論連續(xù)統(tǒng)一體理論是由美國學(xué)者南鮑姆和施密特提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)威的程度，以及下級(jí)制定決策的自由權(quán)限。在以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的專制型領(lǐng)導(dǎo)方式和以下級(jí)為中心的民主型領(lǐng)導(dǎo)方式之間，存在著多種領(lǐng)導(dǎo)方式，共同構(gòu)成“連續(xù)的統(tǒng)一體”，如圖5-3所示。連續(xù)統(tǒng)一體理論表明，在專制型領(lǐng)導(dǎo)方式和民主型領(lǐng)導(dǎo)方式之間有多種選擇，并不是非此即彼。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)自身能力、下級(jí)能力及任務(wù)要求等因素，靈活地選擇最為適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。（二）連續(xù)統(tǒng)一體理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論表5-5領(lǐng)導(dǎo)方式理論美國管理學(xué)家利克特等人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行了長期研究，認(rèn)為可以將其劃分為4個(gè)基本系統(tǒng)，具體如表5-6所示。（三）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論表5-6領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)變量第一系統(tǒng)

（專制式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)）第二系統(tǒng)

（溫和式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)）第三系統(tǒng)

（協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)）第四系統(tǒng)

（參與式民主領(lǐng)導(dǎo)）下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信心和信任程度毫無信心和信任有點(diǎn)信心和信任有較大的信心和信任有充分的信心和信任下屬感到的自由程度根本沒有自由只有非常少的自由有較大的自由有充分的自由領(lǐng)導(dǎo)者征求和采納下屬意見的程度很少采納下屬的意見和建議有時(shí)采納下屬的意見和建議一般能聽取下屬的意見和建議，并積極采納經(jīng)常聽取下屬的意見和建議，并總是積極地采納第一系統(tǒng)：權(quán)力高度集中于最高層，下屬?zèng)]有任何發(fā)言權(quán)。上級(jí)只對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，沒有交流與溝通，上下級(jí)之間互不信任。第二系統(tǒng)：權(quán)力仍高度集中于最高層，但是允許下級(jí)在有限的范圍內(nèi)發(fā)表意見并做出決定。表面上，上下級(jí)之間關(guān)系融洽；實(shí)際上，上級(jí)對(duì)下級(jí)不能真正信任，下級(jí)對(duì)上級(jí)有所畏懼，處處小心謹(jǐn)慎，缺乏主動(dòng)性。第三系統(tǒng)：重要問題由高層決定，一般問題授權(quán)中下層處理。上下級(jí)之間溝通聯(lián)系較多，相互信任并互相支持。第四系統(tǒng)：分權(quán)式管理，上下級(jí)處于平等地位，下級(jí)可以直接參與決策。上下級(jí)之間有良好的雙向溝通，相互信任并能保持友誼，關(guān)系十分融洽。（三）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論管理學(xué)家們認(rèn)為，在以上4種領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，第四系統(tǒng)的效果最好，第一系統(tǒng)的效果最差。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)盡量向民主管理靠攏。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論又稱二元理論，是由美國俄亥俄州立大學(xué)研究小組在大量調(diào)查的基礎(chǔ)上提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。研究人員們最終將領(lǐng)導(dǎo)的行為因素歸納為“組織維度”和“關(guān)懷維度”兩大類。其中，組織維度是以關(guān)心組織任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、明確責(zé)權(quán)關(guān)系、確定工作目標(biāo)等；關(guān)懷維度是以關(guān)心員工為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括建立信任氛圍、尊重下級(jí)意見、注意下級(jí)情感等。該理論認(rèn)為，根據(jù)上述兩個(gè)維度，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成4個(gè)基本類型，即“低組織—高關(guān)懷”“高組織—高關(guān)懷”“低組織—低關(guān)懷”“高組織—低關(guān)懷”如圖5-4所示。（四）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論圖5-4領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖研究表明，不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)工作效率和員工情緒有著不同的影響，但是哪種方式最佳，不可一概而論。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)組織和員工的具體情況選擇和確定最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理方格理論的提出者是美國管理學(xué)家布萊克和穆頓，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)主要通過處理人與處理生產(chǎn)的關(guān)系來體現(xiàn)。該理論可以用一張方格圖來表示，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度。每條軸劃分為9個(gè)小格，第1格代表關(guān)心程度最低，第9格代表關(guān)心程度最高，縱橫交叉構(gòu)成81個(gè)方格，如圖5-5所示。（五）管理方格理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論圖5-5管理方格圖布萊克和穆頓列舉了管理方格圖中的5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（1）9.1型（任務(wù)型）：只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人，不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性。（2）1.9型（俱樂部型）：只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)，是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）5.5型（中間型）：既不過于關(guān)心人，也不過于關(guān)心生產(chǎn)，較為和諧與平衡。（4）1.1型（貧乏型）：既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，是一種放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式。（5）9.9型（團(tuán)隊(duì)型）：既高度關(guān)心生產(chǎn)，又高度關(guān)心人，員工積極性和效率極高。（五）管理方格理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論實(shí)踐研究，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在不低于5.5型的水平上，根據(jù)生產(chǎn)工作、員工狀態(tài)、環(huán)境因素等情況，在關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人之間做出適當(dāng)?shù)膬A斜，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，并努力向9.9型靠攏。管理互動(dòng)試分析你的班主任對(duì)班級(jí)的管理方式屬于管理方格圖中的哪種類型，并標(biāo)明位置。你是否贊同這種方式？為什么？任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論20世紀(jì)60年代以后，不少管理學(xué)者認(rèn)為，要找到一個(gè)適合所有組織、所有工作的固定領(lǐng)導(dǎo)方式是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是由領(lǐng)導(dǎo)者特征、被領(lǐng)導(dǎo)者特征及環(huán)境因素等共同決定的，具體的領(lǐng)導(dǎo)方式需要視情況而定，這就是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。其中，較為著名的理論有菲德勒模式、目標(biāo)—途徑理論及領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論菲德勒模式的提出者是美國管理學(xué)家菲德勒，他認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于領(lǐng)導(dǎo)者特征與環(huán)境因素的合理匹配。菲德勒模式可以大體分為3個(gè)步驟，即先確定領(lǐng)導(dǎo)者特征，再確定環(huán)境因素，最后將領(lǐng)導(dǎo)者特征與環(huán)境因素相匹配。（一）菲德勒模式任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論菲德勒模式目標(biāo)—途徑理論是由加拿大多倫多大學(xué)組織行為學(xué)教授豪斯等人共同提出的。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬完成組織目標(biāo)的能力，以及滿足下屬工作需要的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助下屬完成目標(biāo)，并創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)滿足下屬的需要。根據(jù)目標(biāo)—途徑理論，共有4種領(lǐng)導(dǎo)方式可供領(lǐng)導(dǎo)者選擇，分別是：指令型領(lǐng)導(dǎo)方式、支持型領(lǐng)導(dǎo)方式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式及成就取向型領(lǐng)導(dǎo)方式。（二）目標(biāo)—途徑理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論表5-7目標(biāo)—途徑理論在實(shí)際的管理活動(dòng)中，究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，還需要根據(jù)環(huán)境變化及員工的個(gè)人特點(diǎn)等權(quán)變因素，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效果，加以恰當(dāng)選擇。領(lǐng)導(dǎo)方式顯著特征指令型領(lǐng)導(dǎo)方式由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示并給予指導(dǎo)，下屬不參與決策支持型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬很友善，并更多地考慮員工的要求參與型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者較多地征求并采納下屬的合理建議，員工參與決策和管理成就取向型領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)者為下屬確立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信員工能夠完成目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國管理學(xué)家科曼和布蘭查德等人提出的。該理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該要使任務(wù)行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)方式也要做出相應(yīng)的改變。所謂成熟度，是指被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)體行為直接負(fù)責(zé)的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。其中，工作成熟度是指被領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)應(yīng)具有的相關(guān)技術(shù)技能和知識(shí)水平等；心理成熟度是指被領(lǐng)導(dǎo)者的自信心和自尊心等。（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論任務(wù)行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度之間是一種曲線關(guān)系。隨著被領(lǐng)導(dǎo)者由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式也隨之呈現(xiàn)周期性的變化，如圖5-6所示。其中，橫坐標(biāo)的上半部分表示以關(guān)心工作為主的任務(wù)行為，下半部分表示被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度；縱坐標(biāo)表示以關(guān)心人為主的關(guān)系行為。（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論圖5-6領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖根據(jù)圖5-6可知，將任務(wù)行為、關(guān)系行為與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相匹配，可以組合成4種有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，具體如表5-8所示。（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)二掌握領(lǐng)導(dǎo)的理論表