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文檔簡介

調(diào)查報告訪談錄1.收費標準(近期是否會有變化)?普通包裹資費標準(實際費用=包裹資費+3元掛號費+保價費+0.5元單據(jù)費),以包裹重量每500g為計算單位,不足500g的按500g計算。EMS快遞標準執(zhí)行,即包裹重量在500g內(nèi)收20元,超過部分每遞增500g按所在地區(qū)不同收費標準不同,分別為6元,9元,15元不等。2.目前EMS的經(jīng)營范圍都有哪些?3.目前長春市EMS的規(guī)模(有幾個點,多少臺車,有無分揀流水線)?4.EMS是怎樣運作的(物流流程如何)?5.EMS是否是門到門的遞送方式?6.目前EMS的年業(yè)績?nèi)绾危ɑ蛘呤窃戮褂肊MS的人數(shù))?7.EMS的管理模式是怎樣的(即國有程度)?8.你認為EMS在眾多的速遞公司中占有怎樣的優(yōu)勢?9.(經(jīng)理)你認為EMS的前景如何?10.為來年或者十年,你對整個速遞業(yè)的發(fā)展趨勢是怎樣理解的,是更快,更廉價,還是服務(wù)價格上漲?11.隨著網(wǎng)購興起,EMS正扮演著怎樣的角色(使用者是多還是非常多,還是目前較少)?12.網(wǎng)購與普通快遞用戶哪一個使用的EMS更多一些?13.EMS目前是否做過關(guān)于EMS的調(diào)查報告(結(jié)果如何)?14.未來幾年EMS的經(jīng)營模式是否會發(fā)生變化(會不會并購其他速遞公司)?15.目前長春市有多少員工,員工對工作態(tài)度,滿意度如何?16.EMS未來的發(fā)展方向?17.EMS與平郵是否統(tǒng)一管理?18.長春市各郵政網(wǎng)點之間是什么關(guān)系,怎么運作,吉林省怎么運行?20.郵政關(guān)于誤期賠償方面是怎么規(guī)定的?21.郵政是否存在一些不規(guī)范流程,如暴力分揀等?22.中國郵政對當今的小快遞,小物流公司持什么態(tài)度?對待遍地開花的小快遞物流有何看法?物流系速遞企業(yè)調(diào)查報告調(diào)查企業(yè):中國郵政EMS調(diào)查方法:訪談法

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