2016汽車營銷試題A

安慶市第十二屆中職技能競賽汽車營銷筆試題（A卷）總分：100分 時間：90分鐘考生號： 姓名： 學校： 得分:題號——一二三總分分數(shù)一、單項選擇（40X1=40分）1、商務禮儀是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)， 更要求以 基礎，并TOC\o"1-5"\h\z符合消費者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務。 （）A、展示 B、尊重顧客 C、公平 D、符合法律2、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)， 其頭發(fā)最長不應長于 __（ ）A、耳部 B、頸部C、腰部D、肩部3、在汽車銷售4S店工作時，前臺工作人員將電話擺放的正確位置是 _。（ ）A、縱向擺放在桌面的右前方 B、縱向擺放在桌面的左前方C、橫向擺放在桌面的右前方 D、橫向擺放在桌面的左前方4、 在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當?shù)膭幼魇牵?）。A、準備筆和紙 B、停止一切不必要的動作 C、面帶微笑D、拿起水杯喝水5、接聽電話時，如要向他人詢問信息再來回答，恰當?shù)姆绞绞?（）。A、要求對方稍后再打過來 B、不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答 C、先掛電話，問完后主動給對方回電話 D、不掛電話，敞幵話筒，向他人詢問后回答6、在商務禮儀的坐姿禮儀中，入座時應從椅子的哪個方向進入（ ）。A、前 B、后 C、左 D、右7、在給客人奉茶水時，如果從后面送入，應該從（ ）遞給客人。A、客人的頭頂 B、客人的左后方 C、任意位置D、客人的右后方

8、語言、 、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素。（）A、文化心態(tài) B、歷史傳統(tǒng) C、行為表情 D、物質(zhì)水平TOC\o"1-5"\h\z9、目前汽車使用最多的是哪種形式的剛性萬向節(jié) 。（）A、十字軸萬向節(jié) B、準等速式萬向節(jié) C、撓性萬向節(jié)10、汽車參數(shù)中的軸距一般如何測算 。（ ）A、前橫梁與后橫梁之間的距離 B、前輪與后輪輪軸之間的距離C、前車橋與后車橋之間的距離 D、車身長度11、一個規(guī)格標記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為 。A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、18英寸12、CCS為汽車上 ■勺英文縮寫。（ ）A、巡航控制系統(tǒng)B、導航控制系統(tǒng)C、牽引力控制系統(tǒng)D、空調(diào)控制系統(tǒng)、汽車制動時 。（ ）A、前軸的法向反作用力增加A、前軸的法向反作用力增加B、后軸的法向反作用力增加C、前后軸的法向反作用力減小C、前后軸的法向反作用力減小、車輛識別代號（VIN）又稱D、前軸的法向反作用力減小 位編碼。（）A、16BA、16B、 17C、 18D、 13、4S是哪四個？ 。（ ）A、Sale、Sparepart、Service、SurveyB、Sale、Sparepart、Service、SelfholdC、Sale、Sparepart、Service、SalebyamountD、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold、汽車碰撞安全試驗，除正面碰撞試驗外，還有 碰撞試驗。（）A、上面 B、下面C、側(cè)面 D、后面17、目前汽車的發(fā)動機大多采用內(nèi)燃機，屬于內(nèi)燃機的是 。（ ）A、柴油機和燃料電池 B、電動動力裝置和電控發(fā)動機D、所有使用燃油的發(fā)動機C、汽油機和柴油機D、所有使用燃油的發(fā)動機18、維修跟蹤服務可通過電話或信件進行。通過電話回訪詢問客戶對維修工作的滿意程度，應在客戶取車之后 天內(nèi)進行。（）A、1 B、2 C、3 D、一周19、在車輛評估過程中，車輛的價格可以通過以下四種價格計量標準進行估算：D、重置成本D、重置成本A、使用成本B、車輛成本 C、消費成本20、汽車交通事故的現(xiàn)場分為三類： 、變動現(xiàn)場、恢復現(xiàn)場。（）A、逃逸現(xiàn)場 A、逃逸現(xiàn)場 B、原始現(xiàn)場C、作案現(xiàn)場 D、偽裝現(xiàn)場21、機動車行駛證是由21、機動車行駛證是由對汽車注冊登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。（ ）A、公安機關車輛管理部門B、工商行政管理部門C、稅務行政管理部門D、財政管理部門22、通用汽車公司品牌眾多，A、公安機關車輛管理部門B、工商行政管理部門C、稅務行政管理部門D、財政管理部門22、通用汽車公司品牌眾多，面哪種品牌不屬于美國通用公司的是A、歐寶B、雪弗蘭C、凱迪拉克D、林肯23、世界上第一臺內(nèi)燃機是以為燃料的。A、乙醇B、A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油24、我國發(fā)行量最大、最權威的汽車行業(yè)報紙是A、中國汽車報B、A、中國汽車報B、汽車周報C、汽車畫報D、上海汽車報25、燃油經(jīng)濟性的最常用評價指標是A、燃油消耗率 BA、燃油消耗率 B、等速百公里油耗 C、有效功率D、有效轉(zhuǎn)矩TOC\o"1-5"\h\z26、一個規(guī)格標記為215/60B16的輪胎,它的輪胎直徑為 。（ ）A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸D、15英寸27、 在中國營銷界，通常將10萬——15萬元稱為 。（ ）A、普通級轎車 B、中級轎車 C、微型轎車或經(jīng)濟型轎車 D、中高級轎車28、汽車企業(yè)奉行“以市場為導向”是貫徹 。A、推銷觀念 B、市場營銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念TOC\o"1-5"\h\z29、市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為 。（）A、年度計劃控制 B、贏利能力控制 C、效率控制 D、戰(zhàn)略控制30、認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進的觀念是 。（ ）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念、銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關鍵素質(zhì)是 。（）A、良好的心理素質(zhì) B、良好的語言表達能力 C、健康的身體 D、勤奮好學的精神、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是 。（ ）A、外部因素 B、“不可控因素” C、內(nèi)部因素D、“可控因素”33、 汽車市場的特點有： 。（ ）A、需求具有延伸性 B、需求具有膨脹性C、需求具有不可逆轉(zhuǎn)性 D、需求具有替代性34、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應采用的是 。（ ）A、勸說性廣告策略 B、提醒性廣告策略C、說明性廣告策略 D、告知性廣告策略35、由于汽車產(chǎn)品本身在技術、結(jié)構等方面的特點，而產(chǎn)生的促銷方式為 。（）A、人員推銷 B、廣告 C、營業(yè)推廣 D、銷售技術服務（質(zhì)量保修）36、市場營銷是與 有關的人類活動。（ ）A、商品 B、交換C、買賣 D、市場37、汽車產(chǎn)品的成長期營銷策略的重點應放在一個“ ”字上。（ ）A、準 B、爭 C、轉(zhuǎn) D、好38、下列 不屬于第一手資料的調(diào)研。（）A、當面詢問 B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料 C、電話問詢 D、問卷調(diào)查39、保險個人代理人不得（ ）。A、代理推銷保險產(chǎn)品 B、代理收取保險費C、簽發(fā)保險單 D、辦理個人人身保險業(yè)務40、以下險種中只有在投保了車輛損失險和第三者責任險的情況下才能投保的附加險是（ ）。A、全車盜搶險 B、新增加設備險 C、車上責任險 D、不計免賠特約險二、判斷題（20X1=20分）、按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。（ ）、汽車轉(zhuǎn)向系的功用是，保證汽車按照駕駛員的意志進行轉(zhuǎn)向行駛或保持穩(wěn)定的直線行駛。（）3、 四沖程發(fā)動機和二沖程發(fā)動機每個工作循環(huán)都包括進氣、壓縮、作功和排氣四個行程。（）TOC\o"1-5"\h\z4、采用廢氣再循環(huán)（EGR）是為了節(jié)約能源。（ ）5、汽車直向行駛時，若路面不平及濕滑時，差速器也要產(chǎn)生差速作用。（ ）6、拔下汽車上使用的插接器時，不能直接拉拔導線。（ ）7、 空氣濾清器是用來濾去空氣中的塵埃和雜質(zhì)，將清潔的空氣送入燃燒室，以減少活塞與氣缸套之間的磨損。現(xiàn)在普遍使用的是紙質(zhì)空氣濾清器。（ ）8、 噴油提前角過小，會使發(fā)動機功率下降，油耗增加，發(fā)動機過熱，排氣溫度增高。（）9、 超車加速時間是指汽車由I擋或U擋起步，以最大的加速強度，選擇恰當?shù)膿Q擋時間，逐步換擋至最高擋位，達到預定距離或車速所需要的時間。（ ）、車輪在滾動狀態(tài)時，地面制動力就等于制動器制動力，并且地面制動力隨制

動踏板力的增大成正比關系。（）11、車輪轉(zhuǎn)速傳感器的作用是檢測車輪轉(zhuǎn)速，并將轉(zhuǎn)速信號轉(zhuǎn)變?yōu)槊}動電壓信號輸入ECU。（ ）12、在二手車交易過程中，汽車在轉(zhuǎn)入某地的車輛管理所時，必須在外地登記注冊的車輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車管所封裝的檔案在轉(zhuǎn)入地車管所申請領取新號牌和行駛證。（）13、GM公司成立于1923年，以生產(chǎn)賽車而出名。（）TOC\o"1-5"\h\z14、方程式汽車賽項目有F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。（ ）、FIA的官方語言為法語和英語，而且也是國際奧林匹克會成員組織。（ ）、老爺車是指人們過去曾經(jīng)使用過的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。（）、我國境內(nèi)最早的汽車整車合資企業(yè)為一汽大眾汽車有限公司。（ ）、1769年德國陸軍工程師、炮兵大尉尼古拉斯 .古諾經(jīng)過苦心研究，將一臺蒸汽機裝在了一輛木制三輪車上，這是世界上第一輛完全憑借自身的動力實現(xiàn)行走的蒸汽汽車。（）、營銷觀念是銷售員對銷售活動的基本看法和實踐中遵循的指導思想。（ ）、購買汽車的借款人以其房產(chǎn)作為獲得貸款的條件，這種方式作為擔保的貸款就是抵押貸款。（）三、多項選擇題（20X2=40分）（）。B、（）。B、在大庭廣眾之下高聲講話D、著裝時上下裝同質(zhì)同色A、在公共場所吸煙C、在商務交往中佩戴過多的首飾2、雙方通電話，應由誰掛斷電話（ ）A、主叫先掛電話A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。3、前照燈的光學系統(tǒng)（組件）包括（ ）。A、反射鏡 B、配光鏡 C、燈泡 D、配光屏4、磨擦片式離合器的結(jié)構組成包括主動部分4、磨擦片式離合器的結(jié)構組成包括主動部分 和操縱機構。（A、從動部分 B、壓緊部分 C、分離機構 D、傳動機構5、自動變速器根據(jù)下面哪兩個信號進行自動換檔 。（ ）A、車速B、發(fā)動機轉(zhuǎn)速C、發(fā)動機溫度信號D、節(jié)氣門幵度6、氙氣大燈的有點有（ ）。A、色溫高B、能耗小壽命長C、亮度高D、制造工藝簡單7、二級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的汽車維護作業(yè)， 其作業(yè)中心內(nèi)容除一級維護作業(yè)項目外，以 為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。（）A、潤滑B、檢查C、清潔D、調(diào)整8、保險中介人包括（）A、保險代理人B、保險經(jīng)紀人C、保險公估人D、投保人TOC\o"1-5"\h\z9、下面不是2008年北京奧運會的汽車合作伙伴的是（ ）。A、大眾汽車集團（中國）B、豐田汽車公司（中國）C、福特汽車公司（中國）D、標致汽車公司（中國）、汽車的基本結(jié)構有哪些組成（ ）。A、發(fā)動機B、底盤C、車身D、電氣設備、以下屬于汽車后市場范疇的是（ ）。A、汽車保險 B、汽車維修 C、汽車制造 D、汽車保養(yǎng)、下列屬于顧客心理活動的認識過程的是（ ）。A、感覺B、知覺C、記憶D、思維、顧客總價值包括（ ）。A、形象價值B、服務價值C、人員價值D、商品價值、屬于對最終用戶營業(yè)推廣的形式是（ ）A、服務促銷B、汽車租賃C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略（）A、擴大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮減產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸TOC\o"1-5"\h\z