公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上作業(yè)參考問(wèn)題詳解

實(shí)用文檔實(shí)用文檔社區(qū)關(guān)系正確答案： 滿分：得分：民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）的?！?外部公眾關(guān)系B 顧客公眾關(guān)系「 媒介公眾關(guān)系“ 內(nèi)部公眾關(guān)系正確答案： 滿分：得分：組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。r 公員工形象r管理形象r機(jī)構(gòu)形象<5- _ _產(chǎn)品形象正確答案： 滿分：得分：年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（ ）。A 《公眾輿論之形成》「 《公共關(guān)系學(xué)》" 《有效的公共關(guān)系》D 《原則宣言》正確答案： 滿分：得分：組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。

組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。大眾傳播" 傳播溝通r，…人際溝通「 輿論宣傳正確答案：滿分：得分：組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ ）。?從事實(shí)出發(fā)從理想出發(fā)「 從利益出發(fā)r從專家意見(jiàn)出發(fā)正確答案：滿分：得分：因四、多項(xiàng)選擇題（共 道試題，共 分。）“ 從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為17 公共關(guān)系對(duì)象型B 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C 部門負(fù)責(zé)型公共關(guān)系手段型公共關(guān)系復(fù)合型正確答案：滿分：得分：公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（）?！?遵紀(jì)守法17 講求真實(shí)、準(zhǔn)確不干涉內(nèi)務(wù)17保守秘密「 為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)正確答案： 滿分：得分：公共關(guān)系觀念主要有（）。形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念P ，…人傳播觀念正確答案： 滿分：得分：艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是（ ）?！?公眾必須被告知「 投公眾所好C 凡宣傳都是好事說(shuō)真話雙向溝通實(shí)用文檔實(shí)用文檔正確答案:滿分:得分:反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有）。對(duì)聯(lián)訓(xùn)詞口號(hào)圖案標(biāo)志正確答案:滿分:得分:企業(yè)的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。企業(yè)名稱包裝袋標(biāo)準(zhǔn)字商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色正確答案:滿分:得分:公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。倫理學(xué)管理學(xué)社會(huì)學(xué)營(yíng)銷學(xué)'傳播學(xué)正確答案： 滿分：得分：公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容 ）實(shí)事求是P八.公正無(wú)私*_勤奮努力樂(lè)于助人P,一光明磊落正確答案： 滿分：得分：公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的人物分別是（ ）。A巴納姆艾維?李p伯尼斯p卡特里普和森特「洛克菲勒正確答案：滿分：得分：公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的A 資料儲(chǔ)存中心領(lǐng)導(dǎo)指揮中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測(cè)中心17 公眾接待中心正確答案： 滿分：得分:公共關(guān)系的基本要素包括（）。組織傳播環(huán)境資金公眾正確答案： 滿分：得分：人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學(xué)科公共關(guān)系職業(yè)正確答案： 滿分：得分:愛(ài)德華?伯奈斯的主要著作有（ ）?！对瓌t宣言》《輿論》實(shí)用文檔實(shí)用文檔要辦好一次慶典活動(dòng)，我們應(yīng)認(rèn)真做好以下工作：（1精心選擇對(duì)象，發(fā)出邀請(qǐng)，確定來(lái)賓。（分）（）合理安排慶典活動(dòng)的程序。（分）（）安排接待好準(zhǔn)備工作。（分）（4物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。（分）聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為開(kāi)展政府公共關(guān)系的意義何在？參考答案：結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，我們把政府公共關(guān)系的作用歸納成以下幾點(diǎn)：（）有助于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（分）（）有助于民主政治建設(shè)。（分）（）有助于政府的廉政建設(shè)。（分）（4有助于克服官僚主義作風(fēng)。（分）（）有助于維護(hù)穩(wěn)定的政治局面。（分）（）有助于塑造良好的政府形象。（分）（）有助于發(fā)展國(guó)際友好關(guān)系。（分）六、簡(jiǎn)答題（共道試題，共分。）為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？參考答案：公關(guān)人員在很大程度上是組織形象對(duì)外的代表，不僅對(duì)組織在公眾心中的地位起著重要的作用，而且通過(guò)公關(guān)人員本身就可以看出組織的整體素質(zhì)。因此，每位員工都要注意自己的一言一行，因?yàn)檫@不僅代表著個(gè)人，而且代表著組織或企業(yè)。（分）形態(tài)是一個(gè)人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。公關(guān)人員要想在公眾面前表現(xiàn)得精神煥發(fā)、舉止優(yōu)雅、具有感召力和親和力，就必須時(shí)時(shí)注意自己的體態(tài)、動(dòng)作、表情。七、案例分析題（共 道試題，共 分。）網(wǎng)友集體封殺“王老吉”年月日，發(fā)生在四川境內(nèi)的里氏級(jí)的汶川大地震，讓所有的中國(guó)人為之震驚，人們?yōu)橛鲭y的同胞感到痛心，為災(zāi)區(qū)人們的悲慘遭遇揪心。人們走到街上，隨處可見(jiàn)號(hào)召為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物的橫幅。人們的目光被“地震”、“捐款”這幾個(gè)字眼所吸引。所有人的注意力也幾乎同時(shí)集中到了這場(chǎng)罕見(jiàn)的大災(zāi)難上。我們首先向地震中遇難的同胞表示哀悼，并且同情災(zāi)區(qū)人民的生活處境，在我們盡上綿薄之力的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)眾多商家正利用這一場(chǎng)大災(zāi)難的巨大眼球吸引力，在展開(kāi)一輪空前浩大的營(yíng)銷攻勢(shì)。廣東的民營(yíng)企業(yè)“王老吉集團(tuán)”慷慨解囊，一次捐出億元人民幣。這時(shí)，各大網(wǎng)絡(luò)媒體在首頁(yè)都出現(xiàn)了以“網(wǎng)友集體’封殺‘王老吉”為標(biāo)題的新聞，不知其原因的人們還以為是“王老吉”做了什么錯(cuò)事導(dǎo)致網(wǎng)友對(duì)其進(jìn)行“封殺”，但點(diǎn)進(jìn)去一看才知道，原來(lái)是因?yàn)榧佣鄬殻ㄍ趵霞瞧淦煜缕放疲┫驗(yàn)?zāi)區(qū)捐款億人民幣，而導(dǎo)致網(wǎng)友對(duì)其品牌好感急劇上升，從而引發(fā)“網(wǎng)友”豪言，只要看到王老吉，見(jiàn)一罐買一罐，讓“王老吉”斷貨。如此封殺法，“王老吉”們?cè)摃?huì)從睡夢(mèng)中笑醒的。盡管事后發(fā)現(xiàn)王老吉這次“封殺”確實(shí)是人為操作的，但“王老吉”慷慨捐款個(gè)億還是在公眾中留下了良好的印象，社會(huì)上傳言：“要捐就捐個(gè)億，要喝就喝王老吉”。案例思考：請(qǐng)你結(jié)合本案例，談?wù)劇巴趵霞毕虻卣馂?zāi)區(qū)捐款的意義及其傳播技巧。（要求寫(xiě)出一篇字以上的案例分析。）參考答案：

在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)，廣大消費(fèi)者的愛(ài)憎往往會(huì)影響并左右市場(chǎng)已有商業(yè)格局，影響力不容小覷。從本案例來(lái)看，王老吉賣斷貨，并非偶然。（分）（）企業(yè)從事愛(ài)心活動(dòng)和公益事業(yè)，是對(duì)社會(huì)的回報(bào)與反哺，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度體現(xiàn)。面對(duì)大地震災(zāi)難，正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最可表現(xiàn)并最為記憶深刻的時(shí)刻。愛(ài)心義舉可以提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值和整體形象，贏得消費(fèi)者的信賴，帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)往往遠(yuǎn)超廣告投入，能取得事半功倍的效果。王老吉借助中央電視臺(tái)的巨大收視效應(yīng)，做出賑災(zāi)愛(ài)心義舉，讓廣大消費(fèi)者看到一個(gè)有愛(ài)心、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，并為公眾樹(shù)立了做善事、獻(xiàn)愛(ài)心、有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象的正面標(biāo)桿，瞬間便獲得極大的市場(chǎng)關(guān)注和追捧，品牌價(jià)值飆升。王老吉捐出個(gè)億，消費(fèi)者用嘴巴表達(dá)好感，使勁買使勁喝，這符合“好人不吃虧”的樸素法則。（分）（）此外，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃也是不可少的。從時(shí)機(jī)和方式上看，可謂恰到好處。地震給數(shù)千萬(wàn)人帶來(lái)不幸，舉國(guó)哀悼，眾多企業(yè)和個(gè)人為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛(ài)心。此時(shí)，任何借機(jī)炒作都只會(huì)激起人們憤怒，千萬(wàn)不可留下絲毫炒作痕跡，否則無(wú)異于自掘墳?zāi)?。王老吉聰明地回避了這一風(fēng)險(xiǎn)，在傳播途徑上，選擇平民化網(wǎng)絡(luò)傳播，從點(diǎn)擊率最高的天涯社區(qū)開(kāi)始，以普通網(wǎng)友身份發(fā)帖，再以轉(zhuǎn)帖方式流向各大網(wǎng)站，直至Q羊。從整個(gè)過(guò)程，看不到任何企業(yè)參與炒作的痕跡，怎么看都是愛(ài)心網(wǎng)友自發(fā)的行為。從發(fā)帖內(nèi)容看，是典型的“標(biāo)題黨”，用“正話反說(shuō)”方式消除了網(wǎng)友的戒心，淡化了那篇精悍網(wǎng)絡(luò)論壇“軟文”的商業(yè)目的，并