沃爾瑪人力資源管理11111

WAL★MART沃爾瑪主講內(nèi)容第一局部：沃爾瑪國際集團(tuán)公司簡介第二局部：沃爾瑪國際集團(tuán)公司HR公司主要經(jīng)營理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要經(jīng)營運(yùn)做方式第一局部：沃爾瑪國際集團(tuán)公司簡介1950年山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價(jià)商店。1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年美國著名財(cái)經(jīng)雜志?福布斯?把沃爾頓列為全美首富。1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來。1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章〞。1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，到達(dá)1,050億美元。2021年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)開展頂峰會(huì)議在北京召開，會(huì)議邀請(qǐng)了超過900名的官員和供給商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。第一局部：又老

“又大〞沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)(“2021中國最正確雇主〞〕，商場(chǎng)開至15個(gè)國家，下設(shè)55個(gè)品牌，每周為客戶和會(huì)員提供效勞超過2億次。曾連續(xù)數(shù)年在美國?財(cái)富?雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。今年重回榜首。

在美國：沃爾瑪商店〔Wal-martStore〕1,647家沃爾瑪購物廣場(chǎng)〔Wal-martSpercenter〕1066家沃爾瑪山姆會(huì)員店〔Sam'sClub〕500家沃爾瑪社區(qū)店〔Wal-martNeighborhoodMarket〕31家沃爾瑪海外店：1170家歷史：第一家沃爾瑪商店開張1962年第一家山姆俱樂部開張1982年第一家超級(jí)購物中心開張1988年第一家國外店鋪開張〔墨西哥〕1991年ThreeBasicBeliefs

三項(xiàng)根本信仰。RespectfortheIndividual

尊重個(gè)人。CustomerService

效勞顧客。StriveforExcellence

追求卓越沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化“天天平價(jià)〞“物超所值〞“效勞卓越〞公司主要經(jīng)營理念：公司宗旨：“幫顧客節(jié)省每一分錢〞成功經(jīng)營十大法那么1．全心經(jīng)營，比別人更盡心盡力。2．和同事分享利潤。3．鼓勵(lì)你的同事。<eventmarketing>4．凡事和同事溝通。5．感謝同事對(duì)公司的奉獻(xiàn)。6．成功要大肆慶祝，失敗那么不必喪志。7．聆聽公司內(nèi)每一個(gè)人的意見。8．超越顧客的期望，他們就會(huì)一再光臨9．控制本錢低于競爭對(duì)手。10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。第二局部：沃爾瑪集團(tuán)HR沃爾瑪人力資源管理的特點(diǎn)規(guī)劃沃爾瑪國際人力資源管理模式沃爾瑪人力資源管理的特點(diǎn)規(guī)劃招聘的雙向性人力資源管理制度化人本管理深入人心人力資源管理中低權(quán)力化程度人才提拔上的“快車道〞人本管理深入人心招聘的雙向性

互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙、廣告

海報(bào)

應(yīng)聘者

沃爾瑪沃爾瑪確立了“尊重個(gè)人〞的原那么，為員工提供了各種溝通的途徑，包括成立了“員工關(guān)系組〞，并且開展了每年一次全國沃爾瑪員工參加的“基層調(diào)查〞，員工能夠繞開機(jī)構(gòu)組織的障礙，能就任何問題與管理層隨時(shí)溝通，提出意見及建議，管理層能夠及時(shí)采取適宜的行動(dòng)和給予回復(fù)。實(shí)踐證明，這些方式是行之有效的，及時(shí)解決了問題，保護(hù)了員工權(quán)益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。人本管理深入人心人力資源管理制度化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作責(zé)任分工明確的指令鏈和等級(jí)層次明確清楚標(biāo)準(zhǔn)人才提拔上的“快車道〞沃爾瑪HR

“快速人才通道工程〞人力資源管理中低權(quán)力化程度公仆實(shí)行走動(dòng)式管理關(guān)鍵、主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和員工是倒金字塔的組織關(guān)系員工領(lǐng)導(dǎo)顧客永遠(yuǎn)第一位人力資源規(guī)劃員工招聘與配置培訓(xùn)開發(fā)與實(shí)施績效考核與實(shí)施薪酬福利員工關(guān)系管理沃爾瑪國際人力資源管理模式人力資源六大模塊人力資源留住人才發(fā)展人才吸納人才

keep

grow

get沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略1.合伙人政策2.門戶開放政策3.“公仆〞領(lǐng)導(dǎo)

1.建立終身培訓(xùn)機(jī)制

2.重視好學(xué)與責(zé)任感

3.內(nèi)部提升制沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·格拉斯說：“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r(jià)值體系。〞留住人才發(fā)展人才吸納人才沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺(tái)戰(zhàn)略措施沃爾瑪2021校園招聘想成為零售精英嗎？想揚(yáng)起你的事業(yè)之帆嗎？快參加沃爾瑪零售啟航方案吧！通過沃爾瑪零售啟航方案，充滿熱情并具有開展?jié)摿Φ哪銓@得：量身定做的職業(yè)開展方案系統(tǒng)完善的培訓(xùn)開展方案參與工程和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)資深管理層作為良師益友......沃爾瑪誠邀你的參加，共同創(chuàng)造非凡！零售啟航，瑪上揚(yáng)帆！沃爾瑪?shù)娜藛T招聘與配置均等就業(yè)時(shí)機(jī)管理人員的面試評(píng)估錄用到適合相應(yīng)崗位的人才電腦英語無宗教限制無種族限制無地域界限根本技能測(cè)試 自由雇傭無年齡、性別限制無殘疾限制專業(yè)知識(shí)考核沃爾瑪人才的招募沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)開發(fā)與實(shí)施沃爾頓研究院

沃爾瑪進(jìn)入中國后，高度重視人力資源的培育和連續(xù)性沃爾頓研究院New

新員工進(jìn)行培訓(xùn)Now在職員進(jìn)行深造Future戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)藏

WaltonAcademy沃爾頓研究院寓教于樂式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)“跳出框外思考〞自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)交叉培訓(xùn)一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)到達(dá)這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的根底上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。利勢(shì)一：有利員工掌握新職業(yè)技能利勢(shì)二：有利于員工提高積極性利勢(shì)三：可以祛除員工之間的利益沖突利勢(shì)六：可以讓員工在全國任何一家店相互支援利勢(shì)五：減少公司的損耗，到達(dá)信息分享利勢(shì)四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動(dòng)〞沃爾瑪?shù)目冃Э己伺c實(shí)施試用期評(píng)估、周年評(píng)估、升職評(píng)估、轉(zhuǎn)職評(píng)估等。在沃爾瑪，業(yè)績指標(biāo)符合smart原那么：具體、可衡量、定時(shí)間、上下一致的大局觀念、以競爭對(duì)手為標(biāo)桿、從客戶角度考慮。沃爾瑪?shù)脑u(píng)估方案旨在確立目標(biāo)、評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率，并且制訂開展、培訓(xùn)方案。世界咨詢師全球企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)平臺(tái)識(shí)才選才用才人才引進(jìn)績效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制沃爾瑪人力資源體系中的績效考核沃爾瑪績效管理四階段績效評(píng)估階段績效方案階段績效輔導(dǎo)階段績效改進(jìn)階段明確績效考核目標(biāo)，即績效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)、信息收集及反饋渠道年度業(yè)績?cè)u(píng)估、業(yè)績?cè)u(píng)估面談、加薪確定開展方向、個(gè)人開展計(jì)劃業(yè)績改進(jìn)方案績效目標(biāo)確認(rèn)評(píng)價(jià)信息收集考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績效面談考核申訴沃爾瑪部門考核實(shí)施——流程沃爾瑪常用的績效評(píng)估方法---360°評(píng)價(jià)被考核者上級(jí)客戶代表被考核者同級(jí)被考核者其他被考核者下級(jí)沃爾瑪績效評(píng)估的五個(gè)級(jí)別1無法接受低劣ResultsfallbelowtheObjective2需要改進(jìn)低劣NeedImprovement3滿足要求到達(dá)AchievesObjectivesReached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAboveTheObjective解雇/PIP培訓(xùn)/輔導(dǎo)培訓(xùn)/啟發(fā)培養(yǎng)/升職升職/開展沃爾瑪?shù)男匠旮＠譅柆斝匠旯潭üべY利潤分享方案員工購股方案損耗獎(jiǎng)勵(lì)方案其他福利沃爾瑪?shù)男匠曛贫?1%16%22%17%14%休假和休息期間的工資社會(huì)保障捐款醫(yī)療保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)退休年金圣誕紅包、建議獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)附加福利年金方案、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、病假工資、信貸協(xié)會(huì)以及其他職業(yè)平安的健康工程。最高總裁、部門經(jīng)理、普通員工佩帶的工號(hào)牌ourpeoplemakedifference

(我們的同事創(chuàng)造非凡)“門戶開放〞“公仆領(lǐng)導(dǎo)〞“員工參與權(quán)〞“聯(lián)絡(luò)感情〞員工是合伙人沃爾瑪?shù)膯T工關(guān)系管理1、在沃爾瑪，我們直呼其名同事多提問題、多關(guān)心公司。

2、“門戶開放〞的口號(hào)，給每個(gè)人發(fā)表

個(gè)人意見的權(quán)利，每個(gè)人都有權(quán)走進(jìn)管理人員辦公室講訴任何話題，發(fā)表任何意

見。它不僅是發(fā)泄不滿的時(shí)機(jī)，而且很多最好的主意都來源于此

“對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時(shí)移植以保證最正確的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長。〞山姆·沃爾頓沃爾瑪?shù)某晒κ腔趫?jiān)強(qiáng)的信念：讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，員工不是只會(huì)用雙手干活的工具，而被視為一種豐富智慧的源泉。沃爾瑪?shù)墓膭?lì)口號(hào)

1. 來一個(gè)W！來一個(gè)W！我們就是沃爾瑪！來一個(gè)A！來一個(gè)A！顧客第一沃爾瑪！來一個(gè)L！來一個(gè)R！天天平價(jià)沃爾瑪！我們跺跺腳！來一個(gè)沃爾瑪，沃爾瑪！呼！呼！呼！2. 來一個(gè)W，

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