工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策

第九章

工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策

工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策第三節(jié)工作分析實(shí)踐中的其他問題第一節(jié)員工恐懼問題及其對(duì)策第二節(jié)動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及其對(duì)策工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策第三節(jié)工作分析實(shí)踐中的其他問題第一節(jié)員工恐懼問題及其對(duì)策第二節(jié)動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及其對(duì)策第一節(jié)員工恐懼問題及其對(duì)策

員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式員工恐懼的原因員工恐懼對(duì)工作分析的影響員工恐懼的解決方法員工恐懼的概念員工恐懼是指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒“你們做的這些東西對(duì)我們根本沒有多大用處……”員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意歪曲“那個(gè)崗位的工作比我們清閑多了，基本是只拿工資不干活……”員工恐懼的表現(xiàn)形式員工恐懼的原因員工恐懼對(duì)工作分析的影響員工恐懼的解決方法人力資源經(jīng)理Lisa剛從某外企公司跳槽到一家民營企業(yè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理有些混亂，員工職責(zé)不清，工作流程也不科學(xué)。于是她希望進(jìn)行工作分析，重新調(diào)整組織架構(gòu)。老板一聽是外企的管理方法，立刻點(diǎn)頭答應(yīng)，還很配合地做了宣傳和動(dòng)員。Lisa和工作分析小級(jí)的成員，積級(jí)籌備一番后開始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出科意料地不配合。“我們部門可是最忙的部門了，我一個(gè)人就要做3個(gè)人的工作?！薄拔颐刻於家影嗟胶芡聿呕丶遥銈兛蓜e再給我添加工作量了?！?/p>

多方了解后，Lisa才知道，她的前任也做過工作析。不但做了工作分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了大調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都做了調(diào)整。幾乎每個(gè)人都被分配到更多工作。有了前車之鑒，大家不得不夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”。舉例-員工恐懼

工作分析的目的是為了人力資源規(guī)劃，避免浪費(fèi)。所以，之后還應(yīng)該有跟進(jìn)。但Lisa的前任操之過急，在工作分析后馬上進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整、裁員、增加工作量，使員工對(duì)工作分析產(chǎn)生了誤會(huì)，并把工作分析簡(jiǎn)單地認(rèn)為裁員增效的前奏。當(dāng)Lisa想進(jìn)行工作分析時(shí)，員工自然是感到不安。這就造成了所謂的“員工恐懼”。舉例-員工恐懼分析及時(shí)跟進(jìn)。適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本，明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，也是為了制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。這些都對(duì)員工有很大的益處。Lisa前任的做法過于簡(jiǎn)單，給員工帶來恐懼也不足為奇。最好能按照分析結(jié)果分步進(jìn)行全方面的調(diào)整，且調(diào)整幅度不宜過大，動(dòng)作也不宜太快。但是也不能沒有下文。如果這樣，員工會(huì)懷疑工作分析的作用和意義，下次再做時(shí)就無法得到員工真正的配合。舉例-員工恐懼的解決方法工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策第三節(jié)工作分析實(shí)踐中的其他問題第一節(jié)員工恐懼問題及其對(duì)策第二節(jié)動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及其對(duì)策第二節(jié)動(dòng)態(tài)環(huán)境問題及其對(duì)策

動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析動(dòng)態(tài)環(huán)境問題的解決辦法是指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)的不斷變動(dòng)。動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析動(dòng)態(tài)環(huán)境問題的解決辦法(一)年度工作分析具體實(shí)施步驟：在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況；在工作分析實(shí)施月（周），各部門主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見；工作分析實(shí)施之前，人力資源管理部門對(duì)各部門的工作變化情況表進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃，包括具體實(shí)施步驟，工作分析小組成員的配置等等；工作分析的具體實(shí)施過程；編寫工作分析結(jié)果——職務(wù)說明書和工作規(guī)范；工作分析結(jié)果的反饋。年度工作分析的缺陷急需變革崗位問題解決的滯后性績(jī)效與工資福利等不相匹配的現(xiàn)象全面的分析與需要改工作相矛盾實(shí)施成本高，造成許多無效的工作動(dòng)態(tài)環(huán)境問題的解決辦法(二)適時(shí)工作分析

即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。其具體步驟是：部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所變化或有必要進(jìn)行改變，立即以書面形式遞交人力資源管理部門；人力資源管理部門常設(shè)組織——工作分析小組，根據(jù)該部門主管要求，實(shí)施工作分析；編寫職務(wù)說明書和工作規(guī)范；工作分析結(jié)果的反饋。

適時(shí)工作分析的缺陷管理者忽視或者不認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到工作分析的程度引起員工的不滿，影響積極性和滿意度工作分析的無計(jì)劃性工作分析的成本較高公司可以綜合使用兩種工作分析方法

例如可以每隔兩年進(jìn)行一次定期的工作分析，在此