物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

模塊三物流信息系統(tǒng)的

基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分物流系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)幾種典型的物流信息系統(tǒng)的軟件介紹一、物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)

流程分析物流基本業(yè)務(wù)流程示意圖企業(yè)的信息流企業(yè)信息化的內(nèi)含：

將過去依賴于人工完成的運(yùn)作、管理流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒓夹g(shù)為信息處理工具的自動(dòng)化或半自動(dòng)化的流程。需要解決：企業(yè)的運(yùn)作、管理與決策中有哪些流程？如何分析？企業(yè)是否全部的流程都可以在物流信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)？在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)哪些流程不合理？如何改造？企業(yè)需要增加哪些新的流程？1.物流系統(tǒng)的

組織機(jī)構(gòu)分析采購管理

處理采購申請；選擇供應(yīng)商；價(jià)格談判；簽發(fā)采購訂單：跟蹤訂單；接受貨物；確認(rèn)供應(yīng)商的支付發(fā)票。庫存管理

入庫管理；庫存盤點(diǎn)；庫存物資保管、養(yǎng)護(hù)；出庫管理；儲(chǔ)位管理；庫存控制；庫存統(tǒng)計(jì)、分析。運(yùn)輸管理

運(yùn)輸方式選擇：運(yùn)輸計(jì)劃編制、分析。運(yùn)輸服務(wù)商選擇；運(yùn)輸路線路托運(yùn)；運(yùn)輸合同管理；運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)。定單管理

指銷售定單管理，內(nèi)容包括：接收定單，定單處理（客戶信用檢查，倉庫存貨檢查，編制定單落實(shí)計(jì)劃，向客戶作出答復(fù)），通知倉庫備貨，安排運(yùn)輸，單證處理等?？蛻舴?wù)

客戶檔案管理；客戶合同管理；客戶分析營銷策略制定；客戶投訴處理；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：質(zhì)量管理。物流信息管理

為上述功能提供信息服務(wù)。以配送中心為例

分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能關(guān)系運(yùn)營總監(jiān)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)分析部市場營銷部運(yùn)輸部……運(yùn)營總監(jiān)統(tǒng)計(jì)分析部運(yùn)輸部財(cái)務(wù)部市場營銷部費(fèi)用開支報(bào)審結(jié)算憑證結(jié)算憑證報(bào)審車輛調(diào)度信息運(yùn)貨信息合同報(bào)批合同報(bào)批配送中心組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖2.物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析流程：企業(yè)完成其任務(wù)獲得利潤的過程。運(yùn)作流程：是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則運(yùn)行形成的流程，即業(yè)務(wù)流程。管理流程：企業(yè)運(yùn)作過程中管理人員進(jìn)行管理工作時(shí)所從事活動(dòng)的時(shí)間序列。幾個(gè)概念劃分基本配送區(qū)域車輛配載確定配送先后秩序（暫定）車輛安排選擇配送線路確定配送順序完成車輛積載交通狀況客戶的具體位置送貨時(shí)間限制性質(zhì)、形狀

貨體積、質(zhì)量物客戶分布地點(diǎn)貨物特征客戶的交貨時(shí)間貨體積、質(zhì)量物數(shù)量、其他車

體積輛額定載重量

費(fèi)用配送運(yùn)輸基本作業(yè)流程圖業(yè)務(wù)流程分析時(shí)應(yīng)該注意的

幾個(gè)方面管理流程和運(yùn)作流程應(yīng)該協(xié)調(diào)一致分析原則重視流程之間的相互作用和匹配一個(gè)企業(yè)流程有特定的輸入和輸出明確對流程的主體和目標(biāo)的確認(rèn)對同一流程而言，活動(dòng)的詳細(xì)度應(yīng)盡量一致流程的輸入和輸出便于理解，線路簡潔、主線清楚策略1.“自上而下”的流程分析策略

2.“自下而上”的流程分析策略信息流向方法1.基于時(shí)間維的企業(yè)流程分析方法企業(yè)的工作從時(shí)間上可分為3個(gè)階段：事前、事中、事后，因此，可以根據(jù)工作完成的時(shí)間來識(shí)別企業(yè)流程。

方法2.逆推判別法通過時(shí)間的逆行來進(jìn)行流程分析。具體地說，就是在試圖分析一個(gè)流程時(shí)，首先確認(rèn)關(guān)心的流程結(jié)果是什么，并找出與該結(jié)果直接相關(guān)的事件或人，即尋找流程的終點(diǎn)，然后再根據(jù)輸入和輸出的相應(yīng)關(guān)系，逆向?qū)ふ液头治鱿鄳?yīng)的流程。

找到這一開發(fā)流程的最終目的，即開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)。開發(fā)出一個(gè)新的系統(tǒng)，其最終輸出一定是運(yùn)行和維護(hù)，在這之前要對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試之前一定要實(shí)施系統(tǒng)，而系統(tǒng)實(shí)施之前一定要進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，……一步步的逆推回去，就可以得到一個(gè)基于時(shí)間的管理信息系統(tǒng)開發(fā)流程。例：一個(gè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法3.4階段生命周期法

產(chǎn)品制造型、服務(wù)型或資源型企業(yè)的運(yùn)作周期可以分為計(jì)劃、獲得、保管和處理四個(gè)階段，因而可以根據(jù)階段分析流程。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織、公司、企業(yè)可分為：產(chǎn)品制造型——汽車制造企業(yè)服務(wù)型——旅游公司、政府各部門資源型企業(yè)——石油公司、獵頭公司方法4.信息載體的跟蹤法123456確定問題收集與問題相關(guān)的信息載體了解各信息載體產(chǎn)生的時(shí)間序列按時(shí)間序列對信息載體進(jìn)行排序按排序分析信息載體的屬性對數(shù)據(jù)處理進(jìn)行排序，得到企業(yè)流程3.物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析運(yùn)輸儲(chǔ)存配送包裝搬運(yùn)流通加工信息處理管理或信息的層次維度供應(yīng)物流回廢物流銷售物流生產(chǎn)物流戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)處理管理控制決策分析物流職能活動(dòng)維度物流業(yè)務(wù)活動(dòng)維度物流概念模型示意圖概念結(jié)構(gòu)分析1)C/S模式主要開發(fā)語言是VB/VC，適合小型物流公司優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)訪問速度快、功能完善、系統(tǒng)穩(wěn)定性高缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)同步更新困難結(jié)構(gòu)類型分析客戶機(jī)服務(wù)器C/S模式結(jié)構(gòu)圖2)B/S模式主要開發(fā)語言是JaNa/C++，適合分布式、跨地域的大型物流管理信息系統(tǒng)Internet客戶端客戶端WWW服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器計(jì)劃管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)費(fèi)用管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析倉庫管理系統(tǒng)的功能構(gòu)成1.基本信息管理