企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)操指南

企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)操指南橫向推廣縱深推廣局部實(shí)踐管理制度創(chuàng)新文化工作流程企業(yè)整體創(chuàng)新能力提升支撐盈利模式的創(chuàng)新體系建設(shè)管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新雙管齊下，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解

我們用最簡潔的語言，表達(dá)我們對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化作用的理解：企業(yè)文化：該企業(yè)員工當(dāng)下的工作方式以及思想和行為的依據(jù)。該怎么做？人企業(yè)文化將成為企業(yè)決勝未來唯一的核心競爭力。因?yàn)樗菑娜说乃枷肜砟?、情感歸屬、人性善惡、人生價(jià)值等方面去調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，統(tǒng)一干部員工思想理念、情感歸屬、行為規(guī)范，在提高人們整體素質(zhì)的同時(shí)，也極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解隱形文化顯性文化

顯性文化與隱性文化1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理人員素質(zhì)學(xué)習(xí)用制度規(guī)范人—用文化激勵(lì)人企業(yè)文化特點(diǎn)：與生俱來、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新、有始無終1、我們對(duì)企業(yè)文化特點(diǎn)的理解人文化經(jīng)濟(jì)政治愿景使命價(jià)值觀行為規(guī)范權(quán)力分配治理結(jié)構(gòu)利益機(jī)制商業(yè)模式戰(zhàn)略流程商業(yè)哲學(xué)1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解

文化和戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營管理的兩大核心命題，分別定義了“是非”和“成敗”的標(biāo)準(zhǔn)。

讓文化生根，讓戰(zhàn)略落地是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作。卓越的文化是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力、實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營的基石和制勝利器。1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解

打造核心競爭力

通過系統(tǒng)提煉企業(yè)文化，使之從“自在”的文化現(xiàn)象，上升為“自為”的理論闡述，固化為系統(tǒng)的文本形態(tài)，促進(jìn)文化的沉淀、發(fā)展與傳承，成為支撐企業(yè)跨越式發(fā)展的核心競爭力。

結(jié)合產(chǎn)業(yè)的規(guī)律、企業(yè)的資源與能力和企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，通過先進(jìn)文化向先進(jìn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換，經(jīng)由統(tǒng)一的企業(yè)文化，形成“上下同欲”，為企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展提供有力的精神驅(qū)動(dòng)和智力支持。1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解改善組織效能

通過價(jià)值體系的豐富、細(xì)化和完善，形成經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)和管理制度，“促進(jìn)文化和管理的融合”，推動(dòng)企業(yè)在運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)協(xié)同”。

通過文化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，提高各級(jí)管理者文化管理意識(shí)和能力，彌補(bǔ)組織結(jié)構(gòu)、流程和制度的不足，推動(dòng)管理中實(shí)現(xiàn)“綱舉目張”，深度提升運(yùn)營效率和組織效能。1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解建設(shè)精神家園

通過企業(yè)文化建設(shè)，為廣大員工提供精神家園和心靈歸宿，形成企業(yè)上下與員工之間牢固的心靈紐帶，展現(xiàn)蓬勃的朝氣和活力。

通過企業(yè)文化建設(shè)，引領(lǐng)員工正確認(rèn)識(shí)職業(yè)和社會(huì)生活意義，形成正確的工作觀和生活觀，吸引、培養(yǎng)和造就支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀人才，將企業(yè)文化理念深化為員工的責(zé)任感、使命感與高昂士氣。1、我們對(duì)企業(yè)文化作用的理解

提升社會(huì)形象、改善商業(yè)生態(tài)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

通過企業(yè)文化的傳播，讓社會(huì)認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)品牌背后的文化力量，提升企業(yè)品牌力和競爭力，將文化理念化為客戶口碑、品牌忠誠及企業(yè)社會(huì)形象。

通過與外界的交流，幫助企業(yè)博采眾長，揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提升企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平，同時(shí)也向企業(yè)界和管理學(xué)界輸出值得借鑒的理念和經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合更多企業(yè)共同改善商業(yè)生態(tài)、乃至社會(huì)生態(tài)，承擔(dān)更廣義的社會(huì)責(zé)任。3、企業(yè)文化建設(shè)路徑為企業(yè)提供附加價(jià)值服務(wù)“六看”原則和技巧，幫助企業(yè)甄選到真正優(yōu)秀的專業(yè)咨詢隊(duì)伍：1、看客戶；2、看專業(yè)；3、看團(tuán)隊(duì)成員；4、看工具方法；5、看咨詢品德；6、看感受。三、企業(yè)文化建設(shè)路徑我們將企業(yè)文化建設(shè)劃為三個(gè)階段：1、企業(yè)文化的全面調(diào)研、診斷和評(píng)估；2、企業(yè)文化體系建設(shè)；3、企業(yè)文化實(shí)施推廣和落地實(shí)踐。為您提供企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案：2、企業(yè)制度及行為規(guī)范設(shè)計(jì)1、企業(yè)文化理念系統(tǒng)構(gòu)建3、企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)4、企業(yè)環(huán)境文化設(shè)計(jì)5、企業(yè)主題文化活動(dòng)設(shè)計(jì)三、企業(yè)文化建設(shè)路徑三、企業(yè)文化建設(shè)路徑1、企業(yè)文化全面調(diào)研、診斷和評(píng)估

系統(tǒng)研究和評(píng)估企業(yè)文化現(xiàn)狀與經(jīng)營管理問題，歸納概括現(xiàn)有文化與企業(yè)發(fā)展的匹配與不匹配之處，準(zhǔn)確摸清員工對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化的認(rèn)同程度及內(nèi)心思想意識(shí)狀況，開展深入的調(diào)查研究、提出系統(tǒng)的分析、評(píng)估報(bào)告，促使企業(yè)文化建設(shè)更加有的放矢。三、企業(yè)文化建設(shè)路徑2、企業(yè)文化體系建設(shè)

發(fā)動(dòng)廣大干部員工，結(jié)合企業(yè)愿景使命、自身工作和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提煉特色鮮明、有效管用的價(jià)值理念與行為規(guī)范。主要包括精神層和制度層兩個(gè)層面的文化建設(shè)：精神層文化梳理的主要內(nèi)容是利用專業(yè)能力將廣大員工的智慧結(jié)晶為文本，從行業(yè)發(fā)展大勢的戰(zhàn)略高度構(gòu)建企業(yè)文化體系；制度層文化建設(shè)的主要內(nèi)容是形成文化管理制度、員工行為規(guī)范、細(xì)化文化管理流程，梳理企業(yè)相關(guān)管理制度，使之與企業(yè)文化相適應(yīng)。三、企業(yè)文化建設(shè)路徑3、企業(yè)文化的推廣實(shí)施1、精神文化（理念系統(tǒng)）；2、制度文化；3、行為文化；4、環(huán)境文化，環(huán)境文化行為文化制度文化精神文化內(nèi)化于心固化于制外化于行物化于境企業(yè)文化落地十六字訣三、企業(yè)文化建設(shè)路徑3、企業(yè)文化的推廣實(shí)施和落地實(shí)踐三、企業(yè)文化建設(shè)路徑3、企業(yè)文化的推廣實(shí)施和落地實(shí)踐

企業(yè)內(nèi)部的文化實(shí)施第一步，在完成企業(yè)文化理念系統(tǒng)梳理之后，側(cè)重表象層文化建設(shè)，亦即：達(dá)到“內(nèi)化于心”的結(jié)果；而“內(nèi)化于心”又分成“認(rèn)知”和“認(rèn)同”兩個(gè)階段，通過：培訓(xùn)、座談、文化征集活動(dòng)、文化大使選拔等一系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大干部員工積極參與。

企業(yè)文化的外部推廣傳播，則側(cè)重社會(huì)層文化建設(shè)：通過各種渠道和手段，讓文化倡導(dǎo)到延伸客戶和社會(huì)大眾。三、企業(yè)文化建設(shè)路徑企業(yè)文化的推廣實(shí)施（圖示）產(chǎn)業(yè)研究戰(zhàn)略研判標(biāo)桿研究……發(fā)展脈絡(luò)業(yè)務(wù)定位組織設(shè)置企業(yè)運(yùn)營環(huán)境布置亞文化社會(huì)交往……外部分析內(nèi)部診斷文化導(dǎo)向文化提升點(diǎn)調(diào)研提煉精神層利用專業(yè)能力將廣大員工的智慧結(jié)晶成文本，從行業(yè)發(fā)展大勢的戰(zhàn)略高度構(gòu)建企業(yè)文化體系制度層形成文化管理制度、員工行為規(guī)范、細(xì)化文化管理流程；梳理企業(yè)相關(guān)管理制度，使之與企業(yè)文化相適應(yīng)。推廣表象層通培訓(xùn)、座談、文化征集活動(dòng)、文化大使選拔等系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大干部員工積極參與。社會(huì)層通過網(wǎng)站、外部媒體、展示會(huì)等傳播企業(yè)文化總結(jié)提升1、調(diào)研診斷2、體系構(gòu)建3、實(shí)施推廣四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)1、企業(yè)文化全面調(diào)研、診斷和評(píng)估

工作目標(biāo)

系統(tǒng)梳理企業(yè)文化源流、現(xiàn)象與內(nèi)涵，挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化基因；

客觀評(píng)價(jià)員工的價(jià)值觀現(xiàn)狀，了解員工心態(tài)。

1、企業(yè)文化全面調(diào)研、診斷和評(píng)估

工作內(nèi)容

開展大規(guī)模員工訪談和問卷調(diào)查，對(duì)文化進(jìn)行科學(xué)測量

研究企業(yè)經(jīng)營管理的重要文獻(xiàn)，客觀評(píng)估企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀和主要問題

實(shí)地走訪分支機(jī)構(gòu)和客戶，感受企業(yè)文化及內(nèi)外影響

分析企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀對(duì)文化提出哪些新的要求，對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)文化基因應(yīng)如何賦予更豐富的內(nèi)涵四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)1、企業(yè)文化全面調(diào)研、診斷和評(píng)估

工具和方法

定量分析——企業(yè)文化全面診斷從員工個(gè)人和組織層面展開

個(gè)人層面：企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在員工層面為員工對(duì)文化理念的知信行（認(rèn)知、認(rèn)同、踐行），即員工對(duì)文化理念的深刻理解、高度認(rèn)同并能夠?qū)⑽幕砟畛珜?dǎo)的行為體現(xiàn)在日常工作中。企業(yè)文化建設(shè)效果在個(gè)人層面開展情況的測評(píng)模型以“知信行”模型為基礎(chǔ)，從員工對(duì)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同和文化理念在員工行為上落地三個(gè)方面完整地進(jìn)行評(píng)估。

四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)知理念體系導(dǎo)入信員工態(tài)度認(rèn)同行員工行為落地理念體系的導(dǎo)入

理念體系的全員宣貫制度約束與引導(dǎo)

價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)

文化氛圍的營造員工行為的自覺一致

企業(yè)行為落地

利益相關(guān)者認(rèn)同、欣賞系統(tǒng)部署全面宣貫深度落實(shí)全面提升促進(jìn)認(rèn)同固化于制

個(gè)人層面：四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)

組織層面：通過企業(yè)文化深耕與企業(yè)的管理體系，使文化與管理結(jié)合，文化與制度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的柔性引導(dǎo)與制度剛性管理相結(jié)合，是企業(yè)文化成為解決管理問題的有效途徑。組織層面的企業(yè)文化建設(shè)效果評(píng)估，以丹尼森模型為基礎(chǔ)，該模型從關(guān)注外部或關(guān)注內(nèi)部，靈活性或穩(wěn)定性四個(gè)維度出發(fā)，考察與績效相關(guān)的企業(yè)文化要素現(xiàn)狀，并提出改善建議，進(jìn)而提升企業(yè)績效。企業(yè)文化評(píng)估的尼爾森模型四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)丹尼斯模型釋義

圖中四個(gè)象限分別代表了適應(yīng)性、使命、一致性和參與性。

左側(cè)注重企業(yè)迅速靈活反應(yīng)的能力，右側(cè)體現(xiàn)企業(yè)保持穩(wěn)定性的能力。

上半部分關(guān)注企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，下半部分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、組織給狗和流程的整合能力。戰(zhàn)略與文化地圖戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景使命與核心價(jià)值觀四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)工具和方法

定性分析——文化與戰(zhàn)略版圖、組織地圖及員工心智地圖為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)文化賴以生存的組織環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)分析。原點(diǎn)終極目標(biāo)路徑選擇組織地圖開放分享文化嚴(yán)格精準(zhǔn)流程自我更新機(jī)制員工心智地圖文化自覺規(guī)則遵循

從心所欲而不逾矩

崗位職責(zé)體系

匯報(bào)關(guān)系

人力資源各項(xiàng)管理措施與制度規(guī)定文化傳播文化氛圍四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)

文化和戰(zhàn)略是兩大關(guān)鍵性命題，文化回答的是“我是誰？”戰(zhàn)略回答的是“如何達(dá)成我的愿景？”文化的功效在于“上下同欲者勝”，戰(zhàn)略的明晰能夠?qū)崿F(xiàn)謀定而后動(dòng)。

文化與戰(zhàn)略落地首先要通過組織地圖實(shí)現(xiàn)，如縱向管控關(guān)系、橫向協(xié)作關(guān)系、責(zé)權(quán)對(duì)等問題，沒有伴隨著組織地圖的演變，文化與戰(zhàn)略版圖往往會(huì)成為一種空想。

同樣，文化與戰(zhàn)略最重要體現(xiàn)在員工的意識(shí)和行為上，無法有效轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工心智地圖的組織地圖也將毫無力量。四、企業(yè)文化建設(shè)成果與服務(wù)

工作成果

《企業(yè)文化診斷、評(píng)估報(bào)告》《企業(yè)文化建設(shè)提升建議書》……2、企業(yè)文化體系建設(shè)

工作目標(biāo)

系統(tǒng)梳理企業(yè)文化源流、現(xiàn)象和內(nèi)涵，系統(tǒng)發(fā)掘和總結(jié)提煉企業(yè)文化要素，結(jié)晶為文字；

確立起運(yùn)營管理活動(dòng)的基本理念和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)；

研究優(yōu)秀員工行為，依據(jù)核心理念體系建立員工行為規(guī)范；

采集一系列反應(yīng)生動(dòng)反映企業(yè)文化的案例。2、企業(yè)文化體系建設(shè)

工作內(nèi)容開展員工深度訪談和座談會(huì)通過參會(huì)成員的腦力激蕩尋找和總結(jié)企業(yè)優(yōu)秀文化基因

開展互動(dòng)培訓(xùn)，向員工講解企業(yè)文化基本內(nèi)涵，營造快樂學(xué)習(xí)氣氛

開展標(biāo)桿研究，總結(jié)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的優(yōu)秀文化要素

在員工中開展征集活動(dòng)，并與員工反復(fù)溝通改進(jìn)

將雙方達(dá)成的共識(shí)定型為具有企業(yè)特色的系統(tǒng)化文本

制定細(xì)致的員工行為標(biāo)準(zhǔn)，編制企業(yè)文化案例集。2、企業(yè)文化體系建設(shè)

工具與方法

企業(yè)歷史進(jìn)程分析

企業(yè)所在行業(yè)研究

文化要素提煉工具

標(biāo)桿研究

頭腦風(fēng)暴

行為事件分析法2、企業(yè)文化體系建設(shè)

工作成果

《企業(yè)文化大綱》《企業(yè)文化手冊》《企業(yè)案例故事集》《企業(yè)文化讀本》《企業(yè)員工手冊》《員工佳作》《員工書畫集》《企業(yè)星光譜》《企業(yè)文化宣傳片》

企業(yè)內(nèi)刊……3、企業(yè)文化實(shí)施工作目標(biāo)